基層法律服務(wù)工作開(kāi)展情況社區(qū)法律服務(wù)站建設(shè)成效顯著今年在轄區(qū)內(nèi)新建了3個(gè)社區(qū)法律服務(wù)站，累計(jì)服務(wù)覆蓋率達(dá)到85%。每周固定安排律師值班，為居民提供免費(fèi)法律咨詢，累計(jì)接待群眾咨詢1200余人次，解決了大量鄰里糾紛、房屋租賃、婚姻家庭等基層法律問(wèn)題。法律援助案件辦理質(zhì)量提升法治宣傳教育活動(dòng)豐富多彩組織開(kāi)展"法律進(jìn)社區(qū)"、"法治宣傳周"等主題活動(dòng)28場(chǎng)，發(fā)放宣傳材料5000余份，培訓(xùn)社區(qū)法律明白人120名。通過(guò)案例講解、現(xiàn)場(chǎng)答疑等形式，提高了群眾的法治意識(shí)和自我保護(hù)能力。維權(quán)工作主要成果勞動(dòng)爭(zhēng)議維權(quán)成效突出處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件67件，幫助勞動(dòng)者追回工資欠款180余萬(wàn)元，協(xié)調(diào)解決社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)問(wèn)題45起。建立了與勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成了快速響應(yīng)、高效處理的維權(quán)工作格局。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作扎實(shí)推進(jìn)受理消費(fèi)者投訴咨詢320余起，成功調(diào)解消費(fèi)糾紛156件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失85萬(wàn)元。與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)建立了信息共享機(jī)制，及時(shí)掌握消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)問(wèn)題。特殊群體維權(quán)工作精準(zhǔn)發(fā)力針對(duì)農(nóng)民工、殘疾人、婦女兒童等特殊群體，開(kāi)展專項(xiàng)維權(quán)行動(dòng)12次，建立維權(quán)綠色通道，提供"一站式"法律服務(wù)。全年為特殊群體提供法律援助件，挽回經(jīng)濟(jì)損失120萬(wàn)元。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與能力建設(shè)內(nèi)部協(xié)作機(jī)制優(yōu)化完善專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)常態(tài)化全年參加各類法律培訓(xùn)20余次，涵蓋新修訂的法律法規(guī)、實(shí)務(wù)操作技巧等內(nèi)容。邀請(qǐng)資深法官、檢察官開(kāi)展專題講座4場(chǎng)，提升了團(tuán)隊(duì)的整體專業(yè)水平。鼓勵(lì)專員參加司法考試，目前已有3人通過(guò)法律職業(yè)資格考試。工作流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)制定了法律援助案件辦理流程指引，明確了各環(huán)節(jié)的時(shí)限要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。建立了案件質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)已辦結(jié)案件進(jìn)行回頭看，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)工作方法。創(chuàng)新服務(wù)模式探索線上線下服務(wù)融合發(fā)展開(kāi)通了法律援助公眾號(hào)，提供在線咨詢、預(yù)約服務(wù)等功能，累計(jì)線上服務(wù)群眾800余人次。建立了群法律咨詢服務(wù)群，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)響應(yīng)，極大地方便了群眾的法律需求。多元化糾紛解決機(jī)制創(chuàng)新引入人民調(diào)解、行政調(diào)解等多種糾紛解決方式，形成了"調(diào)解優(yōu)先、訴訟斷后"的工作思路。與街道辦、居委會(huì)建立協(xié)作機(jī)制，將矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)組建了婚姻家庭、勞動(dòng)爭(zhēng)議、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等專業(yè)服務(wù)小組，每個(gè)小組由23名專員組成，提供精準(zhǔn)化、專業(yè)化的法律服務(wù)。建立了專家?guī)?，聘?qǐng)退休法官、資深律師擔(dān)任顧問(wèn)，提升服務(wù)質(zhì)量。工作中存在的問(wèn)題與不足服務(wù)覆蓋面仍需擴(kuò)大部分偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾獲得法律援助的便利性不足，服務(wù)站點(diǎn)分布不夠均衡。針對(duì)這一問(wèn)題，明年計(jì)劃增設(shè)流動(dòng)法律服務(wù)點(diǎn)，定期深入農(nóng)村、工地等一線場(chǎng)所開(kāi)展服務(wù)。專業(yè)化水平有待提升面對(duì)日益復(fù)雜的法律問(wèn)題，個(gè)別專員在新興領(lǐng)域如網(wǎng)絡(luò)糾紛、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足，需要加強(qiáng)針對(duì)性培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。資源配置仍需優(yōu)化當(dāng)前人員配置與日益增長(zhǎng)的法律援助需求之間存在一定差距，特別是在案件高峰期，工作壓力較大，需要進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置。明年工作計(jì)劃與展望服務(wù)體系進(jìn)一步完善計(jì)劃在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再建設(shè)2個(gè)社區(qū)法律服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)全覆蓋。同時(shí)加強(qiáng)與其他社會(huì)組織的合作，構(gòu)建更加完善的法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。專業(yè)能力持續(xù)提升制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)加強(qiáng)新興法律領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)更多專家學(xué)者進(jìn)行指導(dǎo)。鼓勵(lì)專員參加各類專業(yè)資格考試，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。工作機(jī)制不斷創(chuàng)新探索建立法律援助案件質(zhì)量跟蹤制度，完善服務(wù)評(píng)價(jià)體系。加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)