認(rèn)知濰坊凱旋風(fēng)箏廠Step1崗位認(rèn)知商務(wù)英語(yǔ)函電好信函先從熟悉企業(yè)產(chǎn)品開始崗位認(rèn)識(shí)是準(zhǔn)確寫作的基礎(chǔ)課程導(dǎo)言崗位認(rèn)知在我們的課程里，大家將一起見證：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的張慧，是如何從一名普通畢業(yè)生成長(zhǎng)為外貿(mào)部經(jīng)理的。而大家，通過課程學(xué)習(xí)，也可以和張慧一樣，從外貿(mào)小白成長(zhǎng)為外貿(mào)精英。課程導(dǎo)言崗位認(rèn)知目前，張慧擔(dān)任外貿(mào)部經(jīng)理一職，是我主編的教材《外貿(mào)交際英語(yǔ)》的企業(yè)顧問，也是我們課程的企業(yè)顧問。在以后的課程中，人物張慧貫穿始終，將引導(dǎo)大家學(xué)習(xí)每個(gè)工作任務(wù)。課程導(dǎo)言崗位認(rèn)知我們的課程從認(rèn)知企業(yè)開始，通過張慧實(shí)習(xí)期間所在的濰坊凱旋風(fēng)箏廠的真實(shí)貿(mào)易案例，學(xué)習(xí)真實(shí)工作情境中的實(shí)用外貿(mào)知識(shí)、函電寫作及相關(guān)單證填制，實(shí)操練習(xí)通過大洋泊車停車設(shè)備真實(shí)案例進(jìn)行。課程導(dǎo)言崗位認(rèn)知

學(xué)完本課程，大家將能夠利用所學(xué)知識(shí)，通過電子郵件與外國(guó)客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，正確、準(zhǔn)確完成貿(mào)易相關(guān)步驟。

也ttttt希望大家能夠和張慧一樣，勤奮、好學(xué)；對(duì)待上級(jí)禮貌尊重，對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶真誠(chéng)周到。課程導(dǎo)言崗位認(rèn)知

現(xiàn)在，請(qǐng)跟隨我一起，回顧一下張慧的成長(zhǎng)歷程，讓我們共同開啟貿(mào)易旅程吧。

一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須非常熟悉自己的公司和產(chǎn)品。

今天，作為課程的第一講，我們的主要任務(wù)是，與濰坊凱旋風(fēng)箏廠新進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員張慧一起，來(lái)了解企業(yè)。崗位認(rèn)知

具體學(xué)習(xí)內(nèi)容01觀看濰坊凱旋風(fēng)箏廠視頻02總結(jié)宣傳視頻的公司優(yōu)勢(shì)點(diǎn)03指導(dǎo)體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)促銷函的寫法

總結(jié)視頻宣傳點(diǎn)1

總結(jié)視頻宣傳點(diǎn)2歷史悠久（成立于2004年，老廠體現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)性；生產(chǎn)廠（能夠定制，質(zhì)量保證，服務(wù)保證，價(jià)格更低）公司規(guī)模（大生產(chǎn)車間）先進(jìn)設(shè)備（產(chǎn)品質(zhì)量的保證），lasercuttingmachine,professionalsewingmachine,drawingmachine,paintinginjectionmachine;

總結(jié)視頻宣傳點(diǎn)25.豐富風(fēng)箏類型（品種齊全）Variouskindsofkites,stuntkites,diamondkites,deltakites,powerkites....6.企業(yè)榮譽(yù)展示（提高產(chǎn)品可信度）,通過SGS論證等。7.銷售區(qū)域及銷售團(tuán)隊(duì)公司優(yōu)勢(shì)需要整理成文檔留存，以后寫作信函時(shí)介紹?？赐暌曨l，張慧試寫促銷函3DearSirs,

IamZhangHuifromKaixuanKitePlant,theleadingkitemanufacturerintheKitecapitalcity-Weiangfor15years,Weprovidedifferentkindsofkiteswithexcellentdesignandreasonableprices;Detailsseeourwebsite:;

BestRegardsZhanghuiWeifangKaixuanKitePlantE-mail:wftrans@126.com寫作技巧總結(jié)44W1H

1）WHO(你是誰(shuí)？)-你名字，職務(wù)，來(lái)自哪家公司2）WHERE(哪個(gè)國(guó)家)3）WHAT(產(chǎn)品？)-經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品類型4）WHY(優(yōu)勢(shì)？)-競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪兒5)HOW(怎么聯(lián)系你？)-簽名寫作技巧指導(dǎo)5

認(rèn)知企業(yè)真實(shí)產(chǎn)品、真實(shí)生產(chǎn)過程、真實(shí)貿(mào)易崗位、真實(shí)貿(mào)易過程、真實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程、真實(shí)外貿(mào)案例；以該企業(yè)外貿(mào)部經(jīng)理身份理解工作情景，并組織郵件寫作。參觀風(fēng)箏制作現(xiàn)場(chǎng)6詳細(xì)認(rèn)識(shí)促銷過程7PeterLynnPilot

討論作業(yè)8課后，請(qǐng)大家認(rèn)真瀏覽凱旋風(fēng)箏廠的公司網(wǎng)站，瀏覽他們?cè)诎⒗锇桶偷臅?huì)員平臺(tái)，進(jìn)一步了解產(chǎn)品詳情和公司優(yōu)勢(shì)，為以后的外貿(mào)工作打好基礎(chǔ)。ThankYou企業(yè)真實(shí)外貿(mào)工作情境認(rèn)知Step1

崗位認(rèn)知商務(wù)英語(yǔ)函電崗位認(rèn)識(shí)是準(zhǔn)確寫作的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)力從熟悉崗位要求中來(lái)背景說(shuō)明崗位認(rèn)知張慧在看了公司宣傳視頻，對(duì)公司的產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)有了基本了解后，在企業(yè)外貿(mào)經(jīng)理的引導(dǎo)下，出色完成了第一天的任務(wù)。今天她又來(lái)到風(fēng)箏廠，想了解企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)員的真實(shí)工作環(huán)境和工作內(nèi)容。我們?cè)匐S著她一起看看吧。崗位認(rèn)知

具體學(xué)習(xí)內(nèi)容01外貿(mào)工作條件認(rèn)知02外貿(mào)工作環(huán)境認(rèn)知03交易會(huì)開發(fā)客戶認(rèn)知04客戶來(lái)訪陪同認(rèn)知

外貿(mào)工作環(huán)境獨(dú)立空間獨(dú)立工作團(tuán)隊(duì)合作相互制約1

外貿(mào)工作條件2辦公桌椅計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)B2B平臺(tái)帳號(hào)其它基礎(chǔ)條件

領(lǐng)取外貿(mào)任務(wù)劃銷售區(qū)域領(lǐng)年銷售額

定工資辦法3

生產(chǎn)車間環(huán)境生產(chǎn)規(guī)模生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)工藝質(zhì)量控制來(lái)訪重點(diǎn)4

