哈爾濱工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計）目錄TOC\o"1-3"\h\u12636摘要 I18503Abstract II184021緒論 128661.1研究背景及目的和意義 134021.1.1研究背景 1111551.1.2研究目的 122951.1.3研究意義 256971.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2213601.2.1國外研究概述 2113741.2.2國內(nèi)研究概述 3288671.2.3文獻(xiàn)述評 3294511.3研究內(nèi)容與方法 417401.3.1研究內(nèi)容 488101.3.2研究方法 558501.3.3技術(shù)路線 5163502企業(yè)品牌塑造理論基礎(chǔ) 7238772.1企業(yè)品牌塑造概述 7310782.1.1企業(yè)品牌 7202132.1.2企業(yè)品牌塑造 7316542.2熵權(quán)法 8112443廣州WM企業(yè)品牌塑造現(xiàn)狀 8319333.1WM企業(yè)基本情況 859673.1.1企業(yè)背景 8191313.1.2企業(yè)架構(gòu) 8267533.1.3發(fā)展歷程 9252773.1.4市場地位 9179983.2WM企業(yè)品牌塑造概況 9322533.2.1WM企業(yè)品牌塑造現(xiàn)狀 9256573.2.2品牌塑造特點 10113553.2.3品牌塑造過程中遇到的問題 10152064基于熵權(quán)法的WM企業(yè)品牌塑造影響因素分析 1041314.1基于熵權(quán)法的指標(biāo)體系建立 1091504.2熵權(quán)法模型 11161334.3基于熵權(quán)法的影響因素權(quán)重計算 13268664.4WM企業(yè)品牌塑造綜合得分 16120895WM企業(yè)品牌塑造的對策和建議 1814415.1提升產(chǎn)品質(zhì)量 18264015.2加強(qiáng)自主創(chuàng)新 18130985.3優(yōu)化營銷策略 18249345.4提升品牌忠誠度 1913277結(jié)論 1918780參考文獻(xiàn) 2111668致謝 2711668附錄 27緒論研究背景及目的和意義研究背景隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，品牌塑造已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，近年來，國家對品牌建設(shè)這方面很重視，特別是《關(guān)于新時代推進(jìn)品牌建設(shè)的指導(dǎo)意見》，強(qiáng)調(diào)品牌建設(shè)是高質(zhì)量發(fā)展的重要象征，深知品牌塑造的重要性，這些政策鼓勵企業(yè)運(yùn)用科學(xué)有效的方法進(jìn)行品牌塑造，從而提高企業(yè)的市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，為企業(yè)在品牌建設(shè)方面提供了有力的政策支持，據(jù)相關(guān)行業(yè)報告顯示，過去數(shù)年中國美妝市場年均增長率遠(yuǎn)超10%，化妝品消費(fèi)人群不斷拓展，消費(fèi)者對于品牌的忠誠度面臨著諸多挑戰(zhàn)，這就要求企業(yè)不斷加強(qiáng)品牌塑造，良好的品牌可以提升企業(yè)的競爭力，但是在品牌塑造的過程中也會面臨許多問題，如市場競爭激烈，同質(zhì)化經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重等等。在這樣的背景下，品牌塑造成為企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵，WM企業(yè)在美妝行業(yè)中有一定的知名度，該品牌有著精準(zhǔn)的市場定位，一方面，隨著市場競爭的加劇，消費(fèi)者對于美妝品牌的要求越來越高，不僅關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和價格，另一方面，眾多新興美妝品牌的不斷涌現(xiàn)，對WM企業(yè)的市場份額構(gòu)成了一定的威脅，傳統(tǒng)的品牌塑造分析方法往往過于依賴主觀判斷，缺乏客觀性和系統(tǒng)性。因此，本研究選擇將熵權(quán)法應(yīng)用于廣州WM企業(yè)品牌塑造影響因素的研究，旨在構(gòu)建一個量化的評價體系，通過此研究，不僅能夠推動廣州WM企業(yè)品牌管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化，提升品牌價值和市場競爭力，同時也可為同行業(yè)其他企業(yè)提供借鑒。研究目的本研究通過熵權(quán)法，對WM企業(yè)塑造的影響因素進(jìn)行分析，揭示了面臨的挑戰(zhàn)和問題所在，確定各因素的重要性程度，為企業(yè)品牌塑造提供科學(xué)的決策依據(jù)。有助于WM企業(yè)更有針對性地優(yōu)化品牌策略，并提升品牌競爭力，同時，本研究還將探索熵權(quán)法在品牌塑造領(lǐng)域的應(yīng)用方法和效果，為類似企業(yè)提供可借鑒的經(jīng)驗。研究意義理論意義本研究通過將文獻(xiàn)研究法，調(diào)查問卷法，熵權(quán)法相結(jié)合，為品牌塑造理論提供了新的研究視角和方法，這些方法使品牌塑造影響因素的評估更加科學(xué)、準(zhǔn)確，從而豐富和完善了現(xiàn)有的品牌塑造理論體系，將為后續(xù)的品牌塑造相關(guān)研究提供重要的理論參考和借鑒。