快遞上門配送協(xié)議書甲方（快遞公司）：________________________乙方（收件方）：________________________鑒于甲方擁有合法的快遞服務(wù)資質(zhì)，愿意為乙方提供上門配送服務(wù)；乙方需要接收快件，愿意接受甲方的上門配送服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意按照本協(xié)議約定，將乙方委托其承運的快件（以下簡稱“快件”）上門配送到乙方指定的收件地址。1.2服務(wù)類型為快遞上門配送服務(wù)。1.3服務(wù)范圍限于________________________（例如：甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)、本市行政區(qū)域內(nèi)）。1.4配送時間原則上為每日____:____至____:____，具體以甲方公示或通知為準(zhǔn)。如遇特殊情況需調(diào)整配送時間，甲方應(yīng)提前____日通知乙方。第二條收件方信息與權(quán)利義務(wù)2.1乙方確認(rèn)其提供的收件人姓名/名稱：________________________，收件地址：________________________，聯(lián)系電話：________________________，系快件的實際收件人或有權(quán)代為接收快件的人。2.2乙方的權(quán)利：2.2.1有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供上門配送服務(wù)。2.2.2有權(quán)要求上門配送的快遞員出示有效的身份證明和上崗證件。2.2.3有權(quán)要求快遞員按照約定方式完成配送，并在快件完好無損時進(jìn)行簽收。2.2.4如快件在運輸過程中發(fā)生丟失、損毀或投遞錯誤，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行賠償。2.3乙方的義務(wù)：2.3.1有義務(wù)向甲方提供真實、準(zhǔn)確、完整的收件信息，并保證在配送過程中保持聯(lián)系方式暢通。2.3.2有義務(wù)在約定配送時間段內(nèi)或快遞員合理呼叫后，及時接收快件并配合完成簽收手續(xù)（包括但不限于簽字、掃碼確認(rèn)等）。2.3.3有義務(wù)配合快遞員進(jìn)行身份核實。2.3.4有義務(wù)妥善保管接收的快件，因乙方保管不當(dāng)造成的快件損失，由乙方自行承擔(dān)。2.3.5如需變更收件人、地址或通知甲方相關(guān)事宜，應(yīng)至少提前____小時以書面或甲方認(rèn)可的方式告知甲方。2.3.6按照本協(xié)議約定及甲方規(guī)定，支付快件配送可能產(chǎn)生的運費、保價費及其他增值服務(wù)費用。第三條快遞公司權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利：3.1.1有權(quán)要求乙方提供真實、準(zhǔn)確的快件信息及收件人信息。3.1.2有權(quán)核實收件人的身份信息，如對收件人身份有合理懷疑，可拒絕配送直至確認(rèn)身份或獲得乙方授權(quán)。3.1.3對于乙方拒絕簽收、無法投遞（如地址錯誤、收件人不在且無代收安排）或因不可抗力等原因?qū)е屡渌蜔o法完成的快件，甲方有權(quán)按照其內(nèi)部操作規(guī)程處理（如：聯(lián)系乙方變更地址/時間、退回寄件方、進(jìn)行公告等）。3.2甲方的義務(wù)：3.2.1有義務(wù)按照本協(xié)議約定，在約定時間內(nèi)指派自有或授權(quán)快遞員的上門配送服務(wù)。3.2.2有義務(wù)指派佩戴工牌、持有有效證件的快遞員進(jìn)行配送，并在配送前向快遞員明確快件信息和收件要求。3.2.3快遞員在配送時應(yīng)主動出示有效證件，并根據(jù)本協(xié)議第一條及甲方規(guī)定的方式完成簽收確認(rèn)。3.2.4有義務(wù)對快件在運輸過程中的安全負(fù)責(zé)，采取必要的保護(hù)措施，防止快件丟失、損毀或被篡改。3.2.5有義務(wù)在快件發(fā)生丟失、損毀或投遞錯誤時，按照國家《快遞暫行條例》及行業(yè)規(guī)范，并在本協(xié)議賠償條款約定范圍內(nèi)，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并告知乙方處理流程。3.2.6有義務(wù)按照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定，保護(hù)用戶個人信息安全，對在服務(wù)過程中獲取的乙方信息予以保密，非經(jīng)乙方同意或法律規(guī)定，不得泄露。第四條費用與支付4.1本協(xié)議項下的上門配送服務(wù)費用（如適用），按照甲方公示的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費用為：________________________（或約定具體計算方式）。4.2快件保價費（如有），由乙方自愿選擇，按快件實際保價金額的____%支付。4.3其他增值服務(wù)費用（如加急、特殊包裝等），由乙方自愿選擇，費用為：________________________。