2025年龍里縣招聘城市社區(qū)工作者練習題(附答案)第一部分公共基礎知識（共20題，每題1.5分，共30分）一、單項選擇題（請在每小題的四個選項中選出最符合題意的一項）1.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，下列關于居住權的表述，正確的是（）。A.居住權可以通過口頭合同設立B.居住權自登記時設立C.居住權期限最長不超過20年D.居住權人有權出租設立居住權的住宅2.社區(qū)治理中，“三社聯(lián)動”指的是（）的有機銜接。A.社區(qū)、社團、社工B.社區(qū)、社會組織、社會工作者C.社區(qū)、社區(qū)志愿者、社區(qū)企業(yè)D.社區(qū)、社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)學校3.下列不屬于社區(qū)基本功能的是（）。A.經(jīng)濟功能B.社會化功能C.社會控制功能D.社會保障功能4.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.45.某社區(qū)因下水道堵塞引發(fā)居民投訴，社區(qū)工作者首先應（）。A.聯(lián)系專業(yè)維修隊處理B.實地查看情況并記錄C.向街道報告請求協(xié)調D.組織居民開會討論解決方案6.下列關于社區(qū)服務的表述，錯誤的是（）。A.社區(qū)服務以滿足居民需求為核心B.社區(qū)服務應完全由政府提供資金C.社區(qū)服務包括便民服務、養(yǎng)老服務等D.社區(qū)服務需動員社區(qū)資源參與7.為了解社區(qū)居民需求，最直接有效的方法是（）。A.查閱街道統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.發(fā)放問卷調查C.入戶訪談D.召開居民代表座談會8.某社區(qū)老年人占比35%，社區(qū)工作者計劃開展“銀齡課堂”，最應優(yōu)先考慮的是（）。A.課程內(nèi)容的趣味性B.授課時間的靈活性C.場地的便利性D.參與人員的廣泛性9.下列屬于社區(qū)公共事務的是（）。A.居民家庭內(nèi)部矛盾調解B.社區(qū)垃圾分類宣傳C.某商戶與顧客的消費糾紛D.業(yè)主個人房屋裝修管理10.根據(jù)《治安管理處罰法》，下列行為中應受處罰的是（）。A.寵物犬在樓道內(nèi)排泄未清理B.居民在社區(qū)公共區(qū)域晾曬衣物C.裝修施工時間為工作日8:00-12:00D.深夜11點在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩二、多項選擇題（每題有2-4個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分，每題2分，共10分）11.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）。A.服務居民，奉獻社區(qū)B.公平公正，廉潔自律C.保守居民隱私D.堅持原則，靈活變通12.社區(qū)矛盾調解的基本原則有（）。A.依法調解B.自愿平等C.尊重當事人權利D.偏向弱勢群體13.下列屬于社區(qū)社會組織的是（）。A.社區(qū)老年舞蹈隊B.社區(qū)業(yè)主委員會C.社區(qū)志愿者協(xié)會D.社區(qū)衛(wèi)生服務中心14.社區(qū)工作者在組織居民會議時，需注意（）。A.提前通知會議時間、地點和議題B.控制會議節(jié)奏，避免跑題C.鼓勵所有居民發(fā)言，確保參與D.記錄會議內(nèi)容并及時公示15.關于社區(qū)應急管理，正確的做法有（）。A.定期開展消防演練B.建立應急物資儲備庫C.只關注自然災害類事件D.制定社區(qū)應急預案第二部分社區(qū)工作專業(yè)知識（共30分）一、簡答題（每題6分，共18分）1.簡述社區(qū)工作者的主要職責。2.社區(qū)工作中，如何與不同年齡、文化背景的居民建立信任關系？請列舉3種方法。3.請說明“個案工作”與“小組工作”的區(qū)別。4.社區(qū)居民反映小區(qū)健身器材老化，存在安全隱患。作為社區(qū)工作者，你會如何處理？5.簡述社區(qū)志愿服務的意義。二、案例分析題（共12分）案例：龍里縣某社區(qū)“陽光小區(qū)”有居民1200戶，其中60歲以上老人占28%，雙職工家庭占45%，租戶占15%。