項目一走進網(wǎng)店運營（習題1）ADDINCNKISM.UserStyle一、單選題（共5道）1.網(wǎng)店運營的主要模式不包括以下哪一種？（）A.自營B.平臺C.線下零售D.社交電商2.數(shù)智化網(wǎng)店運營的特點不包括以下哪一項？（）A.數(shù)據(jù)驅動決策B.線下體驗店C.個性化推薦D.智能客服3.以下哪個崗位主要負責搭建智能客服系統(tǒng)并優(yōu)化自動應答準確率？（）A.數(shù)智化推廣專員B.智能客服主管C.電商數(shù)據(jù)分析師D.內容與AI創(chuàng)意策劃4.以下哪項技術不屬于數(shù)智化網(wǎng)店運營涉及的技術？（）A.區(qū)塊鏈技術B.人工智能C.大數(shù)據(jù)D.3D打印5.數(shù)智化網(wǎng)店運營中，消費者對什么的需求日益增長？（）A.標準化商品B.個性化與定制化服務C.單一渠道購物D.傳統(tǒng)營銷模式二、多選題（共5題）1.網(wǎng)店運營經理的崗位要求通常包括哪些？（）A.熟悉電商平臺算法邏輯B.具備數(shù)據(jù)驅動決策能力C.了解AI營銷D.具備物流管理經驗2.數(shù)智化網(wǎng)店運營的特點有哪些？（）A.數(shù)據(jù)驅動決策B.個性化推薦C.人工客服為主D.自動化運營3.網(wǎng)店運營發(fā)展趨勢可能包括哪些方向？（）A.數(shù)智化工具廣泛應用B.運營成本持續(xù)上升C.個性化服務不斷提升D.供應鏈管理數(shù)智化4.數(shù)智化網(wǎng)店運營相比傳統(tǒng)網(wǎng)店運營，在哪些方面表現(xiàn)出顯著優(yōu)勢？（）A.數(shù)據(jù)應用B.決策方式C.客戶管理D.營銷手段5.新技術在網(wǎng)店運營中的應用現(xiàn)狀包括哪些方面？（）A.智能客服B.個性化推薦C.標準化客服流程D.區(qū)塊鏈溯源三、判斷題（共5題）1.網(wǎng)店運營助理通常需要具備豐富的電商運營經驗和管理能力。 （）2.網(wǎng)店運營模式中，B2C模式是個人賣家通過平臺向消費者銷售商品。（）3.數(shù)智化網(wǎng)店運營完全依賴于AI算法進行決策，不需要人工參與。（）4.智能庫存管理可以顯著減少庫存積壓和斷貨現(xiàn)象，提升庫存周轉率。（）5.社交電商模式依托社交平臺，用戶獲取成本低，但商品質量和服務難以標準化。（）四、論述題（共1題）隨著互聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術的飛速發(fā)展，網(wǎng)店運營正從傳統(tǒng)的手工操作逐步向數(shù)智化轉型。數(shù)智化網(wǎng)店運營不僅提高了運營效率，還為企業(yè)提供了更精準的市場洞察和用戶分析能力。在激烈的市場競爭中，電商平臺需不斷優(yōu)化用戶體驗，提升運營效率，并通過數(shù)智化手段實現(xiàn)精準營銷和個性化服務。與傳統(tǒng)網(wǎng)店運營相比，數(shù)智化運營在數(shù)據(jù)應用、決策方式、客戶管理、營銷手段、庫存管理、用戶體驗、技術工具及運營成本等多個維度均呈現(xiàn)出顯著差異，推動網(wǎng)店運營模式發(fā)生深刻變革。請結合數(shù)智化網(wǎng)店運營的特點、與傳統(tǒng)網(wǎng)店運營的區(qū)別以及數(shù)智時代網(wǎng)店運營的發(fā)展現(xiàn)狀，論述在數(shù)智化轉型背景下，網(wǎng)店運營應從哪些關鍵環(huán)節(jié)實現(xiàn)升級，以適應行業(yè)發(fā)展趨勢并提升核心競爭力？

