合同編號(hào)：__________第一章合同主體1.1甲方信息1.1.1甲方名稱：__________1.1.2甲方地址：__________1.1.3甲方法定代表人：__________1.1.4甲方聯(lián)系人：__________1.1.5甲方聯(lián)系方式：__________1.2乙方信息1.2.1乙方名稱：__________1.2.2乙方地址：__________1.2.3乙方法定代表人：__________1.2.4乙方聯(lián)系人：__________1.2.5乙方聯(lián)系方式：__________1.3合同主體資格1.3.1甲乙雙方均具備合法的法人資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任1.3.2甲乙雙方均具備履行本協(xié)議所需的專業(yè)資質(zhì)和技術(shù)能力1.3.3甲乙雙方應(yīng)相互提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等證明文件第二章合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方為甲方提供綠色數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維服務(wù)2.1.2服務(wù)范圍包括數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理、能源管理、環(huán)境監(jiān)控等2.1.3乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心運(yùn)行符合國(guó)家節(jié)能環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)地點(diǎn)2.2.1服務(wù)地點(diǎn)：__________2.2.2具體機(jī)房位置：__________2.2.3服務(wù)區(qū)域包括但不限于機(jī)房、配電室、空調(diào)系統(tǒng)等2.3服務(wù)期限2.3.1本協(xié)議服務(wù)期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止2.3.2服務(wù)期滿前30日，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜2.3.3如需提前終止協(xié)議，需提前60日書(shū)面通知對(duì)方第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心可用性不低于99.9%3.1.2設(shè)備故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)30分鐘3.1.3關(guān)鍵設(shè)備修復(fù)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)3.2節(jié)能環(huán)保要求3.2.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行能源審計(jì)和優(yōu)化3.2.3優(yōu)先采用節(jié)能設(shè)備和技術(shù)方案3.3安全管理要求3.3.1建立完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案3.3.2嚴(yán)格執(zhí)行訪問(wèn)控制和身份認(rèn)證制度3.3.3定期進(jìn)行安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況4.1.2甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用4.1.3甲方應(yīng)提供必要的配合和支持，確保乙方順利開(kāi)展服務(wù)工作4.1.4甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方的日常溝通協(xié)調(diào)4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用4.2.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)維服務(wù)4.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)情況和節(jié)能效果4.2.4乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)安全4.3雙方共同義務(wù)4.3.1雙方應(yīng)共同維護(hù)數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行4.3.2雙方應(yīng)積極配合處理突發(fā)事件和緊急情況4.3.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.1.1基礎(chǔ)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)：__________元/月5.1.2節(jié)能優(yōu)化服務(wù)費(fèi)：__________元/月5.1.3應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)費(fèi)：__________元/次5.1.4其他費(fèi)用：__________5.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.2.1服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)物價(jià)指數(shù)和服務(wù)內(nèi)容變化進(jìn)行調(diào)整5.2.2費(fèi)用調(diào)整需提前30日書(shū)面通知對(duì)方5.2.3費(fèi)用調(diào)整幅度不得超過(guò)同期CPI漲幅的120%5.3支付方式與期限5.3.1服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月10日前支付上月費(fèi)用5.3.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶5.3.3逾期支付的，甲方應(yīng)按日千分之五支付違約金5.3.4乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)具正式發(fā)票第六章服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)水平協(xié)議6.1.1乙方應(yīng)建立完整的服務(wù)水平指標(biāo)體系，包括可用性、響應(yīng)時(shí)間、故障恢復(fù)時(shí)間等關(guān)鍵指標(biāo)6.1.2各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)的具體數(shù)值應(yīng)在服務(wù)附件中明確約定，并作為本協(xié)議的組成部分6.1.3乙方應(yīng)每月向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成情況6.1.4如服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任6.2監(jiān)控與測(cè)量6.2.1乙方應(yīng)部署7×24小時(shí)不間斷監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)中心運(yùn)行狀態(tài)6.2.2監(jiān)控范圍應(yīng)包括電力系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施6.2.3乙方應(yīng)建立完整的性能數(shù)據(jù)采集和分析機(jī)制，定期運(yùn)行分析報(bào)告6.2.4所有監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)應(yīng)保存不少于12個(gè)月，以備甲方隨時(shí)查閱6.3質(zhì)量改進(jìn)措施6.3.1乙方應(yīng)建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，定期評(píng)估和優(