股東投訴協(xié)議書模板甲方：姓名：身份證號(hào)：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方：姓名：身份證號(hào)：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲乙雙方均為[公司名稱]的股東，為維護(hù)公司及雙方股東的合法權(quán)益，規(guī)范股東投訴行為，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就股東投訴相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、投訴事項(xiàng)的范圍及定義1.投訴事項(xiàng)范圍本協(xié)議所指投訴事項(xiàng)包括但不限于公司經(jīng)營管理過程中的違法違規(guī)行為、損害股東利益的行為、重大決策程序瑕疵、財(cái)務(wù)狀況不透明、關(guān)聯(lián)交易不當(dāng)?shù)瓤赡苡绊懝菊＿\(yùn)營及股東權(quán)益的各類情況。2.定義“投訴”：指股東認(rèn)為公司存在上述投訴事項(xiàng)范圍中的情形，以書面形式向?qū)Ψ教岢霎愖h并要求解決的行為?！巴对V處理結(jié)果”：指針對股東投訴事項(xiàng)，經(jīng)過雙方協(xié)商、調(diào)查、評(píng)估等程序后所達(dá)成的解決方案或結(jié)論。二、投訴的提出與受理1.投訴的提出股東提出投訴應(yīng)采用書面形式，投訴書應(yīng)詳細(xì)描述投訴事項(xiàng)的具體情況，包括但不限于時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、事件經(jīng)過、相關(guān)證據(jù)等，并明確提出投訴訴求。投訴書應(yīng)一式兩份，分別提交給對方股東。投訴書應(yīng)在股東知悉投訴事項(xiàng)之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)提交。如因不可抗力或其他正當(dāng)理由導(dǎo)致未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交的，應(yīng)在不可抗力或正當(dāng)理由消除后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提交，但應(yīng)同時(shí)說明延誤原因。2.投訴的受理對方股東收到投訴書后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對投訴書進(jìn)行初步審查。如認(rèn)為投訴事項(xiàng)不屬于本協(xié)議約定的投訴事項(xiàng)范圍或投訴書不符合本協(xié)議要求的，應(yīng)書面通知投訴方，并說明理由。如對方股東認(rèn)為投訴事項(xiàng)屬于本協(xié)議約定的投訴事項(xiàng)范圍且投訴書符合本協(xié)議要求的，應(yīng)在收到投訴書后的[X]個(gè)工作日內(nèi)受理該投訴，并書面通知投訴方。三、投訴處理程序1.成立投訴處理小組投訴受理后，雙方應(yīng)共同成立投訴處理小組，負(fù)責(zé)對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估和協(xié)商解決方案。投訴處理小組由雙方股東各指派[X]名代表組成，雙方應(yīng)在受理投訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)確定各自的代表人選，并書面通知對方。投訴處理小組應(yīng)推選一名組長，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)投訴處理工作。組長由雙方代表協(xié)商確定，如雙方無法協(xié)商一致的，可通過抽簽等方式確定。2.調(diào)查與評(píng)估投訴處理小組應(yīng)在成立后的[X]個(gè)工作日內(nèi)制定調(diào)查方案，并開展調(diào)查工作。調(diào)查方式包括但不限于查閱公司文件資料、詢問相關(guān)人員、實(shí)地考察等。投訴處理小組應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)對投訴事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估，分析投訴事項(xiàng)的性質(zhì)、影響程度及可能的解決方案，并形成書面評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括投訴事項(xiàng)概述、調(diào)查情況、評(píng)估結(jié)論及建議解決方案等內(nèi)容。3.協(xié)商解決方案投訴處理小組應(yīng)根據(jù)評(píng)估報(bào)告，組織雙方股東進(jìn)行協(xié)商，尋求解決方案。協(xié)商應(yīng)在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上進(jìn)行，雙方應(yīng)充分發(fā)表意見，尊重對方的合法權(quán)益。如雙方在協(xié)商過程中達(dá)成一致意見的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確解決方案的具體內(nèi)容、實(shí)施步驟及時(shí)間安排等。如雙方無法在[X]個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成一致意見的，投訴處理小組應(yīng)在協(xié)商期限屆滿后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出建議解決方案，并書面通知雙方股東。4.解決方案的實(shí)施雙方股東應(yīng)按照協(xié)商達(dá)成的解決方案或投訴處理小組提出的建議解決方案，積極組織實(shí)施。實(shí)施過程中，雙方應(yīng)密切配合，確保解決方案的順利執(zhí)行。如在解決方案實(shí)施過程中出現(xiàn)新的問題或情況，影響解決方案的執(zhí)行的，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，并對解決方案進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.投訴方的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求對方股東對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查和處理，并及時(shí)反饋處理進(jìn)展情況。有權(quán)查閱投訴處理過程中形成的相關(guān)文件資料，了解投訴事項(xiàng)的調(diào)查情況和評(píng)估結(jié)論。有權(quán)對投訴處理結(jié)果提出異議，并要求對方股東進(jìn)行解釋和說明。義務(wù)應(yīng)如實(shí)提供投訴事項(xiàng)的相關(guān)情況和證據(jù)，不得隱瞞或提供虛假信息。應(yīng)積極配合投訴處理小組的工作，按照要求提供相關(guān)文件資料、接受詢問等。應(yīng)尊重對方股東及投訴處理小組的意見和建議，按照協(xié)商達(dá)成的解決方案或投訴處理小組提出的建議解決方案執(zhí)行。2.被投訴方的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)，要求投訴方提供相關(guān)證據(jù)和資料。有權(quán)對投訴處理結(jié)果進(jìn)行申辯和解釋，如認(rèn)為投訴處理結(jié)果有誤的，有權(quán)要求投訴處理小組進(jìn)行復(fù)查。有權(quán)要求投訴方承擔(dān)因投訴事項(xiàng)給其造成的合理損失，如調(diào)查費(fèi)用、律師費(fèi)用等。義務(wù)應(yīng)積極配合投訴處理小組的工作，如實(shí)提供相關(guān)情況和資料，不得拒絕或阻礙調(diào)查工作的進(jìn)行。應(yīng)按照協(xié)商達(dá)成的解決方案或投訴處理小組提出的建議解決方案，及時(shí)采取措施解決投訴事項(xiàng)，不得拖延或推諉。應(yīng)尊重投訴方的合法權(quán)益，不得對投訴方進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或采取其他不正當(dāng)手段。五、違約責(zé)任1.如投訴方違反本協(xié)議約定，未如實(shí)提供投訴事項(xiàng)的相關(guān)情況和證據(jù)，或隱瞞、提供虛假信息的，應(yīng)承擔(dān)由此給被投訴方造成的全部損失，并向被投訴方支付違約金[X]元。2.如被投訴方違反本協(xié)議約定，拒絕或阻礙投訴處理小組的工作，或未按照協(xié)商達(dá)成的解決方案或投訴處理小組提出的建議解決方案執(zhí)行的，應(yīng)承擔(dān)由此給投訴方造成的全部損失，并向投訴方支付違約金[X]元。3.如雙方在投訴處理過程中違反保密義務(wù)，泄露投訴事項(xiàng)的相關(guān)信息，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.協(xié)議的生效與變更本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)