參考答案：一、單選題1.C2.B3.B4.D5.B二、多選題1.ABC2.ABD3.ACD4.ABCD5.ABD三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.√四、論述題在數(shù)智化轉型背景下，網(wǎng)店運營需從以下關鍵環(huán)節(jié)升級：1.數(shù)據(jù)應用：從抽樣滯后分析轉向全量數(shù)據(jù)實時采集，借助AI算法實現(xiàn)預測性決策，貫穿運營全流程。2.決策模式：從靜態(tài)周期性調整轉為數(shù)據(jù)驅動的動態(tài)智能決策，依據(jù)實時數(shù)據(jù)儀表盤快速優(yōu)化策略。3.客戶管理：通過AI構建用戶畫像標簽體系，提供個性化推薦、定制優(yōu)惠及智能客服服務，增強黏性。4.營銷體系：利用程序化廣告、AIGC內容生成場景化營銷活動，實現(xiàn)“千人千面”精準觸達。5.供應鏈優(yōu)化：依托AI需求預測系統(tǒng)和智能物流，實現(xiàn)自動補貨、實時庫存監(jiān)控與動態(tài)路由規(guī)劃。6.技術工具：搭建大數(shù)據(jù)、AI及自動化工具生態(tài)，覆蓋選品、設計、訂單處理等全環(huán)節(jié)。7.崗位能力：培養(yǎng)“懂技術、精運營、善創(chuàng)新”的復合型人才，適配數(shù)智化工具操作與數(shù)據(jù)驅動決策需求。項目二AIGC賦能電商運營（習題2）ADDINCNKISM.UserStyle一、單選題(共5道）1.設計AI提示詞時，以下哪項原則最不重要（）。A.明確性原則B.美觀性原則C.上下文關聯(lián)原則D.動態(tài)迭代原則2.AI文本生成工具在網(wǎng)店運營中的主要作用是（）？A.僅用于自動生成產品描述B.替代人工客服，完全無須人工干預C.定制化服務，提升廣告文案質量D.僅支持英文內容創(chuàng)作3.AI視頻生成工具的核心功能不包括以下哪項？（）A.自動生成高質量視頻B.智能配音與字幕生成C.直接替代專業(yè)視頻剪輯軟件D.支持場景切換與特效添加4.在使用AI圖像生成工具時，輸入“生成一張展示智能手表的高質量圖片，背景為現(xiàn)代家居環(huán)境”，這屬于（）。A.選擇AI圖像生成工具B.輸入圖像描述C.生成圖像D.優(yōu)化圖像5.AIGC在商品上架環(huán)節(jié)的應用是（）。A.生成社交媒體內容B.自動回復客戶咨詢C.分析銷售數(shù)據(jù)生成可視化報告D.根據(jù)商品屬性生成多語言、SEO優(yōu)化的商品詳情頁文案二、多選題（共5題）1.AIGC創(chuàng)作的核心技巧包括（）。A.認識關鍵詞和提示詞B.提示詞的設計原則C.了解AIGC的應用場景D.掌握AIGC的工作原理2.若要設計咖啡網(wǎng)店產品簡介的基礎提示詞，需要確定的內容主要有（）。A.核心元素提示詞B.風格提示詞C.受眾導向提示詞D.評價提示詞3.AI語音生成工具的使用場景包括哪些（）？A.實時翻譯多語言對話B.自動客服語音服務C.商品介紹語音生成D.促銷廣告配音4.AI技術在電商運營的核心技巧包括哪些（）？A.關鍵詞和提示詞設計B.內容優(yōu)化與審核C.完全依賴AI自動化D.多樣化應用探索5.設計提示詞時需要遵循的原則包括哪些（）？A.明確性原則B.開放式指令C.上下文關聯(lián)原則D.動態(tài)迭代原則三、判斷題（共5題）1.AIGC創(chuàng)作的引入，可以大幅提升電商運營中內容創(chuàng)作的效率和質量。