教學教學教案社交電商運營（社交電商運營（AI+微課版）教學教學教案開課專業(yè)：授課班級：授課教師：（學年第學期）XXX學校課時內(nèi)容社交電商運營概述授課時間135分鐘課時3教學目標知識目標1.了解社交電商的定義及特征2.了解社交電商的發(fā)展現(xiàn)狀3.了解社交電商的分類與平臺4.認知社交電商運營崗位的工作內(nèi)容、能力要求和職業(yè)規(guī)劃能力目標1.能夠?qū)ι缃浑娚唐脚_進行分類2.能夠?qū)ι缃浑娚唐脚_的特點、規(guī)則等方面進行調(diào)研并歸納總結(jié)3.具備社交電商運營崗位所需的職業(yè)素質(zhì)素養(yǎng)目標1.培養(yǎng)實干精神，能夠腳踏實地、埋頭苦干。2.具備自主學習能力，關注市場變化、行業(yè)動態(tài)和新技術新方法，能夠與時俱進，做好長遠規(guī)劃。教學重點社交電商的定義及特征社交電商的分類社交電商運營的工作內(nèi)容社交電商運營的能力要求教學難點社交電商的分類、社交電商運營的工作內(nèi)容教學設計教學思路：（1）通過講解社交電商的基礎知識，包括社交電商的定義與特征、分類等，幫助學生認識社交電商；（2）通過講解社交電商運營的工作內(nèi)容、能力要求等，幫助學生認識社交電商運營；（3）項目實訓。教學手段：（1）通過講解理論知識，幫助學生快速理解和掌握知識點；（2）通過任務演練和項目實訓讓學生動手做，鞏固所學知識。教學資料及要求：除教材中講解的知識點外，可以在網(wǎng)絡上查找其他典型的社交電商案例。教學內(nèi)容討論問題：（1）你覺得該美妝品牌在哪個平臺的營銷方式更吸引你？哪個平臺的營銷方式還可以優(yōu)化，你有什么建議？（2）你身邊有從事社交電商行業(yè)的人嗎？你對社交電商還有哪些了解？（3）在視頻號平臺上收集一些不同類型的帶貨短視頻，觀看并查看其帶貨的商品，然后再查看評論區(qū)，說一說你的感受，你認為優(yōu)質(zhì)的帶貨短視頻需要具備哪些特點？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本項目的PPT課件進行配合講解。學習目標引導案例任務一社交電商的內(nèi)涵一、社交電商的定義及特征二、社交電商的發(fā)展現(xiàn)狀任務二社交電商的分類一、拼購型社交電商（拼多多、抖音、快手、淘寶直播等）二、內(nèi)容分享型社交電商（小紅書、蘑菇街等）三、會員分銷類社交電商（云集、會員裂變等）四、社區(qū)團購型社交電商（多多買菜、淘鮮達等）五、微信生態(tài)型社交電商（微信小程序、微信視頻號）任務三認知社交電商運營崗位一、社交電商運營的工作內(nèi)容二、社交電商運營的能力要求三、社交電商運營的職業(yè)規(guī)劃（崗位發(fā)展路徑、就業(yè)指導、考證指南）項目實訓實訓一使用AI工具調(diào)研小紅書和抖音社交電商平臺實訓二使用AI工具了解社交電商運營崗位職責鞏固與練習小結(jié)認識社交電商。認識社交電商運營。練習1.選擇題（1）下列選項中，不屬于社交電商的特征是（）A.用戶粘性大、互動強B.用戶細分精準C.銷售轉(zhuǎn)化率高D.獲客成本高（2）拼多多的銷售模式為（）社交電商。A.拼購類B.內(nèi)容類C.會員分銷類D.社區(qū)團購類（3）下列選項中，不屬于社交電商運營崗位的工作內(nèi)容是（）A.社交電商產(chǎn)品生產(chǎn)B.社交電商內(nèi)容運營C.社交電商用戶運營D.社交電商直播運營2.簡答題（1）什么是社交電商？（2）社交電商運營的能力要求主要包括哪些？

課時內(nèi)容產(chǎn)品運營授課時間225分鐘課時5教學目標知識目標1.了解產(chǎn)品定位和競品分析的概念及方法2.了解產(chǎn)品選擇和組合的策略3.了解產(chǎn)品宣傳和頁面設計的方法4.認知產(chǎn)品運營管理的具體內(nèi)容5.了解爆品打造的技巧和思路能力目標1.能夠找準競品并進行競品分析2.能夠為社交電商的商家選擇產(chǎn)品并進行產(chǎn)品組合3.能夠為產(chǎn)品提煉賣點并精練一句廣告語4.能夠完成產(chǎn)品頁面的設計與發(fā)布素養(yǎng)目標1.具備審美素養(yǎng)，關注品牌設計、產(chǎn)品設計趨勢與潮流。2.具備創(chuàng)新思維，敢于突破傳統(tǒng)。