零售連鎖店店長銷售額與顧客滿意度考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售額達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率與目標(biāo)值的比例計算得分，如完成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。重點(diǎn)品類銷售占比35%按重點(diǎn)品類銷售額占總銷售額的比例計算得分，比例達(dá)到35%得滿分，每低1%扣0.4分，最低得0分。季度銷售額增長率15%按季度銷售額環(huán)比增長率計算得分，增長率達(dá)到15%得滿分，每低1%扣0.6分，最低得0分。促銷活動銷售額貢獻(xiàn)20%按促銷活動期間銷售額占總銷售額的比例計算得分，比例達(dá)到20%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。年度銷售目標(biāo)累計完成率110%按年度累計銷售額與年度目標(biāo)的比例計算得分，比例達(dá)到110%得滿分，每低1%扣0.7分，最低得0分。顧客滿意度顧客滿意度評分30%4.5分按顧客滿意度調(diào)查評分計算得分，評分達(dá)到4.5分得滿分，每低0.1分扣1分，最低得0分。客戶投訴率5%按客戶投訴數(shù)量占總接待客戶數(shù)量的比例計算得分，比例低于5%得滿分，每高1%扣2分，最低得0分。顧客復(fù)購率40%按復(fù)購顧客數(shù)量占總顧客數(shù)量的比例計算得分，比例達(dá)到40%得滿分，每低1%扣0.8分，最低得0分。會員滿意度90%按會員滿意度調(diào)查得分率計算得分，得分率達(dá)到90%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分。顧客反饋響應(yīng)及時率95%按顧客反饋問題在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)的比例計算得分，比例達(dá)到95%得滿分，每低1%扣1.5分，最低得0分。運(yùn)營成本控制庫存周轉(zhuǎn)率20%8次/年按年庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)計算得分，達(dá)到8次/年得滿分，每低0.5次扣1分，最低得0分。損耗率1%按商品損耗金額占總銷售額的比例計算得分，比例低于1%得滿分，每高0.1%扣1分，最低得0分。人力成本占比25%按人力成本占營業(yè)額的比例計算得分，比例低于25%得滿分，每高0.5%扣0.8分，最低得0分。水電能耗控制5%下降按月度水電能耗同比或環(huán)比下降比例計算得分，下降5%得滿分，每低0.5%扣0.5分，最低得0分。采購成本控制3%優(yōu)化按采購成本占商品銷售額的比例優(yōu)化程度計算得分，優(yōu)化3%得滿分，每低0.2%扣1分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)員工流失率10%10%按月度員工流失率計算得分，低于10%得滿分，每高1%扣1分，最低得0分。員工培訓(xùn)覆蓋率100%按員工參與培訓(xùn)的比例計算得分，比例達(dá)到100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。員工績效達(dá)標(biāo)率85%按團(tuán)隊(duì)員工績效平均達(dá)標(biāo)率計算得分，達(dá)到85%得滿分，每低1%扣0.3分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作評分4.2分按團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作能力評分計算得分，評分達(dá)到4.2分得滿分，每低0.1分扣1分，最低得0分。新員工入職培訓(xùn)完成率95%按新員工入職培訓(xùn)計劃完成的比例計算得分，比例達(dá)到95%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分。本考核表旨在全面評估零售連鎖店店長在銷售額、顧客滿意度、運(yùn)營成本控制及團(tuán)隊(duì)管理方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評價。權(quán)重分配已考慮各維度對崗位的核心影響，請嚴(yán)格按權(quán)重進(jìn)行得分計算。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名