積分卡兌換協(xié)議書(shū)甲方：[甲方公司名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方公司代碼]法定代表人：[甲方公司法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方公司聯(lián)系電話]乙方：[乙方姓名]身份證號(hào)碼：[乙方身份證號(hào)]地址：[乙方常住地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方為推廣業(yè)務(wù)、回饋客戶等目的，發(fā)行了積分卡供客戶積累積分，并通過(guò)積分兌換相應(yīng)的標(biāo)的物或服務(wù)；乙方自愿參與甲方的積分卡計(jì)劃，使用積分兌換相關(guān)標(biāo)的物或服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，就積分卡兌換事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、積分卡及積分規(guī)則說(shuō)明1.積分卡性質(zhì)甲方發(fā)行的積分卡是客戶積累積分并用于兌換特定標(biāo)的物或服務(wù)的憑證。積分卡僅作為乙方參與積分兌換活動(dòng)的標(biāo)識(shí)，不具備其他任何貨幣價(jià)值或流通功能。2.積分獲取方式乙方可通過(guò)以下方式獲取積分：在甲方指定的消費(fèi)場(chǎng)所進(jìn)行消費(fèi)，按照消費(fèi)金額的一定比例獲取積分，具體比例為每消費(fèi)人民幣[X]元可獲得[X]積分。參與甲方舉辦的各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)等，根據(jù)活動(dòng)規(guī)則獲取相應(yīng)積分。甲方不定期推出的特殊積分獎(jiǎng)勵(lì)任務(wù)，乙方完成任務(wù)后可額外獲得積分。3.積分有效期積分自獲得之日起，有效期為[X]年。超過(guò)有效期未使用的積分將自動(dòng)清零，甲方不承擔(dān)任何積分保留或補(bǔ)償責(zé)任。二、可兌換標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品類(lèi)電子產(chǎn)品：包括但不限于手機(jī)、平板電腦、耳機(jī)、智能手表等。具體品牌、型號(hào)及配置以甲方實(shí)際提供的為準(zhǔn)。兌換的電子產(chǎn)品均享受甲方提供的售后服務(wù)，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及甲方內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行。家居用品：涵蓋家具、廚具、床上用品、家居裝飾品等。商品的材質(zhì)、尺寸、顏色等詳細(xì)信息可在甲方官方網(wǎng)站或線下門(mén)店查詢。甲方保證所提供的家居用品質(zhì)量合格，符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。美妝護(hù)膚產(chǎn)品：包含各類(lèi)彩妝、護(hù)膚品、香水等。品牌范圍包括但不限于國(guó)內(nèi)外知名品牌，具體產(chǎn)品以甲方實(shí)際庫(kù)存為準(zhǔn)。甲方承諾所售美妝護(hù)膚產(chǎn)品為正品，如有質(zhì)量問(wèn)題，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)處理。2.服務(wù)類(lèi)餐飲服務(wù)：乙方可使用積分兌換甲方指定合作餐廳的餐券，餐券可用于在餐廳內(nèi)消費(fèi)。餐券的使用規(guī)則及限制以甲方與合作餐廳協(xié)商確定并公布的為準(zhǔn)。甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)合作餐廳為乙方提供相應(yīng)的餐飲服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。旅游服務(wù)：積分可兌換旅游線路套餐、酒店住宿券、景區(qū)門(mén)票等。旅游服務(wù)的具體行程安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通方式等以甲方與合作旅游機(jī)構(gòu)簽訂的合同為準(zhǔn)，并向乙方詳細(xì)說(shuō)明。甲方應(yīng)確保旅游服務(wù)提供商具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，保障乙方在旅游過(guò)程中的人身安全和合法權(quán)益。健康養(yǎng)生服務(wù)：例如健身俱樂(lè)部會(huì)員資格、美容美體護(hù)理項(xiàng)目、中醫(yī)理療服務(wù)等。乙方兌換的健康養(yǎng)生服務(wù)應(yīng)按照甲方與相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任，如乙方在接受服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，甲方應(yīng)協(xié)助乙方與服務(wù)機(jī)構(gòu)溝通解決。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、經(jīng)營(yíng)策略等因素，調(diào)整積分獲取規(guī)則、積分兌換比例、可兌換標(biāo)的物或服務(wù)的種類(lèi)及內(nèi)容等，但應(yīng)提前[X]日在甲方官方網(wǎng)站、線下門(mén)店等顯著位置進(jìn)行公示，并以合理方式通知乙方。對(duì)于乙方提交的積分兌換申請(qǐng)，有權(quán)進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)乙方存在欺詐、惡意獲取積分等違反本協(xié)議或甲方積分規(guī)則的行為，甲方有權(quán)拒絕兌換申請(qǐng)，并采取相應(yīng)措施，包括但不限于扣除乙方違規(guī)獲取的積分、限制乙方后續(xù)積分兌換資格等。有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策變化或不可抗力等原因，暫停、終止積分卡計(jì)劃或調(diào)整積分兌換活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方，并按照公平合理的原則處理乙方已獲得的積分及未完成的兌換申請(qǐng)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及公示的積分規(guī)則，為乙方準(zhǔn)確記錄積分，并確保積分?jǐn)?shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。保證所提供的可兌換標(biāo)的物或服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和相關(guān)許可。對(duì)于商品類(lèi)標(biāo)的物，應(yīng)提供相應(yīng)的質(zhì)量保證和售后服務(wù)；對(duì)于服務(wù)類(lèi)標(biāo)的物，應(yīng)確保服務(wù)提供商具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力和條件。在乙方成功提交積分兌換申請(qǐng)并經(jīng)審核通過(guò)后，按照約定及時(shí)為乙方提供或安排兌換的標(biāo)的物或服務(wù)。