美團(tuán)運(yùn)營(yíng)課程介紹演講人：日期:目錄/CONTENTS2核心內(nèi)容模塊3教學(xué)方法4講師團(tuán)隊(duì)5學(xué)習(xí)成果6注冊(cè)與支持1課程簡(jiǎn)介課程簡(jiǎn)介PART01背景與核心價(jià)值行業(yè)需求驅(qū)動(dòng)隨著本地生活服務(wù)數(shù)字化加速，美團(tuán)平臺(tái)商家運(yùn)營(yíng)能力成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。本課程基于美團(tuán)生態(tài)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)化解決商家流量獲取、轉(zhuǎn)化率提升、復(fù)購(gòu)率優(yōu)化等核心問題。商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化通過(guò)提升店鋪評(píng)分、曝光量及訂單轉(zhuǎn)化率，幫助商家實(shí)現(xiàn)GMV增長(zhǎng)20%-50%，尤其適用于中小型商戶突破流量瓶頸。方法論與工具結(jié)合課程整合美團(tuán)平臺(tái)算法邏輯、數(shù)據(jù)工具（如美團(tuán)商家后臺(tái)、CRM系統(tǒng)）及運(yùn)營(yíng)策略（如爆品打造、UGC運(yùn)營(yíng)），形成可落地的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程。適用目標(biāo)人群初創(chuàng)餐飲業(yè)主缺乏線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的個(gè)體商戶，需快速掌握美團(tuán)店鋪裝修、活動(dòng)配置、差評(píng)處理等基礎(chǔ)技能。職業(yè)運(yùn)營(yíng)人員希望系統(tǒng)提升美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力的從業(yè)者，包括SEO優(yōu)化、付費(fèi)推廣（CPC）及內(nèi)容營(yíng)銷技巧。連鎖品牌運(yùn)營(yíng)者區(qū)域經(jīng)理或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人，需學(xué)習(xí)多門店協(xié)同管理、會(huì)員體系搭建及品牌矩陣運(yùn)營(yíng)策略。電商轉(zhuǎn)型企業(yè)傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型企業(yè)，需借助美團(tuán)閃購(gòu)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新業(yè)務(wù)模塊拓展線上渠道。時(shí)長(zhǎng)與結(jié)構(gòu)安排基礎(chǔ)模塊（8課時(shí)）涵蓋店鋪入駐流程、后臺(tái)功能解析、基礎(chǔ)流量獲取技巧，適合0-1階段新手，包含2小時(shí)實(shí)操演練。進(jìn)階模塊（12課時(shí)）深度講解爆款套餐設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)管理體系、推廣通投放策略，配套真實(shí)案例拆解與ROI分析工具。高階專題（6課時(shí)）聚焦私域流量轉(zhuǎn)化（如微信+美團(tuán)聯(lián)動(dòng)）、節(jié)日大促策劃、KA商家定制化方案，含1v1診斷環(huán)節(jié)。持續(xù)賦能結(jié)業(yè)后提供3個(gè)月社群答疑、月度行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告及工具包更新，確保知識(shí)迭代與長(zhǎng)期效果追蹤。核心內(nèi)容模塊PART02詳解美團(tuán)商家后臺(tái)的店鋪裝修、商品上架、訂單管理、評(píng)價(jià)回復(fù)等核心功能模塊的操作邏輯與注意事項(xiàng)，幫助學(xué)員快速掌握平臺(tái)基礎(chǔ)操作。商家后臺(tái)操作全流程解析美團(tuán)平臺(tái)提供的滿減、折扣、秒殺、代金券等營(yíng)銷工具的使用場(chǎng)景、配置規(guī)則及效果評(píng)估方法，提升商家自主運(yùn)營(yíng)能力。營(yíng)銷工具應(yīng)用指南深入剖析美團(tuán)首頁(yè)推薦、搜索排名、分類頁(yè)展示等流量分配機(jī)制，結(jié)合算法邏輯講解優(yōu)化店鋪曝光率的實(shí)操技巧。