2025年大學(xué)試題(管理類(lèi))及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則強(qiáng)調(diào)決策時(shí)要從整體出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧各方面因素，使決策具有整體性和全局性，符合題干中整體思想、統(tǒng)籌兼顧的要求。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是關(guān)于組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向、目標(biāo)等重大問(wèn)題的決策，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的重大決策。3.根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以將計(jì)劃分為（）。A.長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃答案：C。具體性計(jì)劃具有明確的目標(biāo)和行動(dòng)方案，指導(dǎo)性計(jì)劃則只給出一般性的指導(dǎo)原則，根據(jù)明確性可這樣分類(lèi)。4.目標(biāo)管理的特點(diǎn)不包括（）。A.強(qiáng)調(diào)自我控制B.促使權(quán)力集中C.注重成果第一D.建立目標(biāo)體系答案：B。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)員工自我控制、以成果為導(dǎo)向并建立目標(biāo)體系，它是促使權(quán)力下放，而不是權(quán)力集中。5.組織設(shè)計(jì)的原則不包括（）。A.統(tǒng)一指揮原則B.權(quán)責(zé)對(duì)等原則C.因人設(shè)職原則D.分工協(xié)作原則答案：C。組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循因事設(shè)職，而不是因人設(shè)職，統(tǒng)一指揮、權(quán)責(zé)對(duì)等、分工協(xié)作都是組織設(shè)計(jì)的重要原則。6.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為“斯隆模型”（）。A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.直線職能制結(jié)構(gòu)答案：C。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)由美國(guó)通用汽車(chē)公司總裁斯隆提出，也稱(chēng)為“斯隆模型”。7.領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬既不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式（）。A.命令型B.說(shuō)服型C.參與型D.授權(quán)型答案：A。當(dāng)下屬既不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任且學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)少，需要領(lǐng)導(dǎo)者給予明確的命令和指示，采用命令型領(lǐng)導(dǎo)方式。8.根據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是（）。A.工作上的成就感B.提升C.工資D.責(zé)任答案：C。保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素，工資屬于保健因素，而工作成就感、提升、責(zé)任屬于激勵(lì)因素。9.溝通網(wǎng)絡(luò)中，解決簡(jiǎn)單問(wèn)題時(shí)效率最高的是（）。A.輪式和圓周式B.圓周式和鏈?zhǔn)紺.鏈?zhǔn)胶腿ǖ朗紻.輪式和鏈?zhǔn)酱鸢福篋。輪式和鏈?zhǔn)皆诮鉀Q簡(jiǎn)單問(wèn)題時(shí)，信息傳遞速度快，效率較高。10.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）。A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)答案：A。確立標(biāo)準(zhǔn)是控制工作的基礎(chǔ)，只有先確定了標(biāo)準(zhǔn)，才能進(jìn)行后續(xù)的衡量績(jī)效和糾正偏差等工作。11.下列不屬于前饋控制特點(diǎn)的是（）。A.面向未來(lái)B.防患于未然C.控制的重點(diǎn)是結(jié)果D.避免事后控制造成的損失答案：C。前饋控制是在活動(dòng)開(kāi)始前進(jìn)行的控制，面向未來(lái)、防患于未然，避免事后控制的損失，其控制重點(diǎn)是活動(dòng)的輸入環(huán)節(jié)，而不是結(jié)果。12.管理的二重性是指（）。A.科學(xué)性和藝術(shù)性B.自然屬性和社會(huì)屬性C.主觀性和客觀性D.理論性和實(shí)踐性答案：B。管理的二重性指的是自然屬性和社會(huì)屬性，自然屬性與生產(chǎn)力相關(guān)，社會(huì)屬性與生產(chǎn)關(guān)系相關(guān)。13.管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（）。A.正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系C.沒(méi)有關(guān)系D.視情況而定答案：B。在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度越大，管理層次越少，二者呈反比例關(guān)系。14.決策樹(shù)法屬于（）決策方法。A.確定型B.風(fēng)險(xiǎn)型C.不確定型D.以上都不是答案：B。決策樹(shù)法是通過(guò)對(duì)各種可能結(jié)果的概率分析來(lái)進(jìn)行決策，屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。15.下列屬于定性決策方法的是（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.線性規(guī)劃法C.決策樹(shù)法D.量本利分析法答案：A。