一、汽車保險(xiǎn)的投保與承保二、汽車保險(xiǎn)的索賠三、汽車保險(xiǎn)的理賠

汽車保險(xiǎn)實(shí)務(wù)Contents模塊九、汽車保險(xiǎn)實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：1.掌握汽車保險(xiǎn)方案制定的原則。2.掌握核保工作的重要意義。3.掌握理賠工作的基本原則。能力目標(biāo)：1.理解投保人在投保過程中應(yīng)注意的問題。2.熟悉機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠工作的主要環(huán)節(jié)。素養(yǎng)目標(biāo)：1.核保工作對(duì)于防范保險(xiǎn)欺詐等道德風(fēng)險(xiǎn)的重要作用。2.通過索賠養(yǎng)成深入調(diào)查研究的工作作風(fēng)。一、汽車保險(xiǎn)的投保與承保（一）保險(xiǎn)投保1.投保人投保過程中應(yīng)注意的問題購買機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)注意5點(diǎn)：1）合理選擇保險(xiǎn)公司2）合理選擇代理人3）了解機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)內(nèi)容4）根據(jù)實(shí)際需要購買5）購買機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)的其他注意事項(xiàng)

保險(xiǎn)重要單證的使用和保管。

如實(shí)告知義務(wù)。

應(yīng)及時(shí)交納保險(xiǎn)費(fèi)，履行被保險(xiǎn)人義務(wù)。

合同糾紛的解決方式。

投訴。2.保險(xiǎn)公司或代理人應(yīng)提供合理的保險(xiǎn)方案1）保險(xiǎn)方案制定的基本原則：3個(gè)原則

充分保障的原則：是指保險(xiǎn)方案的制定應(yīng)建立在對(duì)于投保人的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分和專業(yè)評(píng)估的基礎(chǔ)上，根據(jù)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的了解和認(rèn)識(shí)制定相應(yīng)的保險(xiǎn)保障方案，目的是通過保險(xiǎn)的途徑最大限度地分散投保人的風(fēng)險(xiǎn)。

公平合理的原則：是指保險(xiǎn)人或代理人在制定保險(xiǎn)方案的過程中應(yīng)貫徹公平合理的精神。所謂合理性就是要確保提供的保障是適用和必要的，防止提供不必要的保障。所謂公平主要應(yīng)體現(xiàn)在價(jià)格方面，包括與價(jià)格有關(guān)的賠償標(biāo)準(zhǔn)和免賠額的確定，既要合法，又要符合價(jià)值規(guī)律。

充分披露的原則：是指保險(xiǎn)人在制定保險(xiǎn)方案的過程中應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)最大誠信原則的告知義務(wù)的有關(guān)要求，將保險(xiǎn)合同的有關(guān)規(guī)定，尤其是可能對(duì)于投保人不利影響的規(guī)定，要向投保人進(jìn)行詳細(xì)的解釋。

2）制定保險(xiǎn)方案前的調(diào)查工作調(diào)查的主要內(nèi)容：

了解投保人的基本情況；

了解投保人擁有車輛的數(shù)量、車型和用途，了解車況、駕駛員素質(zhì)情況、運(yùn)輸對(duì)象、車輛管理部門等；

了解投保人車輛管理的情況；

了解投保人以往的投保情況；

了解投保人投保的動(dòng)機(jī)。3）保險(xiǎn)方案的主要內(nèi)容保險(xiǎn)方案是在對(duì)投保人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基礎(chǔ)上提出的保險(xiǎn)建議書。首先，應(yīng)當(dāng)包括從專業(yè)的角度對(duì)投保人可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估。其次，在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估基礎(chǔ)上提出保險(xiǎn)的總體建議。第三，應(yīng)當(dāng)對(duì)條款的適用性進(jìn)行說明，介紹有關(guān)的險(xiǎn)種并對(duì)條款進(jìn)行必要的解釋。第四，對(duì)保險(xiǎn)人及其提供的服務(wù)進(jìn)行介紹。保險(xiǎn)方案的具體內(nèi)容有：

