供應商評估評分卡工具指南一、核心應用場景本工具適用于企業(yè)供應鏈管理中供應商的系統(tǒng)性評估，具體場景包括：新供應商準入初審、現(xiàn)有供應商年度/半年度績效復評、戰(zhàn)略合作伙伴篩選、重大訂單前專項能力核查、供應商風險預警后的整改驗證等。通過量化評分，可客觀反映供應商的綜合實力，為合作決策、資源分配、持續(xù)改進提供數(shù)據(jù)支撐，降低合作風險，提升供應鏈穩(wěn)定性。二、系統(tǒng)化操作流程（一）評估前：明確目標與準備確定評估范圍與周期根據(jù)合作階段（如試用、正式合作、戰(zhàn)略合作）明確評估重點（如初創(chuàng)供應商側(cè)重資質(zhì)與產(chǎn)能，成熟供應商側(cè)重質(zhì)量與服務(wù)）。設(shè)定評估周期：常規(guī)合作建議每半年或一年評估一次；重大項目前可開展專項評估。組建評估團隊跨部門協(xié)作：采購部牽頭，聯(lián)合質(zhì)量部、生產(chǎn)部、財務(wù)部、法務(wù)部等相關(guān)部門人員，保證評估維度全面。明確職責：采購負責人*擔任組長，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；各部門指定專人負責對應模塊指標（如質(zhì)量部負責產(chǎn)品質(zhì)量指標）。收集基礎(chǔ)資料要求供應商提供營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書（如ISO體系認證）、過往合作業(yè)績、產(chǎn)品檢測報告、財務(wù)報表（可選）等材料，作為評估依據(jù)。制定評分細則結(jié)合行業(yè)特性與企業(yè)需求，調(diào)整各維度權(quán)重（如制造業(yè)側(cè)重質(zhì)量與交付，服務(wù)業(yè)側(cè)重響應速度）。細化評分標準：每個二級指標需明確“優(yōu)秀、良好、合格、不合格”對應的具體描述及分值區(qū)間，避免主觀模糊。（二）評估中：數(shù)據(jù)采集與評分執(zhí)行多維度信息收集客觀數(shù)據(jù)：調(diào)取供應商過往合作記錄（如交貨準時率、退貨率、投訴處理時效）、財務(wù)數(shù)據(jù)（如付款履約率）等。現(xiàn)場/非現(xiàn)場調(diào)研：對關(guān)鍵供應商（如年采購額占比前20%）可開展現(xiàn)場核查，查看生產(chǎn)環(huán)境、設(shè)備狀況、庫存管理；非現(xiàn)場調(diào)研可通過視頻會議、問卷調(diào)研等方式完成。供應商自評：要求供應商對照評分標準進行自我評估，并提供證明材料，作為交叉驗證參考。逐項評分與記錄評估團隊依據(jù)評分細則，對每個二級指標打分，注明扣分原因（如“交付延遲3次，扣5分”），保證評分有據(jù)可依。采用“獨立評分+集體討論”模式：各模塊負責人先獨立打分，再召開評審會匯總結(jié)果，對爭議項進行協(xié)商確認，避免個人主觀偏差。數(shù)據(jù)匯總與初步分析計算總分：各維度得分=Σ（二級指標得分×對應權(quán)重），最終得分=Σ各維度得分。初步評估報告，標注供應商的優(yōu)勢項（如“質(zhì)量達標率100%）與待改進項（如“應急響應時長超標準”）。（三）評估后：結(jié)果應用與持續(xù)改進等級判定與反饋根據(jù)總分劃定供應商等級（示例：90分以上為A級優(yōu)秀，80-89分為B級良好，70-79分為C級合格，70分以下為D級不合格）。向供應商反饋評估結(jié)果，包括得分、等級、具體改進建議，并要求確認簽收。差異化合作策略A級供應商：優(yōu)先分配訂單，給予付款賬期優(yōu)惠，納入戰(zhàn)略合作伙伴名單。B級供應商：維持現(xiàn)有合作，針對薄弱項制定改進計劃，3個月后復評。C級供應商：限制訂單量，要求提交整改報告，1個月內(nèi)跟蹤整改效果。