（）2.AI圖像生成工具支持多樣化風格，但可能涉及版權問題。（）3.AIGC創(chuàng)作只能生成單一類型的內容，如文本或圖像。（）4.在AIGC創(chuàng)作中，提示詞的設計對生成內容的質量沒有太大影響。（）5.AIGC創(chuàng)作的核心步驟包括學習階段、訓練階段、創(chuàng)作階段和優(yōu)化階段。（）四、論述題（共1題）在數(shù)字經濟加速發(fā)展的當下，AI技術為電商運營注入了全新活力。以電商平臺商品詳情頁設計為例，AI視覺設計工具革新了傳統(tǒng)頁面制作流程，不僅能智能生成多樣化設計方案，快速搭建頁面基本框架，節(jié)省基礎設計時間與精力，還讓運營人員從繁復設計工作中解放出來，專注于用戶體驗優(yōu)化與品牌形象深度塑造。在AIGC技術的支持下，電商運營愈發(fā)高效、精準，也為運營團隊帶來了更多創(chuàng)新空間與可能性。AIGC涵蓋文本、圖像、音頻、視頻等多種內容類型，其創(chuàng)作原理包括學習、訓練、創(chuàng)作、優(yōu)化階段，核心技巧在于關鍵詞和提示詞的運用，且提示詞設計需遵循明確性、結構化、上下文關聯(lián)、動態(tài)迭代、人機協(xié)同等原則。目前，市場上有DeepSeek等AI文本生成工具，即夢AI等AI圖像生成工具，可靈AI等AI視頻生成工具，以及訊飛智作等AI語音生成工具，它們在網(wǎng)店運營的商品上架、營銷文案、智能客服、廣告投放、數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)均有廣泛應用。請結合上述背景及AIGC在電商運營中的實際應用場景，論述AIGC技術對電商運營效率和效果的提升作用，并分析在應用AIGC技術過程中可能面臨的挑戰(zhàn)及應對策略。

參考答案：一、單選題1.B2.C3.C4.B5.D二、多選題1.ABC2.ABC3.BCD4.ABD5.ACD三、判斷題1.√2.√3.×4.×5.×四、論述題1.AIGC對電商運營效率和效果的提升作用（1）效率提升：AIGC技術通過AI文本、圖像、視頻、語音生成工具，快速完成產品描述生成、宣傳素材設計、營銷文案創(chuàng)作等任務，減少人工操作時間，如AI文本工具可自動生成多語言SEO優(yōu)化的商品詳情頁文案，AI圖像工具能快速設計符合品牌調性的產品圖片，顯著提升內容創(chuàng)作效率。（2）效果優(yōu)化：在精準營銷方面，AIGC可生成個性化廣告素材和營銷內容，匹配用戶偏好；智能客服環(huán)節(jié)，AI生成的自動應答提升響應速度和準確性；數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)，AIGC自動生成可視化報告，助力精準決策，進而提高轉化率和用戶滿意度。2.應用AIGC技術過程中可能面臨的挑戰(zhàn)（1）內容合規(guī)風險：可能存在生成內容違反法律法規(guī)，如虛假宣傳、知識產權侵權,。（2）質量把控問題：生成內容可能出現(xiàn)偏差，如圖片文字亂碼、文案不準確。（3）用戶信任問題：過度依賴AI可能導致內容缺乏人文溫度，影響用戶體驗。3.挑戰(zhàn)應對策略（1）合規(guī)層面：嚴格遵循《生成式人工智能服務管理暫行辦法》，建立內容審核機制，確保生成內容真實、合法。（2）質量層面：通過人工校驗優(yōu)化AI生成內容，如修正圖片亂碼、調整文案細節(jié)，結合動態(tài)迭代原則持續(xù)優(yōu)化提示詞。（3）體驗層面：采用人機協(xié)同模式，AI輔助創(chuàng)作與人工創(chuàng)意結合，平衡效率與內容溫度。