交易會(huì)工作情境5廣交會(huì)參展展前準(zhǔn)備精心布展展中洽談?wù)购蟾?/p>

交易會(huì)工作情境5德國(guó)漢諾威CeBIT國(guó)際電子展

客戶陪同和商務(wù)洽談6主持人參與的企業(yè)商務(wù)談判客戶陪同和商務(wù)洽談6接機(jī)接站車途設(shè)計(jì)=訪問行程賓館住宿宗教就餐產(chǎn)品流水=商務(wù)洽談送機(jī)送站

討論作業(yè)7課后，討論一下，1.外貿(mào)崗位工作主要有哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？2.你對(duì)按提成計(jì)酬的工資辦法認(rèn)同嗎？為什么？ThankYou企業(yè)客戶來(lái)訪接待程序認(rèn)知Step1崗位認(rèn)知商務(wù)英語(yǔ)函電崗位認(rèn)識(shí)是準(zhǔn)確寫作的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)力從熟悉崗位內(nèi)容開始背景說(shuō)明崗位認(rèn)知張慧在了解了基本崗位情境后，正好有客戶要來(lái)公司訪問，她準(zhǔn)備實(shí)踐具體的接待過程。我們跟隨她一起接待一下斯里蘭卡的客戶吧。崗位認(rèn)知

具體學(xué)習(xí)內(nèi)容01準(zhǔn)備邀請(qǐng)函02接機(jī)、接站03住宿、就餐04參觀生產(chǎn)線05商務(wù)洽談06送機(jī)、送站

準(zhǔn)備邀請(qǐng)函PassportForInvitationLetter1

準(zhǔn)備邀請(qǐng)函InvitationLetterForVisaApplication1

接機(jī)、接站2FlightInfoFormeetingatairport

接機(jī)、接站2FlightInfoFormeetingatairport

住宿、就餐CheckinBypassport3

住宿、就餐Dinner3

參觀生產(chǎn)線生產(chǎn)規(guī)模生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)工藝質(zhì)量控制表面處理4

商務(wù)洽談5訂購(gòu)意向商談價(jià)格定交貨期代理協(xié)議設(shè)計(jì)修改其它問題細(xì)節(jié)商務(wù)洽談主持人參與的商務(wù)洽談5

送機(jī)、送站6圓滿送別郵件聯(lián)系希望再來(lái)

討論作業(yè)7Homeworktoday:1.Clearlywriteoutoutlineofthevisitingsteps;2.Whatismostimportanttoshowthevisitor?3.IsitspokenEnglishsoimportantforfreetalkingwhenfacetofacewithforeignvisitors?Doyouhaveanewstudyplan?ThankYou電子郵件分類Step1崗位認(rèn)知外貿(mào)基礎(chǔ)-函電與單證崗位認(rèn)識(shí)是準(zhǔn)確寫作的基礎(chǔ)E-MAIL是國(guó)際貿(mào)易主要交際工具背景說(shuō)明崗位認(rèn)知張慧在了解了基本崗位情境和客戶來(lái)訪陪同程序后，需要與客戶聯(lián)系，經(jīng)理給她介紹了電子郵件基本知識(shí)，并建議她注冊(cè)一個(gè)使用。我們跟隨她一起認(rèn)識(shí)一下吧。

電子郵件特點(diǎn)快速、方便書面、可編輯免費(fèi)、實(shí)用1

電子郵件分類免費(fèi)郵件企業(yè)郵局2

電子郵件分類@微軟MSN-SKYPE@谷歌Gtalk-Hangouts@雅虎Yahoomessenger@126.com/@163.com網(wǎng)易@騰訊QQ2免費(fèi)郵件

電子郵件分類@微軟MSN-SKYPE@2免費(fèi)郵件

電子郵件分類是公司域名后綴的郵箱，具有以下特點(diǎn)：-免費(fèi)郵局帶廣告，企業(yè)郵局沒廣告；-企業(yè)郵局是公司網(wǎng)站，有宣傳作用；-企業(yè)郵局體現(xiàn)公司實(shí)力；-企業(yè)郵局最重要的是安全、保密、不流失。2企業(yè)郵局

討論作業(yè)3課后，請(qǐng)大家打開上面介紹的網(wǎng)址，試著每一種注冊(cè)一個(gè)郵箱吧。ThankYou電子郵件注冊(cè)Step1崗位認(rèn)知外貿(mào)基礎(chǔ)-函電與單證崗位認(rèn)識(shí)是準(zhǔn)確寫作的基礎(chǔ)E-MAIL是國(guó)際貿(mào)易主要交際工具背景說(shuō)明崗位認(rèn)知張慧在學(xué)習(xí)了電子郵件分類后，決定先注冊(cè)一個(gè)免費(fèi)郵件使用，最后決定注冊(cè)微軟的@后綴的郵箱。我們一起了解一下注冊(cè)過程吧。

電子郵件注冊(cè)電子郵件注冊(cè)過程詳見演示過程1

電子郵件注冊(cè)第1步打開HOTMAIL網(wǎng)址點(diǎn)擊”創(chuàng)建免費(fèi)賬戶”1

電子郵件注冊(cè)第2步創(chuàng)建賬戶1）選電子郵件用戶名2）選outlook或hotmail不同后綴的郵箱1

電子郵件注冊(cè)第3步創(chuàng)建密碼輸入數(shù)字字母組合密碼，并記住，便于今后登錄1

電子郵件注冊(cè)第4步輸入姓名輸入出生年月日1

電子郵件注冊(cè)第5步輸入驗(yàn)證字符1

電子郵件注冊(cè)第6步輸入手機(jī)號(hào)安全驗(yàn)證1

電子郵件注冊(cè)第7步郵箱設(shè)置注冊(cè)成功1

電子郵件注冊(cè)第8步郵箱設(shè)置1

電子郵件注冊(cè)第8步郵箱設(shè)置1

電子郵件注冊(cè)第9步添加簽名1

電子郵件注冊(cè)第10步注冊(cè)完成1

作業(yè)課后，請(qǐng)大家注冊(cè)一個(gè)GMAIL郵箱ThankYou電子郵件的使用Step1崗位認(rèn)知外貿(mào)基礎(chǔ)-函電與單證崗位認(rèn)識(shí)是準(zhǔn)確寫作的基礎(chǔ)E-MAIL是國(guó)際貿(mào)易主要交際工具背景說(shuō)明崗位認(rèn)知上次課，張慧學(xué)會(huì)了電子郵件的注冊(cè)，今天她要學(xué)一下如何使用電子郵件。我們一起了解跟她學(xué)習(xí)一下吧。

電子郵件注冊(cè)電子郵件使用過程詳見演示過程1

電子郵件注冊(cè)第1步用戶名和密碼登錄1

電子郵件注冊(cè)第2步進(jìn)入郵箱管理界面1

電子郵件注冊(cè)第3步郵箱設(shè)置1

電子郵件注冊(cè)第4步寫新郵件添加主題撰寫郵件1

電子郵件注冊(cè)第5步添加附件1

電子郵件注冊(cè)第6步檢查郵件發(fā)送郵件1

電子郵件注冊(cè)第7步發(fā)送成功1

作業(yè)課后，請(qǐng)大家給同學(xué)郵箱發(fā)一封測(cè)試郵件，要求添加附件。ThankYou電子郵件的構(gòu)成Step1崗位認(rèn)知外貿(mào)基礎(chǔ)-函電與單證崗位認(rèn)識(shí)是準(zhǔn)確寫作的前提電子郵件是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)背景說(shuō)明崗位認(rèn)知張慧在注冊(cè)了郵箱后，試著給自己先發(fā)了一封測(cè)試郵件，就是不知道具體格式的內(nèi)容是不是正確，經(jīng)理給她簡(jiǎn)單講解了一下電子郵件的基本構(gòu)成，我們來(lái)一起了解一下吧。電子郵件的基本構(gòu)成收件地址郵件標(biāo)題稱呼開頭語(yǔ)郵件正文結(jié)束語(yǔ)簽名添加附件電子郵件構(gòu)成收件地址郵件標(biāo)題稱呼開頭語(yǔ)郵件正文結(jié)束語(yǔ)簽名添加附件

