棗莊市臺(tái)兒莊區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.臺(tái)兒莊區(qū)2024年政府工作報(bào)告中提出，要深化“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，其中“五社”指的是（）。A.社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源B.社區(qū)、社會(huì)企業(yè)、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)服務(wù)中心C.社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)企業(yè)、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源D.社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)公益慈善資源答案：A解析：“五社聯(lián)動(dòng)”是基層治理的重要機(jī)制，臺(tái)兒莊區(qū)2024年政府工作報(bào)告明確“五社”為社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源，強(qiáng)調(diào)多元主體協(xié)同參與社區(qū)治理。2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道內(nèi)堆放大量廢舊家具，存在消防隱患。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.直接清理堆放物B.聯(lián)系業(yè)主限期整改C.拍照取證并上報(bào)社區(qū)消防專干D.張貼警示標(biāo)語答案：C解析：網(wǎng)格員無直接執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)消防隱患應(yīng)立即拍照留存證據(jù)，上報(bào)社區(qū)消防專干或街道消防部門，由專業(yè)部門督促整改。3.臺(tái)兒莊區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事廳”制度，其核心目的是（）。A.收集居民意見，推動(dòng)社區(qū)事務(wù)民主協(xié)商B.考核網(wǎng)格員工作績(jī)效C.宣傳街道政策D.統(tǒng)計(jì)社區(qū)人口信息答案：A解析：“網(wǎng)格議事廳”是臺(tái)兒莊區(qū)基層治理創(chuàng)新舉措，通過定期組織居民、黨員、業(yè)委會(huì)等參與，圍繞社區(qū)公共事務(wù)開展協(xié)商，提升居民參與度。4.某獨(dú)居老人因突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格員電話求助，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先（）。A.聯(lián)系老人子女B.撥打120急救電話C.前往現(xiàn)場(chǎng)查看情況D.通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站答案：B解析：突發(fā)疾病需第一時(shí)間保障生命安全，網(wǎng)格員應(yīng)立即撥打120，同時(shí)聯(lián)系老人子女并前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助，優(yōu)先保障急救響應(yīng)。5.根據(jù)《山東省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括（）。A.采集和更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.參與社區(qū)公共安全隱患排查C.代行社區(qū)居民委員會(huì)全部職權(quán)D.宣傳黨和國(guó)家方針政策答案：C解析：網(wǎng)格員是社區(qū)治理的輔助力量，需配合居委會(huì)工作，但不能代行其全部職權(quán)（如選舉、重大事項(xiàng)決策等）。6.臺(tái)兒莊區(qū)正在創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”，網(wǎng)格員在宣傳工作中應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)（）。A.古城旅游收入B.居民文明行為規(guī)范C.社區(qū)停車位數(shù)量D.企業(yè)稅收指標(biāo)答案：B解析：文明城市創(chuàng)建核心是提升居民文明素質(zhì)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)宣傳垃圾分類、文明養(yǎng)犬、遵守交規(guī)等行為規(guī)范。7.某租戶因欠繳物業(yè)費(fèi)與物業(yè)公司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.偏袒弱勢(shì)方（租戶）B.