項目三AI輔助開店準備（習題3）ADDINCNKISM.UserStyle一、單選題(共5道）1.以下哪項是AI在市場調研中的主要優(yōu)勢？（）A.完全替代人工分析B.僅支持單平臺數(shù)據(jù)抓取C.實時抓取多平臺數(shù)據(jù)并深度分析D.僅適用于定量調研2.進行市場調研時，以下哪一項不屬于競爭數(shù)據(jù)指標？（）A.市場份額B.市場增長率C.產品定價D.客戶滿意度3.市場調研報告的摘要內容通常不需要包含以下哪一部分？（）A.調研背景B.調研方法C.分析方法D.主要發(fā)現(xiàn)4.網(wǎng)店定位的核心要素不包括以下哪項？（）A.商品定位B.目標客戶群體C.物流速度D.品牌形象5.在商品智能選品過程中，以下哪些不是需要考慮的因素？（）A.市場需求B.競爭環(huán)境C.商品價格D.店主個人喜好二、多選題（共5題）1.在進行商品定價時，選擇的需求導向定策略包括（）？A.投標定價法B.認知導向定價法C.逆向定價法D.需求差異定價法2.以下哪幾種方法可用來識別競爭對手（）？A.關鍵詞搜索法B.大數(shù)據(jù)采集與分析C.平臺內流量對標法D.社交媒體與社區(qū)監(jiān)測3.以下哪些屬于市場調研的基本流程？（）A.確定調研目標B.設計調研問卷C.收集和分析數(shù)據(jù)D.撰寫調研報告4.AI在網(wǎng)店定位中可以輔助完成哪些任務？（）A.客戶畫像構建B.價格策略模擬C.商品物流追蹤D.品牌視覺風格設計5.行業(yè)數(shù)據(jù)分析指標包括哪些？（）A.市場規(guī)模B.市場增長率C.行業(yè)結構D.競爭對手市場份額三、判斷題（共5題）1.通過AI技術的輔助，我們可以更加高效、準確地完成電商開店的準備工作。（）2.跟隨熱銷款選品時，直接復制熱銷商品的所有特點就能成功。（）3.滲透定價策略適用于市場競爭激烈且目標客戶對價格敏感的產品。（）4.組合矩陣分析法用于評估競爭對手的市場前景與占有率。（）5.利用AI生成的市場調研報告不需要進行任何調整和優(yōu)化。（）四、論述題（共1題）某創(chuàng)業(yè)者計劃開設一家主打“天然草本茶飲”的網(wǎng)店，目標客戶為25-40歲注重健康養(yǎng)生的都市人群。但該創(chuàng)業(yè)者面臨三大難題：一是難以快速掌握草本茶飲市場的消費趨勢和競爭對手情況；二是對網(wǎng)店的目標客戶畫像、產品定位不夠清晰；三是在選品時難以判斷哪些草本茶飲品類具有市場潛力。為提升開店成功率，該創(chuàng)業(yè)者計劃借助AI工具輔助完成開店準備工作。請結合上述背景，論述AI技術在“天然草本茶飲”網(wǎng)店開店準備的市場調研、網(wǎng)店精準定位、商品智能選品三個核心環(huán)節(jié)中的具體應用。

參考答案：一、單選題1.C2.D3.C4.C5.D二、多選題1.BD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD三、判斷題1.√2.×3.√4.×5.×四、論述題1.AI在市場調研中的應用（1）數(shù)據(jù)收集與分析：借助AI工具，實時抓取行業(yè)報告、競品數(shù)據(jù)及消費者評價，快速分析市場規(guī)模、增長趨勢及競爭對手的產品策略、價格區(qū)間。（2）問卷設計：通過AI生成針對性調研問卷，精準收集目標客戶對草本茶飲的口味偏好、價格敏感度、購買場景等信息，高效完成消費者需求洞察。2.AI在網(wǎng)店精準定位中的應用（1）目標客戶定位：利用AI分析百度指數(shù)、社交平臺數(shù)據(jù)，構建25-40歲健康養(yǎng)生人群的用戶畫像，明確其年齡、地域、消費習慣及需求痛點。