討論作業(yè)課后，請(qǐng)大家討論一下，常見的信函結(jié)束語(yǔ)有哪些？ThankYou電子郵件寫作技巧Step2

崗位認(rèn)知外貿(mào)基礎(chǔ)-函電與單證現(xiàn)代交際工具電子郵件是最基本的外貿(mào)交際工具背景說(shuō)明崗位認(rèn)識(shí)

ZhanghuihaslearnttheclassificationofanEmail,registeredhere-mailaddressandwrotesomee-mailstosomeofthebuyers.Whenwritinge-mails,sheneedstoknowmoreabouthowtowriteane-mailcorrectlyandefficiently.

電子郵件寫作技巧11.TrytobesimpleDonotmakeane-maillongerthanitneedstobe.Rememberthatreadingane-mailisharderthanreadingprintedcommunicationsandalonge-mailcanbeverydiscouragingtoread.2.AnswertothePointTrytoreadthecustomer’se-mailforseveraltimestogethisclearpointsneeded;Understandthecustomerexactdemandsandanswereachpointcompletelyandcorrectly;Followone-to-onecorrespondenceanswerprincipleinwritingane-mail;

電子郵件寫作技巧13.Answerallquestions,andtrytopre-solvefurtherquestionsAnemailreplymustanswerallquestions,andtrytoincludetheanswerofcustomer’snewpossiblequestions.ifyouareabletopre-solverelevantquestions,yourcustomerwillbegratefulandimpressedwithyourefficientandhelpfulcustomerservice.4.AnswerswiftlyCustomerssendane-mailandtheywishtoreceiveaquickresponse.Eache-mailshouldberepliedwithinatleast24hours

電子郵件寫作技巧15.Donotattachunnecessaryfiles.Bysendinglargeattachmentsyoucanannoycustomersandevenbringdowntheire-mailsystem.6.Useproperstructure&layout.Structureandlayoutisveryimportantfore-mailmessages.Useshortparagraphsandblanklinesbetweeneachparagraph.Usinglistedpoints,numberthemormarkeach7.DonotoverusethehighpriorityoptionIfyouoverusethehighpriorityoption,itwillloseitsfunctionwhenyoureallyneedit.

電子郵件寫作技巧18.DonotwriteinCAPITALSIfyouwriteincapitalsitseemsasifyourareshouting.Thiscanbehighlyannoying.

9.Trytokeepformere-mailmessageseWhenyoureplytoanemail,youmustincludetheoriginalmailinyourparagraph.10.ReadtheemailbeforeyousenditSendamoreeffectivemessageandavoidmisunderstandingsandinappropriatecomments

電子郵件寫作技巧111.DonotoveruseReplytoAllOnlyuseReplytoAllifyoureallyneedyourmessagetobeseenbyeachpersonwhoreceivedtheoriginalmessage.12.AppropriateFormatYouremailshouldnothaveallthetextinjustasingleparagraph13.Donotrequest“readreceipts”Donotusetheself-responsereceiptsfunction;Thiswillalmostalwaysannoyyourrecipientbeforeheorshehasevenreadyourmessage

電子郵件寫作技巧114.Donotasktorecallamessage15.Donotcopyamessageorattachmentwithoutpermission16.Useameaningfulsubject.17.Useactivevoiceinsteadofpassivevoice18.AvoidusingURGENTandIMPORTANT19.Avoidlongsentences.20.Giveadeadlineforreply

討論作業(yè)2Discusswhattipsandskillsweshouldpayattentiontowhenwewriteanemail?ThankYouB2B商務(wù)平臺(tái)Step1崗位認(rèn)知外貿(mào)基礎(chǔ)-函電與單證崗位認(rèn)識(shí)是準(zhǔn)確寫作的基礎(chǔ)商務(wù)平臺(tái)是找客戶重要渠道背景說(shuō)明崗位認(rèn)知張慧在認(rèn)知了外貿(mào)交際工具E-MAIL后，經(jīng)理重點(diǎn)給她介紹了他們目前常用的B2B平臺(tái)，也是找客戶的主要渠道。今天讓我們跟著張慧一起認(rèn)識(shí)一下，企業(yè)都是用哪些平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷的。

今天的任務(wù)就是記下這些平臺(tái)的網(wǎng)址，用于日后注冊(cè)成為會(huì)員，發(fā)布和搜索買家信息。

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作業(yè)請(qǐng)大家記下這些B2B網(wǎng)址，課后每個(gè)網(wǎng)站打開注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，準(zhǔn)備在上面發(fā)布和查詢信息。ThankYouBBS論壇Step1崗位認(rèn)知外貿(mào)基礎(chǔ)-函電與單證崗位認(rèn)識(shí)是準(zhǔn)確寫作的基礎(chǔ)BBS論壇是外貿(mào)交流區(qū)背景說(shuō)明崗位認(rèn)知張慧畢業(yè)后，初到工作崗位，急需多方面學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)，提升實(shí)操技能，在跟其他同事交流的同時(shí)，她需要更多方便渠道隨時(shí)解決貿(mào)易中遇到的各種問題。希望自己最快成長(zhǎng)起來(lái)。由此向經(jīng)理請(qǐng)教快速提升實(shí)戰(zhàn)技能的方法。經(jīng)理給了他三個(gè)網(wǎng)站連接，讓她每天堅(jiān)持來(lái)這兒學(xué)習(xí)。

阿里培訓(xùn)專區(qū)阿里總結(jié)7大學(xué)習(xí)模塊提供相關(guān)學(xué)習(xí)視頻。1

阿里培訓(xùn)專區(qū)具體學(xué)習(xí)內(nèi)容每個(gè)模塊都有不同學(xué)習(xí)視頻1

宜選網(wǎng)-ECER.COMBBS論壇，外貿(mào)愛好者交流外貿(mào)心得?；ハ鄬W(xué)習(xí)，解決問題。2

宜選網(wǎng)-ECER.COMBBS論壇，外貿(mào)愛好者交流外貿(mào)心得?；ハ鄬W(xué)習(xí)，解決問題。2

宜選網(wǎng)-ECER.COMBBS論壇，外貿(mào)愛好者交流外貿(mào)心得?；ハ鄬W(xué)習(xí)，解決問題。2

宜選網(wǎng)-ECER.COMBBS論壇，外貿(mào)愛好者交流外貿(mào)心得。互相學(xué)習(xí)，解決問題。2

宜選網(wǎng)-ECER.COMBBS論壇，外貿(mào)愛好者交流外貿(mào)心得。互相學(xué)習(xí)，解決問題。2

外貿(mào)福步斯論壇外貿(mào)福步是外貿(mào)做作業(yè)人員和外貿(mào)愛好都訪問最大的論壇區(qū)3

外貿(mào)福步斯論壇外貿(mào)福步是外貿(mào)做作業(yè)人員和外貿(mào)愛好都訪問最大的論壇區(qū)3

外貿(mào)福步斯論壇外貿(mào)福步是外貿(mào)做作業(yè)人員和外貿(mào)愛好都訪問最大的論壇區(qū)3

討論作業(yè)結(jié)合以下價(jià)格談判技巧帖子，就風(fēng)箏產(chǎn)品價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高做出解釋。ThankYou找客戶的常用方法Step2