實踐意義本研究的結(jié)果將直接應(yīng)用于廣州WM企業(yè)的品牌塑造實踐，幫助企業(yè)管理者全面、客觀地了解影響品牌塑造的關(guān)鍵因素及其重要程度。通過熵權(quán)法確定的各因素權(quán)重，企業(yè)能夠有針對性地制定品牌策略，合理分配資源，提升對品牌塑造影響較大的因素，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)的品牌塑造，提高品牌建設(shè)效果。國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國外研究概述AbdulHaseebTahirREF_Ref22400\w\h[28]探討了品牌形象對顧客滿意度和品牌忠誠度的影響，品牌形象越好，顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度越高，揭示了在不同行業(yè)中，品牌形象對顧客滿意度和品牌忠誠度的影響確實存在一些差異，解決了如何通過品牌形象來塑造顧客滿意度和品牌忠誠度的問題，也為進(jìn)一步研究品牌忠誠度的影響因素提供了新的視角。WangYREF_Ref20315\w\h[27]探討了區(qū)域文化和創(chuàng)意品牌建設(shè)的影響因素，提出了在新信息技術(shù)影響下的文化和創(chuàng)意品牌塑造、傳播和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響因素和機(jī)制是什么，解決了如何識別和分析文化和創(chuàng)意品牌建設(shè)的影響因素，最后也可以進(jìn)一步探討如何根據(jù)不同地區(qū)的文化特色和市場需求，定制化地應(yīng)用這些影響因素，以及如何評估和優(yōu)化這些因素的應(yīng)用效果。國內(nèi)研究概述近年來，國內(nèi)學(xué)者在品牌塑造領(lǐng)域中的研究不斷深入，并且熵權(quán)法在一些領(lǐng)域中也會有所研究，例如在服裝行業(yè)，熵權(quán)法被用來定量化評價品牌形象價值創(chuàng)造的指標(biāo)，隨著市場的不斷的變化，品牌塑造也需要不斷地創(chuàng)新，保持著競爭力，為此在品牌塑造也會進(jìn)行多方面的研究。干雨杭REF_Ref20465\w\h[19]探討了地勘集團(tuán)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的影響因素，使用熵權(quán)法對下屬單位的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評審結(jié)果進(jìn)行分析，提出了如何識別和評估地勘集團(tuán)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的關(guān)鍵影響因素的問題，以及根據(jù)這些因素提出改進(jìn)建議，通過熵權(quán)法對地勘集團(tuán)下屬單位的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評審結(jié)果進(jìn)行了分析，解決了如何客觀確定各影響因素權(quán)重的問題，這種方法不僅能夠識別出關(guān)鍵的影響因素，還能夠為管理層提供決策支持，幫助他們優(yōu)化資源分配和改進(jìn)措施。丁寶根REF_Ref22214\w\h[21]分析了影響農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展水平的相關(guān)因素，提出了如何識別和分析影響這一發(fā)展水平的關(guān)鍵因素。通過采用熵權(quán)TOPSIS模型和阻礙度模型，文章解決了如何綜合評價中國農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展水平的問題，并識別了影響因素。并通過熵權(quán)法對中國農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展水平進(jìn)行了評估，并指出了發(fā)展中存在的問題和改進(jìn)的方向。常琛REF_Ref20592\w\h[20]探討了互聯(lián)網(wǎng)視頻媒體對民族特色視頻App品牌塑造與推廣的作用，提出了如何在短視頻市場競爭激烈的情況下，利用互聯(lián)網(wǎng)視頻媒體技術(shù)為民族特色視頻App找到立足點和突破口的問題，能夠展現(xiàn)少數(shù)民族地區(qū)的風(fēng)采，提升民族特色視頻App的品牌影響力提供了新途徑。文獻(xiàn)述評研究不足和空間：國內(nèi)學(xué)者在品牌塑造領(lǐng)域也有所研究，但研究仍存在不足，一方面，國內(nèi)研究在量化品牌形象文化價值、精確實施品牌定位以及評估品牌塑造效果方面尚顯薄弱，另一方面，對于如何有效整合新媒體資源，仍需深入探索。國外學(xué)者研究雖然提供了豐富的理論視角，但在針對特定市場和文化背景下的品牌塑造策略制定，以及如何將這些理論成果轉(zhuǎn)化為實際操作指南方面，仍存在研究空間，同時國內(nèi)外都要進(jìn)一步的加強(qiáng)探索，深化品牌塑造的理解。研究內(nèi)容與方法研究內(nèi)容第一章是對研究背景與意義進(jìn)行介紹，闡述品牌塑造對企業(yè)發(fā)展的重要性，強(qiáng)調(diào)WM企業(yè)目前需要一個量化的品牌塑造影響因素評價體系，并評估這些因素對品牌塑造的影響，通過識別和優(yōu)化影響品牌塑造的因素，WM企業(yè)可以提升其品牌價值和市場競爭力。第二章通過廣泛地查閱文獻(xiàn)綜述，概括了國內(nèi)外學(xué)者對企業(yè)品牌塑造影響因素研究，該研究相關(guān)主要理論，如：品牌塑造，品牌定位，品牌忠誠度，定義研究中涉及的關(guān)鍵概念，如：品牌價值，品牌形象，此外，本章還對本研究中所采用的熵權(quán)法進(jìn)行了詳細(xì)的說明和介紹。