2025質(zhì)量管理體系注冊審核員考試題庫(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請將正確選項(xiàng)的字母填在括號內(nèi)）1.依據(jù)GB/T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)，以下哪項(xiàng)活動必須保留成文信息？（）A.管理評審輸入B.內(nèi)部審核方案C.顧客財(cái)產(chǎn)丟失時(shí)的報(bào)告D.設(shè)計(jì)開發(fā)輸入的充分性評審答案：C2.審核組在末次會議上向受審核方通報(bào)的不符合項(xiàng)，其最終判定主體是（）A.審核組長B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)技術(shù)委員會C.受審核方管理者代表D.認(rèn)證決定人員答案：D3.當(dāng)組織使用“外包”過程時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)中不再使用的術(shù)語是（）A.采購B.控制類型C.控制程度D.外部供方答案：A4.以下哪項(xiàng)最符合“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”在內(nèi)部審核中的應(yīng)用？（）A.對所有部門采用相同抽樣量B.對關(guān)鍵績效指標(biāo)下降區(qū)域加大抽樣C.僅審核上次出現(xiàn)不符合的條款D.回避高復(fù)雜度的生產(chǎn)現(xiàn)場答案：B5.審核員在注塑車間發(fā)現(xiàn)工藝文件規(guī)定烘料溫度為120±5℃，現(xiàn)場儀表顯示122℃，操作工說“沒關(guān)系，產(chǎn)品合格”。最合適的審核追溯路徑是（）A.立即開具不符合報(bào)告B.繼續(xù)查該參數(shù)近一個(gè)月的監(jiān)控記錄C.轉(zhuǎn)去審核成品檢驗(yàn)記錄D.回到會議室向管代匯報(bào)答案：B6.依據(jù)GB/T19011—2021，審核原則“公正表達(dá)”要求審核員（）A.不受任何行政干預(yù)B.真實(shí)準(zhǔn)確地報(bào)告審核發(fā)現(xiàn)C.對受審核方技術(shù)保密D.避免審核結(jié)論帶個(gè)人色彩答案：B7.組織將顧客設(shè)計(jì)圖紙直接作為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)中對應(yīng)條款是（）A.8.2.3產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審B.8.3.3設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入C.8.1運(yùn)行的策劃和控制D.8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制答案：B8.以下哪項(xiàng)不是管理評審的輸出？（）A.質(zhì)量管理體系所需的變更B.資源需求C.糾正措施的狀態(tài)D.改進(jìn)的機(jī)會答案：C9.審核員在倉庫看到一批狀態(tài)標(biāo)識為“待檢”的物料已發(fā)放到生產(chǎn)線，最可能違反的條款是（）A.8.5.2標(biāo)識和可追溯性B.8.5.4防護(hù)C.8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行D.8.7不合格輸出的控制答案：C10.認(rèn)證機(jī)構(gòu)對獲證組織進(jìn)行監(jiān)督審核的時(shí)間間隔最多不得超過（）A.6個(gè)月B.12個(gè)月C.15個(gè)月D.24個(gè)月答案：B11.在過程方法中，“烏龜圖”的“四腳”通常不包括（）A.輸入源B.輸出接收方C.測量指標(biāo)D.風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇答案：D12.組織聲稱其QMS滿足顧客特定要求（CSR），審核員應(yīng)首先（）A.查顧客特殊要求清單是否完整B.查CSR如何落實(shí)到體系過程C.查CSR是否作為設(shè)計(jì)輸入D.查CSR是否寫入質(zhì)量手冊答案：B13.以下哪項(xiàng)屬于GB/T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)要求的“知識管理”范疇？（）A.員工生日臺賬B.專利檢索數(shù)據(jù)庫C.會議室使用安排D.食堂滿意度調(diào)查答案：B14.審核組在采購部抽取三份訂單，發(fā)現(xiàn)均按“最低價(jià)”選擇供方，但程序文件規(guī)定“應(yīng)進(jìn)行多因素評價(jià)”，審核員應(yīng)（）A.判定為一般不符合B.判定為嚴(yán)重不符合C.繼續(xù)抽取7份訂單確認(rèn)系統(tǒng)性D.口頭提示不作記錄答案：C15.組織將測量設(shè)備校準(zhǔn)周期定為“兩年”，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足（）A.國家校準(zhǔn)規(guī)范B.使用風(fēng)險(xiǎn)與歷史數(shù)據(jù)C.顧客要求D.設(shè)備制造商建議答案：B16.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則？