找客戶外貿(mào)基礎(chǔ)-函電與單證找客戶的方法成功貿(mào)易從找客戶開始背景說(shuō)明找客戶張慧在看了公司宣傳視頻，對(duì)公司的產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)有了基本了解后，在企業(yè)外貿(mào)經(jīng)理的引導(dǎo)下，出色完成了第一天的任務(wù)。今天她又來(lái)到風(fēng)箏廠，想了解企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)員的真實(shí)工作環(huán)境和工作內(nèi)容。我們?cè)匐S著她一起看看吧。找客戶

具體學(xué)習(xí)內(nèi)容01PostOnline02SearchOnline03FriendsIntrodction04TradeFairs05Custom/Embassy06LinkedIn,Facebook,Youtube,Twitter07GoogleOptimization

PostOnline1

SearchOnline2

TradeFairs3

FriendsIntroduction4

Custom/Embassy5

LindedIn,Twitter6

GoogleOptimiztion7

PictureSales8

討論作業(yè)9課后，請(qǐng)大家利用網(wǎng)絡(luò)尋找客戶的方法，按“CarLift”、“CarElevator”等相關(guān)的其它關(guān)鍵詞，查詢買家信息。ThankYou商務(wù)平臺(tái)發(fā)布新產(chǎn)品Step2找客戶外貿(mào)基礎(chǔ)-函電與單證找客戶商務(wù)平臺(tái)是買賣雙方聯(lián)系的媒介背景說(shuō)明找客戶

張慧對(duì)找客戶的方法特別感興趣！今天她決定按照經(jīng)常指導(dǎo)的商務(wù)平臺(tái)發(fā)布新產(chǎn)品，剛來(lái)的時(shí)候公司就分配給她了阿里巴巴的子賬號(hào)，她一直不會(huì)用，今天終于可以試試了。

再讓我們一起跟她熟悉一下阿里發(fā)布新產(chǎn)品的過程吧。

阿里發(fā)布新產(chǎn)品阿里發(fā)布新產(chǎn)品詳細(xì)過程演示1

阿里平臺(tái)發(fā)布新產(chǎn)品第1步打開阿里巴巴網(wǎng)址1

阿里平臺(tái)發(fā)布新產(chǎn)品第2步點(diǎn)擊“myalibaba”1阿里平臺(tái)發(fā)布新產(chǎn)品第3步輸入“用戶名”

“密碼”1阿里平臺(tái)發(fā)布新產(chǎn)品第4步進(jìn)入會(huì)員管理系統(tǒng)1阿里平臺(tái)發(fā)布新產(chǎn)品第5步進(jìn)入“Products”進(jìn)入“Displaynewproducts”1阿里平臺(tái)發(fā)布新產(chǎn)品第6步選擇發(fā)布的目錄1阿里平臺(tái)發(fā)布新產(chǎn)品第7步選擇發(fā)布的目錄1阿里平臺(tái)發(fā)布新產(chǎn)品第8步填入基本信息“basicinformation”1阿里平臺(tái)發(fā)布新產(chǎn)品第9步填入產(chǎn)品信息“ProductsInformation”1阿里平臺(tái)發(fā)布新產(chǎn)品第10步填入貿(mào)易信息“TradeInformation”1阿里平臺(tái)發(fā)布新產(chǎn)品第11步填入運(yùn)輸信息“LogisticInformation”1阿里平臺(tái)發(fā)布新產(chǎn)品第12步提交信息“Submit”1阿里平臺(tái)發(fā)布新產(chǎn)品第13步發(fā)布成功買家按關(guān)鍵詞可以查到你的信息了。1

作業(yè)課后，請(qǐng)大家在阿里發(fā)布大洋泊車產(chǎn)品”PSH3CarParkingLift“，總結(jié)一下發(fā)布過程。ThankYou關(guān)鍵詞查詢買家信息Step2找客戶外貿(mào)基礎(chǔ)-函電與單證找客戶搜索引擎關(guān)鍵詞查詢買家信息背景說(shuō)明找客戶

剛剛學(xué)完了商務(wù)平臺(tái)發(fā)布新產(chǎn)品的方法后，張慧迫不及待地要學(xué)如何在商務(wù)平臺(tái)通過關(guān)鍵詞查詢買家信息，經(jīng)理又給她講了一下這個(gè)方法。

讓我們一起跟她熟悉一下在阿里巴巴，通過關(guān)鍵詞查詢買家的過程吧。

關(guān)鍵詞查詢買家信息阿里RFQ買家信息查詢1

S

關(guān)鍵詞查詢買家信息第1步打開阿里巴巴買家查詢?nèi)肟赟1

關(guān)鍵詞查詢買家信息第2步輸入關(guān)鍵詞“KITE”1

關(guān)鍵詞查詢買家信息第3步查詢到114條買家信息英國(guó)1000件環(huán)保風(fēng)箏買家信息1

關(guān)鍵詞查詢買家信息第3步查到的英國(guó)1000件環(huán)保風(fēng)箏買家信息是16小時(shí)前發(fā)布的。1

關(guān)鍵詞查詢買家信息查到的埃及2000件DIY風(fēng)箏采購(gòu)信息要先關(guān)注量大的客戶1DIY風(fēng)箏的含義用途

關(guān)鍵詞查詢買家信息1查到的巴西詢盤葡萄牙語(yǔ)不認(rèn)識(shí)的解決辦法，谷歌翻譯過程演示

關(guān)鍵詞查詢買家信息第4步選擇查詢到的信息1.按國(guó)家2.按采購(gòu)量3.按發(fā)布時(shí)間4.按剩余報(bào)價(jià)數(shù)5.按要求符合度1

作業(yè)課后，請(qǐng)大家在阿里按”CarParkingLift“關(guān)鍵詞，查詢買家信息。ThankYou找客戶方法-交易會(huì)Step2找客戶外貿(mào)基礎(chǔ)-函電與單證找客戶的方法成功貿(mào)易從找客戶開始背景說(shuō)明找客戶張慧在了解了找客戶基本方法后，正對(duì)每種方法的具體內(nèi)容深化學(xué)習(xí)，經(jīng)理準(zhǔn)備讓她去參加秋季第124屆廣交會(huì)，她在積極準(zhǔn)備中，并學(xué)習(xí)相關(guān)注意事項(xiàng)。讓我們跟她一起了解一下吧。找客戶