D級供應商：暫停合作，啟動清退流程（特殊情況除外，如唯一供應商需制定替代方案）。檔案更新與動態(tài)跟蹤將評估報告、供應商等級、改進記錄等歸入供應商檔案，作為后續(xù)合作決策依據(jù)。對評估中發(fā)覺的共性問題（如行業(yè)普遍交付延遲），可推動建立行業(yè)協(xié)作機制或優(yōu)化供應鏈標準。三、評分卡模板結(jié)構(gòu)供應商評估評分卡供應商名稱：__________評估周期：______年______月______至______月評估日期：______年______月______日一級維度權(quán)重二級指標評分標準滿分得分扣分說明產(chǎn)品質(zhì)量30%產(chǎn)品合格率≥99.5%（10分）；99%-99.5%（8分）；98%-99%（5分）；<98%（0分）10質(zhì)量問題響應速度2小時內(nèi)響應，24小時內(nèi)解決（8分）；4小時內(nèi)響應，48小時內(nèi)解決（5分）；超時（0分）8質(zhì)量體系認證（如ISO9001）有效認證且持續(xù)改進（7分）；有認證但未落實（3分）；無認證（0分）7交付能力25%訂單準時交付率≥98%（10分）；95%-98%（7分）；90%-95%（4分）；<90%（0分）10產(chǎn)能彈性與柔性可緊急加單，滿足需求變化（8分）；需協(xié)商后調(diào)整產(chǎn)能（5分）；無法調(diào)整（0分）8包裝與物流規(guī)范性包裝完好率100%，物流信息可追溯（7分）；輕微破損不影響使用（4分）；破損影響使用（0分）7價格與成本20%價格競爭力低于市場均價5%以上（8分）；與市場均價持平（5分）；高于市場均價3%以內(nèi)（2分）；高于3%以上（0分）8成本控制與優(yōu)化能力主動提出降本方案并落地（7分）；配合降本需求（4分）；無降本意識（0分）7付款履約率100%（5分）；逾期1次（2分）；逾期2次及以上（0分）5服務(wù)與支持15%技術(shù)支持響應及時性2小時內(nèi)響應技術(shù)問題（5分）；4小時內(nèi)響應（3分）；超時（0分）5售后服務(wù)滿意度客戶投訴≤1次/季度（5分）；投訴2-3次（2分）；投訴≥4次（0分）5合作配合度主動溝通，積極配合需求變更（5分）；需催促配合（2分）；消極配合（0分）5合規(guī)與穩(wěn)定性10%合同履約情況無違約記錄（4分）；輕微違約已整改（2分）；嚴重違約（0分）4財務(wù)狀況（可提供審計報告）資產(chǎn)負債率<60%，現(xiàn)金流穩(wěn)定（3分）；資產(chǎn)負債率60%-80%，現(xiàn)金流一般（1分）；>80%（0分）3社會責任與合規(guī)性無環(huán)保、勞動糾紛等負面記錄（3分）；有輕微違規(guī)已整改（1分）；嚴重違規(guī)（0分）3總計100%100評估等級判定：□A級（90-100分）□B級（80-89分）□C級（70-79分）□D級（<70分）評估結(jié)論：________________________________________________________________________改進建議：________________________________________________________________________四、關(guān)鍵實施要點客觀性原則評分需基于可驗證的數(shù)據(jù)或事實（如檢測報告、交付記錄），避免主觀臆斷。對爭議項，需附書面說明并由評估組長簽字確認。動態(tài)調(diào)整機制每年至少回顧一次評分卡維度與權(quán)重，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整（如轉(zhuǎn)向綠色供應鏈）、市場變化（如原材料價格波動）優(yōu)化指標，保證評估貼合實際需求。供應商參與度評估前向供應商明確評分標準，鼓勵供應商主動披露問題并提出改進方案，建立“合作改進”而非“單向考核”的關(guān)