4S店用車小常識課件XX有限公司匯報人：XX目錄4S店概述01車輛保養(yǎng)知識03車輛維修常識05車輛選購指南02車輛保險須知044S店服務優(yōu)勢064S店概述014S店定義整車銷售(Sale)4S店提供新車銷售服務，顧客可以在這里選購心儀的汽車品牌和型號。售后服務(Service)4S店提供專業(yè)的汽車維修、保養(yǎng)服務，確保車輛性能和安全。備件供應(Spareparts)4S店提供原廠配件，滿足車主更換或維修時對配件品質的需求。4S店功能4S店提供各種品牌和型號的新車銷售服務，滿足客戶購車需求。銷售新車提供專業(yè)車輛維修和定期保養(yǎng)服務，確保車輛性能和延長使用壽命。維修保養(yǎng)4S店擁有原廠配件，為客戶提供正品零部件更換和購買服務。零部件供應提供車輛使用、保養(yǎng)、保險等全方位信息咨詢服務，幫助客戶更好地了解和使用車輛。信息咨詢4S店服務內容4S店提供新車銷售服務，顧客可以在這里選購心儀的車型，并獲得專業(yè)的購車咨詢。銷售服務4S店提供車輛定期保養(yǎng)和維修服務，確保車輛性能穩(wěn)定，延長使用壽命。維修保養(yǎng)4S店提供原廠零部件供應，保證車輛維修和保養(yǎng)時使用的是符合標準的正品零件。零部件供應4S店提供道路救援服務，包括緊急拖車、現(xiàn)場維修等，為車主提供及時的幫助。救援服務車輛選購指南02車型選擇建議03安全配置如ABS、ESP、氣囊數(shù)量等是購車時不可忽視的因素，確保行車安全。關注安全性能02選擇燃油效率高的車型可以降低長期的使用成本，如混合動力或小排量發(fā)動機車型。評估燃油經(jīng)濟性01根據(jù)日常使用需求選擇車型，如家庭用車應考慮空間和舒適性，商務用車則需注重品牌和形象。考慮車輛用途04選擇市場保有量大、口碑好的車型，有助于未來車輛的保值和轉手?？紤]保值率購車預算規(guī)劃根據(jù)個人或家庭的經(jīng)濟狀況，合理設定購車預算上限，避免過度消費。確定購車總預算01購車時不僅要考慮購車價格，還要考慮保險、稅費、維修保養(yǎng)等長期成本?？紤]車輛全生命周期成本02為應對不可預見的支出，如事故維修或車輛故障，購車預算中應預留一定比例的應急資金。預留應急資金03購車流程介紹根據(jù)個人或家庭經(jīng)濟狀況，設定合理的購車預算，避免過度消費。01確定購車預算根據(jù)需求和偏好，研究不同車型和品牌，考慮性能、安全、油耗等因素。02選擇車型和品牌親自試駕心儀的車輛，感受操控性、舒適度和車輛性能，確保符合個人駕駛習慣。03試駕體驗與銷售顧問進行價格談判，爭取獲得最佳的購車價格和優(yōu)惠條件。04價格談判在確認所有購車細節(jié)無誤后，簽訂正式購車合同，明確雙方的權利和義務。05簽訂購車合同車輛保養(yǎng)知識03日常保養(yǎng)要點確保輪胎氣壓正常，檢查磨損情況，以保障行車安全和延長輪胎使用壽命。定期檢查輪胎按照車輛制造商的推薦，定期更換機油和濾清器，以保持發(fā)動機潤滑和清潔。更換機油和濾清器定期檢查剎車片和剎車液，確保剎車系統(tǒng)響應靈敏，保障行車安全。檢查剎車系統(tǒng)定期保養(yǎng)周期01發(fā)動機油更換周期根據(jù)車輛使用情況，一般建議每行駛5000至10000公里更換一次發(fā)動機油。02空氣濾清器檢查周期空氣濾清器應每行駛12000至24000公里檢查一次，必要時進行更換，以保證發(fā)動機進氣順暢。03剎車系統(tǒng)檢查周期剎車片和剎車油應每行駛20000至30000公里進行檢查，根據(jù)磨損情況及時更換。04輪胎更換周期輪胎應根據(jù)磨損標記和行駛里程進行更換，一般建議每行駛40000至50000公里檢查一次輪胎狀況。常見故障排除檢查電瓶電量是否充足，確認點火系統(tǒng)是否正常，以及燃油是否供應順暢。發(fā)動機無法啟動檢查發(fā)動機的火花塞、燃油噴射器是否需要更換，以及輪胎是否平衡。