配送平臺合作協(xié)議協(xié)議甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就甲方向乙方提供配送平臺服務(wù)，乙方利用該平臺提供配送服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條合作背景與目的甲方擁有運營成熟的配送平臺，具備提供高效配送服務(wù)的資源和能力；乙方需要借助配送平臺提升商品配送效率和服務(wù)質(zhì)量。雙方本著合作共贏的原則，簽訂本協(xié)議，以明確合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)及責(zé)任，實現(xiàn)高效、可靠的商品配送。第二條合作內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容甲方同意向乙方提供以下配送服務(wù)：2.1.1普通配送服務(wù)：指在標準時效內(nèi)完成商品的配送服務(wù)。2.1.2時效配送服務(wù)：指在約定時效內(nèi)（如次日達、當日達等）完成商品的配送服務(wù)。2.1.3冷鏈配送服務(wù)：指針對需要溫控保存的商品（如生鮮食品）提供的保持指定溫度范圍的配送服務(wù)。2.1.4上門取件服務(wù)：指甲方為乙方提供上門取件的服務(wù)。2.1.5其他定制化服務(wù)：根據(jù)乙方特殊需求，雙方協(xié)商提供的其他配送服務(wù)。2.2服務(wù)范圍本協(xié)議項下的配送服務(wù)范圍為[具體區(qū)域描述，例如：中國境內(nèi)大陸地區(qū)/XX省XX市]，具體服務(wù)區(qū)域可根據(jù)雙方需求另行協(xié)商確定。2.3服務(wù)對象乙方利用甲方平臺提供的配送服務(wù)，主要服務(wù)于乙方自身的客戶，或甲方平臺上的消費者，具體服務(wù)對象由乙方根據(jù)業(yè)務(wù)情況確定。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1權(quán)利3.1.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的配送服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、考核和評價，并根據(jù)考核結(jié)果對乙方進行獎懲。3.1.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、運營成本等因素調(diào)整配送服務(wù)價格和收費標準，并提前[具體時間，例如：三十日]書面通知乙方。3.1.1.3對于乙方違反本協(xié)議約定的行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的處罰措施，包括但不限于：發(fā)出警告、罰款[具體金額或計算方式]、暫停乙方部分或全部服務(wù)、直至終止本協(xié)議。3.1.1.4甲方享有平臺運營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析權(quán)，用于平臺優(yōu)化和服務(wù)改進，但需保護乙方的商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)安全。3.1.1.5甲方應(yīng)確保平臺的穩(wěn)定運行，提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助乙方熟悉平臺操作流程。3.1.1.6甲方應(yīng)保護乙方的商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。3.1.1.7甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，及時處理乙方的配送需求，并提供相應(yīng)的客服支持。3.1.1.8甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時向乙方支付服務(wù)費用結(jié)算款項。3.1.2義務(wù)3.1.2.1甲方應(yīng)持續(xù)投入資源維護和優(yōu)化配送平臺，保障配送服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。3.1.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供必要的操作指導(dǎo)和培訓(xùn)，包括但不限于平臺使用培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)等。3.1.2.3甲方應(yīng)建立完善的客服體系，及時響應(yīng)乙方提出的問題和需求，并提供有效的解決方案。3.1.2.4甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全保障機制，采取技術(shù)措施和管理措施，確保平臺數(shù)據(jù)、乙方數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。3.1.2.5甲方應(yīng)向乙方提供真實、準確、完整的配送數(shù)據(jù)報告，并保證報告數(shù)據(jù)的及時性。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1權(quán)利3.2.1.1乙方有權(quán)享有甲方提供的配送平臺服務(wù)，并根據(jù)本協(xié)議約定獲取服務(wù)報酬。3.2.1.2乙方有權(quán)對甲方平臺的服務(wù)質(zhì)量、系統(tǒng)穩(wěn)定性、收費標準等提出意見和建議。3.2.1.3在平臺規(guī)則允許的范圍內(nèi)，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況對配送路線進行合理規(guī)劃和管理。3.2.2義務(wù)3.2.2.1乙方應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)及甲方平臺規(guī)則，合法合規(guī)開展配送業(yè)務(wù)。3.2.2.2乙方應(yīng)按照甲方平臺規(guī)定的操作流程進行接單、路徑規(guī)劃、配送、簽收等環(huán)節(jié)的操作，確保操作規(guī)范。3.2.2.3乙方應(yīng)確保其聘用的配送人員（以下簡稱“配送員”）具備相應(yīng)的資質(zhì)，并進行必要的培訓(xùn)，確保配送員了解平臺規(guī)則、服務(wù)標準及安全規(guī)范。