膠帶售后服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司詳細地址]聯(lián)系方式：[甲方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司詳細地址]聯(lián)系方式：[乙方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方是[具體產(chǎn)品，例如：特定型號工業(yè)膠帶]的制造商/供應(yīng)商，乙方是[具體產(chǎn)品]的購買者和使用者，為明確甲乙雙方在產(chǎn)品使用過程中的售后服務(wù)事宜，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1甲方同意在本協(xié)議有效期內(nèi)，為乙方使用甲方生產(chǎn)的[具體產(chǎn)品型號或系列名稱，如未特定，可寫“指定型號”]膠帶產(chǎn)品提供售后服務(wù)。1.2售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)提供關(guān)于本協(xié)議約定膠帶產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、使用指導(dǎo)和問題解答；(2)對經(jīng)雙方確認屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的膠帶產(chǎn)品，提供更換或修復(fù)服務(wù)；(3)在約定范圍內(nèi)提供技術(shù)支持，包括操作建議和改進方案；(4)其他雙方協(xié)商一致的服務(wù)內(nèi)容。1.3乙方應(yīng)確保其使用甲方膠帶產(chǎn)品的環(huán)境符合產(chǎn)品說明要求，并按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程進行使用。因乙方不當(dāng)使用、儲存或操作導(dǎo)致的產(chǎn)品問題，不屬于甲方售后服務(wù)范圍。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議項下的售后服務(wù)期限為自乙方確認[具體產(chǎn)品]最終驗收合格之日起[]年，即自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.2若產(chǎn)品本身質(zhì)保期長于本協(xié)議服務(wù)期限，則在服務(wù)期限內(nèi)，甲方仍需按照產(chǎn)品原廠質(zhì)保條款履行相關(guān)售后責(zé)任。第三條服務(wù)請求與處理流程3.1乙方提出服務(wù)請求時，應(yīng)通過以下方式之一進行通知：(1)聯(lián)系甲方指定的售后服務(wù)熱線：[]；(2)發(fā)送郵件至：[]；(3)通過甲方官方網(wǎng)站平臺提交服務(wù)申請。3.2乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題時，應(yīng)立即通知甲方，并按要求提供詳細情況說明、產(chǎn)品照片、使用環(huán)境描述、相關(guān)操作記錄及購買憑證復(fù)印件等必要資料。3.3甲方在收到乙方有效的服務(wù)請求及所需資料后，應(yīng)在[]個工作小時內(nèi)予以響應(yīng)，并告知乙方處理方案或初步判斷。對需要現(xiàn)場核實的問題，應(yīng)在[]個工作日內(nèi)安排技術(shù)人員進行現(xiàn)場勘查（如適用，明確是否收費及標(biāo)準(zhǔn)）。3.4對于確認屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的，甲方應(yīng)在[]個工作日內(nèi)提供解決方案，如更換合格產(chǎn)品、技術(shù)指導(dǎo)等。如需現(xiàn)場更換，相關(guān)費用按本協(xié)議第五條約定處理。第四條費用承擔(dān)4.1在本協(xié)議約定的免費服務(wù)期限內(nèi)，對于經(jīng)雙方確認屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的，甲方提供的服務(wù)（包括產(chǎn)品更換、技術(shù)指導(dǎo)等）均為免費。4.2超出免費服務(wù)期限的請求、因乙方使用不當(dāng)造成的問題、現(xiàn)場服務(wù)（如需派遣技術(shù)人員前往乙方所在地）、更換非原廠配件產(chǎn)生的費用、產(chǎn)品運輸費用等，均由乙方承擔(dān)。具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)技術(shù)咨詢費（超出免費范圍）：按[]元/小時收費，最低收費[]元；(2)現(xiàn)場服務(wù)費：往返交通費、住宿費（如需）由乙方承擔(dān)，服務(wù)費按[]元/小時收費；(3)更換件費用：按照[市場價/成本價/雙方約定的價格]計算；(4)其他費用：根據(jù)實際情況協(xié)商確定。4.3如乙方需要甲方提供特殊服務(wù)或超出本協(xié)議約定的服務(wù)范圍，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，明確費用及責(zé)任。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方提供必要的產(chǎn)品使用信息及配合問題調(diào)查；(2)應(yīng)在約定時限內(nèi)響應(yīng)并處理乙方的服務(wù)請求；(3)保證提供的服務(wù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求；(4)對服務(wù)過程中知悉的乙方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)獲得本協(xié)議約定的售后服務(wù)；(2)應(yīng)及時通知甲方產(chǎn)品問題，并積極配合甲方的服務(wù)與調(diào)查；(3)有義務(wù)按照產(chǎn)品說明正確使用和儲存膠帶產(chǎn)品；(4)對甲方提供的服務(wù)結(jié)果有異議時，有權(quán)在[]日內(nèi)提出書面異議，雙方友好協(xié)商解決。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定，任何一方不得向任何第三方泄露。6.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效[]年。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并可根據(jù)情況要求賠償因此造成的直接損失。7.2若乙方未能履行本協(xié)議項下的通知義務(wù)、配合義務(wù)或其他義務(wù)，導(dǎo)致甲方無法有效提供服務(wù)或造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方的損失。7.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰]元違約金；給對方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條不可抗力8.1因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。8.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費用按實際情況結(jié)算。第九條法律適用與爭議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條協(xié)議的變更、解除與終止10.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方書面同意。10.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前[]日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如適用）。10.3本協(xié)議在約定的服務(wù)期限屆滿后自動終止，但保密條款、爭議解決條款等仍然有效。第十一條其他條款11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。11.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)