第三章主要對WM企業(yè)品牌塑造的現(xiàn)狀及其影響因素進(jìn)行了深入的分析。首先，介紹了WM企業(yè)的基本情況，包括其發(fā)展歷程和市場地位。分析WM企業(yè)品牌塑造的現(xiàn)狀和特點，并探討了WM企業(yè)在品牌塑造過程中遇到的各種問題。第四章運(yùn)用熵權(quán)法對調(diào)查問卷中收集到的品牌塑造影響因素進(jìn)行了深入的分析，先用理論與實踐來評估品牌塑造影響因素的評價指標(biāo)，詳細(xì)介紹熵權(quán)法的計算步驟，并根據(jù)計算結(jié)果分析給出解釋。第五章依據(jù)計算分析結(jié)果以及WM企業(yè)品牌塑造現(xiàn)狀，并提出針對WM企業(yè)品牌塑造的具體優(yōu)化建議。第六章總結(jié)研究的主要發(fā)現(xiàn)，包括WM企業(yè)在品牌塑造方面存在的問題，以及對未來研究的展望。本章還提出了可能的研究方向，并探討了這些研究方向?qū)π袠I(yè)實踐可能帶來的啟示。研究方法本研究擬采取的研究方法是問卷調(diào)查法，文獻(xiàn)研究法，熵權(quán)法模型問卷調(diào)查法：本文通過線上的方式分發(fā)問卷邀請調(diào)查對象填寫，獲取數(shù)據(jù)，進(jìn)行調(diào)查之前要明確問題和目標(biāo)，然后設(shè)計問卷。完成調(diào)查后，對回收的問卷進(jìn)行整理和分析，然后獲取有用的數(shù)據(jù)，為本研究提供參考。文獻(xiàn)研究法：本文通過查閱相關(guān)數(shù)據(jù)庫、期刊、書籍等，收集國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)品牌塑造影響因素的研究成果，對收集到的文獻(xiàn)進(jìn)行分類、歸納，可以分析品牌定位，品牌形象，品牌文化品牌忠誠度四個品牌塑造影響因素，對比分析不同研究成果，找出共識與差異，為本研究提供理論依據(jù)。熵權(quán)法模型：本研究采用熵權(quán)法，構(gòu)建影響因素的關(guān)系，根據(jù)熵權(quán)法原理，計算各指標(biāo)的熵值，反映指標(biāo)之間的差異程度，根據(jù)熵值計算結(jié)果，確定各影響因素的權(quán)重，為廣州WM企業(yè)品牌塑造提供量化依據(jù)。技術(shù)路線技術(shù)路線：首先，通過文獻(xiàn)綜述和實地調(diào)研，確定WM企業(yè)品牌塑造的影響因素，其次，基于熵權(quán)法構(gòu)建評價指標(biāo)體系，并收集相關(guān)數(shù)據(jù)，然后，利用熵權(quán)法計算各因素的權(quán)重，并進(jìn)行排序，最后，根據(jù)權(quán)重結(jié)果提出針對性的優(yōu)化建議。如圖：圖SEQ圖\*ARABIC1-1技術(shù)路線圖Figure1-1Technologyroadmap企業(yè)品牌塑造理論基礎(chǔ)企業(yè)品牌塑造概述企業(yè)品牌企業(yè)品牌是企業(yè)在市場競爭中識別自身產(chǎn)品和服務(wù)的重要標(biāo)志，也是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境的廣闊舞臺上，企業(yè)品牌已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的認(rèn)知范疇，成為企業(yè)聲譽(yù)和形象的重要體現(xiàn)。同時，品牌還是企業(yè)價值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動力，它能夠幫助企業(yè)提升市場份額，增強(qiáng)盈利能力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。品牌價值，作為品牌所蘊(yùn)含的經(jīng)濟(jì)價值的體現(xiàn)，是衡量品牌成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。它反映了消費(fèi)者對品牌產(chǎn)品的信任度、滿意度以及品牌在市場中的影響力。一個高價值的品牌，往往能夠獲得消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可和高度信賴，從而為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會和利潤空間。通過創(chuàng)新商業(yè)模式，企業(yè)能夠打破傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯和價值創(chuàng)造方式，以更加靈活、高效的方式滿足市場需求，提升品牌價值。企業(yè)品牌塑造企業(yè)品牌塑造是一個復(fù)雜而多維的過程，它不僅僅是視覺形象的設(shè)計或廣告宣傳，更是企業(yè)文化、價值觀和市場定位的綜合體現(xiàn)。在這個過程中，文化資本扮演著至關(guān)重要的角色。品牌定位是品牌塑造的起點，它通過分析目標(biāo)客戶、企業(yè)自身優(yōu)勢以及競爭對手，明確品牌在市場中的獨特位置。學(xué)者張燕REF_Ref26623\w\h[24]強(qiáng)調(diào)了品牌定位不僅是對產(chǎn)品功能和價值的梳理，更是通過差異化策略在消費(fèi)者心中占據(jù)獨特地位。品牌定位的重要性在于它能夠指導(dǎo)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、營銷策略和文化傳播。企業(yè)應(yīng)通過精準(zhǔn)的品牌定位，結(jié)合多維度的產(chǎn)品識別設(shè)計，塑造出具有獨特價值和吸引力的品牌形象。