交易會(huì)-具體學(xué)習(xí)內(nèi)容01展前準(zhǔn)備02行程計(jì)劃03展位選擇04布展05展中要求06展后跟蹤

展前準(zhǔn)備宣傳圖冊(cè)展位貼畫樣品名片電子資料1

展前準(zhǔn)備電子資料1

行程計(jì)劃2青島深圳香港迪拜法蘭克福漢諾威羅馬梵蒂岡香港深圳濟(jì)南濰坊幣制飲食樣品影像

行程計(jì)劃2青島深圳香港迪拜法蘭克福漢諾威羅馬梵蒂岡香港深圳濟(jì)南濰坊幣制飲食樣品影像

展位選擇3交通要道合適大小

展前布展4突出圖片設(shè)洽談區(qū)設(shè)計(jì)擺放服務(wù)需要

展中要求5接待客戶專業(yè)介紹資料分發(fā)收集資料影像記錄過程記錄

展后跟蹤6重點(diǎn)排序客戶檔案發(fā)函致謝影像提示郵寄資料業(yè)務(wù)跟蹤

討論作業(yè)7課后，請(qǐng)大家討論一下，外貿(mào)業(yè)務(wù)員在參加交易會(huì)前，需要做哪些方面的準(zhǔn)備？ThankYou外貿(mào)基礎(chǔ)-函電與單證Step2找客戶建交函的寫法

如何寫作建交函，建立商務(wù)關(guān)系？——張慧濰坊凱旋風(fēng)箏廠外貿(mào)業(yè)務(wù)員CONTENTS建交函的內(nèi)容信息來(lái)源123Step2找客戶：建交函的寫法寫信目的公司、產(chǎn)品簡(jiǎn)介建交愿望４５聯(lián)系方式信息來(lái)源online網(wǎng)絡(luò)tradesfairs展銷會(huì)friendintroduction朋友介紹embassy大使館customsdata海關(guān)數(shù)據(jù)advertisement廣告1信息來(lái)源get/obtain/cometoknow...fromWegotyournameandaddressontradefairs.Weobtainedyournameandaddressfromfriendintroduction.owe...toWeowedyournameandaddresstotheCommercialCounselor'sOfficeofourembassyinyourcountry.1信息來(lái)源在信息來(lái)源中，我們也可以簡(jiǎn)單說(shuō)明了解到的買方情況。WeknowyouareawholesalerofkitesinEurope.1表示買方身份的詞wholesaler批發(fā)商buyer買方importer進(jìn)口方retailer零售商soleagent獨(dú)家代理商distributor分銷商寫信目的2Wearewritingto

establishbusinessrelationswithyou.wouldliketo/bewillingto

establishbusinessrelationsinthehopeofestablishingbusinessrelations公司、產(chǎn)品簡(jiǎn)介3WearemanufacturerofChineseKitesintheKiteCapitalcity—Weifang.Wemayoffervarieddesignsofkitesindifferentcolorsandsizes.公司、產(chǎn)品簡(jiǎn)介3表示賣方身份的詞seller賣方exporter出口商manufacturerproducer制造商makerprovidersupplier供應(yīng)商factoryplant工廠在簡(jiǎn)單介紹公司情況時(shí)，我們可以用leading,leader,oftop10等詞表示公司的地位。Wearetheleadingcompanyinthisfieldwithahistoryof15years.建交愿望4Wishyouhaveinterestsforfurthernegotiation.聯(lián)系方式5ZhanghuiWeifangKaixuanKitePlantAdd:35,WeizhouRd,Weifang,ChinaTel:86-536-8881234Fax:86-536-8881235E-mail:wftrans@126.com

真實(shí)案例張慧信函DearSirs,Wegotyournameandaddressonline.Wearewritingtoestablishbusinessrelationswithyou.WeknowyouareawholesalerofkitesinEurope.WearethemanufacturerofChineseKitesintheKiteCapitalCity—Weifang.Wemayoffervarieddesignsofkitesindifferentcolorsandsizes.Detailsseeourwebsite.Wemaysendyousampleslater.

Wishyouhaveinterestsforfurthernegotiation.Waitingforyourresponse.BestregardsZhanghuiWeifangKaixuanKitePlantAdd:35,WeizhouRd,Weifang,ChinaTel:86-536-8881234Fax:86-536-8881235E-mail:wftrans@126.com

課后作業(yè)寫作建交函任務(wù)：

請(qǐng)以大洋泊車外貿(mào)業(yè)務(wù)員的身份，尋找潛在客戶，并撰寫建立商務(wù)關(guān)系的信函。學(xué)好函電贏在未來(lái)外貿(mào)基礎(chǔ)——函電與單證課程組外貿(mào)基礎(chǔ)-函電與單證Step2找客戶展會(huì)邀請(qǐng)函的寫法

如何寫作展會(huì)邀請(qǐng)函？——張慧濰坊凱旋風(fēng)箏廠外貿(mào)業(yè)務(wù)員CONTENTS展會(huì)邀請(qǐng)函內(nèi)容郵件標(biāo)題123Step2找客戶：展會(huì)邀請(qǐng)函的寫法展會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)邀請(qǐng)目的對(duì)方?jīng)Q定及日程４５我方期望6聯(lián)系方式郵件標(biāo)題Re:ToMr.Smith,booth16.2-D12,CantonfairinvitationfromWeifangKaixuanKitePlant.1標(biāo)準(zhǔn)展位異型展位展會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)From28Aprilto1May2018,wewillbeexhibitingatthe“HongKongGifts&PremiumFair2018”.The124thCantonFairwillbeheldonOctober15th,2018.2邀請(qǐng)目的WesincerelyinviteyoutoattendfordirectdiscussionsontheorderofWeifangKites.3對(duì)方?jīng)Q定及日程4Wewouldbegrateful/obligedifyoucouldtellusyourdecisionandscheduleintime.Itisappreciatedtogetyourdecisionandscheduleintimeinorderthatwemaycompletethenecessaryformalities.我方期望5WearelookingforwardtomeetingyouattheFair.Lookforwardtoyourearlyreply.聯(lián)系方式6ZhanghuiWeifangKaixuanKitePlantAdd:35,WeizhouRd,Weifang,ChinaTel:86-536-8881234Fax:86-536-8881235E-mail:wftrans@126.com

真實(shí)案例張慧信函DearMr.Smith，The124thCantonFairwillbeheldonOctober15th,2018.WesincerelyinviteyoutoattendfordirectdiscussionsontheorderofWeifangKites.Itisappreciatedtogetyourdecisionandscheduleintimeinorderthatwemaycompletethenecessaryformalities.Ifyouneedanyhelplikebookinghotelortransportationtips,pleasecallme12345678901orEmailme.