如因甲方原因?qū)е挛茨馨磿r(shí)提供或安排，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。為乙方提供積分查詢渠道，方便乙方隨時(shí)了解自己的積分余額及使用情況。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)解答乙方關(guān)于積分卡計(jì)劃及積分兌換的疑問(wèn)，提供必要的協(xié)助和指導(dǎo)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及甲方公示的積分規(guī)則，使用積分兌換相應(yīng)的標(biāo)的物或服務(wù)。對(duì)甲方積分卡計(jì)劃及積分兌換活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容有知情權(quán)，有權(quán)要求甲方提供詳細(xì)的積分規(guī)則說(shuō)明、可兌換標(biāo)的物或服務(wù)的信息等。在積分兌換過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違反本協(xié)議或積分規(guī)則的行為，有權(quán)向甲方提出異議，并要求甲方予以糾正。如乙方的合法權(quán)益因甲方原因受到損害，有權(quán)要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.義務(wù)遵守本協(xié)議及甲方公示的積分規(guī)則，誠(chéng)信獲取積分，不得采用欺詐手段或違反法律法規(guī)的方式獲取積分。在進(jìn)行積分兌換申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)如實(shí)提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息及兌換需求，確保信息的真實(shí)性和完整性。如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致兌換申請(qǐng)出現(xiàn)問(wèn)題或給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。按照甲方通知的方式和時(shí)間要求，及時(shí)提交積分兌換申請(qǐng)。如因乙方自身原因未能按時(shí)提交申請(qǐng)或錯(cuò)過(guò)兌換期限，視為乙方自動(dòng)放棄相應(yīng)積分兌換權(quán)利，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。在接受甲方提供的兌換標(biāo)的物或服務(wù)后，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和要求使用和消費(fèi)，不得進(jìn)行轉(zhuǎn)售、倒賣(mài)或其他損害甲方利益的行為。如乙方違反規(guī)定，甲方有權(quán)收回已提供的標(biāo)的物或服務(wù)，并要求乙方返還相應(yīng)積分或賠償損失。四、積分兌換流程1.兌換申請(qǐng)?zhí)峤灰曳娇赏ㄟ^(guò)以下方式提交積分兌換申請(qǐng)：甲方官方網(wǎng)站：乙方登錄甲方官方網(wǎng)站，進(jìn)入積分兌換頁(yè)面，按照頁(yè)面提示填寫(xiě)兌換信息，包括兌換的標(biāo)的物或服務(wù)種類(lèi)、數(shù)量、個(gè)人聯(lián)系方式等，并提交申請(qǐng)。線下門(mén)店：乙方前往甲方指定的線下門(mén)店，向門(mén)店工作人員提出積分兌換申請(qǐng)，填寫(xiě)積分兌換申請(qǐng)表，提供相關(guān)個(gè)人信息及兌換需求?？头峋€：乙方撥打甲方客服熱線，告知客服人員積分兌換的相關(guān)信息，由客服人員協(xié)助乙方完成申請(qǐng)?zhí)峤弧?.申請(qǐng)審核甲方在收到乙方的積分兌換申請(qǐng)后，將在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括乙方的積分余額是否足夠、提交的信息是否準(zhǔn)確完整、是否存在違規(guī)行為等。如審核通過(guò)，甲方將以短信、郵件或系統(tǒng)通知等方式告知乙方；如審核不通過(guò)，甲方將向乙方說(shuō)明原因。3.兌換確認(rèn)與安排乙方收到審核通過(guò)的通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)兌換信息。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)，視為乙方放棄本次兌換申請(qǐng)。確認(rèn)兌換后，甲方將按照約定為乙方安排提供兌換的標(biāo)的物或服務(wù)。對(duì)于商品類(lèi)標(biāo)的物，甲方將根據(jù)乙方選擇的配送方式進(jìn)行發(fā)貨；對(duì)于服務(wù)類(lèi)標(biāo)的物，甲方將協(xié)助乙方與服務(wù)提供商預(yù)約服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供積分查詢渠道、準(zhǔn)確記錄積分或及時(shí)處理乙方的積分兌換申請(qǐng)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額以乙方因甲方違約行為遭受的實(shí)際損失為限。若甲方提供的可兌換標(biāo)的物或服務(wù)不符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或存在虛假宣傳、欺詐等行為，甲方應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還乙方已支付的積分、賠償乙方因此遭受的損失等。乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。若甲方違反本協(xié)議約定擅自調(diào)整積分獲取規(guī)則、積分兌換比例、可兌換標(biāo)的物或服務(wù)的種類(lèi)及內(nèi)容等，且未提前通知乙方或未按照公平合理原則處理乙方已獲得的積分及未完成的兌換申請(qǐng)，乙方有權(quán)要求甲方恢復(fù)原狀或給予合理補(bǔ)償。如甲方拒絕履行，乙方可通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。2.乙方違約責(zé)任若乙方違反本協(xié)議及甲方積分規(guī)則，采用欺詐手段或違反法律法規(guī)的方式獲取積分，甲方有權(quán)扣除乙方違規(guī)獲取的積分，并取消乙方的積分兌換資格。如乙方的行為給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)提交積分兌換申請(qǐng)、確認(rèn)兌換信息或使用和消費(fèi)兌換的標(biāo)的物或服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失。若乙方將兌換的標(biāo)的物或服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)售、倒賣(mài)或從事其他損害甲方利益的行為，甲方有權(quán)收回已提供的標(biāo)的物或服務(wù)，并要求乙方返還相應(yīng)積分或賠償損失。乙方還應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的其他經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條