頭腦風(fēng)暴法是一種定性決策方法，依靠專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)和智慧進(jìn)行決策，而線性規(guī)劃法、決策樹(shù)法、量本利分析法屬于定量決策方法。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.下列屬于古典管理理論代表人物的有（）。A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧答案：ABC。泰羅是科學(xué)管理理論的代表人物，法約爾是一般管理理論的代表人物，韋伯是行政組織理論的代表人物，他們都屬于古典管理理論代表人物，而梅奧是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的代表人物，屬于行為科學(xué)理論階段。2.計(jì)劃的性質(zhì)包括（）。A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性答案：ABCD。計(jì)劃具有目的性，是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；具有首位性，是管理活動(dòng)的首要職能；具有普遍性，組織內(nèi)各層次都需要制定計(jì)劃；具有效率性，要以合理的資源投入實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。3.組織變革的動(dòng)力因素包括（）。A.科技進(jìn)步的影響B(tài).環(huán)境資源的影響C.競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變D.全球化的影響答案：ABCD?？萍歼M(jìn)步促使組織采用新的技術(shù)和管理方式；環(huán)境資源的變化要求組織做出調(diào)整；競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變推動(dòng)組織不斷創(chuàng)新；全球化使組織面臨更廣闊的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)，都是組織變革的動(dòng)力因素。4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源包括（）。A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專(zhuān)家權(quán)答案：ABCD。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)源有法定權(quán)，即組織賦予的職位權(quán)力；獎(jiǎng)賞權(quán)，可給予下屬獎(jiǎng)勵(lì)；強(qiáng)制權(quán)，可對(duì)下屬進(jìn)行懲罰；專(zhuān)家權(quán)，基于領(lǐng)導(dǎo)者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。5.有效控制的原則包括（）。A.及時(shí)性原則B.適度性原則C.重點(diǎn)原則D.經(jīng)濟(jì)性原則答案：ABCD。有效控制要及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施，遵循及時(shí)性原則；控制的程度要適度，不過(guò)度控制，遵循適度性原則；要抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，遵循重點(diǎn)原則；控制要考慮成本效益，遵循經(jīng)濟(jì)性原則。三、判斷題（每題1分，共10分）1.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程。（）答案：錯(cuò)誤。管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程，隨著組織內(nèi)外部環(huán)境的變化而不斷調(diào)整。2.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿(mǎn)意原則。（）答案：錯(cuò)誤。由于信息的不完全性和決策時(shí)間等限制，決策通常遵循滿(mǎn)意原則，而非最優(yōu)原則。3.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）答案：錯(cuò)誤。戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和目標(biāo)的計(jì)劃，不僅僅是描述目前狀況，更重要的是規(guī)劃未來(lái)。4.組織層次過(guò)多，不利于組織內(nèi)部的溝通。（）答案：正確。組織層次過(guò)多會(huì)導(dǎo)致信息傳遞的時(shí)間延長(zhǎng)、失真等問(wèn)題，不利于組織內(nèi)部的溝通。5.領(lǐng)導(dǎo)就是指管理者激勵(lì)下屬，指導(dǎo)他們的活動(dòng)，選擇最有效的溝通渠道，解決組織成員之間的沖突等。（）答案：正確。這是領(lǐng)導(dǎo)職能的主要內(nèi)容，通過(guò)激勵(lì)、指導(dǎo)、溝通和解決沖突等方式引導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。6.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，當(dāng)較低層次的需要得到滿(mǎn)足后，才會(huì)追求更高層次的需要。（）答案：正確。馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，人的需要是按層次逐級(jí)遞升的，較低層次需要滿(mǎn)足后，才會(huì)追求更高層次的需要。7.溝通雙方只有達(dá)成協(xié)議才意味著一次溝通的結(jié)束。（）答案：錯(cuò)誤。溝通的目的不僅僅是達(dá)成協(xié)議，還包括信息的傳遞、理解和反饋等，即使沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，溝通也可能已經(jīng)完成。8.控制的目的就是使實(shí)際活動(dòng)與計(jì)劃活動(dòng)相一致。（）答案：正確?？刂凭褪峭ㄟ^(guò)對(duì)比實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，采取措施糾正偏差，使實(shí)際活動(dòng)與計(jì)劃活動(dòng)相一致。9.管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)管理是一門(mén)科學(xué)，有其客觀規(guī)律，不具有藝術(shù)性。（）答案：錯(cuò)誤。