（）A.總經(jīng)理親自主持顧客滿意度分析會B.銷售部每年寄送賀卡C.質(zhì)保部對退貨進(jìn)行返工D.生產(chǎn)部超額完成計(jì)劃答案：A17.審核員發(fā)現(xiàn)組織未對“顧客提供的模具”進(jìn)行驗(yàn)證，違反的條款是（）A.8.5.3顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)B.8.5.2標(biāo)識和可追溯性C.8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行D.8.7不合格輸出的控制答案：A18.組織在質(zhì)量目標(biāo)中規(guī)定“成品一次交驗(yàn)合格率≥99%”，但連續(xù)三月統(tǒng)計(jì)為97%、97.5%、97.8%，審核員應(yīng)首先（）A.直接開不符合B.查目標(biāo)是否已傳達(dá)C.查是否采取改進(jìn)措施D.查計(jì)算口徑是否正確答案：D19.以下哪項(xiàng)不是審核證據(jù)？（）A.陪同人員口頭說明B.現(xiàn)場觀察到的現(xiàn)象C.經(jīng)確認(rèn)的客觀事實(shí)記錄D.審核員主觀推測答案：D20.組織將“交付后的不良率”作為顧客滿意指標(biāo)，其數(shù)據(jù)來源應(yīng)優(yōu)先來自（）A.組織內(nèi)部退貨統(tǒng)計(jì)B.顧客提供的在線故障數(shù)據(jù)C.第三方市場調(diào)研公司D.經(jīng)銷商反饋答案：B21.依據(jù)IAFMD5，認(rèn)證范圍應(yīng)最終由（）A.審核組長確定B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)與受審核方共同確定C.顧客確定D.認(rèn)可機(jī)構(gòu)確定答案：B22.當(dāng)組織刪減8.3“設(shè)計(jì)和開發(fā)”時(shí)，審核員應(yīng)（）A.直接接受組織聲明B.查刪減是否不影響合規(guī)性及顧客滿意C.查是否保留設(shè)計(jì)責(zé)任D.查是否寫入手冊答案：B23.審核員在電鍍車間看到操作工未佩戴防酸手套，最適宜的后續(xù)行動是（）A.立即拍照取證B.詢問員工是否知道危害C.開具職業(yè)健康安全不符合D.忽略，僅關(guān)注質(zhì)量答案：B24.組織使用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品追溯，審核員應(yīng)關(guān)注（）A.系統(tǒng)備份頻率B.系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置C.系統(tǒng)供應(yīng)商的ISO證書D.系統(tǒng)界面語言答案：B25.以下哪項(xiàng)屬于“持續(xù)改進(jìn)”活動？（）A.管理評審B.糾正措施C.內(nèi)審D.重新認(rèn)證答案：B26.審核組發(fā)現(xiàn)受審核方將不合格品直接返工后發(fā)貨，未進(jìn)行再次驗(yàn)證，違反條款是（）A.8.7.1不合格輸出的控制B.8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行C.8.5.5交付后活動D.9.1.1監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)答案：A27.組織將顧客滿意度調(diào)查外包，審核員應(yīng)關(guān)注（）A.外包方是否具備CNAS資質(zhì)B.組織是否對外包過程進(jìn)行控制C.外包合同金額D.外包方是否通過ISO9001答案：B28.以下哪項(xiàng)屬于“成文信息”的控制要求？（）A.文件必須加蓋受控章B.文件更改需原審批人批準(zhǔn)C.文件需雙面打印D.文件需彩色掃描存檔答案：B29.審核員在檢測中心發(fā)現(xiàn)試驗(yàn)樣品未按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定環(huán)境條件保存，應(yīng)首先（）A.查樣品有效性是否受影響B(tài).查檢測設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)C.查檢測人員資質(zhì)D.查檢測方法是否更新答案：A30.組織將“準(zhǔn)時(shí)交付率”目標(biāo)值設(shè)定為100%，但實(shí)際為95%，審核員應(yīng)重點(diǎn)驗(yàn)證（）A.目標(biāo)是否可測量B.目標(biāo)是否可實(shí)現(xiàn)C.目標(biāo)是否與方針一致D.目標(biāo)是否已溝通答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.以下哪些屬于GB/T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)要求的“組織環(huán)境”分析輸入？（）A.內(nèi)部能力B.外部挑戰(zhàn)C.顧客要求D.競爭對手專利答案：ABC32.審核計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容有（）A.審核目的B.審核準(zhǔn)則C.審核組成員分工D.審核后續(xù)活動安排答案：ABC33.以下哪些情況可判定為嚴(yán)重不符合？（）A.系統(tǒng)性失效B.