蘋果公司拒絕為案中槍手的iPhone手機解鎖編寫時間：2017年1月10日適用課程：公共關(guān)系實務(wù)，公共關(guān)系原理與實務(wù)，公共關(guān)系學(xué)適用知識點：公共關(guān)系基本要素關(guān)鍵詞：公眾、傳播、傳播媒體、傳播方式、公關(guān)主題簡介：美國加州圣貝納迪諾縣2015年12月發(fā)生恐襲，審理案件的法庭早前頒令，要求蘋果公司為案中槍手的iPhone手機解鎖，配合當局調(diào)查，但蘋果以“侵犯用戶私隱”為由拒絕，認為此先例絕不能開，總裁庫克更揚言不惜上訴至美國最高法院。2016年2月23日，美國加利福尼亞州圣莫尼卡，人們集會支持蘋果拒絕執(zhí)行法院命令解鎖手機。FBI求助蘋果解鎖槍手iPhone，以提取加密信息，加州一法院上周裁令蘋果向調(diào)查人員提供手機解鎖軟件。庫克說，F(xiàn)BI是在要求蘋果公司制造“等同于癌癥的軟件”。手機解鎖問題的矛盾公開后，雙方態(tài)度堅定，不斷升級“輿論戰(zhàn)”，法院將于3月22日就蘋果與司法部之間的爭議再次舉行聽證。美國蘋果公司上周拒絕執(zhí)行法院命令協(xié)助解鎖一部蘋果手機后，公司CEO庫克24日首次接受媒體采訪，稱這關(guān)系到公共安全，蘋果如果協(xié)助執(zhí)法人員破解手機，將損害美國人的信息安全，“對美國不利”。涉案手機由2015年12月造成14人死亡的加利福尼亞州圣貝納迪諾恐怖襲擊案槍手之一賽義德·法魯克持有。美國聯(lián)邦調(diào)查局人員至今未能打開手機提取其中的加密信息。加州中區(qū)一家聯(lián)邦法院法官上周裁令蘋果向調(diào)查人員提供手機解鎖軟件。在美國廣播公司播放的專訪中，庫克說，F(xiàn)BI是在要求蘋果公司制造“等同于癌癥的軟件”，這是非常危險的。如果編制這樣的軟件，將被壞人利用，讓無數(shù)用戶面臨風(fēng)險，“這將對美國不利，并且會制造一個先例，很多美國人會感覺受到了侵犯”。當被問到是否擔(dān)心蘋果拒絕解鎖也許會阻礙足以阻止新襲擊發(fā)生的調(diào)查時，庫克回答道：“有些事情是艱難的，有些事情是正確的，還有些事情是模棱兩可的，這就是最后那種事情?！睅炜诉€說，此案不僅事關(guān)隱私，還事關(guān)公共安全。他將直接向美國總統(tǒng)奧巴馬陳情，并準備把官司打到美國最高法院。

蘋果與聯(lián)邦機構(gòu)圍繞涉案手機解鎖問題的矛盾公開后，雙方態(tài)度堅定，不斷升級“輿論戰(zhàn)”，爭取公眾支持。庫克在法院裁決后發(fā)表致客戶聲明，稱那是政府方面一個“沒有先例的做法”，會威脅所有蘋果用戶的信息安全。隨后，作為聯(lián)邦調(diào)查局主管機構(gòu)的美國司法部向法院遞交一份執(zhí)行裁決申請書，稱蘋果拒不合作是出于“市場推廣戰(zhàn)略考慮”。本周，聯(lián)邦調(diào)查局局長詹姆斯·科米通過發(fā)表公開信、中央情報局局長約翰·布倫南通過接受媒體專訪，敦促蘋果配合調(diào)查人員獲取涉案手機加密信息。蘋果公司于25日正式回應(yīng)法院裁決拒絕協(xié)助。法院將于3月22日就蘋果與司法部之間的爭議再次舉行聽證。谷歌CEO皮采也對此表示支持，并連發(fā)5條評論力挺蘋果。除了谷歌之外，F(xiàn)acebook旗下Whatsapp的CEO也在這件事上與蘋果保持相同立場，而他們在巴黎恐襲后所表現(xiàn)出來的做法也的確證明了這一點。問題1：從公共關(guān)系的角度分析蘋果為什么這樣做？你怎么看這件事？