流量入口與排名規(guī)則010203平臺(tái)基礎(chǔ)功能解析運(yùn)營(yíng)策略實(shí)戰(zhàn)技巧爆款商品打造方法論從選品定價(jià)、主圖設(shè)計(jì)、詳情頁(yè)優(yōu)化到促銷組合，系統(tǒng)拆解高轉(zhuǎn)化率商品的打造步驟，輔以行業(yè)案例解析差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案整合美團(tuán)外賣、到店團(tuán)購(gòu)、酒店旅游等業(yè)務(wù)線的資源協(xié)同，制定跨場(chǎng)景營(yíng)銷計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)品牌流量互通與效益最大化。用戶留存與復(fù)購(gòu)體系設(shè)計(jì)會(huì)員積分、儲(chǔ)值優(yōu)惠、精準(zhǔn)推送等用戶運(yùn)營(yíng)方案，結(jié)合數(shù)據(jù)反饋調(diào)整策略，構(gòu)建可持續(xù)的客戶忠誠(chéng)度提升模型。數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化工具經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)多維診斷教授GMV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率等核心指標(biāo)的拆解方法，通過(guò)橫向?qū)Ρ刃袠I(yè)基準(zhǔn)值與縱向追蹤趨勢(shì)線定位經(jīng)營(yíng)短板。競(jìng)品監(jiān)控與對(duì)標(biāo)分析演示利用第三方工具抓取競(jìng)品活動(dòng)信息、價(jià)格策略及用戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，制定針對(duì)性優(yōu)化方案以搶占市場(chǎng)份額。A/B測(cè)試與迭代優(yōu)化詳解頁(yè)面布局、促銷文案、配送方案等變量的測(cè)試設(shè)計(jì)流程，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策持續(xù)提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率。教學(xué)方法PART03互動(dòng)直播教學(xué)形式實(shí)時(shí)在線答疑講師通過(guò)直播平臺(tái)與學(xué)員直接互動(dòng)，針對(duì)課程內(nèi)容中的難點(diǎn)和疑問進(jìn)行即時(shí)解答，確保學(xué)員充分理解知識(shí)點(diǎn)。分組討論與協(xié)作學(xué)員被分配到不同小組，通過(guò)線上協(xié)作工具完成特定任務(wù)或案例分析，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力和實(shí)戰(zhàn)思維。動(dòng)態(tài)課件演示結(jié)合動(dòng)畫、圖表和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)展示，增強(qiáng)課程內(nèi)容的直觀性和吸引力，幫助學(xué)員更高效地吸收知識(shí)。真實(shí)場(chǎng)景還原學(xué)員分別扮演運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、商戶負(fù)責(zé)人等角色，通過(guò)模擬談判、活動(dòng)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，掌握不同崗位的協(xié)作要點(diǎn)。多角色扮演訓(xùn)練數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策演練提供模擬數(shù)據(jù)工具，學(xué)員需根據(jù)流量轉(zhuǎn)化率、用戶畫像等數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，培養(yǎng)數(shù)據(jù)敏感性和分析能力。選取美團(tuán)平臺(tái)上的典型運(yùn)營(yíng)案例，模擬商家后臺(tái)操作流程，讓學(xué)員在虛擬環(huán)境中練習(xí)活動(dòng)策劃、流量?jī)?yōu)化等技能。案例實(shí)操模擬訓(xùn)練作業(yè)反饋機(jī)制分層作業(yè)設(shè)計(jì)根據(jù)學(xué)員基礎(chǔ)水平布置差異化作業(yè)，涵蓋基礎(chǔ)理論題、案例分析題及實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，確保不同層次學(xué)員均能獲得提升。多維度評(píng)價(jià)體系針對(duì)作業(yè)中的共性問題，講師安排個(gè)性化輔導(dǎo)，結(jié)合學(xué)員實(shí)際項(xiàng)目需求給出定制化優(yōu)化建議。