依據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》明確雙方責(zé)任C.要求物業(yè)公司減免費(fèi)用D.建議雙方通過訴訟解決答案：B解析：調(diào)解需以法律和合同為依據(jù)，明確雙方權(quán)利義務(wù)，避免主觀偏袒，引導(dǎo)理性解決。8.臺(tái)兒莊區(qū)某社區(qū)推行“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，其“紅色”內(nèi)涵主要指（）。A.以黨建為引領(lǐng)B.社區(qū)環(huán)境紅色主題裝飾C.黨員穿紅色馬甲D.紅色旅游資源宣傳答案：A解析：“紅色網(wǎng)格”強(qiáng)調(diào)黨組織在網(wǎng)格中的核心作用，通過黨員帶頭、黨建融合提升治理效能。9.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶為境外人員且未辦理臨時(shí)住宿登記，應(yīng)（）。A.記錄信息后上報(bào)公安派出所B.要求其立即離開社區(qū)C.告知需在24小時(shí)內(nèi)到派出所登記D.聯(lián)系社區(qū)民警到場(chǎng)處理答案：A解析：根據(jù)《出境入境管理法》，境外人員需在入住后24小時(shí)內(nèi)登記，網(wǎng)格員應(yīng)采集信息并上報(bào)公安部門，由警方處理。10.臺(tái)兒莊區(qū)2024年“民生微實(shí)事”項(xiàng)目重點(diǎn)覆蓋領(lǐng)域不包括（）。A.小區(qū)道路修繕B.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)C.企業(yè)技術(shù)升級(jí)補(bǔ)貼D.兒童游樂設(shè)施更新答案：C解析：“民生微實(shí)事”聚焦居民日常生活需求，企業(yè)技術(shù)升級(jí)屬于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不在其列。11.某社區(qū)發(fā)生電動(dòng)車飛線充電引發(fā)火災(zāi)，網(wǎng)格員在事后總結(jié)中應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)化的工作是（）。A.增加社區(qū)巡邏次數(shù)B.推動(dòng)建設(shè)集中充電設(shè)施C.處罰違規(guī)充電居民D.禁止電動(dòng)車進(jìn)入社區(qū)答案：B解析：根本解決需完善基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)集中充電設(shè)施建設(shè)，從源頭減少飛線充電行為。12.根據(jù)《民法典》，相鄰住戶因空調(diào)外機(jī)安裝位置產(chǎn)生糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)依據(jù)（）調(diào)解。A.相鄰關(guān)系條款（第二百八十八條-第二百九十六條）B.建筑物區(qū)分所有權(quán)條款（第二百七十一條-第二百八十三條）C.居住權(quán)條款（第三百六十六條-第三百七十一條）D.地役權(quán)條款（第三百七十二條-第三百八十八條）答案：A解析：空調(diào)外機(jī)安裝涉及相鄰方的通風(fēng)、采光等權(quán)益，適用《民法典》相鄰關(guān)系規(guī)定。13.臺(tái)兒莊區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有3名刑滿釋放人員，網(wǎng)格員對(duì)其服務(wù)管理的重點(diǎn)是（）。A.定期上門檢查是否重新犯罪B.協(xié)助對(duì)接就業(yè)培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)C.限制其社會(huì)交往范圍D.要求家屬簽訂監(jiān)管責(zé)任書答案：B解析：對(duì)刑滿釋放人員應(yīng)堅(jiān)持“幫扶為主、監(jiān)管為輔”，協(xié)助其融入社會(huì)，重點(diǎn)在就業(yè)、心理支持等服務(wù)。14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)，正確處理流程是（）。A.直接拆除違規(guī)設(shè)施B.聯(lián)系城管部門現(xiàn)場(chǎng)核查C.張貼整改通知書D.與商鋪老板協(xié)商賠償答案：B解析：占用公共區(qū)域?qū)俪枪軋?zhí)法范圍，網(wǎng)格員應(yīng)上報(bào)并協(xié)助城管部門處理，無直接執(zhí)法權(quán)。15.臺(tái)兒莊區(qū)推行“網(wǎng)格+數(shù)字化”管理，網(wǎng)格員使用的“臺(tái)城通”平臺(tái)主要功能是（）。A.發(fā)布社區(qū)活動(dòng)通知B.實(shí)時(shí)上傳網(wǎng)格事件并跟蹤處理C.統(tǒng)計(jì)居民網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)D.