這種以品牌定位為基礎(chǔ)、產(chǎn)品識別設(shè)計為手段的品牌塑造策略，能夠幫助企業(yè)更好地滿足市場需求，提升品牌競爭力。熵權(quán)法熵權(quán)法是一種基于信息熵理論的客觀賦權(quán)方法，它利用信息熵來衡量評價指標(biāo)的不確定性，并據(jù)此分配權(quán)重。在綜合評價多指標(biāo)問題時，熵權(quán)法通過計算各指標(biāo)數(shù)據(jù)的離散程度來反映其信息量的大小，進(jìn)而確定各指標(biāo)在評價中的相對重要性。具體來說，如果某個指標(biāo)的數(shù)據(jù)差異較大，說明該指標(biāo)提供的信息量較多，在綜合評價中的權(quán)重也應(yīng)越高；反之，如果數(shù)據(jù)差異較小，則該指標(biāo)的權(quán)重則較低。這種方法避免了主觀因素的干擾，使得評價結(jié)果更加客觀公正。廣州WM企業(yè)品牌塑造現(xiàn)狀WM企業(yè)基本情況企業(yè)背景企業(yè)是廣州逸仙電子商務(wù)有限公司旗下的知名美妝品牌。WM企業(yè)自2017年創(chuàng)立以來，便以高品質(zhì)、高性價比的美妝產(chǎn)品迅速贏得了市場的認(rèn)可。品牌致力于滿足年輕女性對美的追求，通過不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新和市場拓展，已成為國貨美妝領(lǐng)域的佼佼者。WM企業(yè)誕生于中國美妝市場蓬勃發(fā)展的時期，憑借對年輕消費(fèi)者心理的深刻洞察和對美妝趨勢的精準(zhǔn)把握，迅速在市場中占據(jù)了一席之地。品牌創(chuàng)始人及團(tuán)隊擁有豐富的美妝行業(yè)經(jīng)驗和敏銳的市場洞察力，為WM企業(yè)的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。企業(yè)架構(gòu)企業(yè)的企業(yè)架構(gòu)高度專業(yè)化且分工明確。品牌團(tuán)隊與多個專業(yè)機(jī)構(gòu)緊密合作，如廣告投放、內(nèi)容制作交由專業(yè)廣告公司負(fù)責(zé)，天貓商城運(yùn)營則交給專業(yè)的代運(yùn)營團(tuán)隊處理。同時，WM企業(yè)還擁有自己的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊，與OEM、ODM工廠合作，確保產(chǎn)品的品質(zhì)和創(chuàng)新。此外，線下渠道也有專門的運(yùn)營公司負(fù)責(zé)，實現(xiàn)了線上線下的全方位覆蓋。發(fā)展歷程WM企業(yè)的發(fā)展歷程分為三個階段：初創(chuàng)期：2017年，WM企業(yè)正式成立，專注于線上銷售，通過精準(zhǔn)的市場定位和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品迅速贏得了年輕消費(fèi)者的喜愛。成長期：隨著品牌知名度的提升，WM企業(yè)開始拓展線下市場，開設(shè)多家門店，并不斷豐富產(chǎn)品線，滿足更多消費(fèi)者的需求。成熟期：如今，WM企業(yè)已成為國貨美妝領(lǐng)域的知名品牌，其市場份額和品牌影響力均位居行業(yè)前列。品牌繼續(xù)堅持創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，為消費(fèi)者帶來更好的美妝體驗。市場地位WM企業(yè)在國貨美妝市場中占據(jù)著舉足輕重的地位。其憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、獨特的品牌魅力和有效的市場推廣策略，贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛和信賴。同時，WM企業(yè)還積極擁抱國際化戰(zhàn)略，拓展海外市場，努力成為全球美妝領(lǐng)域的重要力量。WM企業(yè)品牌塑造概況WM企業(yè)品牌塑造現(xiàn)狀WM企業(yè)作為國貨美妝的代表品牌，在市場上具有較高的知名度。通過大量的廣告投放、社交媒體營銷以及與知名網(wǎng)紅、博主的合作，成功吸引了年輕消費(fèi)者的關(guān)注，品牌全網(wǎng)粉絲數(shù)眾多。涵蓋了眼影盤、口紅、腮紅、粉底液等多種常見的美妝產(chǎn)品，滿足了消費(fèi)者不同的美妝需求。將目標(biāo)消費(fèi)者主要鎖定在18-28歲的年輕女性，特別是90后和00后，精準(zhǔn)把握了這一群體對于新鮮事物和個性化產(chǎn)品的需求。以天貓旗艦店、微信線上商城等為主要銷售渠道，借助電商平臺的流量優(yōu)勢，方便消費(fèi)者購買。品牌塑造特點以“美不設(shè)限”作為品牌的核心理念，倡導(dǎo)年輕女性不被外界標(biāo)簽束縛，積極探索人生更多可能性，鼓勵她們大膽展示與眾不同的自我風(fēng)格。注重產(chǎn)品的外包裝設(shè)計，使其具有較高的顏值和吸引力，同時在產(chǎn)品配方和質(zhì)量上也嚴(yán)格把控，確保產(chǎn)品的品質(zhì)和效果。充分利用社交媒體的力量，通過微博、抖音、小紅書等平臺，與網(wǎng)紅、博主等意見領(lǐng)袖合作，進(jìn)行內(nèi)容營銷和口碑傳播。此外，還推出多種互動營銷活動，如線上抽獎、限時優(yōu)惠等，吸引消費(fèi)者參與。與時尚媒體、影視明星、網(wǎng)紅博主等進(jìn)行合作，借助他們的影響力擴(kuò)大品牌的知名度和覆蓋面。品牌塑造過程中遇到的問題雖然線上銷售取得了不錯的成績，但線下渠道相對薄弱，限制了品牌的進(jìn)一步發(fā)展和市場覆蓋范圍。部分消費(fèi)者對WM企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量存在一定的質(zhì)疑，認(rèn)為其產(chǎn)品在某些方面與國際大牌相比還有一定的差距，這可能會影響品牌的口碑和消費(fèi)者的忠誠度?