yōu)化服務(wù)流程6.3.2每季度應(yīng)組織服務(wù)質(zhì)量評(píng)審會(huì)議，分析存在的問(wèn)題并制定改進(jìn)計(jì)劃6.3.3乙方應(yīng)積極采用新技術(shù)、新方法提升服務(wù)質(zhì)量和效率6.3.4對(duì)于甲方提出的合理改進(jìn)建議，乙方應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)給予書(shū)面回復(fù)第七章節(jié)能管理7.1節(jié)能目標(biāo)與指標(biāo)7.1.2建立完整的能耗監(jiān)測(cè)體系，實(shí)時(shí)跟蹤電力消耗、制冷效率等關(guān)鍵參數(shù)7.1.3每年應(yīng)實(shí)現(xiàn)不低于3%的節(jié)能改善目標(biāo)，具體數(shù)值雙方可協(xié)商確定7.1.4乙方應(yīng)制定詳細(xì)的節(jié)能實(shí)施計(jì)劃，包括技術(shù)改造、管理優(yōu)化等具體措施7.2節(jié)能技術(shù)應(yīng)用7.2.1優(yōu)先采用高效節(jié)能設(shè)備，包括高效UPS、變頻空調(diào)、LED照明等7.2.2積極推廣虛擬化、云計(jì)算等新技術(shù)，提高設(shè)備利用率7.2.3實(shí)施動(dòng)態(tài)制冷管理，根據(jù)負(fù)載情況調(diào)節(jié)制冷系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)7.2.4建立廢熱回收利用機(jī)制，提高能源綜合利用效率7.3節(jié)能效果評(píng)估7.3.1乙方應(yīng)每月提交節(jié)能效果報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明各項(xiàng)節(jié)能措施的執(zhí)行情況7.3.2每季度應(yīng)進(jìn)行一次全面的節(jié)能效果評(píng)估，分析節(jié)能目標(biāo)的達(dá)成情況7.3.3建立節(jié)能效益分享機(jī)制，超額完成節(jié)能目標(biāo)時(shí)可給予乙方適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)7.3.4節(jié)能效果評(píng)估報(bào)告應(yīng)包含具體的能耗數(shù)據(jù)對(duì)比分析和改進(jìn)建議第八章保密與數(shù)據(jù)安全8.1保密義務(wù)8.1.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)嚴(yán)格保密義務(wù)8.1.2保密信息包括但不限于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹踩呗缘?.1.3保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后3年8.1.4乙方應(yīng)與接觸保密信息的員工簽署保密協(xié)議，確保保密義務(wù)的有效履行8.2數(shù)據(jù)安全保護(hù)8.2.1乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，確保甲方數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性8.2.2實(shí)施多層次的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，包括訪問(wèn)控制、加密存儲(chǔ)、備份恢復(fù)等8.2.3建立數(shù)據(jù)分類(lèi)分級(jí)管理制度，對(duì)不同級(jí)別的數(shù)據(jù)采取相應(yīng)的保護(hù)措施8.2.4定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置安全隱患8.3安全事件處理8.3.1建立安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保在發(fā)生安全事件時(shí)能夠快速響應(yīng)8.3.2安全事件發(fā)現(xiàn)后應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)通知甲方，24小時(shí)內(nèi)提交詳細(xì)的事件報(bào)告8.3.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行安全事件的調(diào)查和處理工作8.3.4對(duì)于因乙方原因造成的數(shù)據(jù)泄露或損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日應(yīng)按應(yīng)付金額的千分之五支付違約金9.1.2逾期超過(guò)30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清全部費(fèi)用9.1.3因甲方原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常開(kāi)展的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失9.1.4甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按未達(dá)標(biāo)部分服務(wù)費(fèi)用的20%支付違約金9.2.2因乙方原因?qū)е路?wù)中斷超過(guò)約定時(shí)間的，按中斷時(shí)間比例減免服務(wù)費(fèi)用9.2.3乙方違反保密義務(wù)或造成數(shù)據(jù)泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償9.2.4乙方擅自轉(zhuǎn)讓服務(wù)義務(wù)的，甲方有權(quán)立即終止協(xié)議并要求賠償損失9.3不可抗力9.3.1因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任9.3.2不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的事件9.3.3發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方9.3.4不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)履行協(xié)議的具體安排第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方應(yīng)本著友好合作的原則，通過(guò)協(xié)商解決協(xié)議履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議10.1.2爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)協(xié)商程序10.1.3協(xié)商期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，其他協(xié)議條款應(yīng)繼續(xù)履行10.1.4協(xié)商期限一般為30日，特殊情況可延長(zhǎng)至60日10.2調(diào)解解決10.2.1協(xié)商不成的，任何一方可向數(shù)據(jù)中心行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解10.2.2調(diào)解費(fèi)用由雙方平均分擔(dān)，調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力10.2.3調(diào)解期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行除爭(zhēng)議事項(xiàng)外的其他協(xié)議義務(wù)10.2.4調(diào)解期限一般為15日，自受理之日起計(jì)算10.3仲裁解決10.3.1協(xié)商和調(diào)解均無(wú)法解決爭(zhēng)議的，任何一方可向協(xié)議簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁10.3.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方具有法律約束力10.3.3