Wearelookingforwardtomeetingyouatthefair.BestregardsZhanghuiWeifangKaixuanKitePlantAdd:35,WeizhouRd,Weifang,ChinaTel:86-536-8881234Fax:86-536-8881235E-mail:wftrans@126.com

課后作業(yè)寫作展會(huì)邀請(qǐng)函任務(wù)：

請(qǐng)以大洋泊車外貿(mào)業(yè)務(wù)員的身份撰寫邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)老客戶參加。學(xué)好函電贏在未來(lái)外貿(mào)基礎(chǔ)——函電與單證課程組促銷函的寫法Step2

找客戶外貿(mào)基礎(chǔ)-函電與單證促銷函寫法促銷函是開發(fā)客戶的基礎(chǔ)背景說(shuō)明找客戶

張慧查到了很多風(fēng)箏買家的郵件地址，經(jīng)理安排她寫一封新研發(fā)的“2018FIFAWORLDCUP”“激情世界杯”風(fēng)箏的促銷函，看看有沒有買家感興趣。張慧因些向經(jīng)理請(qǐng)教，促銷函的寫法。并試寫這封促銷函。

促銷函的寫法WhatisPromotionLetter?-Newproductmodelintroduction;-Attractcustomerinterestsandpurchasingdesire.-Offeringinformatonofproduct;-Advantagesofthesalesproduct;1

促銷函的寫法Writing:“IamZhangHuifromWeifangKaixuanKitePlant,”1Introduceyourname,yourcompanynamefirst;“l(fā)eadingmanufactureroftraditionalkitesintheWorldCapitalCity,Weifang,China;”Declareyourcompanyistheleader,powerfulprofessionalManufacturer-生產(chǎn)商Producer,Provider,Maker,Factory,Supplier,Seller,Exporter,Benefitiary,Shipper;Broker,Tradingcompany;Buyer,Wholesaler,Retailer,Purchaser,Distributor,Soleagent,Importer,Consignee,Applicant;

促銷函的寫法Leadingmanufacturer1specializingin,如：WeareWeifangKaixuanKitePlant,specializinginmanufacturingdifferenttypesofkites

“Wehavemanykindsofkiteswithdifferentcolorsanddesigns;ina;”先講了總的產(chǎn)品介紹，突出了產(chǎn)品類型的多樣性，從顏色和設(shè)計(jì)款式上都有豐富的選擇。可以同時(shí)介紹瀏覽網(wǎng)站，提供更多選擇，也會(huì)加深印象。Ournewdesignedstuntkite“2018FIFAWORLDCUP”isintroducedtothemarketnow,itisgooddesignforADVERTISMENTpurpose.這句提供今天要促銷的重點(diǎn)款式，是為2018年6月14日到7月15日舉辦的俄羅斯世界杯特殊設(shè)計(jì)的廣告風(fēng)箏。;

促銷函的寫法OEMandODMisavailable1OEM是通常說(shuō)的來(lái)樣訂制，原意是OriginalEquipmentManufacturer,原始設(shè)備生產(chǎn)商；指一家廠家根據(jù)另一家廠商的要求，為其生產(chǎn)產(chǎn)品和產(chǎn)品配件。就是定點(diǎn)生產(chǎn)或委托加工ODM是英語(yǔ)OriginalDesignManufacturer的縮寫，直譯是“原始設(shè)計(jì)制造商”。ODM是指某制造商設(shè)計(jì)出某產(chǎn)品后，在某些情況下，可能會(huì)被另外一些企業(yè)看中，要求配上后者的品牌名稱來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)。

促銷函的寫法”Cartondimensions:150x28x33cm”1Dimensions尺寸,sizes通常有Length,長(zhǎng)Width寬,Height高Depth深Thickness厚等表示法。如果需要體現(xiàn)體積，那就是L*W*H，就是體積Volume，用CBM立方米表示。這些在貿(mào)易中是很常用的?！癉elivery:Within20daysafterdateofreceivingtheadvancepayment;”裝運(yùn)的公式，就是不能給買家具體裝運(yùn)日期，只能承諾在收到定金日后多少天內(nèi)發(fā)貨。防止裝運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。

促銷函的寫法“Forothertypesofkites,detailsseeourwebsite:http://1在寫完具體促銷函后，同時(shí)推廣一下其它的類型，宣傳一下公司網(wǎng)站。最后別忘了有簽名的部分。

討論作業(yè)2課后，請(qǐng)大家大洋泊車TOWERPARKING產(chǎn)品，試寫一封促銷函ThankYou價(jià)格主要條款和報(bào)價(jià)方式Step3談價(jià)格外貿(mào)基礎(chǔ)-函電與單證價(jià)格決定利潤(rùn)和成敗成功貿(mào)易取決于報(bào)價(jià)技巧背景說(shuō)明談價(jià)格張慧學(xué)會(huì)了找客戶的方法后，郵箱里每天都有很多買家詢盤，有一些是很有意向的郵件。一般都是要求真對(duì)具體型號(hào)報(bào)價(jià)。經(jīng)理跟講了常用的幾種報(bào)價(jià)方式。我們跟隨她一起理解一下吧

價(jià)格條款1EXWFOBCFRCIFCPTLoading+Cost-SealfromworkshopEXW+Road+THC+Custom+Docs-OnboardFOB+OF,untilreleaseonlandofdestinationportFOB+OF+I,releaseonlandofdestinationportCFR+ROADtoreceiveraddress;Customproblem;

價(jià)格條款EXW工廠交貨（ExWorks）Cost+LoadingafterSealing交貨地點(diǎn)：出口國(guó)工廠倉(cāng)庫(kù)國(guó)內(nèi)陸運(yùn)：買方負(fù)責(zé)海運(yùn)：

買方負(fù)責(zé)出口手續(xù)：買方負(fù)責(zé)進(jìn)口手續(xù)：買方負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：工廠交貨地，鉛封后。1

價(jià)格條款FOB離岸價(jià)（FreeonBoard）EXW+Road+THC+Custom+Docs+Others交貨地點(diǎn)：裝運(yùn)港貨物過船舷到船上運(yùn)輸：

買方負(fù)責(zé)保險(xiǎn)：

買方負(fù)責(zé)出口手續(xù)：賣方負(fù)責(zé)進(jìn)口手續(xù)：買方負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：裝運(yùn)港過船舷到船上所有權(quán)轉(zhuǎn)移：隨交單轉(zhuǎn)移1

價(jià)格條款FOB離岸價(jià)（FreeonBoard）EXW+Road+THC+Custom+Docs+Others交貨地點(diǎn)：裝運(yùn)港貨物過船舷到船上運(yùn)輸：

買方負(fù)責(zé)保險(xiǎn)：

買方負(fù)責(zé)出口手續(xù)：賣方負(fù)責(zé)進(jìn)口手續(xù)：買方負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：裝運(yùn)港過船舷到船上所有權(quán)轉(zhuǎn)移：隨交單轉(zhuǎn)移1

價(jià)格條款CFR到岸價(jià)(Cost+Freight)FOB+OF(OceanFreight)交貨地點(diǎn)：目的港貨物越過船舷到岸上交貨。運(yùn)輸：賣方負(fù)責(zé)保險(xiǎn)：買方負(fù)責(zé)出口手續(xù)：賣方負(fù)責(zé)進(jìn)口手續(xù)：買方負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：目的港過船舷到岸上所有權(quán)轉(zhuǎn)移：隨交單轉(zhuǎn)移1

價(jià)格條款CIF到岸加保險(xiǎn)價(jià)(Cost+Insurance+Freight)CFR+Insurance交貨地點(diǎn)：目的港貨物越過船舷到岸上交貨。運(yùn)輸：賣方負(fù)責(zé)保險(xiǎn)：賣方負(fù)責(zé)出口手續(xù)：賣方負(fù)責(zé)進(jìn)口手續(xù)：買方負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：目的港過船舷到岸上所有權(quán)轉(zhuǎn)移：隨交單轉(zhuǎn)移1

