家具色差換貨服務協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于____年____月____日簽訂：買方（以下簡稱“甲方”）：名稱/姓名________________________，地址________________________，聯(lián)系方式________________________賣方（以下簡稱“乙方”）：名稱________________________，地址________________________，聯(lián)系方式________________________鑒于甲方購買乙方銷售的特定家具產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”），產(chǎn)品信息包括但不限于：品名________________________，型號________________________，顏色（描述）________________________，購買日期____年____月____日，購買價格________________________元。甲乙雙方本著平等自愿、公平誠信的原則，就產(chǎn)品可能存在的色差問題及相應的換貨服務事宜，達成如下協(xié)議：第一條定義與適用范圍第一條定義與適用范圍1.1本協(xié)議所稱“產(chǎn)品”指雙方確認的上述所列家具。1.2本協(xié)議所稱“色差”指因光源、環(huán)境、顯示器差異、生產(chǎn)工藝、原材料批次等因素，導致同一款產(chǎn)品在不同時間、不同地點或與樣品（如有）存在可感知的、非產(chǎn)品本身瑕疵的顏色深淺、色調、飽和度等方面的差異。1.3本協(xié)議所稱“合理范圍”指行業(yè)內普遍接受的顏色波動范圍，或乙方在產(chǎn)品描述、宣傳中明確標注的顏色差異范圍（如有）。超出此范圍的色差視為可能引發(fā)換貨服務的情形。1.4本協(xié)議適用于本協(xié)議所約定的特定家具產(chǎn)品。非適用范圍內的產(chǎn)品，不適用本協(xié)議約定的換貨服務。第二條色差判定標準第二條色差判定標準2.1判定色差應在產(chǎn)品正常使用環(huán)境下的標準照明條件下進行，例如：白天自然光，或使用標準色溫（如4000K-5000K）的室內照明。2.2判定時間：買方提出換貨要求時，產(chǎn)品應已按照約定正常使用不少于____天（例如：7天、15天等，具體天數(shù)以雙方約定為準），以排除新購買產(chǎn)品本身存在的短暫色差。2.3判定對象：若有產(chǎn)品樣品，以樣品為準；若無樣品，則與同批次或同款型已售出的其他正常產(chǎn)品進行對比，或由乙方提供參照標準。2.4判定原則：色差應達到足以讓普通消費者在正常觀察下認為不符合產(chǎn)品描述或存在明顯差異的程度。乙方有權要求甲方提供清晰、有說服力的圖片或視頻作為色差證明。第三條買方權利與換貨流程第三條買方權利與換貨流程3.1在滿足本協(xié)議第二條約定的色差判定條件下，甲方有權向乙方提出因色差而要求換貨的請求。3.2甲方提出申請時，應通過協(xié)議約定的渠道（如電話、電子郵件、在線客服等）向乙方正式提出換貨申請，并說明理由，提供必要的色差證明材料。3.3乙方在收到甲方申請后，應在____個工作日（例如：3個工作日）內對色差情況予以核實。核實方式包括但不限于：要求甲方寄送產(chǎn)品照片/視頻、安排技術人員上門查看（如適用）、或雙方協(xié)商共同驗貨。3.4乙方核實后，應promptly確認是否存在符合本協(xié)議約定的色差，并書面通知甲方處理結果。3.5確認存在符合約定的色差：乙方應同意甲方的換貨請求，并按照本協(xié)議第四部分約定執(zhí)行換貨操作。3.6否認色差存在或不滿足條件：乙方應向甲方書面說明理由，并提供相應證據(jù)。若甲方對乙方的判定有異議，可協(xié)商解決或尋求消費者協(xié)會、相關質檢機構等第三方幫助。第四條乙方義務與換貨執(zhí)行第四條乙方義務與換貨執(zhí)行4.1履行換貨義務：確認存在符合約定的色差后，乙方應按照以下方式履行換貨義務：4.1.1更換新品：乙方負責更換同等規(guī)格、型號、顏色（若可能）的新產(chǎn)品。新產(chǎn)品的色差同樣應符合本協(xié)議標準。4.1.2其他補救措施：如因產(chǎn)品已售罄等原因無法換貨，乙方應提供其他合理補救措施，例如：同意退貨退款（按產(chǎn)品實際成本或約定價格扣除合理折舊后處理）、或提供同等價值的其他產(chǎn)品供甲方選擇等，具體由雙方協(xié)商確定。4.2運費承擔：換貨過程中的運費承擔方式如下：4.2.1乙方承擔新產(chǎn)品發(fā)往甲方指定地址的運費。4.2.2甲方承擔將舊產(chǎn)品寄回乙方的運費。4.2.3雙方根據(jù)色差責任認定情況協(xié)商確定運費承擔，具體以書面約定為準。4.3舊產(chǎn)品處理：甲方寄回舊產(chǎn)品時，應確保產(chǎn)品外觀、功能完好（非人為損壞），并配合乙方完成驗收。乙方對舊產(chǎn)品的處理方式（如退貨退款、按原價折價收購等）在本協(xié)議中另有約定或根據(jù)實際情況與甲方協(xié)商確定。4.4時間效率：乙方應在確認換貨請求后，____個工作日（例如：5-7個工作日）內完成換貨操作或提供其他補救措施。第五條費用承擔第五條費用承擔5.1檢測費用：如因核實色差需要產(chǎn)生第三方檢測費用，由責任方承擔，或由雙方協(xié)商分擔（通常由乙方承擔因自身產(chǎn)品問題導致的檢測費）。5.2運費：按第四條約定執(zhí)行。5.3其他費用：因換貨產(chǎn)生的其他合理費用（如包裝材料費等），由責任方承擔或雙方協(xié)商。第六條責任限制與免責第六條責任限制與免責6.1合理色差免責：乙方對因生產(chǎn)工藝、原材料特性、環(huán)境光照變化等客觀因素導致的處于合理范圍內的色差不承擔換貨責任。6.2人為損壞免責：若因甲方使用、保管不當導致產(chǎn)品顏色發(fā)生非正常的改變，乙方不承擔換貨責任。6.3不可抗力：因不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導致無法履行換貨義務的，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方。第七條爭議解決第七條爭議解決7.1雙方應首先通過友好協(xié)商方式解決本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的任何爭議。7.2協(xié)商不成的，甲方有權向產(chǎn)品銷售地或乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條協(xié)議生效與終止第八條協(xié)議生效與終止8.1本協(xié)議自買賣雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2換貨服務完成后，本協(xié)議關于換貨的部分即行終止，但買賣合同的其他條款（如保修等）仍繼續(xù)有效，除非另有書面約定。第九條其他條款第九條其他條款9.1通知：與本協(xié)議相關的所有通知應以書面形式，按照本協(xié)議首頁所列地址、郵箱或電話送達。9.2完整協(xié)議：本協(xié)議構成雙方就家具色差換貨服務達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定。9.3修改：對本協(xié)議的任何修改，均需經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議。9.4法律適用