3.2.2.4乙方應(yīng)合理安排配送員的工作，確保按時完成配送任務(wù)，滿足約定的配送時效和服務(wù)質(zhì)量要求。3.2.2.5乙方應(yīng)保證配送員的形象，維護甲方平臺及品牌聲譽，積極處理客戶在配送過程中的投訴和問題。3.2.2.6乙方應(yīng)如實、準確、及時地向甲方平臺reported配送數(shù)據(jù)和信息，包括但不限于訂單信息、配送狀態(tài)、簽收信息、異常情況等，不得虛報、瞞報或偽造數(shù)據(jù)。3.2.2.7乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，按時向甲方支付服務(wù)費用。3.2.2.8乙方應(yīng)妥善保管其賬戶信息及密碼，并對賬戶下的所有操作負責(zé)。3.2.2.9乙方應(yīng)配合甲方進行服務(wù)質(zhì)量檢查、考核及調(diào)查，提供必要的資料和說明。第四條費用結(jié)算與支付4.1服務(wù)費用4.1.1甲方提供配送服務(wù)的收費標準如下：4.1.1.1普通配送服務(wù)費：按照訂單金額的[具體百分比]收取，或按照每公斤[具體金額]收取，或按照每單[具體金額]收取。4.1.1.2時效配送服務(wù)費：按照訂單金額的[具體百分比]收取，或按照每公斤[具體金額]收取，或按照每單[具體金額]收取。4.1.1.3冷鏈配送服務(wù)費：按照訂單金額的[具體百分比]收取，或按照每公斤[具體金額]收取，或按照每單[具體金額]收取。4.1.1.4上門取件服務(wù)費：按照每次[具體金額]收取。4.1.1.5其他定制化服務(wù)費：由雙方根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容協(xié)商確定。4.1.2上述收費標準為基準費率，甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、運營成本等因素進行調(diào)整，調(diào)整后的費率將在服務(wù)平臺上公布，并提前[具體時間，例如：三十日]書面通知乙方。乙方在收到通知后[具體時間，例如：十五日]內(nèi)無異議的，視為同意調(diào)整；乙方有異議的，可向甲方提出書面異議，雙方友好協(xié)商解決。4.2結(jié)算周期雙方約定服務(wù)費用的結(jié)算周期為每月一次，即乙方每月[具體日期，例如：當月末日]前結(jié)算上一個月的服務(wù)費用。4.3支付方式乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費用后[具體時間，例如：五個工作日]內(nèi)將相應(yīng)款項支付至乙方指定的銀行賬戶。4.4發(fā)票甲方應(yīng)在收到乙方服務(wù)費用支付憑證后[具體時間，例如：十日]內(nèi)，向乙方開具等額的增值稅[普通/專用]發(fā)票。乙方應(yīng)提供開票所需的信息，并承擔(dān)發(fā)票稅額。第五條人員管理5.1配送人員本協(xié)議項下的配送服務(wù)由乙方負責(zé)招聘、培訓(xùn)、管理和考核其聘用的配送員。乙方對配送員的行為及后果承擔(dān)全部責(zé)任。乙方應(yīng)確保配送員具備相應(yīng)的資質(zhì)，并遵守國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則及服務(wù)規(guī)范。5.2培訓(xùn)甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，定期或不定期地為乙方提供配送員培訓(xùn)，內(nèi)容包括平臺操作、服務(wù)規(guī)范、安全知識、應(yīng)急處理等。乙方應(yīng)積極組織其配送員參加甲方組織的培訓(xùn)。5.3考核甲方有權(quán)對乙方的配送服務(wù)質(zhì)量進行考核，考核內(nèi)容包括配送時效、簽收完整性、客戶滿意度、投訴率等。甲方應(yīng)將考核結(jié)果定期反饋給乙方，并作為對乙方服務(wù)評價和獎懲的依據(jù)。5.4獎懲甲方根據(jù)配送員考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的配送員，可給予乙方相應(yīng)的獎勵；對違反平臺規(guī)則或服務(wù)規(guī)范的配送員，可依據(jù)平臺規(guī)定對乙方進行處罰，包括但不限于：發(fā)出警告、罰款、暫停配送權(quán)限、直至解除乙方配送資格。第六條數(shù)據(jù)與隱私6.1數(shù)據(jù)共享雙方同意，為履行本協(xié)議目的及提升平臺服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方可在本協(xié)議框架內(nèi)共享必要的數(shù)據(jù)，包括但不限于：訂單數(shù)據(jù)、配送數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)等。具體共享范圍和方式由雙方另行協(xié)商確定。6.2數(shù)據(jù)安全雙方均有責(zé)任保護共享數(shù)據(jù)的安全，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得將共享數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定目的之外的其他用途。6.3隱私保護雙方應(yīng)遵守《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，保護用戶個人信息隱私。任何一方在收集、使用、存儲用戶個人信息時，應(yīng)遵循合法、正當、必要的原則，并取得用戶的同意（如需）。任何一方不得泄露、篡改或濫用用戶個人信息。第七條違約責(zé)任7.1甲方的違約責(zé)任7.1.1甲方未按約定提供配送服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量持續(xù)低于約定標準，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.1.2甲方無正當理由延遲支付乙方服務(wù)費用，每延遲一日，應(yīng)按延遲支付金額的[具體百分比，例如：萬分之五]向乙方支付違約金。7.1.3甲方泄露乙方的商業(yè)秘密或用戶數(shù)據(jù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。