管理既有科學(xué)性又有藝術(shù)性，科學(xué)性體現(xiàn)在有客觀規(guī)律和方法，藝術(shù)性體現(xiàn)在根據(jù)不同情況靈活運(yùn)用管理方法。10.組織文化具有激勵(lì)功能、導(dǎo)向功能、約束功能和凝聚功能。（）答案：正確。組織文化能夠激勵(lì)員工，引導(dǎo)組織和員工的行為，約束員工的不良行為，增強(qiáng)組織的凝聚力。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答：泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過(guò)科學(xué)的方法，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標(biāo)準(zhǔn)化。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作且又努力工作的人。（4）差別計(jì)件工資制。通過(guò)工時(shí)研究進(jìn)行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)；采用差別計(jì)件工資制，即如果工人達(dá)到或超過(guò)定額，以較高的工資率付給報(bào)酬，如果未達(dá)到，則按低的工資率付給報(bào)酬；工資根據(jù)工人的實(shí)際工作表現(xiàn)，而不是其工作類(lèi)別支付。（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的計(jì)劃部門(mén)。其主要任務(wù)是通過(guò)調(diào)查研究，制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具；擬訂計(jì)劃、發(fā)布指示和命令；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場(chǎng)的工人和工長(zhǎng)從事。他們按照計(jì)劃部門(mén)制定的操作方法和指示，使用標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際的操作。2.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的影響因素。答：組織設(shè)計(jì)的影響因素主要有以下幾個(gè)方面：（1）戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是指組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而制定的一系列決策和行動(dòng)方案。組織結(jié)構(gòu)必須與組織戰(zhàn)略相匹配，不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)來(lái)支持。例如，當(dāng)組織采取多元化戰(zhàn)略時(shí)，可能需要采用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。（2）規(guī)模。組織規(guī)模的大小對(duì)組織結(jié)構(gòu)有顯著影響。一般來(lái)說(shuō)，規(guī)模越大，組織結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，專(zhuān)業(yè)化程度越高，規(guī)章制度越健全，分權(quán)程度也可能越高。（3）技術(shù)。技術(shù)是指組織將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的方式。不同的技術(shù)類(lèi)型要求不同的組織結(jié)構(gòu)。例如，單件小批量生產(chǎn)技術(shù)適合采用有機(jī)式結(jié)構(gòu)，而大批量生產(chǎn)技術(shù)則更適合采用機(jī)械式結(jié)構(gòu)。（4）環(huán)境。組織所處的環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等方面。環(huán)境的不確定性會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。在穩(wěn)定的環(huán)境中，組織可以采用較為機(jī)械式的結(jié)構(gòu)；而在動(dòng)態(tài)、復(fù)雜的環(huán)境中，組織則需要采用更具靈活性的有機(jī)式結(jié)構(gòu)。（5）組織文化。組織文化是組織成員共同的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則。它會(huì)影響組織成員的行為和決策方式，進(jìn)而影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。例如，具有創(chuàng)新文化的組織可能更傾向于采用扁平化、分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)。3.簡(jiǎn)述有效溝通的障礙及克服方法。答：有效溝通的障礙主要包括以下幾個(gè)方面：（1）個(gè)人因素。一是選擇性知覺(jué)，人們往往根據(jù)自己的興趣、經(jīng)驗(yàn)等有選擇地接收信息；二是情緒，溝通時(shí)的情緒狀態(tài)會(huì)影響信息的傳遞和理解；三是語(yǔ)言表達(dá)能力，表達(dá)不清或理解能力有限會(huì)造成溝通障礙。（2）人際因素。一是溝通雙方的信任程度，信任不足會(huì)導(dǎo)致信息傳遞不暢；二是溝通雙方的相似程度，差異過(guò)大可能導(dǎo)致溝通困難。（3）結(jié)構(gòu)因素。一是地位差異，地位高的人和地位低的人溝通時(shí)可能存在心理隔閡；二是信息傳遞鏈，過(guò)長(zhǎng)的傳遞鏈會(huì)導(dǎo)致信息失真；三是團(tuán)體規(guī)模，團(tuán)體規(guī)模過(guò)大不利于充分溝通。（4）技術(shù)因素。一是語(yǔ)言，不同的語(yǔ)言、方言、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)等可能造成理解困難；二是非語(yǔ)言暗示，不當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言等可能傳達(dá)錯(cuò)誤信息；三是媒介的有效性，選擇不恰當(dāng)?shù)臏贤浇闀?huì)影響溝通效果?？朔行贤ㄕ系K的方法有：（1）明了溝通的重要性，正確對(duì)待溝通。管理者要重視溝通，積極主動(dòng)地進(jìn)行溝通。（2）培養(yǎng)“聽(tīng)”的藝術(shù)。