區(qū)域性失效C.對顧客有重大風(fēng)險(xiǎn)D.個(gè)別記錄填寫不規(guī)范答案：ABC34.組織在確定審核方案時(shí)應(yīng)考慮（）A.過程重要性B.以往審核結(jié)果C.顧客投訴趨勢D.審核員個(gè)人偏好答案：ABC35.以下哪些屬于“外部供方”績效監(jiān)視指標(biāo)？（）A.交付準(zhǔn)時(shí)率B.批次退貨率C.價(jià)格下降幅度D.質(zhì)量事故次數(shù)答案：ABD36.以下哪些屬于“設(shè)計(jì)和開發(fā)更改”控制要求？（）A.評審更改影響B(tài).驗(yàn)證更改結(jié)果C.授權(quán)人員批準(zhǔn)D.顧客同意答案：ABC37.審核員在末次會議上應(yīng)確保（）A.受審核方理解不符合B.審核結(jié)論獲得確認(rèn)C.受審核方立即整改D.審核組留下審核報(bào)告副本答案：ABD38.以下哪些屬于“顧客溝通”內(nèi)容？（）A.處理問詢B.合同修改C.處理顧客財(cái)產(chǎn)D.處理顧客投訴答案：ABD39.組織在確定“風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施”時(shí)，可采?。ǎ〢.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)B.承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)C.消除風(fēng)險(xiǎn)源D.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD40.以下哪些屬于“管理評審”輸入？（）A.質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況B.外部供方績效C.資源充分性D.審核方案有效性答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.GB/T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制要求組織使用“質(zhì)量手冊”。（）答案：×42.審核證據(jù)必須是可驗(yàn)證的客觀事實(shí)。（）答案：√43.組織可將“顧客財(cái)產(chǎn)”條款刪減，只要顧客同意即可。（）答案：×44.內(nèi)部審核可以由組織內(nèi)部人員或外部人員實(shí)施。（）答案：√45.認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須在現(xiàn)場審核結(jié)束后30天內(nèi)作出認(rèn)證決定。（）答案：×46.組織必須對所有的外部供方進(jìn)行第二方審核。（）答案：×47.當(dāng)組織沒有設(shè)計(jì)責(zé)任時(shí)，可刪減8.3條款，但需在證書上注明。（）答案：√48.審核發(fā)現(xiàn)是審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則對比的結(jié)果。（）答案：√49.組織必須每年對質(zhì)量方針進(jìn)行修訂。（）答案：×50.審核員可以在審核過程中接受受審核方的饋贈，只要價(jià)值不超過200元。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共20分）51.簡述“過程方法”在審核中的應(yīng)用步驟。答案：1）識別過程及其順序；2）確定過程輸入、輸出、責(zé)任人、資源、測量指標(biāo)；3）對照準(zhǔn)則評估過程風(fēng)險(xiǎn)與績效；4）抽樣檢查過程運(yùn)行證據(jù)；5）判斷過程有效性與改進(jìn)機(jī)會。52.審核員在沖壓車間發(fā)現(xiàn)工藝參數(shù)與指導(dǎo)書不符，應(yīng)如何進(jìn)一步獲取審核證據(jù)？答案：1）詢問操作工參數(shù)調(diào)整理由；2）查近期過程監(jiān)控記錄；3）查產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果是否受影響；4）查是否經(jīng)過授權(quán)更改；5）查糾正措施記錄。53.組織將顧客滿意度目標(biāo)設(shè)定為≥85%，但連續(xù)三年為84%，審核員如何評估其“持續(xù)改進(jìn)”？答案：1）查目標(biāo)設(shè)定依據(jù)是否充分；2）查是否分析未達(dá)標(biāo)根因；3）查是否采取改進(jìn)措施；4）查措施有效性驗(yàn)證；5）查是否更新目標(biāo)或過程。54.簡述認(rèn)證機(jī)構(gòu)對獲證組織“暫停證書”的三種常見情形。答案：1）監(jiān)督審核發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合且短期內(nèi)無法整改；2）未按期接受監(jiān)督審核；3）發(fā)生重大質(zhì)量事故或顧客投訴未有效處理。五、案例分析題（每題10分，共20分）55.案例：審核員在電子廠成品庫發(fā)現(xiàn)3000件路由器貼有“返工”標(biāo)簽，但倉庫臺賬記錄為“合格”?，F(xiàn)場主管解釋：“返工后已全檢合格，標(biāo)簽忘記撕”。審核員抽取10件，發(fā)現(xiàn)2件仍不能上電。問題：1）不符合標(biāo)準(zhǔn)哪一條款？2）審核證據(jù)有哪些？3）提出下一步審核思路。答案：1）8.7.1