解析:圍繞是否應(yīng)該解鎖iPhone來協(xié)助破案的問題，美國蘋果公司和聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）陷入了一場曠日持久的“口水之戰(zhàn)”之中——一方強調(diào)保護用戶隱私，另一方則祭出反恐大旗。但有分析稱，雙方各執(zhí)一詞、高調(diào)亮相，不過是在上演一場“公關(guān)秀”。蘋果公司認為，F(xiàn)BI要求公司提供一個可進入iPhone的后門，創(chuàng)建一套軟件工具來破解手機加密系統(tǒng)。這不僅影響iPhone的安全，還將影響所有手機用戶的安全，“FBI在要求削弱我們的產(chǎn)品安全。（如果照辦）黑客和網(wǎng)絡(luò)犯罪分子將可以借此侵害個人隱私和信息安全，也將成為政府侵犯公民的隱私和安全的危險先例”。蘋果公司這次應(yīng)對得如此大張旗鼓，只是想借機宣傳其產(chǎn)品安全和公司對用戶隱私的尊重。問題2：如果聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）或從業(yè)者破解了iPhone的密碼，對于蘋果公司來將意味著什么？解析：如果聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）或從業(yè)者破解了iPhone的密碼，則意味著蘋果面臨的公關(guān)危機可能即將到來。蘋果宣稱自己的操作系統(tǒng)可以有效防止黑客，但FBI利用了非蘋果的解鎖技術(shù)成功獲得他們想要的信息。如果FBI可以解鎖iPhone，其他人是否也可以？蘋果必須向用戶證明，其操作系統(tǒng)和宣稱的一樣安全。背景資料：核心提示：各家業(yè)者之所以爭相找尋破解之道，無疑是為了提高知名度，畢竟成功破解iPhone5C將使公司一舉成名，“這種行銷效果是花錢也買不到的”。參考消息網(wǎng)2016年3月25日報道，臺媒稱，自從蘋果拒絕協(xié)助美國聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）解鎖加州槍擊案主嫌的iPhone后，許多公司及黑客個個聲稱有辦法破解iPhone安全防護，希望能一舉成名。據(jù)臺灣《中時電子報》3月25日報道，以位于紐約的信息安全顧問公司TrailofBits為例，這家由12位專家組成的公司專門研發(fā)安全及破解技術(shù)，并宣稱能破解加州槍擊案主嫌使用的iPhone5C。以色列媒體也在23日報道，專門生產(chǎn)數(shù)位法證設(shè)備的以色列業(yè)者CellebriteMobileSynchronization在協(xié)助FBI破案。根據(jù)公司官網(wǎng)，Cellebrite能從采用iOS8作業(yè)系統(tǒng)的iPhone取得資料，但加州槍擊案主嫌使用的iPhone5C采用資料加密功能更完備的iOS9作業(yè)系統(tǒng)。根據(jù)聯(lián)邦政府采購紀錄，Cellebrite至今已和FBI簽下3筆合約，其中包括一筆在去年12月7日簽訂的合約，合約價值4500美元。由于12月7日是加州槍擊案發(fā)生后5天，因此外界認為Cellebrite也參與iPhone5C的破解工作。另一家信息安全業(yè)者DriveSavers也在研究破解iPhone5C的方法。該公司工程主管卡伯（MikeCobb）表示，他的團隊已快要破解。TrailofBits執(zhí)行長奎多（DanGuido）表示，各家業(yè)者之所以爭相找尋破解之道，無疑是為了提高知名度，畢竟成功破解iPhone5C將使公司一舉成名，“這種行銷效果是花錢也買不到的”。在蘋果拒絕協(xié)助FBI后，加州法院原訂22日開庭聽取蘋果律師說辭，但在21日突然