近期，3號樓2單元的居民多次投訴：一樓住戶王女士將陽臺改造成鴿舍，飼養(yǎng)了20余只信鴿，鴿糞散落樓道和樓下陽臺，鴿鳴噪音影響樓上住戶休息。樓上住戶李大爺（72歲，獨居）因長期失眠血壓升高，多次與王女士理論未果，矛盾逐漸升級，李大爺甚至在業(yè)主群發(fā)布“要放藥毒鴿子”的過激言論。問題：1.請分析該矛盾的核心問題及潛在風險。（4分）2.作為社區(qū)工作者，你會采取哪些步驟化解矛盾？（8分）第三部分公文寫作（共40分）龍里縣冠山街道擬于2025年9月開展“社區(qū)文明養(yǎng)寵月”活動，要求各社區(qū)結合實際制定宣傳方案。請以冠山街道“朝陽社區(qū)”的名義，撰寫一份《關于開展“社區(qū)文明養(yǎng)寵月”宣傳活動的通知》。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言簡潔，符合社區(qū)工作實際；字數(shù)500字左右。參考答案及解析第一部分公共基礎知識一、單項選擇題1.B【解析】《民法典》第368條規(guī)定，居住權無償設立，但是當事人另有約定的除外。設立居住權的，應當向登記機構申請居住權登記。居住權自登記時設立。居住權不得轉讓、繼承。設立居住權的住宅不得出租，但是當事人另有約定的除外。居住權期限由當事人約定。2.B【解析】“三社聯(lián)動”是指社區(qū)、社會組織、社會工作者之間的有機銜接，通過資源整合提升社區(qū)治理效能。3.A【解析】社區(qū)的基本功能包括社會化功能、社會控制功能、社會保障功能、社會參與功能等，經(jīng)濟功能一般由市場主體承擔。4.C【解析】《城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民委員會每屆任期5年，成員可以連選連任。5.B【解析】社區(qū)工作者處理問題應遵循“先調研后行動”原則，首先實地查看情況，明確問題細節(jié)，再采取下一步措施。6.B【解析】社區(qū)服務強調多元主體參與，資金來源包括政府購買、社會捐贈、社區(qū)自籌等，并非完全由政府提供。7.C【解析】入戶訪談能直接與居民面對面交流，獲取最真實的需求信息，是最直接有效的方法。8.B【解析】老年人時間安排較靈活，但可能受身體狀況影響，需優(yōu)先考慮授課時間的靈活性（如避開早晚高峰、選擇上午等）。9.B【解析】社區(qū)公共事務涉及全體居民利益，如垃圾分類宣傳；家庭矛盾、商戶糾紛、個人房屋管理屬于私人或特定主體事務。10.D【解析】《治安管理處罰法》規(guī)定，夜間22點至次日6點期間，在噪聲敏感建筑物集中區(qū)域內(nèi)使用高音廣播喇叭等產(chǎn)生噪聲干擾他人正常生活的，可處警告；警告后不改正的，處200元以上500元以下罰款。二、多項選擇題11.ABCD【解析】社區(qū)工作者需遵守職業(yè)道德，包括服務居民、公平公正、保守隱私、靈活處理問題等。12.ABC【解析】矛盾調解需依法、自愿、尊重權利，不能偏向任何一方。13.AC【解析】社區(qū)社會組織是居民自愿組成的非營利性組織，如舞蹈隊、志愿者協(xié)會；業(yè)委會是居民自治組織，社區(qū)衛(wèi)生服務中心是事業(yè)單位。14.ABD【解析】居民會議需提前通知、控制節(jié)奏、記錄公示；鼓勵發(fā)言但需有序，并非“所有居民”都發(fā)言（如人數(shù)過多時可代表發(fā)言）。15.ABD【解析】社區(qū)應急管理需覆蓋自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等，需制定預案、演練、儲備物資。第二部分社區(qū)工作專業(yè)知識一、簡答題1.社區(qū)工作者的主要職責包括：（1）宣傳貫徹黨和國家政策法規(guī)，引導居民參與社區(qū)治理；（2）組織開展社區(qū)服務，解決居民實際需求（如養(yǎng)老、托幼、就業(yè)等）；（3）協(xié)助社區(qū)黨組織和居委會做好日常管理（如人口登記、環(huán)境整治）；（4）調解社區(qū)矛盾糾紛，維護和諧穩(wěn)定；（5）培育社區(qū)社會組織和志愿者隊伍，動員社會資源參與社區(qū)建設；（6）收集居民意見建議，及時向街道或相關部門反饋。2.建立信任關系的方法：（1）主動傾聽：針對老年人，耐心傾聽其生活經(jīng)歷；針對年輕群體，關注其對社區(qū)設施、文化活動的需求，避免打斷或評判。