IT服務合同（2025年系統(tǒng)維護網絡安全）本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（委托方）：_________（以下簡稱“甲方”）法定代表人：_________注冊地址：_________聯系地址：_________聯系人：_________聯系電話：_________電子郵箱：_________乙方（服務提供方）：_________（以下簡稱“乙方”）法定代表人：_________注冊地址：_________聯系地址：_________聯系人：_________聯系電話：_________電子郵箱：_________鑒于甲方擁有并運營著______系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”），并希望聘請乙方提供系統(tǒng)維護及網絡安全服務；乙方擁有提供相關服務的資質和能力，愿意為甲方提供此類服務。雙方根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達成如下協(xié)議：第一條服務范圍1.1系統(tǒng)維護范圍乙方負責為甲方提供系統(tǒng)的日常維護服務，包括但不限于：(1)系統(tǒng)軟件的安裝、配置、升級和補丁管理；(2)硬件設備的巡檢、維護、故障排除和備件更換；(3)數據庫的備份、恢復和性能優(yōu)化；(4)系統(tǒng)性能監(jiān)控和故障預警；(5)用戶培訓和技術支持。1.2網絡安全服務范圍乙方負責為甲方提供網絡安全服務，包括但不限于：(1)網絡安全評估和風險分析；(2)防火墻、入侵檢測/防御系統(tǒng)等安全設備的配置和管理；(3)漏洞掃描和滲透測試；(4)安全事件響應和處置；(5)安全意識培訓和宣傳；(6)定期安全審計和報告。第二條服務級別協(xié)議（SLA）2.1響應時間乙方對甲方報障的響應時間如下：(1)緊急故障：4小時內響應；(2)標準故障：8小時內響應。2.2解決時間乙方解決甲方報障的時間如下：(1)緊急故障：4小時內提供解決方案；(2)標準故障：24小時內提供解決方案。2.3系統(tǒng)可用性系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%。2.4安全事件處理時間乙方處理安全事件的時間如下：(1)30分鐘內響應安全事件；(2)2小時內到達現場處理安全事件。2.5服務報告乙方每月向甲方提供一次系統(tǒng)維護報告和網絡安全報告，詳細說明服務內容、系統(tǒng)運行狀況、安全事件等信息。第三條雙方責任3.1甲方責任(1)提供系統(tǒng)運行所需的必要環(huán)境和數據；(2)指定專門人員與乙方聯系和處理問題；(3)配合乙方進行系統(tǒng)維護和網絡安全服務；(4)按時支付服務費用。3.2乙方責任(1)按照合同約定的服務范圍和服務級別協(xié)議提供服務；(2)確保服務質量滿足甲方要求；(3)對服務過程中知悉的甲方信息進行保密；(4)定期進行服務總結和改進。第四條服務費用及支付方式4.1服務費用服務費用包括系統(tǒng)維護費用和網絡安全服務費用，具體標準由雙方另行協(xié)商確定。4.2支付方式甲方通過銀行轉賬方式支付服務費用。4.3付款周期服務費用按月支付，甲方應在每月______日前支付上一個月的服務費用。第五條保密條款5.1雙方應對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術秘密承擔保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。5.2違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第六條知識產權6.1系統(tǒng)維護和網絡安全服務過程中產生的知識產權歸甲方所有。6.2乙方提供的技術和軟件應授予甲方在系統(tǒng)內部的有限使用許可。第七條違約責任7.1甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付逾期付款利息，利率為每日萬分之五。7.2乙方未達到服務級別協(xié)議的，應向甲方支付違約金，違約金金額為當月服務費用的______%。7.3雙方違反保密條款的，應賠償由此給對方造成的全部損失。第八條爭議解決雙方應友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九條合同期限及終止9.1合同期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。9.2合同到期后，經雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽合同。9.3任何一方提前終止合同的，應提前______日書面通知對方，并支付對方相應的違約金。第十條其他條款10.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取措施減少損失。10.2通知條款雙方發(fā)送通知應采用書面形式，并送達本合同約定的地址。10.3法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.4合同生效本