7.1.4甲方因系統(tǒng)故障、技術(shù)問題等原因?qū)е乱曳綗o法正常使用平臺服務(wù)，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2乙方的違約責(zé)任7.2.1乙方未按約定完成配送任務(wù)，或配送服務(wù)質(zhì)量持續(xù)低于約定標準，導(dǎo)致甲方或用戶損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2.2乙方虛報或瞞報配送數(shù)據(jù)和信息，經(jīng)甲方核實后，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并處以[具體金額或計算方式]的罰款。7.2.3乙方違反平臺規(guī)則，情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，違約責(zé)任包括但不限于：賠償甲方因此遭受的損失、支付[具體金額]的違約金。7.2.4乙方未按時支付服務(wù)費用，每延遲一日，應(yīng)按延遲支付金額的[具體百分比，例如：萬分之五]向甲方支付違約金。延遲支付超過[具體時間，例如：三十日]的，甲方有權(quán)暫停乙方服務(wù)，直至乙方付清所有欠款及違約金。延遲支付超過[具體時間，例如：六十日]的，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條爭議解決8.1雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向[具體仲裁委員會名稱]申請仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.3或協(xié)商不成的，任何一方均可向[具體法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第九條協(xié)議期限與終止9.1本協(xié)議有效期自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限，例如：一年]。9.2協(xié)議期滿前[具體時間，例如：一個月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[具體年限，例如：一年]。續(xù)展次數(shù)不限，但每次續(xù)展前，雙方應(yīng)重新簽訂書面協(xié)議。9.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[具體時間，例如：三十日]向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明終止協(xié)議的理由，經(jīng)對方同意后，本協(xié)議可提前終止。9.4發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可立即終止：9.4.1雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議。9.4.2一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后[具體時間，例如：三十日]內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。9.4.3一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。9.4.4因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的。9.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[具體時間，例如：十五日]內(nèi)完成結(jié)算，甲方應(yīng)向乙方支付所有已提供服務(wù)但尚未結(jié)算的費用。乙方應(yīng)向甲方支付所有未支付的服務(wù)費用及違約金（如有）。雙方應(yīng)按照約定處理用戶數(shù)據(jù)和客戶信息，并確保用戶權(quán)益不受影響。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為、法律政策變化、疫情等。10.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體時間，例如：五日]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。10.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失，并盡到通知義務(wù)。第十一條其他條款11.1保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[具體年限，例如：兩年]內(nèi)仍然有效。11.2知識產(chǎn)權(quán)條款甲方保留對本協(xié)議項下平臺的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)等。乙方在使用平臺過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。乙方對其自行開發(fā)或提供的任何內(nèi)容（包括但不限于商品信息、宣傳資料等）享有知識產(chǎn)權(quán)，但應(yīng)遵守平臺規(guī)則，不得侵犯第三方合法權(quán)益。11.3法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.4通知條款雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式，通過書面信函、傳真、電子郵件或本協(xié)議約定的其他方式進行送達。地址如下：甲方：[甲方地址]乙方：[乙方地址]任何一方變更上述地址，應(yīng)提前[具體時間，例如：五日]書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，收件人應(yīng)是其在本協(xié)議中登記的電子郵箱地址。通過傳真發(fā)送的，收件人應(yīng)是其在本協(xié)議中登記的傳真號碼。11.5可分割性本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。11.6完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。11.7修改與補充對本協(xié)議的任何修改或補充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生