醫(yī)院護工服務(wù)協(xié)議范本及條款說明在醫(yī)院護工服務(wù)關(guān)系中，一份清晰規(guī)范的服務(wù)協(xié)議是明確雙方權(quán)利義務(wù)、保障服務(wù)質(zhì)量與權(quán)益的核心依據(jù)。以下結(jié)合實務(wù)場景與法律要求，提供醫(yī)院護工服務(wù)協(xié)議范本，并對關(guān)鍵條款進行專業(yè)解讀，助力委托方（患者或家屬）與服務(wù)方（護工或服務(wù)機構(gòu)）規(guī)范合作流程，減少糾紛隱患。一、醫(yī)院護工服務(wù)協(xié)議范本（一）協(xié)議雙方信息甲方（委托方）：姓名________，聯(lián)系方式________，住址/醫(yī)院病區(qū)________乙方（服務(wù)方）：姓名/機構(gòu)名稱________，聯(lián)系方式________，身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼________（注：個人服務(wù)填寫身份證號，機構(gòu)服務(wù)填寫信用代碼，簽約時可核驗后留存）（二）服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方指定的患者（姓名________，病歷號________）提供以下護工服務(wù)，具體以雙方確認的《服務(wù)清單》（附件）為準：1.生活照料：協(xié)助患者飲食（含餐食準備、喂食/喂水）、起居（穿衣、洗漱、如廁）、個人衛(wèi)生（擦身、理發(fā)、修剪指甲）、臥床患者翻身/拍背（頻率：________次/日）等；2.醫(yī)療協(xié)助：遵醫(yī)囑協(xié)助患者服藥（核對劑量、提醒服藥時間）、觀察并記錄生命體征（體溫、血壓等）、陪同檢查/治療（如送檢樣本、協(xié)助移動）、整理醫(yī)療文書等；3.其他服務(wù)：________（如代購生活用品、心理陪伴、康復(fù)輔助等，需雙方書面確認）。（三）服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止；若患者提前出院/轉(zhuǎn)院，服務(wù)期限至出院/轉(zhuǎn)院手續(xù)辦結(jié)當(dāng)日終止。（四）服務(wù)費用及支付1.費用金額：服務(wù)費用為大寫人民幣________元（小寫：￥________），包含/不包含護工食宿費、耗材費（如尿墊、棉簽等）、交通費（根據(jù)實際約定填寫）；2.支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬（乙方賬戶：________，開戶行：________）/現(xiàn)金支付；3.支付時間：每月____日前支付上月服務(wù)費用；若服務(wù)期限不足一月，按實際服務(wù)天數(shù)（每日費用=總費用÷協(xié)議天數(shù)）結(jié)算，于服務(wù)終止后____日內(nèi)支付。（五）雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：要求乙方按約定提供服務(wù)，對服務(wù)質(zhì)量提出合理整改要求；義務(wù)：提供患者真實病情、過敏史、特殊醫(yī)囑等信息，為乙方提供必要工作條件（如食宿協(xié)助、醫(yī)療資料查閱便利），按時足額支付服務(wù)費用，尊重乙方人格尊嚴與勞動成果。2.乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：要求甲方提供工作便利、按時支付費用，對不合理的服務(wù)要求予以拒絕；義務(wù)：遵守醫(yī)院規(guī)章制度與職業(yè)道德，按《服務(wù)清單》規(guī)范服務(wù)，保護患者隱私（不得泄露病情、家庭信息等），遇患者突發(fā)不適/緊急情況，立即通知甲方或醫(yī)護人員并協(xié)助處置，未經(jīng)甲方書面同意不得擅自離崗或委托他人代班。（六）違約責(zé)任1.