保險(xiǎn)人情況；

投保標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；

保險(xiǎn)方案的總體建議；

保險(xiǎn)條款以及解釋；

保險(xiǎn)金額以及賠償限額的確定；

免賠額以及適用情況；

賠償處理程序以及要求；

服務(wù)體系以及承諾；

相關(guān)附件。（二）保險(xiǎn)承保1.填寫投保單投保單是投保人向保險(xiǎn)人申請(qǐng)訂立保險(xiǎn)合同的依據(jù)，也是保險(xiǎn)人簽發(fā)保單的依據(jù)。投保單的基本內(nèi)容有：投保人的名稱、廠牌型號(hào)、車輛種類、號(hào)牌號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼及車架號(hào)、使用性質(zhì)、噸位或座位、行駛證、初次登記年月、保險(xiǎn)價(jià)值、車輛損失險(xiǎn)保險(xiǎn)金額的確定方式、第三者責(zé)任險(xiǎn)賠償限額、附加險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額或保險(xiǎn)限額、車輛總數(shù)、保險(xiǎn)期限、聯(lián)系方式、特別約定、投保人簽章。2.核保核保是指保險(xiǎn)公司的專業(yè)技術(shù)人員對(duì)投保人的申請(qǐng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，決定是否接受這一風(fēng)險(xiǎn)，并在決定接受風(fēng)險(xiǎn)的情況下，決定承保的條件，包括使用的條款和附加條款、確定費(fèi)率和免賠額等。1）核保的意義

防止逆選擇，排除經(jīng)營中的道德風(fēng)險(xiǎn)。

確保業(yè)務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營穩(wěn)定。

擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模，與國際慣例接軌。

實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，確保持續(xù)發(fā)展。2）核保的主要內(nèi)容

投保人資格。

投保人或被保險(xiǎn)人的基本情況。

投保人或被保險(xiǎn)人的信譽(yù)。

保險(xiǎn)標(biāo)的。

保險(xiǎn)金額。

保險(xiǎn)費(fèi)。

附加條款。（三）接受業(yè)務(wù)保險(xiǎn)人按照規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和承保的權(quán)限，在審核檢驗(yàn)之后，有權(quán)做出承?；蚓鼙５臎Q定。（四）繕制單證繕制單證是在接受業(yè)務(wù)后填制保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證等手續(xù)的程序。填寫保險(xiǎn)單的要求有：?jiǎn)巫C相符、保險(xiǎn)合同要素明確、數(shù)字準(zhǔn)確、復(fù)核簽章、手續(xù)齊備。二、汽車保險(xiǎn)的索賠（一）報(bào)案、定損和修理通知出險(xiǎn)和提出索賠要求報(bào)案時(shí)須注意以下幾個(gè)問題:①報(bào)案期限:保險(xiǎn)事故發(fā)生后48h內(nèi)通知保險(xiǎn)公司;②報(bào)案方式:到保險(xiǎn)公司報(bào)案,電話(傳真)報(bào)案,網(wǎng)上在線報(bào)案，業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案;③報(bào)案內(nèi)容:被保險(xiǎn)人名稱、保單號(hào)、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)險(xiǎn)別、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因、出險(xiǎn)車輛牌號(hào)、廠牌車型、人員傷亡情況、傷者姓名、送醫(yī)時(shí)間、醫(yī)院名址、事故損失及施救情況、車輛停放地點(diǎn)、駕駛?cè)?、?bào)案人姓名、與被保險(xiǎn)人的關(guān)系以及聯(lián)系電話。(2)如果是在外地出險(xiǎn),被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)藨?yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)叵鄳?yīng)的保險(xiǎn)公司報(bào)案

2.合理施救,保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)合理施救是被保險(xiǎn)人承擔(dān)的一項(xiàng)義務(wù),對(duì)于發(fā)生的保險(xiǎn)事故,被保險(xiǎn)人負(fù)有及時(shí)施救以減少損失和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)原狀的責(zé)任,以避免損失擴(kuò)大和便于保險(xiǎn)公司派員查勘現(xiàn)場(chǎng),否則,將給索賠帶來困難。被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)采取必要的合理的搶救措施,進(jìn)行搶救,例如滅火、搶救遇險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)等,并對(duì)受損的保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行必要的整理。

3.接受保險(xiǎn)人的檢驗(yàn)保險(xiǎn)人有權(quán)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘,而被保險(xiǎn)人負(fù)有接受檢驗(yàn)的義務(wù)。因此,被保險(xiǎn)人應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)人的要求,提出檢驗(yàn)申請(qǐng),接受保險(xiǎn)人或其委托的其他人員(如保險(xiǎn)代理人、檢驗(yàn)機(jī)關(guān))的檢驗(yàn),并為其進(jìn)行的檢驗(yàn)提供方便條件,用以保證保險(xiǎn)人及時(shí)、準(zhǔn)確地查明事故原因,確認(rèn)損害程度和損失數(shù)額等。