（2）產品與價格定位：結合AI生成的競品分析結果，確定網(wǎng)店“天然無添加”“便捷沖泡”的核心賣點；通過AI模擬不同價格策略的市場反饋，制定中高端價格區(qū)間，匹配目標客戶消費能力。3.AI在商品智能選品中的應用（1）數(shù)據(jù)化選品：通過生意參謀等工具分析草本茶飲類目下的熱搜關鍵詞、銷量排行及轉化率，篩選出高需求、低競爭的潛力品類。（2）定價策略輔助：AI結合成本、競品價格及用戶價格敏感度數(shù)據(jù)，為不同品類制定差異化定價，如基礎款走性價比路線，定制款突出溢價。項目四AI賦能網(wǎng)店搭建（習題4）ADDINCNKISM.UserStyle一、單選題(共5道）1.以下哪種不屬于淘寶店鋪基礎信息配置的內容的是（）。A.店鋪名稱B.店鋪logoC.店鋪粉絲數(shù)量D.店鋪聯(lián)系人手機號2.用AI制作商品主圖時，若想突出商品軟糯綿密的特點，在構建提示詞時應（）。A.隨意描述B.明確寫出“軟糯綿密”等關鍵詞C.只寫商品名稱D.不提及商品特點3.優(yōu)化商品標題時，通過專業(yè)工具分析出的當前熱門且與商品相關的詞是（）。A.長尾詞B.關鍵詞C.品牌詞D.修飾詞4.詳情頁設計重點不包括以下哪一項？（）A.頁面布局邏輯混亂B.信息完整且清晰C.畫面具備視覺吸引力D.展示商品核心賣點5.網(wǎng)店裝修流程中，在前期規(guī)劃時需要研究競爭對手的（）。A.商品價格B.辦公地址C.員工數(shù)量D.店鋪設計和營銷策略二、多選題（共5題）1.選擇網(wǎng)店平臺時需要考慮的因素有（）。A.用戶群體B.費用結構C.運營規(guī)則D.平臺成立時間2.常見的網(wǎng)店裝修素材類型有（）。A.圖片類B.文字類C.視頻類D.模型類3.商品上架與發(fā)布流程包括（）。A.找到商品創(chuàng)建入口B.選擇發(fā)品方式C.填寫信息D.上傳圖文素材4.詳情頁模塊類型一般包括（）。A.行業(yè)模塊B.廣告模塊C.營銷模塊D.基礎組件5.利用AI工具進行店鋪裝修時，可實現(xiàn)的功能有（）。A.自動生成首頁布局方案B.優(yōu)化商品圖片C.完成選品D.決定商品進貨渠道三、判斷題（共5題）1.所有電商平臺的店鋪類型都只有個人店鋪和企業(yè)店鋪兩種。 （）2.AI只能生成圖片，不能對圖片進行優(yōu)化。（）3.淘寶店鋪的“搜索發(fā)品”需要手動選擇類目等信息。（）4.售賣運動跑鞋時，利用淘寶生意參謀挖掘出“時尚連衣裙”這類關鍵詞用于標題優(yōu)化是合理的。（）5.身份認證是網(wǎng)店注冊的必要步驟，一般包括身份證認證和人臉認證。（）四、論述題（共1題）隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)店搭建需求日益增長，傳統(tǒng)搭建方式已難以滿足高效化、個性化運營需求。AI技術的引入為網(wǎng)店搭建帶來全新解決方案，通過AI輔助設計、智能商品管理、自動化流程優(yōu)化等功能，實現(xiàn)了網(wǎng)店搭建從煩瑣手工操作向智能化、自動化的轉變。在AI賦能下，網(wǎng)店搭建的工作內容和要求發(fā)生了諸多變化，如借助AI工具生成店鋪名稱和簡介、設計裝修素材、優(yōu)化商品標題等。請論述AI技術在網(wǎng)店搭建過程中帶來的具體變革以及對網(wǎng)店運營者技能要求的影響。