（2）提供具體幫助：如為文化程度較低的居民代辦社保手續(xù)，為上班族提供延時服務，用實際行動體現(xiàn)關懷。（3）保持真誠透明：在溝通中避免夸大或隱瞞，如解釋社區(qū)政策時用通俗語言說明利弊，承諾的事項及時落實。3.個案工作與小組工作的區(qū)別：（1）服務對象：個案工作針對個人或家庭，小組工作針對2人以上的群體；（2）目標側重：個案工作聚焦個人問題解決與能力提升，小組工作強調群體互動、社會支持網(wǎng)絡構建；（3）方法特點：個案工作注重一對一深度溝通，小組工作通過小組活動、角色扮演等促進成員相互影響；（4）適用場景：個案適用于隱私性強、個性化問題（如家庭矛盾），小組適用于共性問題（如青少年社交障礙、老年人孤獨感）。4.處理步驟：（1）核實情況：實地查看健身器材老化程度（如螺絲松動、扶手銹蝕），記錄具體位置和安全隱患；（2）收集意見：通過入戶或問卷了解居民對維修或更換器材的需求（如是否需要新增兒童或老年人專用器材）；（3）協(xié)調資源：聯(lián)系街道社區(qū)服務中心申請維修資金，或對接轄區(qū)企業(yè)、公益組織爭取捐贈；（4）公示進展：在社區(qū)公告欄和業(yè)主群告知維修時間、施工期間的注意事項；（5）跟進反饋：維修完成后組織居民代表驗收，定期巡查確保器材正常使用。5.社區(qū)志愿服務的意義：（1）彌補社區(qū)服務資源不足，提供個性化、多樣化服務（如助老、助殘）；（2）促進居民參與社區(qū)事務，增強社區(qū)認同感和凝聚力；（3）傳遞社會正能量，培育“奉獻、友愛、互助、進步”的文明風尚；（4）幫助志愿者實現(xiàn)自我價值，提升個人溝通、組織等能力；（5）為社區(qū)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)骨干力量，推動社區(qū)自治水平提升。二、案例分析題1.核心問題：王女士飼養(yǎng)信鴿導致的環(huán)境噪音、衛(wèi)生問題，影響相鄰居民正常生活；潛在風險：（1）矛盾升級為肢體沖突（如李大爺與王女士發(fā)生爭執(zhí)）；（2）極端行為（如李大爺投毒可能涉及法律責任）；（3）引發(fā)更多居民效仿或投訴，影響社區(qū)整體和諧。2.化解步驟：（1）介入溝通：第一時間聯(lián)系王女士和李大爺，分別了解訴求（王女士可能因愛好或信鴿比賽飼養(yǎng)，李大爺需要安靜環(huán)境）；（2）現(xiàn)場勘查：查看鴿舍位置、鴿糞污染情況，測量噪音分貝（如夜間是否超過50分貝）；（3）法律引導：向王女士說明《民法典》第288條（相鄰權）和《治安管理處罰法》關于噪音污染的規(guī)定，明確其行為的違法性；（4）協(xié)商方案：組織雙方及樓門長、物業(yè)召開調解會，提出可行方案（如王女士將鴿舍移至非居住區(qū)域、加裝隔音設施、每日清理鴿糞；社區(qū)協(xié)助聯(lián)系信鴿協(xié)會尋找更合適的飼養(yǎng)場所）；（5）跟進落實：調解后3日內(nèi)回訪，檢查整改情況；若王女士拒不配合，協(xié)助李大爺通過法律途徑解決（如向城管或環(huán)保部門投訴）；（6）長效管理：在社區(qū)公告《文明養(yǎng)寵公約》，開展“鄰里和諧”主題宣傳，預防類似矛盾再次發(fā)生。第三部分公文寫作關于開展“社區(qū)文明養(yǎng)寵月”宣傳活動的通知朝陽社區(qū)全體居民：為營造整潔、和諧的社區(qū)環(huán)境，引導居民文明養(yǎng)寵，減少因寵物管理不當引發(fā)的鄰里糾紛，經(jīng)社區(qū)研究，定于2025年9月開展“社區(qū)文明養(yǎng)寵月”宣傳活動?，F(xiàn)將有關事項通知如下：一、活動主題文明養(yǎng)寵，共享美好家園二、活動時間2025年9月1日-9月30日三、活動內(nèi)容1.知識講座：9月10日（周二）上午9:30，在社區(qū)活動室舉辦“文明養(yǎng)寵法律與健康”講座，邀請寵物醫(yī)生講解寵物疫苗接種、日常護理知識，社區(qū)法律顧問解讀《動物防疫法》《治安管理處罰法》中關于養(yǎng)寵的規(guī)定。2.現(xiàn)場宣傳：9月15日-17日（周五至周日）上午10:00-12:00，在小區(qū)中心廣場設置宣傳咨詢臺，發(fā)放《文明養(yǎng)寵手冊》（含遛狗牽繩、及時清理糞便、避免噪音擾民等提示），免費發(fā)放寵物糞便清理袋。