2026年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)，具體包括但不限于以下內(nèi)容：

（一）產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)

1、乙方向甲方提供互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)實(shí)施及后續(xù)維護(hù)服務(wù)。乙方需根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求文檔，制定詳細(xì)的產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，并確保產(chǎn)品功能符合甲方預(yù)期。

2、乙方需提供產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)服務(wù)，包括界面設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)優(yōu)化。設(shè)計(jì)稿需經(jīng)甲方確認(rèn)后方可進(jìn)入開發(fā)階段。

3、乙方承諾產(chǎn)品開發(fā)過程中采用敏捷開發(fā)模式，每?jī)芍芟蚣追教峁┮淮坞A段性成果演示，并接受甲方實(shí)時(shí)監(jiān)督與反饋。

（二）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與技術(shù)支持

1、乙方向甲方提供產(chǎn)品上線后的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括服務(wù)器部署、系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份及應(yīng)急處理。乙方需確保產(chǎn)品7×24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行，系統(tǒng)故障響應(yīng)時(shí)間不超過15分鐘。

2、乙方需為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排查、性能優(yōu)化及功能升級(jí)。技術(shù)支持渠道包括400熱線、在線客服及郵件支持，響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘。

3、乙方需定期向甲方提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告，包括用戶活躍度、系統(tǒng)負(fù)載、安全事件等，報(bào)告周期為每月一次，并提供季度及年度數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

（三）網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)

1、乙方向甲方提供全面的安全保障服務(wù)，包括系統(tǒng)漏洞掃描、入侵檢測(cè)、惡意攻擊防護(hù)及數(shù)據(jù)加密傳輸。乙方需定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安全評(píng)估，每年至少進(jìn)行兩次全面的安全審計(jì)。

2、乙方需嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》及《數(shù)據(jù)安全法》相關(guān)規(guī)定，建立完善的數(shù)據(jù)管理制度，確保用戶數(shù)據(jù)安全。如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，乙方需在24小時(shí)內(nèi)向甲方通報(bào)，并采取補(bǔ)救措施。

3、乙方需為甲方提供數(shù)據(jù)脫敏服務(wù)，對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)及訪問控制，防止數(shù)據(jù)被未授權(quán)訪問。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：乙方向甲方提供遠(yuǎn)程及本地雙重服務(wù)模式。遠(yuǎn)程服務(wù)通過視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程桌面等方式實(shí)施；本地服務(wù)需在甲方指定場(chǎng)所開展，服務(wù)人員需遵守甲方場(chǎng)所管理規(guī)定。

2、服務(wù)團(tuán)隊(duì)：乙方需組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)人員包括項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)工程師、測(cè)試工程師、運(yùn)維工程師及安全專家。核心技術(shù)人員需具備3年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并持有相關(guān)職業(yè)資格證書。

3、服務(wù)時(shí)間：乙方可根據(jù)甲方需求提供彈性服務(wù)時(shí)間，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間為周一至周五8:00-18:00，緊急響應(yīng)服務(wù)需在接到甲方通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng)。

4、交付標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品開發(fā)需遵循ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)試覆蓋率不低于90%，功能測(cè)試通過率需達(dá)到100%。交付成果包括產(chǎn)品源代碼、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告及運(yùn)維手冊(cè)。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，包括需求評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審、開發(fā)評(píng)審及測(cè)試評(píng)審，并提出合理化建議。

2、甲方需向乙方提供必要的業(yè)務(wù)資料及環(huán)境支持，包括業(yè)務(wù)流程文檔、系統(tǒng)接口文檔、硬件設(shè)施清單等。甲方需指定專人負(fù)責(zé)與乙方對(duì)接，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確。

3、甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，如需增加服務(wù)范圍或服務(wù)內(nèi)容，雙方需另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

4、甲方需配合乙方進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按照雙方確認(rèn)的需求文檔及設(shè)計(jì)文檔執(zhí)行。甲方需在收到驗(yàn)收通知后10個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收工作。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，核心技術(shù)人員需具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)資質(zhì)。乙方需定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

2、乙方需建立完善的服務(wù)管理體系，包括服務(wù)流程規(guī)范、質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度調(diào)查機(jī)制。乙方需每月向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)指標(biāo)、客戶反饋等。

3、乙方需嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不得利用甲方產(chǎn)品從事違法違規(guī)活動(dòng)。乙方需建立保密制度，對(duì)甲方提供的信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方許可不得向第三方披露。

4、乙方需為甲方提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，產(chǎn)品開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方需提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)登記證明文件，并配合甲方進(jìn)行維權(quán)。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用采用分階段支付方式，具體支付節(jié)點(diǎn)如下：

（1）合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；

（2）產(chǎn)品完成初步開發(fā)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后3個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的40%；

（3）產(chǎn)品正式上線運(yùn)營(yíng)后6個(gè)月內(nèi)，甲方支付合同總金額的20%；

（4）產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)滿一年后3個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的10%作為尾款。

2、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)______元（大寫：____________元整），具體費(fèi)用構(gòu)成包括：

（1）產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用：人民幣_(tái)______元；

（2）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：人民幣_(tái)______元；

（3）技術(shù)支持費(fèi)用：人民幣_(tái)______元；

（4）網(wǎng)絡(luò)安全費(fèi)用：人民幣_(tái)______元。

3、支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用，乙方需向甲方開具等額增值稅專用發(fā)票。乙方需在收到甲方付款后5個(gè)工作日內(nèi)提供發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)完成支付。

五、違約責(zé)任

1、若甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付已完成服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。

2、若乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)品功能不符合需求或系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，乙方應(yīng)無條件返工，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。若返工后仍無法滿足需求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。

3、因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品被列入黑名單或遭受法律制裁，乙方需承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。甲方有權(quán)要求乙方賠償金額不低于合同總金額的50%。

4、乙方服務(wù)人員違反甲方場(chǎng)所管理規(guī)定或泄露甲方商業(yè)秘密，乙方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。甲方有權(quán)要求乙方賠償金額不低于合同總金額的30%。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院提起訴訟。

2、本合同一式拾貳份，甲方執(zhí)拾貳份，乙方執(zhí)拾貳份，具有同等法律效力。

3、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年____月____日至____年____月____日。

甲方：