第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)設(shè)計(jì)院中介管理，規(guī)范中介活動(dòng)，提高中介服務(wù)質(zhì)量，保障設(shè)計(jì)院及客戶的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我院內(nèi)部所有中介活動(dòng)，包括但不限于項(xiàng)目咨詢、招標(biāo)代理、工程監(jiān)理、造價(jià)咨詢、招投標(biāo)代理等。第三條我院中介管理應(yīng)遵循以下原則：（一）依法合規(guī)原則：中介活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保合法、合規(guī)、有序進(jìn)行；（二）公開透明原則：中介活動(dòng)應(yīng)公開透明，接受監(jiān)督，確保公平、公正；（三）誠(chéng)信服務(wù)原則：中介人員應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（四）責(zé)任追究原則：對(duì)違反本制度的行為，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。第二章中介機(jī)構(gòu)管理第四條我院設(shè)立中介管理部門，負(fù)責(zé)中介活動(dòng)的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第五條中介管理部門的主要職責(zé)：（一）制定中介管理制度，并組織實(shí)施；（二）審核中介人員的資質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；（三）組織中介人員的培訓(xùn)、考核和評(píng)價(jià)；（四）監(jiān)督中介活動(dòng)的開展，確保中介服務(wù)質(zhì)量；（五）處理中介活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，維護(hù)設(shè)計(jì)院及客戶的合法權(quán)益。第六條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備以下條件：（一）具有獨(dú)立法人資格；（二）具備相應(yīng)的資質(zhì)證書；（三）有健全的組織機(jī)構(gòu)和管理制度；（四）有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和良好的社會(huì)信譽(yù)。第七條中介機(jī)構(gòu)變更、終止或注銷，應(yīng)提前向中介管理部門報(bào)告，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三章中介人員管理第八條中介人員應(yīng)具備以下條件：（一）具有國(guó)家規(guī)定的相應(yīng)專業(yè)資格；（二）具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)；（三）熟悉國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（四）有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。第九條中介人員招聘、培訓(xùn)、考核和評(píng)價(jià)，應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和設(shè)計(jì)院要求進(jìn)行。第十條中介人員應(yīng)參加國(guó)家規(guī)定的專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。第十一條中介人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事違法違紀(jì)活動(dòng)。第十二條中介人員違反本制度，情節(jié)嚴(yán)重的，將依法依規(guī)追究其責(zé)任。第四章中介活動(dòng)管理第十三條中介活動(dòng)應(yīng)遵循以下程序：（一）項(xiàng)目立項(xiàng)：中介管理部門根據(jù)客戶需求，提出中介項(xiàng)目建議，經(jīng)批準(zhǔn)后立項(xiàng)；（二）招標(biāo)代理：中介管理部門組織招標(biāo)代理工作，確保招標(biāo)過程的公開、公平、公正；（三）工程監(jiān)理：中介管理部門負(fù)責(zé)工程監(jiān)理工作，確保工程質(zhì)量、進(jìn)度和安全；（四）造價(jià)咨詢：中介管理部門負(fù)責(zé)造價(jià)咨詢工作，確保工程造價(jià)的合理、準(zhǔn)確；（五）招投標(biāo)代理：中介管理部門負(fù)責(zé)招投標(biāo)代理工作，確保招投標(biāo)過程的公開、公平、公正。第十四條中介活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行，確保中介服務(wù)質(zhì)量。第十五條中介活動(dòng)涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的，應(yīng)予以保密。第五章監(jiān)督檢查第十六條中介管理部門應(yīng)定期對(duì)中介活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保中介服務(wù)質(zhì)量。第十七條中介管理部門應(yīng)建立健全中介活動(dòng)監(jiān)督檢查制度，明確監(jiān)督檢查的內(nèi)容、方式和要求。第十八條中介管理部門應(yīng)定期向設(shè)計(jì)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)中介活動(dòng)監(jiān)督檢查情況。第六章責(zé)任追究第十九條違反本制度，造成設(shè)計(jì)院或客戶損失的，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。第二十條中介人員違反本制度，情節(jié)嚴(yán)重的，依法依規(guī)追究其責(zé)任。