作業(yè)評(píng)分涵蓋邏輯性、創(chuàng)新性、實(shí)操性等維度，并提供詳細(xì)評(píng)語(yǔ)，幫助學(xué)員明確改進(jìn)方向。定期1V1輔導(dǎo)講師團(tuán)隊(duì)PART04資深運(yùn)營(yíng)專家陣容講師團(tuán)隊(duì)由美團(tuán)多個(gè)核心業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人組成，涵蓋外賣、到店、酒旅等板塊，具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和戰(zhàn)略規(guī)劃能力。美團(tuán)核心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人包含多位曾服務(wù)于頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)顧問，擅長(zhǎng)用戶增長(zhǎng)、流量變現(xiàn)及商業(yè)模式創(chuàng)新，能為學(xué)員提供跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng)視角?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)資深顧問團(tuán)隊(duì)成員均具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力，擅長(zhǎng)通過(guò)AB測(cè)試、用戶行為分析等工具優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提升轉(zhuǎn)化率與復(fù)購(gòu)率。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型專家行業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享重點(diǎn)03平臺(tái)規(guī)則與政策解讀詳細(xì)剖析美團(tuán)平臺(tái)的最新規(guī)則、算法邏輯及商戶評(píng)級(jí)體系，幫助學(xué)員規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)并最大化運(yùn)營(yíng)收益。02競(jìng)品分析與差異化策略系統(tǒng)講解如何通過(guò)競(jìng)品調(diào)研制定差異化運(yùn)營(yíng)方案，包括價(jià)格策略、服務(wù)優(yōu)化及用戶留存技巧。01本地生活服務(wù)實(shí)戰(zhàn)案例深度解析美團(tuán)在商戶入駐、活動(dòng)策劃、流量分配等方面的成功案例，幫助學(xué)員掌握從0到1的運(yùn)營(yíng)方法論。教學(xué)風(fēng)格特點(diǎn)長(zhǎng)期跟蹤輔導(dǎo)結(jié)業(yè)后提供3個(gè)月專屬社群答疑服務(wù)，講師定期分享行業(yè)動(dòng)態(tài)并針對(duì)學(xué)員實(shí)際業(yè)務(wù)問題提供一對(duì)一指導(dǎo)。模塊化知識(shí)體系內(nèi)容按“基礎(chǔ)-進(jìn)階-高階”分階段授課，涵蓋流量獲取、轉(zhuǎn)化提升、用戶忠誠(chéng)度管理等全鏈路運(yùn)營(yíng)技能?；?dòng)式案例教學(xué)課程采用真實(shí)商戶案例模擬，學(xué)員需分組完成運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)并接受講師點(diǎn)評(píng)，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)能力。學(xué)習(xí)成果PART05關(guān)鍵技能掌握目標(biāo)平臺(tái)規(guī)則深度解析掌握美團(tuán)商家后臺(tái)操作邏輯，包括店鋪裝修、活動(dòng)報(bào)名、評(píng)價(jià)管理等核心功能，理解平臺(tái)流量分配機(jī)制與違規(guī)行為規(guī)避策略。數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)能力學(xué)習(xí)通過(guò)美團(tuán)商業(yè)分析工具（如交易額、曝光量、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)）診斷店鋪問題，制定精準(zhǔn)優(yōu)化方案，提升ROI（投資回報(bào)率）。