4.查勘與定損保險(xiǎn)公司接到客戶的報(bào)案后,會(huì)及時(shí)派出專業(yè)人員趕赴出事現(xiàn)場(chǎng),對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故,保險(xiǎn)公司工作人員將對(duì)其進(jìn)行查勘、定損,協(xié)助處理和分析事故原因,了解事故損失,告知理賠注意事項(xiàng)。被保險(xiǎn)人及駕駛?cè)藨?yīng)積極配合保險(xiǎn)公司的查勘人員調(diào)查取證,如實(shí)回答查勘人員提出的問題。主動(dòng)與保險(xiǎn)公司的定損人員一道確定事故車輛的損失情況并在評(píng)估單上簽字后,將車輛送到修理廠修理。

5.事故車輛的修理受損的被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車需進(jìn)廠修理的,一律要經(jīng)保險(xiǎn)公司查勘估價(jià),經(jīng)核損認(rèn)可,出具估價(jià)單。定損后由被保險(xiǎn)人自行選擇修理廠修車或到推薦的修理廠維修。若客戶未經(jīng)保險(xiǎn)公司認(rèn)可自行修理,修理費(fèi)用保險(xiǎn)公司有權(quán)重新核定甚至拒絕賠償。對(duì)在外地出事并已委托代查勘定損的車輛,其估價(jià)單須經(jīng)保險(xiǎn)公司核定認(rèn)可后,方可維修。1.基本單證（1）證明保險(xiǎn)標(biāo)的或當(dāng)事人身份的原始文件1)保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證的正本,已交納保險(xiǎn)費(fèi)的憑證,如賬冊(cè)、收據(jù)、發(fā)票、裝箱單等;車輛行駛證;2)當(dāng)事人的證件如身份證、工作證、戶口簿、駕駛證復(fù)印件等。（2）證明保險(xiǎn)事故的有關(guān)文件1)出險(xiǎn)通知書、保險(xiǎn)事故調(diào)查檢驗(yàn)報(bào)告;2)因交通事故造成的損失應(yīng)提供公安交通管理部門的事故責(zé)任認(rèn)定書、事故調(diào)解書或其他證明材料;3)因火災(zāi)造成的損失應(yīng)提供公安消防部門的火災(zāi)證明;4)因全車盜搶造成的損失由出險(xiǎn)地縣級(jí)以上公安刑偵部門出具的盜搶案件證明;5)因氣象原因造成損失的應(yīng)由氣象部門提供證明。（二）索賠時(shí)應(yīng)提供的單證2.被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車施救、修理單證(1)現(xiàn)場(chǎng)及車損照片、各種費(fèi)用(如施救、保護(hù)費(fèi)用)清單、修理估價(jià)單等;(2)汽車維修業(yè)專用發(fā)票;(3)定損單、結(jié)算清單、修理材料清單。3.第三者賠償費(fèi)用的有關(guān)單證(1)對(duì)第三者的賠償費(fèi)用清單、第三者財(cái)產(chǎn)損失賠款收據(jù)、賠款委托書等;(2)現(xiàn)場(chǎng)照片、財(cái)產(chǎn)損失清單、損害鑒定證明;(3)修車發(fā)票;(4)誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、贍、撫養(yǎng)費(fèi)等證明;(5)醫(yī)藥費(fèi)憑證、治療診斷書;(6)傷殘鑒定書;(7)事故中死亡者的死亡證明書;(8)其他證明材料。單證名稱單方肇事事故雙方車損事故人員受傷事故人員死亡事故獲取渠道責(zé)任認(rèn)定書

交警部門調(diào)解書或判決書

交警、法院行駛證、駕駛證

自備住院、出院證明

治療醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)

治療醫(yī)院傷殘鑒定證明

治療醫(yī)院傷殘補(bǔ)助說明

公安機(jī)關(guān)死亡、銷戶證明

公安機(jī)關(guān)修車發(fā)票

修理廠賠償對(duì)方的憑證

接受賠償方

(1)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生的損失是第三方造成的,應(yīng)由其負(fù)責(zé)賠償時(shí),被保險(xiǎn)人首先應(yīng)向第三方索賠。(2)如果被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的事故屬單方性質(zhì),在及時(shí)報(bào)案并經(jīng)承保公司現(xiàn)場(chǎng)查勘后,在辦理索賠時(shí)被保險(xiǎn)人可不必提供事故證明。(3)如果被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜,被保險(xiǎn)人應(yīng)辦理被盜車輛的封檔手續(xù)。查找60日無下落,向承保公司索賠。(4)保險(xiǎn)索賠必須在索賠時(shí)效內(nèi)提出,超過時(shí)效,被保險(xiǎn)人或受益人不向保險(xiǎn)人提出索賠,不提供必要單證和不領(lǐng)取保險(xiǎn)金,視為放棄權(quán)利。

