知識(shí)點(diǎn)十七：國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品認(rèn)知一、產(chǎn)品整體概念及分類二、國(guó)際產(chǎn)品的規(guī)?；c個(gè)性化一、產(chǎn)品整體概念產(chǎn)品的內(nèi)涵豐富，它涵蓋了有形物品與無(wú)形服務(wù)，是購(gòu)買者所獲得的物理、心理、服務(wù)及象征性特征的融合體。1、產(chǎn)品整體定義營(yíng)銷學(xué)界提出的產(chǎn)品整體概念，以核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品這三個(gè)層次初步闡釋，后又發(fā)展為五層次論，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品及潛在產(chǎn)品。一、產(chǎn)品整體概念2、產(chǎn)品整體分類（1）核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品是顧客購(gòu)買的基本服務(wù)或利益。（2）形式產(chǎn)品形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)形式，由品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝構(gòu)成。強(qiáng)調(diào)其對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品基本效用的重要性。（3）期望產(chǎn)品期望產(chǎn)品是購(gòu)買者期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。以旅館客人的期望為例進(jìn)行說(shuō)明。核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品期望產(chǎn)品一、產(chǎn)品整體概念2、產(chǎn)品整體分類（4）延伸產(chǎn)品延伸產(chǎn)品是顧客附帶獲得的各種利益總和，包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保證、安裝等。同時(shí)說(shuō)明營(yíng)銷者需考慮的因素。（5）潛在產(chǎn)品潛在產(chǎn)品是現(xiàn)有產(chǎn)品可能的演變趨勢(shì)和發(fā)展前景。以旅館業(yè)出現(xiàn)的家庭服務(wù)式旅館為例進(jìn)行說(shuō)明。從顧客的角度，滿足顧客在各個(gè)層次上的需求，這樣的產(chǎn)品才是最具有生命力的，才能夠?yàn)槭袌?chǎng)所接受和喜愛(ài)。延伸產(chǎn)品潛在產(chǎn)品一、產(chǎn)品整體概念3.產(chǎn)品的分類依據(jù)用戶區(qū)分為消費(fèi)品和工業(yè)品依據(jù)耐用性和有形性可分為耐用品、非耐用品和服務(wù)消費(fèi)品和工業(yè)品購(gòu)買方式使用壽命二、國(guó)際產(chǎn)品的規(guī)?；c個(gè)性化在國(guó)際營(yíng)銷中，企業(yè)面臨產(chǎn)品規(guī)模化或個(gè)性化策略的抉擇。1.國(guó)際產(chǎn)品的規(guī)?；呗岳纾蝴湲?dāng)勞在波蘭開(kāi)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化店面，憑借規(guī)模效應(yīng)，能大幅削減研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)成本。弊端是難以兼顧波蘭消費(fèi)者在口味偏好、消費(fèi)習(xí)慣等方面的個(gè)性化需求國(guó)際產(chǎn)品的規(guī)?；呗允侵钙髽I(yè)向不同國(guó)家或地區(qū)的市場(chǎng)提供相同的產(chǎn)品。全球產(chǎn)品就是為更廣闊的世界市場(chǎng)所提供的規(guī)?；膰?guó)際產(chǎn)品。二、國(guó)際產(chǎn)品的規(guī)?；c個(gè)性化2.國(guó)際產(chǎn)品的個(gè)性化策略國(guó)際產(chǎn)品的個(gè)性化策略是指企業(yè)向不同國(guó)家或地區(qū)的市場(chǎng)提供不同的產(chǎn)品，以適應(yīng)不同國(guó)家或地區(qū)市場(chǎng)的特殊需求。例如：匈牙利當(dāng)?shù)匾恍┨厣止に嚻菲髽I(yè)，它們深入挖掘匈牙利獨(dú)特的文化元素與消費(fèi)者偏好，開(kāi)發(fā)具有匈牙利本土特色的手工藝品企業(yè)需根據(jù)自身情況與市場(chǎng)特點(diǎn)，選擇適宜的國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品策略，方能在國(guó)際商業(yè)浪潮中破浪前行。這種策略能滿足消費(fèi)者差異