營(yíng)銷活動(dòng)策劃獨(dú)立設(shè)計(jì)滿減、折扣、秒殺等促銷活動(dòng)，結(jié)合節(jié)假日或熱點(diǎn)事件策劃主題營(yíng)銷，增強(qiáng)用戶粘性與復(fù)購(gòu)率?？蛻絷P(guān)系管理掌握差評(píng)處理技巧、會(huì)員體系搭建及私域流量運(yùn)營(yíng)方法，提升用戶滿意度與忠誠(chéng)度。業(yè)績(jī)提升預(yù)期指標(biāo)利用會(huì)員積分、精準(zhǔn)推送等手段，將老客復(fù)購(gòu)率提升至40%以上，降低拉新成本。復(fù)購(gòu)率改善通過(guò)套餐搭配、增值服務(wù)推薦等策略，推動(dòng)客單價(jià)增長(zhǎng)15%-25%，同步提升整體GMV（成交總額）。客單價(jià)提升結(jié)合頁(yè)面優(yōu)化與活動(dòng)設(shè)計(jì)，將店鋪訪問-下單轉(zhuǎn)化率從行業(yè)平均水平提升至TOP10%層級(jí)。轉(zhuǎn)化率優(yōu)化通過(guò)優(yōu)化關(guān)鍵詞、提升店鋪評(píng)分等手段，實(shí)現(xiàn)自然曝光量提升30%-50%，付費(fèi)推廣點(diǎn)擊率提高20%以上。流量增長(zhǎng)目標(biāo)提交一份基于真實(shí)店鋪的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案，涵蓋數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)策劃及效果預(yù)測(cè)，由導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目考核通過(guò)線上閉卷考試（題型含選擇題、案例分析題），考察規(guī)則理解、數(shù)據(jù)分析及策略制定能力。綜合能力測(cè)評(píng)01020304完成全部線上課程（含視頻教程、案例分析與實(shí)操練習(xí)），并通過(guò)每個(gè)模塊的隨堂測(cè)試（正確率需達(dá)80%以上）。課程模塊學(xué)習(xí)滿足學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目評(píng)分≥85分且測(cè)評(píng)成績(jī)合格后，獲得美團(tuán)官方認(rèn)證的《高級(jí)運(yùn)營(yíng)師》電子證書。證書頒發(fā)條件認(rèn)證證書獲取路徑注冊(cè)與支持PART06報(bào)名流程步驟在線填寫報(bào)名表訪問官方課程頁(yè)面，完整填寫個(gè)人信息、聯(lián)系方式及課程偏好，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤以便后續(xù)溝通確認(rèn)。02040301完成費(fèi)用支付審核通過(guò)后，學(xué)員需通過(guò)指定支付渠道繳納課程費(fèi)用，支付成功后將收到電子發(fā)票及課程準(zhǔn)入憑證。提交審核材料根據(jù)課程要求上傳相關(guān)資質(zhì)證明（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)證明等），審核周期通常為3-5個(gè)工作日，通過(guò)后收到確認(rèn)郵件。加入學(xué)習(xí)社群支付完成后，學(xué)員將被邀請(qǐng)進(jìn)入專屬學(xué)習(xí)群組，獲取課程資料、直播鏈接及后續(xù)學(xué)習(xí)支持。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明針對(duì)已有一定經(jīng)驗(yàn)的商家，教授流量?jī)?yōu)化、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析和競(jìng)品對(duì)標(biāo)等高級(jí)技巧，費(fèi)用含一對(duì)一輔導(dǎo)服務(wù)。進(jìn)階運(yùn)營(yíng)課程企業(yè)定制課程附加增值服務(wù)涵蓋美團(tuán)平臺(tái)基礎(chǔ)操作、店鋪裝修、基礎(chǔ)推廣策略等內(nèi)容，適合新手商家，費(fèi)用包含教材及基礎(chǔ)工具使用權(quán)。根據(jù)企業(yè)需求定制培訓(xùn)方案，包括團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、行業(yè)專項(xiàng)解決方案等，費(fèi)用按服務(wù)內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)單獨(dú)報(bào)價(jià)。可選付費(fèi)服務(wù)如店鋪診斷、代運(yùn)營(yíng)咨詢或長(zhǎng)期顧問支持，費(fèi)用根據(jù)服務(wù)復(fù)雜度協(xié)商確定?；A(chǔ)課程套餐開課時(shí)間與地