記錄網(wǎng)格員考勤答案：B解析：“臺(tái)城通”是臺(tái)兒莊區(qū)基層治理數(shù)字化平臺(tái)，核心功能是網(wǎng)格員上報(bào)事件、跟蹤進(jìn)度、數(shù)據(jù)共享。16.某社區(qū)老年人反映“食堂飯菜不合口味”，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.建議老人自行做飯B.組織老人參與食堂菜單制定C.要求食堂更換廚師D.上報(bào)街道要求補(bǔ)貼答案：B解析：尊重居民需求，通過民主協(xié)商（如組織老人投票選菜單）提升服務(wù)滿意度。17.根據(jù)《山東省社會(huì)救助辦法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民可能符合低保條件時(shí)，應(yīng)（）。A.直接為其申請(qǐng)低保B.告知申請(qǐng)流程并協(xié)助準(zhǔn)備材料C.要求其提交財(cái)產(chǎn)證明D.調(diào)查其家庭收入并公示答案：B解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)宣傳政策、協(xié)助申請(qǐng)，具體審核由民政部門完成。18.臺(tái)兒莊區(qū)“運(yùn)河文化社區(qū)”開展非遺傳承活動(dòng)，網(wǎng)格員的角色是（）。A.主導(dǎo)設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容B.聯(lián)系非遺傳承人參與C.評(píng)定活動(dòng)效果D.全程代替居民參與答案：B解析：網(wǎng)格員需發(fā)揮資源鏈接作用，聯(lián)系非遺傳承人、協(xié)調(diào)場(chǎng)地，推動(dòng)居民自主參與。19.某小區(qū)因物業(yè)撤離導(dǎo)致垃圾堆積，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.組織居民自行清理B.聯(lián)系街道協(xié)調(diào)臨時(shí)保潔C.起訴物業(yè)公司D.要求業(yè)主委員會(huì)承擔(dān)責(zé)任答案：B解析：垃圾堆積影響環(huán)境衛(wèi)生，網(wǎng)格員需立即聯(lián)系街道，協(xié)調(diào)臨時(shí)保潔保障基本環(huán)境，再推動(dòng)物業(yè)交接或選聘。20.臺(tái)兒莊區(qū)2025年網(wǎng)格員培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容不包括（）。A.臺(tái)兒莊大戰(zhàn)紅色文化講解B.突發(fā)事件應(yīng)急處置C.智能手機(jī)數(shù)據(jù)采集操作D.社區(qū)矛盾調(diào)解技巧答案：A解析：網(wǎng)格員培訓(xùn)側(cè)重治理能力（應(yīng)急、調(diào)解、數(shù)字化），紅色文化講解非核心職責(zé)（除非涉及紅色社區(qū)專項(xiàng)任務(wù)）。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.臺(tái)兒莊區(qū)網(wǎng)格員“六必到”工作要求包括（）。A.居民紅白事必到B.矛盾糾紛發(fā)生必到C.安全隱患發(fā)現(xiàn)必到D.特殊群體求助必到答案：BCD解析：臺(tái)兒莊區(qū)明確網(wǎng)格員“六必到”為：矛盾糾紛發(fā)生必到、安全隱患發(fā)現(xiàn)必到、特殊群體求助必到、政策宣傳落實(shí)必到、重點(diǎn)人員走訪必到、民生需求收集必到（紅白事非硬性要求）。2.根據(jù)《山東省社區(qū)工作者考核辦法》，網(wǎng)格員考核指標(biāo)包括（）。A.信息采集準(zhǔn)確率B.事件處理及時(shí)率C.居民滿意度D.個(gè)人學(xué)歷提升情況答案：ABC解析：考核側(cè)重工作實(shí)績(jī)（信息、事件處理）和服務(wù)效果（居民滿意度），學(xué)歷提升非直接考核指標(biāo)。3.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返臺(tái)人員B.宣傳防疫政策C.組織居民核酸檢測(cè)D.開具醫(yī)學(xué)證明答案：ABC解析：網(wǎng)格員協(xié)助防疫，但無資質(zhì)開具醫(yī)學(xué)證明（由醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)）。4.臺(tái)兒莊區(qū)“運(yùn)河人家”社區(qū)的特色治理模式可能包括（）。A.依托運(yùn)河文化開展鄰里節(jié)B.建立“船工議事”調(diào)解品牌C.推廣水上巡邏隊(duì)D.發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)答案：ABC解析：特色治理需結(jié)合本地文化（運(yùn)河、船工），跨境電商屬經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，非治理模式。5.網(wǎng)格員在處理家庭矛盾時(shí)，可運(yùn)用的技巧有（）。A.傾聽雙方訴求，避免打斷B.引導(dǎo)換位思考，尋找共同利益點(diǎn)C.直接判定過錯(cuò)方D.