2025年中職志愿服務(wù)管理（志愿管理基礎(chǔ)）試題及答案

班級(jí)______姓名______（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.志愿服務(wù)的核心是（）A.自愿性B.公益性C.無償性D.組織性2.志愿服務(wù)組織的設(shè)立，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）部門依法登記。A.民政B.工商C.稅務(wù)D.教育3.志愿者招募的首要原則是（）A.公開原則B.平等原則C.擇優(yōu)原則D.合法原則4.志愿服務(wù)項(xiàng)目策劃的第一步是（）A.需求評(píng)估B.目標(biāo)設(shè)定C.方案設(shè)計(jì)D.資源整合5.對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)的主要目的不包括（）A.提升服務(wù)技能B.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)C.提高組織凝聚力D.增加服務(wù)時(shí)長(zhǎng)6.志愿服務(wù)記錄應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)期妥善保存，保存期限不少于（）年。A.3B.5C.8D.107.志愿者在志愿服務(wù)過程中造成他人損害的，由（）依法承擔(dān)民事責(zé)任。A.志愿者本人B.志愿服務(wù)組織C.委托方D.有過錯(cuò)的志愿者和志愿服務(wù)組織承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任8.志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制不包括（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.晉升激勵(lì)D.培訓(xùn)激勵(lì)9.志愿服務(wù)組織章程應(yīng)當(dāng)包括的事項(xiàng)不包括（）A.名稱和住所B.宗旨和業(yè)務(wù)范圍C.組織架構(gòu)D.盈利模式10.志愿服務(wù)的價(jià)值不包括（）A.促進(jìn)社會(huì)和諧B.推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.滿足個(gè)人私利D.提升個(gè)人能力二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得1分）1.志愿服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.自愿性B.公益性C.無償性D.組織性E.專業(yè)性2.志愿服務(wù)組織的類型有（）A.政府部門推動(dòng)成立的B.民間自發(fā)成立的C.企業(yè)設(shè)立的D.社區(qū)組織的E.學(xué)校組織的3.志愿者招募的渠道有（）A.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)B.社區(qū)宣傳C.學(xué)校招募D.媒體報(bào)道E.內(nèi)部推薦4.志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的內(nèi)容包括（）A.服務(wù)效果B.服務(wù)效率C.服務(wù)滿意度D.服務(wù)創(chuàng)新性E.服務(wù)成本5.志愿服務(wù)文化建設(shè)的途徑有（）A.開展宣傳活動(dòng)B.樹立先進(jìn)典型C.加強(qiáng)培訓(xùn)教育D.完善激勵(lì)機(jī)制E.營(yíng)造志愿服務(wù)氛圍三、填空題（總共5題，每題4分，把答案填寫在題中的橫線上）1.志愿服務(wù)是指志愿者、志愿服務(wù)組織和其他組織自愿、無償向社會(huì)或者他人提供的______服務(wù)。2.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)制定______，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)要求等。3.志愿者的權(quán)利包括獲得志愿服務(wù)的相關(guān)信息、接受______、獲得必要的______等。4.志愿服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程中，應(yīng)當(dāng)做好______、______、______等工作。5.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)建立健全______制度，對(duì)志愿者的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)。四、案例分析題（總共1題，每題20分）某社區(qū)志愿服務(wù)組織開展了一項(xiàng)關(guān)愛孤寡老人的志愿服務(wù)項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)施過程中，志愿者們定期為老人打掃衛(wèi)生、陪老人聊天、為老人購買生活用品等。但是，在項(xiàng)目實(shí)施一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)部分志愿者積極性不高，服務(wù)質(zhì)量有所下降。同時(shí)，由于缺乏有效的溝通機(jī)制，志愿者與老人之間也出現(xiàn)了一些誤解。問題：1.請(qǐng)分析該項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的問題。2.針對(duì)存在的問題，提出改進(jìn)措施。五、論述題（總共1題，每題20分）論述志愿服務(wù)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的重要意義。答案：一、1.B2.A3.A4.A5.D6.D7.D8.C9.D10.C二、1.ABCD2.ABCDE3.ABCE4.ABCDE5.ABCDE三、1.公益2.服務(wù)計(jì)劃3.培訓(xùn)保障4.組織協(xié)調(diào)服務(wù)記錄質(zhì)量監(jiān)督5.志愿者管理四、1.問題：部分志愿者積極性不高，服務(wù)質(zhì)量下降；缺乏有效的溝通機(jī)制，志愿者與老人之間出現(xiàn)誤解。2.改進(jìn)措施：加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和技能；建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)志愿者積極性；完善溝通機(jī)制，定期組織志愿者與老人交流，及時(shí)解決問題。五、志愿服務(wù)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的重要意義：提升個(gè)人能力，如溝通能力