第七章附則第二十一條本制度由設(shè)計(jì)院中介管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十三條本制度未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二十四條本制度如有與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸之處，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范設(shè)計(jì)院中介管理，提高中介服務(wù)質(zhì)量，保障設(shè)計(jì)院合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于我院內(nèi)部中介活動(dòng)的管理，包括但不限于咨詢、代理、評(píng)估、招投標(biāo)等中介服務(wù)。第三條中介管理應(yīng)遵循公開、公平、公正、誠(chéng)信的原則，確保中介活動(dòng)的合法性和有效性。第四條設(shè)計(jì)院應(yīng)建立健全中介管理制度，加強(qiáng)對(duì)中介活動(dòng)的監(jiān)督和管理，提高中介服務(wù)質(zhì)量和效率。第二章中介機(jī)構(gòu)管理第五條中介機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)遵循以下原則：1.符合國(guó)家法律法規(guī)，具備合法資質(zhì)；2.具有良好的信譽(yù)和業(yè)績(jī)；3.具備較強(qiáng)的專業(yè)能力和技術(shù)實(shí)力；4.服務(wù)價(jià)格合理，性價(jià)比高。第六條設(shè)計(jì)院應(yīng)建立中介機(jī)構(gòu)名錄，定期對(duì)名錄中的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和更新。第七條設(shè)計(jì)院與中介機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系前，應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和評(píng)估，確保合作的中介機(jī)構(gòu)符合上述原則。第八條設(shè)計(jì)院與中介機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三章中介活動(dòng)管理第九條中介活動(dòng)應(yīng)遵循以下規(guī)定：1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事非法中介活動(dòng)；2.誠(chéng)實(shí)守信，不得提供虛假信息；3.保守商業(yè)秘密，不得泄露客戶信息；4.不得利用職務(wù)之便謀取私利。第十條設(shè)計(jì)院應(yīng)建立健全中介活動(dòng)審批制度，對(duì)中介活動(dòng)進(jìn)行事前審查和事后監(jiān)督。第十一條中介活動(dòng)涉及招標(biāo)投標(biāo)的，應(yīng)嚴(yán)格按照招投標(biāo)法律法規(guī)執(zhí)行，確保招投標(biāo)活動(dòng)的公開、公平、公正。第十二條設(shè)計(jì)院應(yīng)定期對(duì)中介活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，對(duì)存在的問題及時(shí)整改。第四章中介人員管理第十三條中介人員應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)；2.具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能；3.具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；4.具備合法的執(zhí)業(yè)資格。第十四條設(shè)計(jì)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)中介人員的培訓(xùn)和考核，提高中介人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第十五條中介人員應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事非法中介活動(dòng)；2.誠(chéng)實(shí)守信，不得提供虛假信息；3.保守商業(yè)秘密，不得泄露客戶信息；4.不得利用職務(wù)之便謀取私利。第五章監(jiān)督與考核第十六條設(shè)計(jì)院應(yīng)設(shè)立中介管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)中介活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第十七條設(shè)計(jì)院應(yīng)定期對(duì)中介活動(dòng)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括：1.中介活動(dòng)的合法性；2.中介服務(wù)質(zhì)量；3.中介人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平；4.中介機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和業(yè)績(jī)。第十八條對(duì)考核不合格的中介機(jī)構(gòu)和中介人員，設(shè)計(jì)院應(yīng)采取措施進(jìn)行整改，直至取消其合作資格。第六章法律責(zé)任第十九條違反本制度規(guī)定，造成設(shè)計(jì)院經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十條設(shè)計(jì)院工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第七章附則第二十一條本制度由設(shè)計(jì)院負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。注：本制度可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范設(shè)計(jì)院中介管理，提高中介業(yè)務(wù)質(zhì)量，確保設(shè)計(jì)院聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。