聯(lián)系親屬或長(zhǎng)輩協(xié)助調(diào)解答案：ABD解析：調(diào)解需中立，不能直接判定過錯(cuò)方，應(yīng)引導(dǎo)雙方自主協(xié)商。6.臺(tái)兒莊區(qū)2024年“智慧社區(qū)”建設(shè)內(nèi)容包括（）。A.安裝智能門禁系統(tǒng)B.部署視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)C.開發(fā)居民需求線上申報(bào)小程序D.建立社區(qū)企業(yè)數(shù)據(jù)庫答案：ABC解析：智慧社區(qū)聚焦居民生活（門禁、監(jiān)控、需求申報(bào)），企業(yè)數(shù)據(jù)庫屬經(jīng)濟(jì)管理，非重點(diǎn)。7.網(wǎng)格員需掌握的法律法規(guī)包括（）。A.《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》B.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》C.《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》D.《中華人民共和國(guó)專利法》答案：ABC解析：專利法與基層治理關(guān)聯(lián)度低，非網(wǎng)格員需重點(diǎn)掌握內(nèi)容。8.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生暴雨內(nèi)澇，網(wǎng)格員應(yīng)采取的措施有（）。A.轉(zhuǎn)移低洼地帶居民B.排查地下車庫、電箱等隱患點(diǎn)C.統(tǒng)計(jì)受損財(cái)物并定價(jià)賠償D.上報(bào)街道啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)答案：ABD解析：統(tǒng)計(jì)受損財(cái)物需客觀記錄，賠償由保險(xiǎn)或相關(guān)部門處理，網(wǎng)格員無定價(jià)權(quán)。9.臺(tái)兒莊區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)中，網(wǎng)格員可聯(lián)動(dòng)的力量有（）。A.網(wǎng)格內(nèi)黨員志愿者B.社區(qū)黨支部C.駐區(qū)單位黨組織D.外賣騎手流動(dòng)黨員答案：ABCD解析：“紅色網(wǎng)格”強(qiáng)調(diào)黨建引領(lǐng)，需聯(lián)動(dòng)各類黨員力量（固定、流動(dòng)、駐區(qū)）。10.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.保密原則（不泄露居民隱私）B.全面原則（覆蓋人、房、企等要素）C.動(dòng)態(tài)原則（及時(shí)更新變更信息）D.強(qiáng)制原則（要求居民必須提供所有信息）答案：ABC解析：信息采集需自愿，不得強(qiáng)制要求提供無關(guān)信息（如宗教信仰、收入細(xì)節(jié)）。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義代表社區(qū)與企業(yè)簽訂合作協(xié)議。（）答案：×解析：社區(qū)對(duì)外簽訂協(xié)議需經(jīng)居民委員會(huì)或業(yè)主委員會(huì)授權(quán)，網(wǎng)格員無此權(quán)限。2.臺(tái)兒莊區(qū)網(wǎng)格員需參與“掃黃打非”線索排查。（）答案：√解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)公共安全隱患排查，“掃黃打非”屬基層治理內(nèi)容。3.居民咨詢養(yǎng)老保險(xiǎn)政策，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)其到區(qū)人社局辦理，無需解答。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需掌握基礎(chǔ)政策（如養(yǎng)老險(xiǎn)參保條件、辦理流程），提供初步解答，復(fù)雜問題再引導(dǎo)至職能部門。4.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)流浪犬，網(wǎng)格員應(yīng)立即聯(lián)系農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門（畜牧獸醫(yī)）或公安部門處理。（）答案：√解析：流浪犬管理由農(nóng)業(yè)農(nóng)村（免疫）和公安（捕捉）部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員需上報(bào)協(xié)調(diào)。5.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息用于社區(qū)商業(yè)活動(dòng)推廣。（）答案：×解析：居民信息受《個(gè)人信息保護(hù)法》保護(hù)，網(wǎng)格員需嚴(yán)格保密，不得用于商業(yè)用途。6.