；瘖y品市場競爭激烈，國內(nèi)外品牌眾多，WM企業(yè)面臨著來自各方的壓力。如何在競爭中保持優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新和提升產(chǎn)品質(zhì)量，是品牌需要持續(xù)關(guān)注和解決的問題?；陟貦?quán)法的WM企業(yè)品牌塑造影響因素分析基于熵權(quán)法的指標(biāo)體系建立基于文獻(xiàn)的整理，借鑒學(xué)者研究，結(jié)合WM企業(yè)的實際情況，本文將初步認(rèn)為影響WM企業(yè)品牌塑造的因素主要表現(xiàn)在四個維度包括企業(yè)內(nèi)部因素、行業(yè)外部因素、市場營銷因素、其他因素。并設(shè)置了具體的一級指標(biāo)。如圖4-1：指標(biāo)體系維度指標(biāo)一級指標(biāo)指標(biāo)來源WM企業(yè)品牌塑造影響因素企業(yè)內(nèi)部因素B1產(chǎn)品質(zhì)量C11祝葉、趙越REF_Ref30380\w\h[4]自主創(chuàng)新C12梁志鋒REF_Ref31171\w\h[2]企業(yè)文化C13鄭文斐REF_Ref32065\w\h[5]品牌形象C14胡千禧REF_Ref32025\w\h[3]行業(yè)外部因素B2市場競爭C21馬麒豐REF_Ref32094\w\h[6]政策法規(guī)C22劉勇、劉爽REF_Ref30491\w\h[10]社會文化C23謝慶添REF_Ref31899\w\h[8]社交媒體C24陳哲REF_Ref30527\w\h[14]市場營銷因素B3營銷策略C31熊嘉瑋REF_Ref31696\w\h[11]促銷活動C32崔捷REF_Ref30557\w\h[12]廣告宣傳C33王漢華REF_Ref32590\w\h[9]消費(fèi)規(guī)模C34王紅霞REF_Ref31559\w\h[13]渠道管理C35夏浩普REF_Ref30583\w\h[1]其他因素B4品牌忠誠度C51謝秋容REF_Ref31429\w\h[15]品牌知名度C52吳煜璠REF_Ref30713\w\h[7]顧客滿意度C53李帥,張志垚REF_Ref32737\w\h[17]消費(fèi)者需求C54鄭蓮凱REF_Ref2\w\h[16]品牌價值C55許冬梅REF_Ref34\w\h[18]表4-1WM企業(yè)品牌塑造影響因素Table4-1InfluencingfactorsofWMcorporatebranding熵權(quán)法模型通過計算各指標(biāo)的信息熵來衡量指標(biāo)的離散程度：指標(biāo)的離散程度越大，信息熵越小，該指標(biāo)包含的信息量越多，其權(quán)重也越高。熵權(quán)法能夠避免主觀賦權(quán)的偏差，確保權(quán)重分配的科學(xué)性和客觀性，廣泛應(yīng)用于多指標(biāo)綜合評價和決策分析中。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化由于不同指標(biāo)的量綱和數(shù)值范圍可能不同，需要先對數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。（1）計算信息熵信息熵用于衡量指標(biāo)的無序程度。計算公式為：其中，pij?是標(biāo)準(zhǔn)化后的值，k是歸一化常數(shù)，通常取ln(n)1?，n是樣本數(shù)量。計算差異系數(shù)差異系數(shù)用于衡量指標(biāo)的有效信息量，計算公式為：差異系數(shù)越大，表示該指標(biāo)的有效信息越多計算權(quán)重基于差異系數(shù)，計算每個指標(biāo)的權(quán)重：其中，m是指標(biāo)的總數(shù)計算綜合得分最后，根據(jù)權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)，計算每個樣本的綜合得分：其中，Si?是第i個樣本的綜合得分基于熵權(quán)法的影響因素權(quán)重計算數(shù)據(jù)來源本次研究的數(shù)據(jù)來源于針對特定群體的問卷調(diào)查。為確保數(shù)據(jù)的全面性和代表性，精心設(shè)計了問卷內(nèi)容，涵蓋與研究主題相關(guān)的多個關(guān)鍵指標(biāo)。問卷的發(fā)放對象主要為企業(yè)高管，一線銷售經(jīng)理，品牌忠誠度和普通顧客，這些人群與研究主題密切相關(guān)，能夠提供真實且有價值的信息。在問卷發(fā)放過程中，采用線上的方式進(jìn)行，以提高問卷的回收率和覆蓋面。本次問卷實發(fā)20份，回收20份，有效問卷20份。100%的有效回收率得益于問卷設(shè)計的合理性和發(fā)放對象的高度配合。計算結(jié)果與分析利用熵權(quán)法對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，首先利用公式（1）對數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，再將數(shù)據(jù)帶入公式（2）、公式（3）、公式（4）求得信息熵，差異系數(shù)和權(quán)重，如下表所示：指標(biāo)體系一級指標(biāo)權(quán)重二級指標(biāo)信息熵差異系數(shù)權(quán)重WM企業(yè)品牌塑造影響因素企業(yè)內(nèi)部因素B10.2909產(chǎn)品質(zhì)量C110.96310.03690.1210自主創(chuàng)新C120.96690.03310.1084企業(yè)文化C130.99210.00790.0260品牌形象C140.98920.01080