作為XX片區(qū)城市更新征遷項(xiàng)目的一線工作人員，我深度參與項(xiàng)目全周期工作（含前期調(diào)研、政策宣講、協(xié)議簽訂、安置對(duì)接等環(huán)節(jié)），負(fù)責(zé)3個(gè)社區(qū)、近200戶居民的征遷服務(wù)與矛盾協(xié)調(diào)。在8個(gè)月的實(shí)踐中，我以“依法依規(guī)、惠民利民”為核心準(zhǔn)則，既保障項(xiàng)目合規(guī)推進(jìn)，又踐行“征遷有力度，服務(wù)有溫度”的理念?，F(xiàn)結(jié)合履職實(shí)踐，從工作成效、能力成長(zhǎng)、不足改進(jìn)三方面自我評(píng)價(jià)：一、工作履職：在政策落地與民生服務(wù)中踐行責(zé)任征遷工作需平衡“政策剛性”與“民生柔性”，我始終以“吃透政策、讀懂民心”為行動(dòng)前提：（一）政策宣講：從“條文傳遞”到“需求回應(yīng)”面對(duì)群眾對(duì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、安置方案的疑問(wèn)，我系統(tǒng)梳理《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》及地方細(xì)則，結(jié)合案例制作“政策答疑手冊(cè)”，通過(guò)“一對(duì)一解讀+社區(qū)宣講會(huì)”答疑400余次，推動(dòng)群眾從“模糊疑慮”轉(zhuǎn)向“清晰認(rèn)同”。（二）矛盾協(xié)調(diào)：以“共情式溝通”破局難題針對(duì)某住戶因歷史產(chǎn)權(quán)糾紛拒簽的情況，我聯(lián)合社區(qū)、法務(wù)團(tuán)隊(duì)查閱30余年檔案，厘清產(chǎn)權(quán)后定制“貨幣補(bǔ)償+產(chǎn)權(quán)置換”方案，最終促成簽約（該案例成為“歷史遺留問(wèn)題化解”模板）。項(xiàng)目收尾階段，我負(fù)責(zé)片區(qū)簽約率達(dá)98%，群眾滿意度調(diào)研中“服務(wù)態(tài)度”“政策透明”評(píng)分超95分。（三）合規(guī)管理：以“全流程透明”樹公信力嚴(yán)格執(zhí)行“入戶調(diào)查-評(píng)估公示-協(xié)議備案”全流程規(guī)范，主動(dòng)公開補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、安置房源等信息，接受群眾監(jiān)督。創(chuàng)新搭建“線上答疑平臺(tái)”，累計(jì)處理群眾咨詢200余條，讓征遷工作從“閉門推進(jìn)”轉(zhuǎn)向“陽(yáng)光操作”。二、能力成長(zhǎng)：從“事務(wù)執(zhí)行者”向“綜合協(xié)調(diào)者”進(jìn)階（一）政策轉(zhuǎn)化能力：從“死記條文”到“活解訴求”初期面對(duì)“為什么隔壁補(bǔ)償更高”的質(zhì)疑，我常陷入“照本宣科”困境。通過(guò)復(fù)盤20余戶案例、參與政策實(shí)操培訓(xùn)，我掌握“政策邏輯+場(chǎng)景解讀”方法（如將“停產(chǎn)停業(yè)損失”轉(zhuǎn)化為“經(jīng)營(yíng)戶過(guò)渡期保障”），溝通效率提升60%。（二）矛盾處置能力：從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)預(yù)判”建立“矛盾隱患臺(tái)賬”，動(dòng)態(tài)跟蹤未簽約戶訴求。例如，某樓棟因“分戶補(bǔ)償”引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，我提前聯(lián)合社區(qū)調(diào)解員介入，通過(guò)“法律講解+利益均衡建議”化解沖突，避免群體事件。這種“預(yù)判-介入-化解”閉環(huán)模式被項(xiàng)目組推廣。（三）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：從“單兵作戰(zhàn)”到“資源整合”作為“溝通協(xié)調(diào)崗”，我對(duì)接測(cè)繪、評(píng)估等小組，建立“日碰頭、周復(fù)盤”機(jī)制，解決跨部門問(wèn)題12項(xiàng)。整理《征遷實(shí)操手冊(cè)》帶教新人，團(tuán)隊(duì)簽約效率提升20%。三、不足與改進(jìn)：在反思中錨定成長(zhǎng)方向（一）政策解讀“通俗化”不足老年群眾對(duì)“過(guò)渡期”“安置費(fèi)計(jì)算”理解困難，反映出我對(duì)“年齡分層需求”考慮不足。后續(xù)計(jì)劃制作“漫畫版政策指南”，針對(duì)老年群體開展“上門講解+家屬溝通”雙線服務(wù)。（二）復(fù)雜矛盾“攻堅(jiān)效率”待提升面對(duì)“聯(lián)排房屋分割補(bǔ)償”等難題，曾因“過(guò)度追求滿意”導(dǎo)致周期過(guò)長(zhǎng)。未來(lái)將學(xué)習(xí)“談判心理學(xué)”，采用“分步協(xié)商+第三方見證”方式，壓縮化解周期。四、未來(lái)展望：以“民生視角”深化征遷服務(wù)征遷是城市更新的起點(diǎn)，更是民生改善的契機(jī)。未來(lái)我將：深耕政策研究，探索“征遷+社區(qū)治理”銜接模式（如推動(dòng)征遷戶參與安置小區(qū)規(guī)劃）；以“終身學(xué)習(xí)者”姿態(tài)，向行業(yè)標(biāo)桿看齊，讓每一次征遷實(shí)踐都成為踐行民生責(zé)任的契機(jī)?？偨Y(jié)：征遷工作考驗(yàn)“政策執(zhí)行力”與“民生共情力”，我將以此次實(shí)