（三）索賠時(shí)應(yīng)注意的問題（四）被保險(xiǎn)人在索賠中的權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利——索賠權(quán)如果被保險(xiǎn)人履行了所承擔(dān)的各項(xiàng)義務(wù),就有權(quán)在保險(xiǎn)單許可的范圍內(nèi)要求保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)事故造成的損失或給付保險(xiǎn)金。2.義務(wù)(1)發(fā)生保險(xiǎn)事故的通知義務(wù)。(2)施救的義務(wù)。3.提供索賠單證的義務(wù)為了獲取保險(xiǎn)人的賠付,被保險(xiǎn)人在提出索賠要求的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)保險(xiǎn)法和保險(xiǎn)合同的規(guī)定,向保險(xiǎn)人提交有關(guān)的索賠單證,以此證明保險(xiǎn)事故發(fā)生的事實(shí)和損失數(shù)額。

三、汽車保險(xiǎn)的理賠

保險(xiǎn)理賠是指保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故導(dǎo)致?lián)p失后,對(duì)被保險(xiǎn)人提出的索賠要求進(jìn)行處理的過程。保險(xiǎn)理賠應(yīng)遵循“重合同、守信用、實(shí)事求是、主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則,以保證保險(xiǎn)合同雙方行使權(quán)利與履行義務(wù)。

保險(xiǎn)理賠的程序如下。1.接受損失通知2.審核保險(xiǎn)責(zé)任3.進(jìn)行損失檢查4.賠償給付保險(xiǎn)金（一）理賠的特點(diǎn)1.被保險(xiǎn)人的公眾性2.事故發(fā)生頻率高3.標(biāo)的流動(dòng)性大4.受制于修理廠的程度較大5.道德風(fēng)險(xiǎn)普遍（二）理賠工作的意義和作用機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠工作質(zhì)量好壞，直接影響到保險(xiǎn)公司的信譽(yù)，關(guān)系到被保險(xiǎn)人的切身利益，對(duì)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展甚至其他產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的拓展都起著舉足輕重的影響作用，同時(shí)也決定了保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益。理賠工作是加強(qiáng)車險(xiǎn)防災(zāi)減損的重要內(nèi)容和依據(jù)。機(jī)動(dòng)車?yán)碣r工作的意義和作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償2.加強(qiáng)防災(zāi)、減少損失3.吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、掌握事故規(guī)律

（三）理賠工作的服務(wù)模式1.自主理賠即由保險(xiǎn)公司的理賠部門負(fù)責(zé)事故的檢驗(yàn)和損失理算。這種模式的弊端主要表現(xiàn)在：

(1)資金投入大、工作效率低、經(jīng)濟(jì)效益差。

(2)理賠業(yè)務(wù)透明度差，有失公正。2.保險(xiǎn)公估。即由專業(yè)的保險(xiǎn)公估公司接受保險(xiǎn)當(dāng)事人的委托，負(fù)責(zé)汽車的損失檢驗(yàn)和理算工作，這是國際上通行的做法。這種做法的好處是：