價(jià)格條款CPT貨物運(yùn)至目的地（CarriagePaidTo）這種價(jià)格條款難點(diǎn)在于賣家完成進(jìn)口報(bào)關(guān)，一般情況下，不建議接受這種價(jià)格條款，只是理解一下這種價(jià)格形式，不建議采用。1

價(jià)格五要素2幣制1.幣制與金額間不能有空格

2.金額小數(shù)點(diǎn)后2位數(shù)3.價(jià)格條款必須與港口匹配，F(xiàn)OB起運(yùn)港CFR目的港4.價(jià)格五要素，缺一不可。

USD20.00/PCFOBQingdao金額單位價(jià)款港口

USD25.00/PCCFRLondon

討論作業(yè)3課后，請(qǐng)大家先討論一下：1.CFR主要包含哪些費(fèi)用？責(zé)任釋放點(diǎn)在哪兒呢？2.價(jià)格五要素是什么？ThankYouStep3談價(jià)格《外貿(mào)基礎(chǔ)-函電與單證》

外貿(mào)業(yè)務(wù)中常用的報(bào)價(jià)技巧常用報(bào)價(jià)技巧有哪些？——張慧濰坊凱旋風(fēng)箏廠外貿(mào)業(yè)務(wù)員CONTENTS內(nèi)容虛盤報(bào)價(jià)法123Step3談價(jià)格：外貿(mào)業(yè)務(wù)中常用的報(bào)價(jià)技巧附加條件法利用交貨時(shí)間決定報(bào)價(jià)DearSirs,ThankyouforyourletterofOctober15th,andwearegladtoofferyouasfollowing:

Commodity:ButterflyKites

Origin:Weifang,China

Price:USD1.50/pcFOBQingdao

Packing:Incartons

Payment:ByL/CatsightIfyoufinditacceptable,plsletushaveyourreplyassoonaspossible.虛盤報(bào)價(jià)法1缺少貨物規(guī)格、訂購(gòu)數(shù)量、交貨時(shí)間不是實(shí)盤虛盤報(bào)價(jià)法1

如果你是一個(gè)進(jìn)口商，而且你認(rèn)為賣方報(bào)出的價(jià)格相對(duì)偏低，你就會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)成交的好機(jī)會(huì)，便迫不及待地去接受這個(gè)報(bào)盤。賣方可以發(fā)出虛盤試探市場(chǎng)行情和進(jìn)口商。一旦發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)低于市場(chǎng)行情，賣方可以重新報(bào)價(jià)。分析附加條件法2（1）先報(bào)出一個(gè)相對(duì)偏低的價(jià)格，同時(shí)規(guī)定一個(gè)比較大的起訂量。（2）先報(bào)出相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格，同時(shí)要求客戶以全額預(yù)付的方式支付貨款。（3）先報(bào)出一個(gè)偏高的價(jià)格，待對(duì)方要求減價(jià)時(shí)，趁機(jī)提出增加起訂數(shù)量、提高預(yù)付金比例或采取對(duì)自己比較有利的結(jié)算方式。利用交貨時(shí)間決定報(bào)價(jià)3

如果客戶要求提前交貨，業(yè)務(wù)員可以提出將價(jià)格提高一定比例的要求；如果客戶要求降低價(jià)格，可以要求延長(zhǎng)交貨期，爭(zhēng)取更長(zhǎng)的備貨時(shí)間，這樣就可以采購(gòu)價(jià)格低廉的零部件和原材料，也可以選擇海運(yùn)費(fèi)低的時(shí)候出運(yùn)，或者等待時(shí)機(jī)以拼箱貨的方式發(fā)貨，這樣就能降低企業(yè)的交易成本。

課后作業(yè)總結(jié)報(bào)價(jià)技巧任務(wù)：

請(qǐng)利用網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行歸納總結(jié)。除了今天學(xué)的三種報(bào)價(jià)技巧外，還有哪些實(shí)用的報(bào)價(jià)技巧呢？學(xué)好函電贏在未來(lái)外貿(mào)基礎(chǔ)——函電與單證課程組如何辨別詢盤和客戶身份Step3談價(jià)格外貿(mào)基礎(chǔ)-函電與單證談價(jià)格準(zhǔn)確辨別真假詢盤才能事半功倍背景說(shuō)明談價(jià)格經(jīng)過學(xué)習(xí)，張慧已經(jīng)能夠熟練開發(fā)新客戶?，F(xiàn)在，她每天都會(huì)收到很多郵件。為什么回復(fù)買方詢盤后，買方就再無(wú)回應(yīng)了？為什么與買方聯(lián)系多次，買方就是不下單？讓我們跟她一起了解一下吧。談價(jià)格

辨別詢盤-具體學(xué)習(xí)內(nèi)容01買方類型03辨別詢盤要點(diǎn)02買方身份

買方類型明確目的型1內(nèi)容具體：型號(hào)、顏色、功能、包裝、參數(shù)、訂購(gòu)數(shù)量等真正購(gòu)買需求-優(yōu)質(zhì)詢盤優(yōu)先回復(fù)、及時(shí)跟進(jìn)！

買方類型潛在客戶型1想增加供應(yīng)商或換供應(yīng)商想先了解市場(chǎng)，備不時(shí)之需找OEM工廠，貼牌生產(chǎn)想從別的市場(chǎng)換到中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品雜，想了解收集產(chǎn)品

買方類型垃圾類型1不是真正做生意，想免費(fèi)樣品引到網(wǎng)站登錄，騙你賬號(hào)騙你幫他辦邀請(qǐng)函

客戶身份零售商貿(mào)易商OEM商連鎖超市2零售商訂單小，下單快，很靠譜OEM商質(zhì)量要求高，訂量大貿(mào)易商價(jià)格敏感，多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超市審核周期長(zhǎng)，考察下單

辨別詢盤1.詢盤內(nèi)容3郵件標(biāo)題，查是否群發(fā)產(chǎn)品需求，查是否具體明確訂單數(shù)量，問MOQ，小訂單產(chǎn)品認(rèn)證，質(zhì)量要求，訂量大，超市關(guān)鍵部件，明確需求，找好供商交貨時(shí)間，實(shí)單在手

辨別詢盤2.聯(lián)系方式3網(wǎng)上查公司名稱，查不到說(shuō)明剛起步或不注重電子商務(wù)聯(lián)系電話，電話傳真一樣，公司小辦公地址，地址明確，可谷歌地圖網(wǎng)站信息、企業(yè)郵箱-公司實(shí)力

辨別詢盤3.網(wǎng)址連接3域名WHOIS查詢，測(cè)發(fā)郵件的客戶來(lái)自哪個(gè)國(guó)家，例如：有些客戶說(shuō)是在美國(guó)，但通過一查原來(lái)是在非洲一個(gè)國(guó)家。