第二條本制度適用于設(shè)計(jì)院內(nèi)部所有從事中介業(yè)務(wù)的部門和個(gè)人。第三條設(shè)計(jì)院中介管理應(yīng)遵循以下原則：1.法規(guī)合規(guī)原則：中介業(yè)務(wù)活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.公正公平原則：中介業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)保證各方利益，維護(hù)設(shè)計(jì)院形象。3.效率效益原則：提高中介業(yè)務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。4.保密原則：嚴(yán)格保守設(shè)計(jì)院和客戶的技術(shù)、商業(yè)秘密。第二章中介業(yè)務(wù)范圍第四條設(shè)計(jì)院中介業(yè)務(wù)范圍包括：1.技術(shù)咨詢：為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，包括但不限于項(xiàng)目可行性研究、技術(shù)方案論證、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)咨詢等。2.技術(shù)轉(zhuǎn)讓：將設(shè)計(jì)院擁有的技術(shù)成果、專利等轉(zhuǎn)讓給客戶。3.技術(shù)合作：與客戶開展技術(shù)合作，共同研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品。4.技術(shù)培訓(xùn)：為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，提高客戶的技術(shù)水平。5.項(xiàng)目代理：代理客戶進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)、審批、實(shí)施等工作。6.其他中介服務(wù)：根據(jù)客戶需求，提供其他中介服務(wù)。第三章中介業(yè)務(wù)流程第五條中介業(yè)務(wù)流程如下：1.市場(chǎng)調(diào)研：了解市場(chǎng)需求，篩選潛在客戶。2.業(yè)務(wù)洽談：與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、時(shí)間等。3.簽訂合同：與客戶簽訂中介服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。4.業(yè)務(wù)實(shí)施：按照合同約定，為客戶提供中介服務(wù)。5.質(zhì)量控制：對(duì)中介服務(wù)過程進(jìn)行質(zhì)量控制，確保服務(wù)質(zhì)量。6.費(fèi)用結(jié)算：按照合同約定，與客戶進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。7.跟蹤服務(wù)：對(duì)已完成的中介服務(wù)進(jìn)行跟蹤，了解客戶滿意度。第四章中介人員管理第六條中介人員應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。2.具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能。3.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。4.具備中介業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。第七條中介人員選拔與培訓(xùn)：1.設(shè)計(jì)院應(yīng)定期選拔具備中介業(yè)務(wù)能力的人員擔(dān)任中介工作。2.對(duì)新選拔的中介人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。3.定期對(duì)中介人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，確保其業(yè)務(wù)能力。第八條中介人員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)中介業(yè)務(wù)的洽談、簽訂合同、實(shí)施等工作。2.負(fù)責(zé)中介服務(wù)過程中的質(zhì)量控制。3.負(fù)責(zé)與客戶保持良好溝通，及時(shí)了解客戶需求。4.保守設(shè)計(jì)院和客戶的技術(shù)、商業(yè)秘密。第五章中介費(fèi)用管理第九條中介費(fèi)用包括：1.服務(wù)費(fèi)：根據(jù)中介服務(wù)內(nèi)容、工作量、市場(chǎng)價(jià)格等因素確定。2.代理費(fèi)：根據(jù)代理項(xiàng)目的工作量、難度、風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。3.其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，由雙方協(xié)商確定。第十條中介費(fèi)用結(jié)算：1.設(shè)計(jì)院應(yīng)按照合同約定，與客戶進(jìn)行中介費(fèi)用結(jié)算。2.中介費(fèi)用結(jié)算應(yīng)明確費(fèi)用構(gòu)成、支付方式、支付時(shí)間等。3.設(shè)計(jì)院應(yīng)建立中介費(fèi)用臺(tái)賬，定期進(jìn)行費(fèi)用統(tǒng)計(jì)和分析。第六章質(zhì)量控制與監(jiān)督第十一條設(shè)計(jì)院應(yīng)建立健全中介服務(wù)質(zhì)量控制體系，確保中介服務(wù)質(zhì)量。第十二條中介服務(wù)質(zhì)量控制措施：1.制定中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求。2.對(duì)中介服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。3.建立中介服務(wù)質(zhì)量反饋機(jī)制，及時(shí)了解客戶滿意度。4.對(duì)不合格的中介服務(wù)進(jìn)行