(1)可以減少理賠糾紛。

(2)完善了保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

(3)可以促進(jìn)保險(xiǎn)公司優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，節(jié)省大量的人力、物力、財(cái)力。（四）理賠工作的基本原則1.樹立為保戶服務(wù)的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持實(shí)事求是原則。2.重合同，守信用，依法辦事。3.堅(jiān)決貫徹“八字”理賠原則（1）主動(dòng)（2）迅速（3）準(zhǔn)確（4）合理（五）理賠工作人員應(yīng)具備的條件1.廉潔奉公、秉公辦事、認(rèn)真負(fù)責(zé)（1）熱愛機(jī)動(dòng)車輛理賠工作，且有從事機(jī)動(dòng)車輛技術(shù)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有一定的工作能力；（2）熱愛保險(xiǎn)事業(yè)，關(guān)心和維護(hù)保險(xiǎn)公司聲譽(yù)，為人正派，實(shí)事求是，堅(jiān)持真理；（3）自覺服從領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同志，要有任勞任怨的奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格按照理賠人員工作守則行事。2.精熟條款，實(shí)事求是處理賠案3.熟悉掌握有關(guān)專業(yè)知識(shí)（六）理賠工作的主要流程1.廉潔奉公、秉公辦事、認(rèn)真負(fù)責(zé)（1）熱愛機(jī)動(dòng)車輛理賠工作，且有從事機(jī)動(dòng)車輛技術(shù)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有一定的工作能力；（2）熱愛保險(xiǎn)事業(yè)，關(guān)心和維護(hù)保險(xiǎn)公司聲譽(yù)，為人正派，實(shí)事求是，堅(jiān)持真理；（3）自覺服從領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同志，要有任勞任怨的奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格按照理賠人員工作守則行事。2.精熟條款，實(shí)事求是處理賠案3.熟悉掌握有關(guān)專業(yè)知識(shí)（六）理賠工作的主要流程1.出險(xiǎn)受理包括受理報(bào)案，查抄底單，登記立案等。保險(xiǎn)公司接到被保險(xiǎn)人的報(bào)案后，要立即查抄底單，登記立案。2.現(xiàn)場(chǎng)查勘包括現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和施救保護(hù)。保險(xiǎn)公司理賠人員在登記立案后，要立即赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，并進(jìn)行必要的繼續(xù)施救工作，以減少損失。3.損失確認(rèn)在現(xiàn)場(chǎng)查勘中，保險(xiǎn)公司理賠人員要取得被保險(xiǎn)人、公安交通管理部門和消防部門的配合，確認(rèn)保險(xiǎn)事故所造成的損失，包括對(duì)事故機(jī)動(dòng)車及第三者財(cái)產(chǎn)的損失進(jìn)行核定，逐項(xiàng)核實(shí)損失項(xiàng)目，即定損。在招標(biāo)定修，確定維修廠家時(shí)，應(yīng)掌握以下原則：（1）定損價(jià)格是否合理。（2）修理廠條件是否能保證事故車輛的修復(fù)質(zhì)量。4.審核責(zé)任保險(xiǎn)人收到損失通知書后,應(yīng)當(dāng)立即審核該索賠案件是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍,其審核的主要內(nèi)容為:損失是否發(fā)生在保險(xiǎn)單的有效期內(nèi)、損失是否由所承保的風(fēng)險(xiǎn)所引起、損失的車輛是否是保險(xiǎn)標(biāo)的、請(qǐng)求賠償人是否有權(quán)提出索賠等。5.索賠處理。要求被保險(xiǎn)人盡快收集必要的索賠單證，10日內(nèi)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)索賠。在索賠時(shí)，根據(jù)事故的性質(zhì)要求被保險(xiǎn)人提交以下有關(guān)的單證：（1）保險(xiǎn)單復(fù)印件，盜搶案件提供保險(xiǎn)單正本。（2）出險(xiǎn)通知書；（3）損失清單；（4）保險(xiǎn)公司估價(jià)單；（5）行駛證復(fù)印件，盜搶案件需提供行駛證及副卡原件；（6）駕駛證復(fù)印件；（7）修車發(fā)票；（8）必要的、合理的施救費(fèi)發(fā)票；（9）事故證明，由保險(xiǎn)公司確認(rèn)的事故，也可由事故單位自行證明；（10）事故責(zé)任認(rèn)定書；（11）事故調(diào)解書；（12）第三者身份證復(fù)印件；（13）傷者診斷證明；（14）殘疾鑒定報(bào)告；（15）出院小結(jié)；（16）醫(yī)院病歷；（17）一次性賠償憑證；（18）醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等票據(jù)；（19）被撫養(yǎng)人的戶籍證明（限傷殘致喪失勞動(dòng)能力者）；（20）死亡證明書；（21）消防部門的火災(zāi)事故證明；（22）車鑰匙；（23）購車發(fā)票及車輛附加費(fèi)憑證；（24）登報(bào)尋車啟示；（25）停車場(chǎng)證明；（26）停車場(chǎng)收據(jù)正本；（27）權(quán)益轉(zhuǎn)讓書；（28）盜搶車輛報(bào)告表；（29）公安報(bào)案受理表；（30）公安刑偵部門60天未破案證明，失竊車輛牌證注銷登記表；（31）單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。6.賠案制作包括責(zé)任審核，費(fèi)用核定，賠損計(jì)算，綜合報(bào)告，賠案審批等，并在10天內(nèi)通知被保險(xiǎn)人攜