.0355行業(yè)外部因素B20.1960市場競爭C210.98280.01720.0565政策法規(guī)C220.98230.01770.0580社會文化C230.98970.01030.0337社交媒體C240.98540.01460.0477市場營銷因素B30.2883營銷策略C310.97630.02370.0777促銷活動C320.98960.01040.0342廣告宣傳C330.98270.01730.0568消費(fèi)規(guī)模C340.98900.01100.0359渠道管理C350.97450.02550.0837其他因素B40.2248品牌忠誠度C510.97780.02220.0730品牌知名度C520.98950.01050.0345顧客滿意度C530.99210.00790.0260消費(fèi)者需求C540.98270.01730.0568品牌價值C550.98950.01050.0345表4-2WM企業(yè)品牌塑造影響因素權(quán)重Table4-2CalculationprocessofinfluencingfactorsofWMcorporatebranding根據(jù)4-2表格數(shù)據(jù)，以下是關(guān)于廣州WM企業(yè)品牌塑造影響因素研究的分析，主要依據(jù)權(quán)重進(jìn)行闡述：各個維度的權(quán)重以及其中較為重要的指標(biāo)。權(quán)重較大的指標(biāo)代表其在品牌塑造過程中的重要性更高。首先，我們觀察到四個維度的權(quán)重從大到小排列為：企業(yè)內(nèi)部因素（0.2909）、市場營銷因素（0.2883）、其他因素（0.2248）和行業(yè)外部因素（0.1960）。這表明在企業(yè)品牌塑造過程中，企業(yè)內(nèi)部因素起著最為關(guān)鍵的作用。企業(yè)內(nèi)部因素B1：權(quán)重為0.2909，企業(yè)內(nèi)部因素表明其在品牌塑造中的決定性影響。產(chǎn)品質(zhì)量C11：權(quán)重為0.1210，是企業(yè)內(nèi)部因素中最重要的指標(biāo)，表明產(chǎn)品質(zhì)量對品牌塑造具有顯著影響。自主創(chuàng)新C12：權(quán)重為0.1084，顯示創(chuàng)新能力對品牌塑造同樣重要，能夠提升品牌的競爭力和市場地位。企業(yè)文化C13：權(quán)重為0.0260，雖然相對較低，但企業(yè)文化對內(nèi)部凝聚力和品牌形象的塑造也有不可忽視的作用。行業(yè)外部因素B2：權(quán)重為0.1960，行業(yè)外部因素雖然權(quán)重相對較低，但仍然是品牌塑造過程中不可忽視的一部分。政策法規(guī)C22：權(quán)重為0.0580，顯示政策環(huán)境對品牌塑造有一定的影響，合規(guī)經(jīng)營有助于品牌形象的正面發(fā)展。社交媒體C24：權(quán)重為0.0477，表明社交媒體在品牌傳播和形象塑造中扮演著重要角色。市場營銷因素B3：權(quán)重為0.2883，市場營銷因素在品牌塑造過程中扮演著至關(guān)重要的角色。廣告宣傳C33：權(quán)重為0.0568，顯示廣告在提升品牌知名度和影響力方面的重要性。促銷活動C32：權(quán)重為0.0342，表明促銷活動能夠有效吸引消費(fèi)者，增強(qiáng)品牌吸引力。其他因素B4：權(quán)重為0.2248，其他因素雖然不如企業(yè)內(nèi)部因素和市場營銷因素那么直接和顯著，但同樣對品牌塑造產(chǎn)生著重要影響。品牌知名度C52：權(quán)重為0.0345，顯示知名度是品牌塑造的關(guān)鍵，高知名度有助于品牌的市場認(rèn)可。消費(fèi)者需求C54：權(quán)重為0.0568，表明了解和滿足消費(fèi)者需求對品牌成功至關(guān)重要。根據(jù)對廣州WM企業(yè)品牌塑造影響因素的研究分析，以及各指標(biāo)的權(quán)重，可以明確WM企業(yè)在品牌塑造過程中需要重點改進(jìn)的指標(biāo)。產(chǎn)品質(zhì)量C11（權(quán)重0.1210）、自主創(chuàng)新C12（權(quán)重0.1084）、營銷策略C31（權(quán)重0.0777）、品牌忠誠度C51（權(quán)重0.0730）。產(chǎn)品質(zhì)量和自主創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)部因素中占據(jù)重要位置，顯示了內(nèi)部管理和創(chuàng)新對品牌塑造的基礎(chǔ)性作用。營銷策略在市場營銷因素中權(quán)重較高，強(qiáng)調(diào)了有效的市場推廣和品牌傳播對品牌成功的重要性。品牌忠誠度在其他因素中也顯示出其重要性，表明維護(hù)消費(fèi)者忠誠度對品牌的長期發(fā)展至關(guān)重要。WM企業(yè)品牌塑造綜合得分依據(jù)公式（5）可以求得WM企業(yè)品牌塑造綜合得分，如下表所示：指標(biāo)體系一級指標(biāo)分值二級指標(biāo)分值WM企業(yè)品牌塑造影響因素企業(yè)內(nèi)部因素B10.3840產(chǎn)品質(zhì)量C110.0890自主創(chuàng)新C120.0653企業(yè)文化C130.1025品牌形象C140.0735行業(yè)外部因素B20.2502市場競爭C210.0537政策法規(guī)C220.0785社會文化C230.0645社交媒體C240.0535市場營銷因素B30.3368營銷策略C310.0688促銷活動C320.0785廣告宣傳C330.0675消費(fèi)規(guī)模C340.0684渠道管理C350.0536其他因素B40.3103品牌忠誠度C510.0678品牌知名度C520.0685顧客滿意度C530.0543消費(fèi)者需求C540.0654品牌價值C550.0543表4-3WM企業(yè)品牌塑造影響因素綜合得分Table4-3CalculationprocessofinfluencingfactorsofWMcorporatebranding根據(jù)表4-3，可以看到WM企業(yè)在品牌塑造過程中各個指標(biāo)的表現(xiàn)水平。