高校學(xué)生志愿服務(wù)組織方案志愿服務(wù)是高校落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的重要載體，也是學(xué)生踐行社會(huì)責(zé)任、提升綜合素養(yǎng)的關(guān)鍵途徑。為充分發(fā)揮志愿服務(wù)的育人功能與社會(huì)價(jià)值，結(jié)合高校人才培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)服務(wù)需求，特制定本組織方案，旨在搭建層次清晰、管理規(guī)范、成效顯著的志愿服務(wù)體系，推動(dòng)學(xué)生志愿服務(wù)向?qū)I(yè)化、常態(tài)化、品牌化方向發(fā)展。一、組織架構(gòu)：分層協(xié)作，權(quán)責(zé)明晰（一）校級(jí)統(tǒng)籌層設(shè)立高校志愿服務(wù)指導(dǎo)中心，由校團(tuán)委專職教師牽頭，聯(lián)合學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)、學(xué)生會(huì)骨干組建管理團(tuán)隊(duì)。主要職責(zé)包括：統(tǒng)籌全校志愿服務(wù)規(guī)劃，對(duì)接政府、企業(yè)、社區(qū)等外部資源；制定志愿服務(wù)管理制度與考核標(biāo)準(zhǔn)；整合校級(jí)志愿項(xiàng)目資源，指導(dǎo)院級(jí)分隊(duì)開展工作；負(fù)責(zé)志愿者注冊(cè)、時(shí)長(zhǎng)認(rèn)證及校級(jí)評(píng)優(yōu)評(píng)先工作。（二）院級(jí)執(zhí)行層各二級(jí)學(xué)院成立志愿服務(wù)分隊(duì)，由學(xué)院團(tuán)委書記（或輔導(dǎo)員）任指導(dǎo)老師，選拔學(xué)生骨干擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)。分隊(duì)需結(jié)合學(xué)院專業(yè)特色（如醫(yī)學(xué)院側(cè)重醫(yī)療服務(wù)、師范學(xué)院側(cè)重支教服務(wù)）設(shè)計(jì)志愿項(xiàng)目，承接校級(jí)中心的統(tǒng)籌任務(wù)，同時(shí)自主拓展符合專業(yè)方向的服務(wù)領(lǐng)域；定期向校級(jí)中心匯報(bào)工作進(jìn)展，反饋志愿者成長(zhǎng)需求。（三）項(xiàng)目實(shí)施層圍繞不同服務(wù)領(lǐng)域（如社區(qū)幫扶、環(huán)境保護(hù)、文化傳播、應(yīng)急救援等），組建專項(xiàng)志愿服務(wù)項(xiàng)目組。項(xiàng)目組實(shí)行“負(fù)責(zé)人制”，由經(jīng)驗(yàn)豐富的志愿者或?qū)W生骨干擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃、人員招募、過(guò)程管理與成果總結(jié)。項(xiàng)目組可跨學(xué)院、跨年級(jí)吸納成員，形成“小而精”的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)的專業(yè)性與針對(duì)性。二、項(xiàng)目設(shè)計(jì)：分類推進(jìn)，靶向服務(wù)（一）常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目：立足長(zhǎng)效，夯實(shí)基礎(chǔ)聚焦校園與周邊社區(qū)的常態(tài)化需求，設(shè)計(jì)長(zhǎng)期服務(wù)項(xiàng)目。例如：“校園文明使者”行動(dòng)：組織志愿者在圖書館、教學(xué)樓、食堂等場(chǎng)所開展秩序維護(hù)、環(huán)境督導(dǎo)、文明宣傳，助力校園文化建設(shè)；“鄰里守望”社區(qū)幫扶：與周邊社區(qū)合作，針對(duì)獨(dú)居老人、困境兒童等群體，開展“一對(duì)一”課業(yè)輔導(dǎo)、生活陪伴、健康關(guān)懷等服務(wù)，建立長(zhǎng)期幫扶關(guān)系。（二）專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目：響應(yīng)需求，靈活應(yīng)變針對(duì)大型賽事、突發(fā)公共事件、社會(huì)熱點(diǎn)需求，開展短期集中服務(wù)。例如：大型活動(dòng)保障：為校運(yùn)會(huì)、學(xué)術(shù)論壇、文化節(jié)等活動(dòng)提供禮儀引導(dǎo)、后勤支持、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)；應(yīng)急志愿行動(dòng)：在自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)情況時(shí)，組建應(yīng)急志愿者隊(duì)伍，協(xié)助社區(qū)、防疫部門開展物資配送、信息登記、秩序維護(hù)等工作（需提前開展應(yīng)急培訓(xùn)）。