認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，理解其真實(shí)意圖，不隨意打斷對(duì)方。（3）創(chuàng)造一個(gè)相互信任、有利于溝通的小環(huán)境。管理者要與下屬建立良好的信任關(guān)系，鼓勵(lì)員工暢所欲言。（4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無(wú)阻和完整性。減少不必要的中間環(huán)節(jié)，采用多種溝通方式。（5）建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通。通過(guò)這種方式促進(jìn)信息的雙向交流。（6）組成非管理工作組。讓不同部門(mén)的員工共同參與項(xiàng)目，加強(qiáng)部門(mén)間的溝通與協(xié)作。（7）加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流。鼓勵(lì)部門(mén)之間、員工之間進(jìn)行溝通，分享信息和經(jīng)驗(yàn)。五、論述題（15分）論述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。答：提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵，可從以下幾個(gè)方面入手：（一）領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的提升1.品德修養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備高尚的道德品質(zhì)和良好的職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信、公正公平、廉潔奉公。例如，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不欺詐客戶(hù)和合作伙伴，就會(huì)贏得良好的聲譽(yù)，員工也會(huì)對(duì)其產(chǎn)生敬重和信任，從而更愿意追隨他。2.知識(shí)能力領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的知識(shí)，包括管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)。同時(shí)，要具備決策能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等。比如，在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者要有敏銳的市場(chǎng)洞察力和準(zhǔn)確的決策能力，能夠及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，做出正確的戰(zhàn)略決策。3.心理素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者要具有良好的心理素質(zhì)，如樂(lè)觀、自信、堅(jiān)韌、冷靜等。在面對(duì)困難和挫折時(shí)，能夠保持積極的心態(tài)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難。例如，在企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的冷靜和堅(jiān)定能夠穩(wěn)定員工的情緒，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。（二）正確運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力1.合理使用法定權(quán)法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者要正確行使這一權(quán)力，制定合理的規(guī)章制度和工作流程，明確職責(zé)和權(quán)限，確保組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但不能濫用法定權(quán)，要做到依法依規(guī)管理。2.有效運(yùn)用獎(jiǎng)賞權(quán)和強(qiáng)制權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)可以激勵(lì)員工積極工作，領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)員工的工作表現(xiàn)給予公平合理的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、晉升、榮譽(yù)等。強(qiáng)制權(quán)則是在必要時(shí)對(duì)違反規(guī)定的員工進(jìn)行懲罰，但要注意懲罰的適度性和公正性，避免引起員工的反感。3.充分發(fā)揮專(zhuān)家權(quán)和感召權(quán)專(zhuān)家權(quán)基于領(lǐng)導(dǎo)者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，領(lǐng)導(dǎo)者要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，贏得員工的敬佩。感召權(quán)則源于領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力和個(gè)人影響力，領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，樹(shù)立良好的榜樣，吸引員工自愿追隨。（三）采用合適的領(lǐng)導(dǎo)方式1.根據(jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式當(dāng)下屬成熟度較低時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可采用命令型領(lǐng)導(dǎo)方式，給予明確的指示和指導(dǎo)；當(dāng)下屬成熟度有所提高時(shí)，可采用說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)方式，解釋決策的原因，爭(zhēng)取下屬的支持；當(dāng)下屬成熟度較高時(shí)，可采用參與型領(lǐng)導(dǎo)方式，鼓勵(lì)下屬參與決策；當(dāng)下屬成熟度很高時(shí)，可采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式，充