數(shù)值越高的代表該指標(biāo)在品牌塑造中的表現(xiàn)越好。以下是對各個一級指標(biāo)及其二級指標(biāo)的分析。企業(yè)內(nèi)部因素B1（分值：0.3840）：企業(yè)內(nèi)部因素在品牌塑造中占據(jù)了最高的分值，這表明WM企業(yè)非常注重內(nèi)部管理和運(yùn)營能力的提升。產(chǎn)品質(zhì)量C11（分值：0.0890）：產(chǎn)品質(zhì)量得分較高，表明企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面表現(xiàn)良好。這可能是因為企業(yè)注重生產(chǎn)工藝和質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品符合或超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化C13（分值：0.1025）：企業(yè)文化得分較高，表明企業(yè)內(nèi)部凝聚力強(qiáng)，員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感較高。這可能是因為企業(yè)注重文化建設(shè)，通過培訓(xùn)、團(tuán)隊活動等方式增強(qiáng)員工的凝聚力。自主創(chuàng)新C12（分值：0.0653）：自主創(chuàng)新得分較低，表明企業(yè)在創(chuàng)新方面可能需要加強(qiáng)。這可能是因為企業(yè)研發(fā)投入不足，或者創(chuàng)新機(jī)制不夠完善。行業(yè)外部因素B2（0.2502）：這是四個一級指標(biāo)中得分最低的，表明企業(yè)在應(yīng)對市場變化和競爭壓力方面可能需要加強(qiáng)。政策法規(guī)C22（0.0785）：企業(yè)在政策法規(guī)方面表現(xiàn)較好，說明企業(yè)能夠及時了解并遵守相關(guān)法規(guī)政策，降低了法律風(fēng)險。市場競爭C21（0.0537）：市場競爭得分相對較低，可能表明企業(yè)在市場中的競爭地位不夠穩(wěn)固，或者面對的市場競爭壓力較大。市場營銷因素B3（分值：0.3368）：市場營銷因素的分值緊隨其后，顯示出WM企業(yè)在市場推廣和品牌傳播方面投入了大量資源和精力。促銷活動C32（分值：0.0785）：促銷活動得分較高，表明企業(yè)在促銷活動方面表現(xiàn)良好。這可能是因為企業(yè)能夠有效利用促銷活動吸引消費(fèi)者，提高銷售額。廣告宣傳C33（分值：0.0675）：廣告宣傳得分較高，表明企業(yè)在廣告宣傳方面投入較大，能夠有效提升品牌知名度和影響力。營銷策略C31（0.0688）：雖然營銷策略得分不算低，但相對于其他市場營銷因素，其表現(xiàn)略顯不足。這可能意味著企業(yè)在制定和執(zhí)行營銷策略時還存在一定的不足。其他因素B4（0.3103）：其他因素的分值也相對較高，這表明WM企業(yè)在品牌塑造過程中還考慮了其他多個方面的因素。品牌忠誠度C51（0.0678）和品牌知名度C52（0.0685）：這兩個指標(biāo)得分較高，說明WM企業(yè)在品牌忠誠度和知名度方面表現(xiàn)較好。這有助于提升品牌的市場地位和競爭力。顧客滿意度C53（0.0543）：顧客滿意度得分相對較低，可能表明企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)方面還存在一些不足，需要進(jìn)一步提升以滿足消費(fèi)者需求。WM企業(yè)品牌塑造的對策和建議提升產(chǎn)品質(zhì)量盡管WM企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上表現(xiàn)良好，但面對日益激烈的市場競爭和消費(fèi)者日益提高的品質(zhì)要求，仍需進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。同時，考慮到產(chǎn)品質(zhì)量提升可能需要投入大量資金用于原材料采購、生產(chǎn)設(shè)備升級等方面，這對WM企業(yè)的資金支持提出了更高要求。WM企業(yè)應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，加大對原材料采購的監(jiān)管力度，確保原材料質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。同時，積極引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。此外，企業(yè)還應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量控制和檢測，確保每一環(huán)節(jié)都符合高標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)自主創(chuàng)新自主創(chuàng)新是提升品牌競爭力的關(guān)鍵，但WM企業(yè)在自主創(chuàng)新方面仍存在不足。這可能與企業(yè)的研發(fā)投入不足、創(chuàng)新機(jī)制不完善等因素有關(guān)。此外，自主創(chuàng)新需要專業(yè)的技術(shù)人才和研發(fā)環(huán)境，這對WM企業(yè)的技術(shù)支持提出了挑戰(zhàn)。