車輛行駛中抖動檢查剎車油液位是否正常，剎車片磨損情況，以及剎車管路是否有泄漏。剎車系統(tǒng)失靈檢查制冷劑是否充足，空調濾清器是否堵塞，以及壓縮機是否正常工作。空調不制冷檢查電瓶接線是否松動，電瓶本身是否老化，以及發(fā)電機是否正常供電。電瓶充電不足車輛保險須知04保險種類介紹交強險是國家強制要求購買的保險，用于保障交通事故中第三方的損失。交強險商業(yè)車險包括多種類型，如第三者責任險、車輛損失險，為車主提供更全面的保障。商業(yè)車險不計免賠險可附加于其他商業(yè)車險之上，減少車主在理賠時需自行承擔的部分。不計免賠險理賠流程說明發(fā)生交通事故后，車主應立即向保險公司報案，提供事故的基本信息和車輛受損情況。報案車主需準備并提交相關索賠材料，包括事故證明、維修估價單、行駛證和駕駛證復印件等。提交索賠材料保險公司將對提交的材料進行審核，確認事故責任和損失情況，決定是否受理索賠。保險公司審核保險公司定損員會對車輛進行定損，車主根據(jù)定損結果選擇維修點進行車輛維修。定損與維修維修完成后，車主需提供維修發(fā)票等證明，保險公司將按照約定的理賠金額支付款項。理賠款支付保險選購技巧根據(jù)自身需求，了解交強險、商業(yè)險等不同種類保險的覆蓋范圍和責任限額。了解不同保險種類選擇信譽良好、服務優(yōu)質的保險公司，確保在理賠時能夠得到快速有效的服務。比較保險公司信譽了解免賠額設置和可能獲得的折扣，合理選擇以降低保費同時保證保障?？紤]免賠額和折扣仔細閱讀保險合同條款，明確了解保險責任、除外責任和理賠流程。閱讀保險條款細節(jié)車輛維修常識05維修前的準備在送修前，車主應進行簡單的車輛狀況自檢，如檢查輪胎氣壓、油液位等，以便告知維修人員。車輛狀況自檢車主應根據(jù)自身經(jīng)濟情況，提前確定維修預算，避免因費用問題與4S店產(chǎn)生不必要的糾紛。確定維修預算車主應整理并攜帶車輛的維修記錄和保養(yǎng)手冊，為維修人員提供車輛歷史信息，便于準確診斷問題。收集維修記錄010203維修過程監(jiān)督選擇有良好口碑的4S店進行維修，確保維修過程的專業(yè)性和透明度。選擇信譽良好的4S店在維修前向4S店工作人員詢問具體的維修流程，確保對維修步驟有所了解。了解維修流程監(jiān)督維修人員更換零件，確保使用的是原廠或符合標準的零件。檢查更換零件定期詢問維修進度，確保維修工作按計劃進行，避免不必要的延誤。定期檢查維修進度維修完成后，向4S店索取詳細的維修記錄和正規(guī)發(fā)票，以備后續(xù)查詢或維權使用。索取維修記錄和憑證維修后注意事項維修完成后，應仔細檢查車輛，確保所有維修項目都已按要求完成，無遺漏。檢查維修質量01試車時注意車輛的性能表現(xiàn)，如加速、制動、轉向等是否正常，確保維修效果。試車觀察02向4S店索取詳細的維修記錄和更換零件清單，以便日后參考和維護。索取維修記錄03維修后，詢問4S店關于車輛的定期保養(yǎng)計劃，確保按時進行保養(yǎng)，延長車輛使用壽命。定期保養(yǎng)提醒044S店服務優(yōu)勢06專業(yè)服務團隊01技術專家團隊4S店擁有經(jīng)過廠家認證的技術專家，他們具備豐富的維修經(jīng)驗和專業(yè)知識，確保車輛得到最佳維護。02客戶服務顧問專業(yè)的客戶服務顧問能夠提供一對一的咨詢，幫助車主了解車輛狀況，解答疑問，提供個性化服務建議。03培訓有素的維修人員4S店的維修人員定期接受專業(yè)培訓，掌握最新的汽車維修技術和標準，保證維修質量和服務效率。售后保障政策4S店提供全面的保修服務，確保車輛在規(guī)定時間內出現(xiàn)質量問題可免費維修。保修服務4S店定期保養(yǎng)服務提供優(yōu)惠套餐，幫助車主節(jié)省長期維護成本。定期保養(yǎng)優(yōu)惠4S店提供全天候道路救援服務，確保車主在任何時間都能得到及時幫助。24小時救援服務4S店使用原廠配件，保證維修質量，避免使用假冒偽劣配件帶來的風險。原