（三）品牌化服務(wù)項(xiàng)目：凸顯特色，打造標(biāo)桿結(jié)合高校學(xué)科優(yōu)勢(shì)與地域文化特色，培育具有影響力的品牌項(xiàng)目。例如：“暖陽(yáng)支教”計(jì)劃：聯(lián)合鄉(xiāng)村振興定點(diǎn)幫扶地區(qū)，組織師范、藝術(shù)、科技等專業(yè)學(xué)生，開展周末或假期線上線下支教，開發(fā)特色課程（如非遺文化進(jìn)校園、趣味編程啟蒙）；“綠韻環(huán)?！毙袆?dòng)：依托環(huán)境科學(xué)、生態(tài)學(xué)等專業(yè)，開展校園垃圾分類督導(dǎo)、城市河道調(diào)研、環(huán)?？破者M(jìn)中小學(xué)等活動(dòng)，形成“調(diào)研-宣傳-實(shí)踐”的閉環(huán)服務(wù)。三、管理機(jī)制：規(guī)范流程，激發(fā)活力（一）招募選拔：嚴(yán)把入口，多元納才建立“志愿意愿+能力匹配”的招募機(jī)制：招募標(biāo)準(zhǔn)：面向全體在校生，要求思想端正、責(zé)任心強(qiáng)，具備服務(wù)所需的基本素養(yǎng)（如支教需有教學(xué)熱情、醫(yī)療服務(wù)需掌握基礎(chǔ)急救技能）；選拔流程：通過(guò)“個(gè)人申報(bào)-簡(jiǎn)歷篩選-面試考核-培訓(xùn)試講（或?qū)嵅伲彼牟剑_保志愿者能力與崗位需求匹配，避免“盲目參與”。（二）培訓(xùn)體系：分層賦能，提升專業(yè)構(gòu)建“通用+專業(yè)+進(jìn)階”的培訓(xùn)體系：通用培訓(xùn)：涵蓋志愿服務(wù)理念、溝通技巧、權(quán)益保護(hù)、安全規(guī)范等內(nèi)容，采用“線上微課+線下工作坊”形式，確保志愿者樹立正確服務(wù)認(rèn)知；專業(yè)培訓(xùn)：針對(duì)不同服務(wù)領(lǐng)域，邀請(qǐng)專業(yè)教師、行業(yè)專家開展技能培訓(xùn)（如支教需培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)、心理咨詢；急救需培訓(xùn)CPR操作、創(chuàng)傷包扎）；進(jìn)階培訓(xùn)：為骨干志愿者提供項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、資源整合等培訓(xùn)，培養(yǎng)志愿領(lǐng)袖，提升項(xiàng)目策劃與執(zhí)行能力。（三）激勵(lì)機(jī)制：多元認(rèn)可，長(zhǎng)效驅(qū)動(dòng)建立“精神+物質(zhì)+發(fā)展”三維激勵(lì)體系：精神激勵(lì)：校級(jí)、院級(jí)定期開展“優(yōu)秀志愿者”“金牌項(xiàng)目組”評(píng)選，舉辦志愿服務(wù)風(fēng)采展，表彰先進(jìn)典型；學(xué)分認(rèn)定：將志愿服務(wù)納入實(shí)踐學(xué)分體系，根據(jù)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、成效賦予相應(yīng)學(xué)分（需制定學(xué)分認(rèn)定細(xì)則，避免“時(shí)長(zhǎng)至上”）；發(fā)展激勵(lì)：優(yōu)先推薦優(yōu)秀志愿者參與省級(jí)、國(guó)家級(jí)志愿榮譽(yù)評(píng)選，在獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、黨員發(fā)展、保研推免中予以綜合考量，形成“服務(wù)-成長(zhǎng)”的正向循環(huán)。（四）監(jiān)督評(píng)估：閉環(huán)管理，持續(xù)優(yōu)化實(shí)施“過(guò)程監(jiān)管+結(jié)果評(píng)估”的管理模式：過(guò)程監(jiān)管：建立志愿服務(wù)臺(tái)賬，記錄服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容、對(duì)象反饋；項(xiàng)目組每周提交進(jìn)展報(bào)告，校級(jí)中心每月開展實(shí)地督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題；結(jié)果評(píng)估：采用“服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查+第三方評(píng)估+自我總結(jié)”相結(jié)合的方式，從服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)影響、志愿者成長(zhǎng)等維度進(jìn)行考核；評(píng)估結(jié)果作為項(xiàng)目?jī)?yōu)化、資源傾斜、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。