WM企業(yè)應(yīng)加大研發(fā)投入，建立穩(wěn)定的研發(fā)資金支持機(jī)制，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)。同時，積極引進(jìn)和培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和專業(yè)技能的研發(fā)人才，為他們提供良好的研發(fā)環(huán)境和資源支持。此外，企業(yè)還可以與科研機(jī)構(gòu)、高校等建立緊密的合作關(guān)系，共同開展技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新活動，提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。優(yōu)化營銷策略WM企業(yè)在營銷策略方面已取得一定成效，但在精準(zhǔn)定位和個性化推廣方面仍有提升空間。此外，隨著市場競爭的加劇和消費(fèi)者需求的多樣化，傳統(tǒng)的營銷策略可能已難以滿足當(dāng)前市場的需求。WM企業(yè)應(yīng)深入分析目標(biāo)消費(fèi)者群體的需求和偏好，制定更加精準(zhǔn)和個性化的營銷策略。同時，積極利用社交媒體、短視頻等新興渠道進(jìn)行品牌推廣，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動和溝通。此外，企業(yè)還可以探索線上線下相結(jié)合的營銷模式，提升消費(fèi)者的購物體驗和品牌忠誠度。提升品牌忠誠度品牌忠誠度是衡量品牌成功與否的重要指標(biāo)之一。WM企業(yè)在品牌知名度方面表現(xiàn)良好，但在品牌忠誠度方面仍有提升空間。這可能與消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知和體驗有關(guān)，也可能與品牌的售后服務(wù)和客戶關(guān)系管理等因素有關(guān)。WM企業(yè)應(yīng)注重提升消費(fèi)者的品牌體驗和服務(wù)質(zhì)量，建立完善的售后服務(wù)體系，及時解決消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。同時，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動和溝通，了解他們的需求和反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。此外，企業(yè)還可以通過會員制度、積分獎勵等方式增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌忠誠度，促進(jìn)品牌的長期發(fā)展。結(jié)論本研究以廣州WM企業(yè)為對象，基于熵權(quán)法對其品牌塑造影響因素進(jìn)行了深入分析。通過構(gòu)建熵權(quán)法模型，量化評估了企業(yè)內(nèi)部因素、行業(yè)外部因素、市場營銷因素及其他因素對企業(yè)品牌塑造的重要性。研究發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量、自主創(chuàng)新、營銷策略和品牌忠誠度是影響品牌塑造的關(guān)鍵因素。這些指標(biāo)在品牌塑造中具有較高的權(quán)重，但目前的表現(xiàn)相對較弱。通過熵權(quán)法的計算和分析，明確了各指標(biāo)的重要性排序，為企業(yè)提供了科學(xué)的決策依據(jù)?；谶@些發(fā)現(xiàn)，提出了提升產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)自主創(chuàng)新、優(yōu)化營銷策略和提升品牌忠誠度等針對性建議。本研究的創(chuàng)新之處在于將熵權(quán)法引入品牌塑造領(lǐng)域，為品牌塑造影響因素的評估提供了新的量化方法。這種方法能夠有效避免主觀因素的干擾，使評價結(jié)果更加客觀公正。通過熵權(quán)法的應(yīng)用，本研究不僅為企業(yè)提供了科學(xué)的品牌塑造決策依據(jù)，還為品牌塑造理論體系的完善提供了新的視角和方法。盡管本研究取得了一定成果，但仍存在一些局限性。例如，數(shù)據(jù)來源于有限的問卷調(diào)查，樣本量較小，可能影響結(jié)果的普適性；品牌塑造是一個動態(tài)過程，而本研究僅基于當(dāng)前數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，未能充分考慮時間因素對品牌塑造影響因素權(quán)重的動態(tài)變化。未來研究可以在以下幾個方面進(jìn)一步深化：研究如何通過品牌文化建設(shè)和社會公益活動，進(jìn)一步提升品牌的忠誠度和市場地位。品牌文化是品牌塑造的重要組成部分，能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同感和歸屬感。隨著社交媒體和短視頻平臺的興起，研究如何更有效地利用這些新興渠道進(jìn)行品牌推廣和消費(fèi)者互動，提升品牌的知名度和影響力。通過這些研究方向的進(jìn)一步探索，WM企業(yè)可以在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)品牌的可持續(xù)發(fā)展和長期價值提升。同時，這些研究方向也為其他企業(yè)在品牌塑造實踐中提供了有益的參考和借鑒。

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附錄問卷1WM企業(yè)品牌塑造影響因素調(diào)查問卷Questionnaire1:WMQuestionnaireonInfluencingFactorsofCorporate