參考答案：一、單選題1.C2.B3.B4.A5.D二、多選題1.ABC2.ABC3.ABCD4.ACD5.AB三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.√四、論述題1.AI技術在網(wǎng)店搭建中的具體變革店鋪注冊環(huán)節(jié)：運營者可借助AI工具快速生成極具吸引力的店鋪名稱和簡介，提升店鋪初始競爭力，無需耗費大量時間構思和打磨。店鋪裝修環(huán)節(jié)：運用AI輔助設計裝修素材，通過AI分析競爭對手店鋪風格和設計亮點，確定獨具特色的網(wǎng)店風格，提高裝修效率和獨特性。商品管理環(huán)節(jié)：依靠AI自動識別圖片并準確完成商品信息填寫，借助AI關鍵詞挖掘功能優(yōu)化商品標題，遵循平臺搜索算法邏輯，提高商品搜索排名，減少人工填寫和優(yōu)化的工作量。2.對網(wǎng)店運營者技能要求的影響創(chuàng)新思維能力：運營者需具備創(chuàng)新思維，積極探索AI技術在網(wǎng)店搭建各環(huán)節(jié)的應用，勇于嘗試新方法，以適應技術帶來的變革。AI工具運用能力：要求運營者能夠熟練運用各類AI工具進行網(wǎng)店注冊、店鋪裝修、商品管理等操作，提高搭建效率。用戶導向思維：需從用戶需求出發(fā)，結合AI工具設計符合用戶習慣的網(wǎng)店頁面和功能，提升用戶體驗。平臺規(guī)則與算法理解能力：要熟知平臺搜索算法邏輯等規(guī)則，以便更好地利用AI工具優(yōu)化商品標題等元素，提高商品曝光度與點擊率。項目五AI引領網(wǎng)店引流（習題5）ADDINCNKISM.UserStyle一、單選題(共5道）1.在公域引流中，小紅書平臺適合推廣以下哪種類型的產品？（）A.高端電子產品B.美妝、時尚類產品C.二手商品D.知識付費課程2.商域引流中，利用AI進行關鍵詞廣告投放時，第一步是（）。A.在電商平臺投放廣告B.精準設置廣告投放參數(shù)C.利用AI關鍵詞分析工具確定關鍵詞D.選擇廣告投放的時間和地域3.私域引流中，借助AI可以根據(jù)用戶畫像和歷史閱讀數(shù)據(jù)，生成個性化文章的平臺是（）。A.視頻號B.公眾號C.小程序D.朋友圈4.以下哪種不是公域引流的方式？（）A.包裹卡引流B.圖文內容引流C.音視頻內容引流D.互動式內容引流5.在利用AI進行網(wǎng)店引流時，以下關于AI工具使用的說法正確的是（）。A.AI工具只能在內容創(chuàng)作階段使用B.AI數(shù)據(jù)分析工具對網(wǎng)店引流沒有實際作用C.AI廣告投放工具可精準定位目標客戶群體D.AI圖像生成工具無法模擬產品使用場景二、多選題（共5題）1.公域引流渠道包含以下哪些平臺？（）A.小紅書B.淘寶C.知乎D.公眾號2.利用AI進行商域引流時，可優(yōu)化的引流入口有（）。A.電商平臺搜索結果頁B.產品詳情頁C.店鋪首頁D.搜索引擎搜索結果頁面3.私域引流的方式有（）。A.推文B.短視頻C.直播D.付費推廣4.在利用AI進行網(wǎng)店引流時，以下哪些屬于AI在內容創(chuàng)作方面的應用？（）A.運用AI圖像生成工具制作產品展示圖B.借助AI文本生成工具撰寫吸引人的廣告文案C.利用AI視頻生成工具制作產品演示視頻D.通過AI數(shù)據(jù)分析工具優(yōu)化內容發(fā)布時間5.在私域引流中，公眾號的作用包括（）。A.定期推送文章B.建立品牌形象C.提供在線客服D.進行線下活動三、判斷題（共5題）1.商域引流主要依靠電商平臺和搜索引擎等商業(yè)流量平臺進行。（）2.在私域流量運營中，社群互動是提升用戶黏性的重要手段。（）3.公域引流只適用于品牌產品，個人店鋪不需要進行公域引流。（）4.