四、保障措施：多維支撐，護(hù)航服務(wù)（一）資源保障：整合內(nèi)外，夯實(shí)基礎(chǔ)經(jīng)費(fèi)保障：學(xué)校設(shè)立專項(xiàng)志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)，支持項(xiàng)目開展、培訓(xùn)、宣傳；鼓勵(lì)項(xiàng)目組通過(guò)社會(huì)捐贈(zèng)、公益創(chuàng)投、校企合作等方式拓展經(jīng)費(fèi)來(lái)源；物資保障：與企業(yè)、社區(qū)、公益組織合作，爭(zhēng)取服務(wù)所需物資（如支教的文具、環(huán)保的檢測(cè)設(shè)備）；學(xué)校為志愿者提供統(tǒng)一服裝、工作證等基礎(chǔ)物資；場(chǎng)地支持：校內(nèi)設(shè)立志愿服務(wù)活動(dòng)室，用于培訓(xùn)、研討；校外與社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)共建服務(wù)基地，提供固定服務(wù)場(chǎng)所。（二）安全保障：前置防控，底線思維保險(xiǎn)覆蓋：為所有注冊(cè)志愿者購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)，降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；預(yù)案管理：針對(duì)不同服務(wù)場(chǎng)景制定應(yīng)急預(yù)案（如戶外活動(dòng)的中暑、迷路預(yù)案，支教的交通、溝通預(yù)案），明確應(yīng)急流程與責(zé)任分工；安全培訓(xùn)：將安全知識(shí)納入通用培訓(xùn)，要求志愿者掌握基本避險(xiǎn)、急救技能；活動(dòng)前開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目（如戶外調(diào)研、醫(yī)療服務(wù)）實(shí)行“雙人負(fù)責(zé)制”。（三）技術(shù)保障：數(shù)字賦能，高效管理開發(fā)志愿服務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目發(fā)布、報(bào)名審核、時(shí)長(zhǎng)記錄、反饋評(píng)價(jià)的線上化管理；利用微信公眾號(hào)、抖音等新媒體平臺(tái)，開設(shè)“志愿風(fēng)采”專欄，宣傳服務(wù)成果，發(fā)布招募信息，提升項(xiàng)目影響力與參與度。五、宣傳推廣：講好故事，擴(kuò)大影響（一）校內(nèi)宣傳：營(yíng)造氛圍，凝聚共識(shí)通過(guò)校園公眾號(hào)、官方微博、宣傳欄等渠道，發(fā)布志愿服務(wù)動(dòng)態(tài)、優(yōu)秀案例、感人故事，激發(fā)學(xué)生參與熱情；開展“志愿文化節(jié)”“分享會(huì)”等活動(dòng)，邀請(qǐng)優(yōu)秀志愿者分享服務(wù)經(jīng)歷，傳遞志愿精神，形成“人人愿為、人人可為、人人樂(lè)為”的校園風(fēng)尚。（二）校外宣傳：聯(lián)動(dòng)媒體，塑造品牌與地方電視臺(tái)、報(bào)紙、公益類自媒體合作，發(fā)布志愿服務(wù)報(bào)道，展示高校服務(wù)社會(huì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)；參與“中國(guó)青年志愿者服務(wù)項(xiàng)目大賽”“公益創(chuàng)新大賽”等賽事，以賽促建，提升項(xiàng)目專業(yè)性與社會(huì)認(rèn)可度。（三）品牌建設(shè)：提煉特色，形成IP為品牌項(xiàng)目設(shè)計(jì)專屬LOGO、宣傳語(yǔ)，打造視覺與文化符號(hào)；推動(dòng)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制化，與其他高校、公益組織交流合作，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面與影響力。六、總結(jié)與展望本方案通過(guò)構(gòu)建“分層組織、分類服務(wù)、規(guī)范管理、多維保障”的志愿服務(wù)體系，旨在將志愿服務(wù)從“零散活動(dòng)”升級(jí)為“系統(tǒng)工程”，既滿足社會(huì)多元化需求，又為學(xué)生