臺(tái)兒莊區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制中，網(wǎng)格員可直接調(diào)度執(zhí)法部門。（）答案：×解析：網(wǎng)格員“吹哨”是上報(bào)需求，由街道統(tǒng)籌調(diào)度部門，網(wǎng)格員無直接調(diào)度權(quán)。7.社區(qū)內(nèi)新建幼兒園需征求網(wǎng)格員意見，因?yàn)榫W(wǎng)格員最了解居民需求。（）答案：√解析：網(wǎng)格員是居民需求“第一知情人”，新建公共服務(wù)設(shè)施應(yīng)聽取其意見。8.某居民拒絕配合信息采集，網(wǎng)格員可強(qiáng)制進(jìn)入其家中登記。（）答案：×解析：居民有配合義務(wù)但無強(qiáng)制權(quán)，網(wǎng)格員應(yīng)宣傳解釋，或聯(lián)系社區(qū)工作人員協(xié)助。9.臺(tái)兒莊區(qū)網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。（）答案：√解析：根據(jù)《山東省社區(qū)工作者考核辦法》，考核一般設(shè)優(yōu)秀（不超過20%）、合格、不合格三等。10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某企業(yè)排放刺鼻氣體，應(yīng)立即拍照并撥打12369環(huán)保舉報(bào)熱線。（）答案：√解析：12369是環(huán)保舉報(bào)專線，網(wǎng)格員需及時(shí)上報(bào)線索。四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述臺(tái)兒莊區(qū)網(wǎng)格員“四員”職責(zé)定位。答案：臺(tái)兒莊區(qū)明確網(wǎng)格員為“信息采集員”（采集更新人、房、企等基礎(chǔ)信息）、“矛盾調(diào)解員”（排查化解鄰里糾紛、家庭矛盾）、“政策宣傳員”（宣傳黨和國(guó)家政策及區(qū)、街道重點(diǎn)工作）、“民生服務(wù)員”（協(xié)助辦理社保、養(yǎng)老等民生事項(xiàng)，服務(wù)特殊群體）。2.列舉3種網(wǎng)格員排查安全隱患的常見場(chǎng)景及應(yīng)對(duì)措施。答案：（1）電動(dòng)車飛線充電：巡查樓道、陽臺(tái)，發(fā)現(xiàn)后拍照上報(bào)，推動(dòng)集中充電設(shè)施建設(shè)；（2）燃?xì)夤艿览匣簷z查老舊小區(qū)廚房，聯(lián)系燃?xì)夤緳z測(cè)，督促居民更換；（3）危房漏雨：查看屋頂、墻體，標(biāo)記危險(xiǎn)區(qū)域，轉(zhuǎn)移居住人員并上報(bào)住建部門。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在“全國(guó)文明城市”創(chuàng)建中的具體工作。答案：（1）宣傳引導(dǎo)：通過入戶、微信群宣傳文明行為規(guī)范（如垃圾分類、文明養(yǎng)犬）；（2）問題排查：巡查衛(wèi)生死角、亂停亂放、小廣告等，上報(bào)整改；（3）參與活動(dòng)：組織文明勸導(dǎo)、清潔家園等志愿活動(dòng)；（4）收集民意：了解居民對(duì)創(chuàng)城的意見，反饋至社區(qū)。4.如何與社區(qū)內(nèi)“獨(dú)居老人”建立信任關(guān)系？請(qǐng)列出4項(xiàng)具體措施。答案：（1）定期走訪：每周至少1次上門，關(guān)心生活需求（如買菜、取藥）；（2）建立聯(lián)系卡：留下網(wǎng)格員電話，方便老人緊急求助；（3）鏈接資源：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提供定期體檢，組織志愿者陪伴聊天；（4）尊重習(xí)慣：避免過度干預(yù)，傾聽老人回憶，認(rèn)可其人生經(jīng)驗(yàn)。5.臺(tái)兒莊區(qū)某社區(qū)擬開展“我們的節(jié)日·端午”主題活動(dòng)，網(wǎng)格員需承擔(dān)哪些籌備工作？答案：（1）需求調(diào)研：通過問卷、座談了解居民（尤其是老人、兒童）對(duì)活動(dòng)的期待（如包粽子、賽龍舟體驗(yàn)、端午知識(shí)講座）；（2）資源協(xié)調(diào)：聯(lián)系轄區(qū)單位（如學(xué)校、超市）提供場(chǎng)地、食材、獎(jiǎng)品；（3）人員組織：招募志愿者負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序、后勤保障；（4）宣傳動(dòng)員：通過社區(qū)公告、微信群、入戶通知活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)；（5）安全預(yù)案：制定防跌倒（老人）、防燙傷（煮粽子）等措施，準(zhǔn)備急救箱。五、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：臺(tái)兒莊區(qū)運(yùn)河街道順河社區(qū)某單元樓3樓住戶反映，4樓住戶長(zhǎng)期將洗衣機(jī)排水管直接接入陽臺(tái)雨水管，導(dǎo)致2樓天花板滲水