4.4運費支付方式為：____（選擇：寄件方預(yù)付/收件方到付/貨到付款）。如為收件方到付，乙方應(yīng)在快遞員配送時當(dāng)場支付；如為預(yù)付，則本協(xié)議項下不再收取運費。4.5乙方應(yīng)于____（時間，如：快件配送成功時/簽收時/甲方通知的日期）前向甲方支付本協(xié)議約定的相關(guān)費用。支付方式為：____（選擇：現(xiàn)金/微信/支付寶/銀行轉(zhuǎn)賬，并注明賬號信息）。第五條快件安全與責(zé)任5.1快件自甲方攬收時起，至乙方（或其授權(quán)人）完成簽收確認(rèn)時止，快件毀損、丟失的風(fēng)險由甲方承擔(dān)。但快件本身的自然屬性、合理損耗以及乙方或其收件人的故意或重大過失造成的損失除外。5.2如發(fā)生快件丟失、損毀或投遞錯誤，乙方應(yīng)在簽收時當(dāng)場查驗快件狀態(tài)，并在發(fā)現(xiàn)異常時立即向配送快遞員提出，拒絕簽收或當(dāng)場拍照留證并告知甲方。逾期未提出異議的，視為快件符合約定交付。5.3賠償標(biāo)準(zhǔn)：5.3.1未保價的快件，按照實際損失的價值進(jìn)行賠償，但賠償金額不超過該快件運費的____倍（或約定具體金額上限，如：不超過人民幣____元）。5.3.2已保價的快件，按照保價金額進(jìn)行賠償。5.3.3賠償上限為人民幣____元。5.4賠償流程：乙方發(fā)現(xiàn)快件異常后，應(yīng)立即通知甲方客服，并提供相關(guān)證據(jù)（如照片、視頻、運單號等）。甲方應(yīng)在收到通知后____個工作日內(nèi)進(jìn)行核實，并根據(jù)核實結(jié)果及本協(xié)議約定進(jìn)行處理。如需甲方賠償，賠償金額應(yīng)先用于支付乙方損失，剩余部分（如有）甲方有權(quán)向?qū)嶋H責(zé)任方追償。第六條配送方式與簽收確認(rèn)6.1配送方式：甲方采用上門派送方式進(jìn)行配送。6.2簽收確認(rèn)：6.2.1優(yōu)先采用當(dāng)面簽收方式?？爝f員應(yīng)要求收件人本人出示有效身份證件（如身份證、護(hù)照等）并核對信息后進(jìn)行簽字確認(rèn)，或使用甲方提供的電子設(shè)備完成簽收確認(rèn)。6.2.2如收件人本人無法簽收，且事先未與甲方約定代收人，快遞員可嘗試聯(lián)系乙方，在征得乙方同意后，將快件放置在乙方指定的安全位置（如門口、快遞柜等），并拍照留證通知甲方。由此產(chǎn)生的快件安全風(fēng)險由乙方承擔(dān)。6.2.3如乙方指定代收人，代收人應(yīng)向快遞員出示有效身份證件并核對信息后進(jìn)行簽字確認(rèn)。6.2.4簽收行為（無論是本人簽字、授權(quán)他人簽字還是電子簽收）視為乙方已確認(rèn)收到快件，并默認(rèn)快件狀態(tài)完好無損。乙方簽收后，對快件的毀損、丟失不再向甲方提出異議。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、客戶信息、價格策略等）以及乙方提供的個人信息（包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系方式等）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。因保密信息泄露給對方造成的損失，由泄密方承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能按約定時間完成配送（非因乙方原因或不可抗力），應(yīng)向乙方支付違約金人民幣____元。逾期超過____日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付但未享受服務(wù)的費用，并支付違約金。8.2若乙方未能按時支付應(yīng)付費用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的____%向甲方支付違約金。逾期超過____日的，甲方有權(quán)暫停向乙方提供上門配送服務(wù)，直至費用結(jié)清。8.3若因乙方提供虛假信息或故意隱瞞導(dǎo)致快件無法投遞或造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策變化、疫情及其管控措施等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第十條通知條款10.1雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、電話、郵箱等聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前____日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。10.2通知可以通過書面信函、傳真、電子郵件、短信或雙方約定的其他方式進(jìn)行。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條協(xié)議完整性與附件12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。12.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。若補充協(xié)