若甲方逾期支付費用，每逾期一日按未付金額的____%（建議≤0.3%）向乙方支付違約金；逾期超過____日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費用結(jié)清；2.若乙方未按約定提供服務(wù)（如服務(wù)內(nèi)容缺失、操作違規(guī)），甲方有權(quán)要求整改，整改后仍不達標可扣減對應(yīng)服務(wù)費用（扣減比例≤未達標服務(wù)占比）；因乙方過錯造成患者人身/財產(chǎn)損失的，乙方需承擔(dān)賠償責(zé)任；3.任何一方擅自解除協(xié)議（無正當(dāng)理由提前終止），需提前____日書面通知對方；若給對方造成損失（如甲方另尋護工的差價、乙方預(yù)期收益損失），違約方需賠償實際損失。（七）爭議解決雙方因本協(xié)議產(chǎn)生爭議，應(yīng)先友好協(xié)商；協(xié)商不成的，可向________（甲方住所地/合同履行地）人民法院提起訴訟（或約定仲裁機構(gòu)，如“提交________仲裁委員會仲裁”）。（八）其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；2.未盡事宜，雙方可簽訂《補充協(xié)議》，補充協(xié)議與本協(xié)議沖突的，以補充協(xié)議為準。二、關(guān)鍵條款說明（一）服務(wù)內(nèi)容條款：明確邊界，避免“模糊糾紛”服務(wù)內(nèi)容需結(jié)合患者實際需求逐項細化，尤其是特殊護理場景（如術(shù)后康復(fù)、失能患者照料）。建議單獨制作《服務(wù)清單》作為附件，列明服務(wù)項目、頻率、標準（如“翻身每2小時1次，拍背每日3次”），避免后期因“服務(wù)是否包含某項內(nèi)容”產(chǎn)生爭議。若患者病情變化需調(diào)整服務(wù)，應(yīng)及時簽訂補充協(xié)議更新內(nèi)容。（二）服務(wù)費用條款：厘清構(gòu)成，防范“隱形支出”費用需明確是否包含附加成本（如護工食宿由誰承擔(dān)、耗材費是否另算）。若涉及“按日結(jié)算”，需提前約定“日費用”的計算方式（總費用÷協(xié)議天數(shù)）。支付方式優(yōu)先選擇銀行轉(zhuǎn)賬，備注“護工服務(wù)費”，留存轉(zhuǎn)賬憑證，避免現(xiàn)金支付無憑證的風(fēng)險。違約金比例建議參考民間借貸利率上限（年化≤15.4%），避免約定過高（如“每日1%”）被法院認定為無效。（三）權(quán)利義務(wù)條款：平衡責(zé)任，規(guī)避“履職風(fēng)險”甲方需如實披露患者信息（如過敏史、精神病史），否則因信息隱瞞導(dǎo)致的服務(wù)失誤，乙方可減免責(zé)任；乙方需嚴守職業(yè)規(guī)范，尤其注意“隱私保護”（如不得將患者病情發(fā)至社交平臺）、“緊急處置義務(wù)”（如患者突發(fā)心梗，需立即呼叫醫(yī)護并通知家屬）。若乙方擅自離崗期間發(fā)生意外，需承擔(dān)主要責(zé)任。（四）違約責(zé)任條款：量化損失，減少“扯皮空間”違約情形需具體可驗證（如“未按約定翻身導(dǎo)致壓瘡”“逾期付款超5日”），賠償范圍應(yīng)明確（如“實際損失包括醫(yī)療費、另行聘請護工的差價”）。若擔(dān)心損失難以舉證，可約定“違約金為服務(wù)總費用的____%（≤20%）”，但需注意違約金與實際損失的匹配性（過高可被法院調(diào)整）。（五）爭議解決條款：選對途徑，降低“維權(quán)成本”若雙方距離較近、信任度高，可約定“協(xié)商+訴訟”；若服務(wù)方為外地機構(gòu)，選擇“仲裁”（一裁終局）可縮短維權(quán)周期，但需明確仲裁機構(gòu)（如“北京仲裁委員會”）。約定訴訟管轄時，優(yōu)先選擇“甲方住所地法院”，方便患者家屬維權(quán)。三、簽約注意事項1.簽約前核驗資質(zhì)：若乙方為個人，查看身份證、健康證（含傳染病篩查）；若為機構(gòu)，查看營業(yè)執(zhí)照、勞務(wù)派遣許可證（如需）；2.服務(wù)過程留痕管理：記錄服務(wù)日志（如翻身時間、服藥記錄）、保存溝通記錄（如微信/短信的服務(wù)要求），作為爭議時的證據(jù)；3