討論作業(yè)4課后大家討論一下，怎么辨別客戶身份，如何分辨郵件詢盤的真假呢？ThankYou如何處理詢盤和提升回復(fù)率Step3談價(jià)格外貿(mào)基礎(chǔ)-函電與單證談價(jià)格科學(xué)處理詢盤提升成交機(jī)會(huì)背景說(shuō)明談價(jià)格張慧剛剛學(xué)會(huì)了辨別真假客戶詢盤、辨別客戶身份后，已經(jīng)很清楚把收到的郵件歸類了。那么怎樣處理具體的郵件才能提升客戶郵件的回復(fù)率呢？讓我們跟她一起了解一下吧。談價(jià)格

處理詢盤-具體學(xué)習(xí)內(nèi)容01如何處理詢盤03辨別詢盤要點(diǎn)02如何提升詢盤回復(fù)率

如何處理詢盤垃圾詢盤無(wú)目標(biāo)型潛在客戶型目標(biāo)明確型1可練練英語(yǔ)，不抱希望建回復(fù)模板，只改稱呼，輕松回復(fù)A多引導(dǎo)式溝通；B耐心，持久戰(zhàn)準(zhǔn)備C定期關(guān)懷，節(jié)日祝福A第一時(shí)間回復(fù)；B準(zhǔn)確回復(fù)客戶問題C體現(xiàn)公司實(shí)力、專業(yè)、誠(chéng)意

如何提高回復(fù)率回復(fù)專業(yè)度制造亮點(diǎn)注意禮貌性2熟悉產(chǎn)品、專業(yè)、內(nèi)行A公司介紹：規(guī)模、參展、名客戶、研發(fā)、認(rèn)證B專業(yè)報(bào)價(jià)：根據(jù)敏感度、訂單量、交貨時(shí)間、特殊要求，個(gè)性化報(bào)價(jià)。C清晰圖片D簽名檔：地址、電話、傳真、EMAIL-專業(yè)A格式規(guī)范B主題明確C7C原則D語(yǔ)氣禮貌

與客戶打交道建議讓客戶依賴有共同語(yǔ)言會(huì)換位思考贏在服務(wù)細(xì)節(jié)3想客戶所想，幫解決問題，享輕松過程研究客戶郵件，找共同語(yǔ)言站客戶角度思考問題，解決問題用心付出，用心服務(wù)，享受外貿(mào)

討論作業(yè)4課后大家討論一下，如何回復(fù)客戶詢盤呢？又如何提升客戶的回復(fù)率呢？ThankYouStep3談價(jià)格《外貿(mào)基礎(chǔ)-函電與單證》

如何選擇優(yōu)質(zhì)詢盤

如何選擇優(yōu)質(zhì)詢盤？——張慧濰坊凱旋風(fēng)箏廠外貿(mào)業(yè)務(wù)員CONTENTS內(nèi)容詢盤定義123Step3談價(jià)格：如何選擇優(yōu)質(zhì)詢盤怎樣找到優(yōu)質(zhì)詢盤函回復(fù)優(yōu)質(zhì)詢盤注意事項(xiàng)怎樣跟進(jìn)未復(fù)優(yōu)質(zhì)詢盤４

Aninquiryisarequestforinformationongoods,usuallymadebybuyerstosellers.Itmayaskforaquotationoranofferorsomegeneralinformationaboutthegoods.Aninquirycanbemadebywrittencorrespondenceorverballybytalkinperson.詢盤定義1怎樣找到優(yōu)質(zhì)詢盤函21.有稱呼

2.明確告訴你對(duì)什么產(chǎn)品感興趣，要求你報(bào)價(jià)，可能會(huì)具體到數(shù)量\規(guī)格\包裝\產(chǎn)地\質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)\交貨時(shí)間\提供相關(guān)證書\到貨港口等

3.簡(jiǎn)單介紹他們公司背景A類詢盤

1.明確告訴你對(duì)什么產(chǎn)品感興趣，要求你報(bào)價(jià)

2.除此之外沒有什么信息了B

類詢盤與B類詢盤相似，要求你報(bào)價(jià)，但是采購(gòu)方向比較模糊C類詢盤

1.上來(lái)就要樣品或邀請(qǐng)函、投資信息等

2.對(duì)自己的產(chǎn)品或公司只字不提D類詢盤

收到十幾封詢盤，該怎么做呢？回復(fù)優(yōu)質(zhì)詢盤注意事項(xiàng)3

（1）回復(fù)要及時(shí)建議回復(fù)時(shí)間：5小時(shí)內(nèi)（2）知己更知彼搜索客戶信息，分析客戶關(guān)注點(diǎn)（3）動(dòng)手莫著急了解客戶需求（4）報(bào)價(jià)要合理

作為一名外貿(mào)新人，我們?cè)谥攸c(diǎn)回復(fù)完A、B類詢盤后，也不能放棄C、D類詢盤。

課后作業(yè)詢盤回復(fù)函內(nèi)容任務(wù)：討論：詢盤回復(fù)函應(yīng)該包括什么呢？學(xué)好函電贏在未來(lái)外貿(mào)基礎(chǔ)——函電與單證課程組Step3談價(jià)格《外貿(mào)基礎(chǔ)-函電與單證》

一般詢盤及回復(fù)郵件寫作

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如何回復(fù)史密斯先生的詢盤函？——張慧濰坊凱旋風(fēng)箏廠外貿(mào)業(yè)務(wù)員CONTENTS一般詢盤回復(fù)函的內(nèi)容感謝詢盤123Step3談價(jià)格：一般詢盤及回復(fù)郵件寫作一一回復(fù)詢盤希望對(duì)方盡快回復(fù)介紹公司優(yōu)勢(shì)４５推薦產(chǎn)品6聯(lián)系方式感謝來(lái)函Thanksforyourkindinquiry.

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真實(shí)案例張慧信函DearMr.Smith,

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課后作業(yè)寫作一般詢盤回復(fù)函任務(wù)：

請(qǐng)以大洋泊車外貿(mào)業(yè)務(wù)員的身份，寫一封一般詢盤的回復(fù)函。學(xué)好函電贏在未來(lái)外貿(mào)基礎(chǔ)——函電與單證課程組Step3談價(jià)格《外貿(mào)基礎(chǔ)-函電與單證》

具體詢盤及回復(fù)郵件寫作

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真實(shí)案例史密斯先生詢盤函CIF=

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=LetterofCreditSGS：瑞士通用公證行具體詢盤史密斯先生表示對(duì)在廣交會(huì)上展出的BigQQ風(fēng)箏感興趣，并且要求張慧在回復(fù)函中重點(diǎn)說(shuō)明以下兩點(diǎn)內(nèi)容。第一，報(bào)BigQQ風(fēng)箏CIF利物浦，20尺柜的最低價(jià)格。第二，要求提供SGS出具的商檢證書。同時(shí)，史密斯先生承諾即期信用證付款，表示可以下定期訂單。

如何回復(fù)史密斯先生的詢盤函？——張慧濰坊凱旋風(fēng)箏廠外貿(mào)業(yè)務(wù)員CONTENTS具體詢盤回復(fù)函的內(nèi)容感謝詢盤123Step3談價(jià)格：具體詢盤及回復(fù)郵件寫作一一回復(fù)詢盤希望對(duì)方盡快回復(fù)聯(lián)系方式４感謝來(lái)函Thanksforyourkindinquiry.

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