教學重點產(chǎn)品定位競品分析產(chǎn)品選擇產(chǎn)品組合產(chǎn)品賣點產(chǎn)品宣傳文案產(chǎn)品頁面設計與發(fā)布爆品特征教學難點產(chǎn)品定位的三要素、選擇產(chǎn)品的思路和原則、設計產(chǎn)品賣點教學設計教學思路：（1）通過講解產(chǎn)品定位的定義、原則、三要素，以及競品分析的知識，讓學生掌握產(chǎn)品定位的方法；（2）通過講解產(chǎn)品選擇的思路、原則和方向，制定產(chǎn)品組合策略等知識，讓學生能夠做好產(chǎn)品選擇與組合的相關工作；（3）通過講解產(chǎn)品類目管理、價格管理、采購管理、庫存管理、物流管理等知識，讓學生了解產(chǎn)品運營管理的概念和方法；（4）通過講解爆品特征、爆品打造的方法等知識，讓學生做好爆品打造的相關工作；（5）項目實訓。教學手段：（1）通過講解理論知識，幫助學生快速理解和掌握知識點；（2）通過任務演練和項目實訓讓學生動手做，鞏固所學知識。教學資料及要求：除教材中講解的知識，可以列舉相關的社交電商案例，讓學生有更直觀的了解。教學內(nèi)容知識回顧：前面介紹了社交電商與社交電商運營的知識，下面介紹社交電商運營中的產(chǎn)品運營的知識。討論問題：（1）你是否購買過案例中的聯(lián)名產(chǎn)品？你還購買過其他聯(lián)名產(chǎn)品嗎？購買的原因是什么？（2）選擇一款你經(jīng)常關注的產(chǎn)品，從產(chǎn)品定位的三要素分析一下該產(chǎn)品的定位。（3）還有哪些產(chǎn)品比較適合社交電商？為什么？（4）你最喜歡的一句廣告語是什么？為什么？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本項目PPT課件進行配合講解。學習目標引導案例任務一產(chǎn)品定位與競品分析一、產(chǎn)品定位二、競品分析任務二產(chǎn)品選擇與組合策略一、產(chǎn)品選擇二、產(chǎn)品組合任務三產(chǎn)品宣傳與頁面設計一、產(chǎn)品賣點二、產(chǎn)品宣傳文案三、產(chǎn)品頁面設計與發(fā)布任務四產(chǎn)品運營管理一、產(chǎn)品類目管理二、產(chǎn)品價格管理三、產(chǎn)品采購管理四、產(chǎn)品庫存管理五、產(chǎn)品物流管理任務五爆品及爆品打造一、爆品特征二、爆品打造項目實訓實訓一使用AI工具進行美妝產(chǎn)品競品分析實訓二使用AI工具賞析手機淘寶的產(chǎn)品頁面設計鞏固與練習小結(jié)掌握產(chǎn)品定位、產(chǎn)品選擇與組合的方法。掌握產(chǎn)品運營的相關工作。練習1.選擇題（1）下列選項中，不屬于產(chǎn)品定位的原則是（）A.需求導向性原則B.一致性原則C.差異性原則D.性價比原則（2）在社交電商運營中，以下產(chǎn)品選擇的方向不正確的是（）A.選擇受眾廣泛或高頻復購的產(chǎn)品B.選擇低單價的產(chǎn)品C.選擇服務型的產(chǎn)品D.選擇體驗感強的產(chǎn)品（3）社交電商的產(chǎn)品組合策略包括（）A.互補組合B.包裝組合C.用戶組合D.拼單組合（4）撰寫產(chǎn)品宣傳文案的步驟不包括（）A.明確目標用戶B.提煉產(chǎn)品賣點C.構(gòu)建吸引人的標題D.呼吁行動（5）下列選項中，不屬于產(chǎn)品運營管理的是（）A.產(chǎn)品類目管理B.產(chǎn)品采購管理C.產(chǎn)品定位管理D.產(chǎn)品庫存管理（6）爆品的特征不包括（）A.定位清晰B.價格較低C.精準競爭D.口碑效應持久2.簡答題（1）什么是產(chǎn)品定位？（2）競品分析包括哪些內(nèi)容？（3）產(chǎn)品賣點設計有哪三個步驟？（4）產(chǎn)品頁面發(fā)布前需要注意哪些事項？（5）產(chǎn)品類目管理包括哪些內(nèi)容？（6）社交電商的兩種價格系統(tǒng)是什么？（7）如何打造一款爆品？

課時內(nèi)容用戶運營授課時間225分鐘課時5教學目標知識目標1.理解用戶畫像的核心概念、構(gòu)成要素及在用戶運營中的作用。2.掌握用戶觸達與拉新的常見渠道及方法。3.了解用戶分類的標準、維度以及建群的基本原則和流程。4.明晰用戶促活與轉(zhuǎn)化的關鍵策略及核心邏輯。5.了解用戶留存與召回的定義及常見策略。能力目標1.能夠運用合適的工具和方法收集用戶信息，初步構(gòu)建基礎的用戶畫像。2.能夠選擇適宜的渠道開展用戶觸達與拉新活動，并對效果進行簡單分析。3.能夠依據(jù)一定標準對用戶進行分類，制定合理的建群方案并執(zhí)行。4.能夠設計基礎的用戶促活方案，運用常見技巧推動用戶轉(zhuǎn)化。5.能夠識別用戶流失信號，制定簡單的用戶留存與召回策略并實施。素養(yǎng)目標1.培養(yǎng)以用戶為中心的運營思維，樹立腳踏實地服務用戶的實干精神。2.具備在用戶運營領域的自主學習能力，主動關注用戶需求變化、行業(yè)運營動態(tài)和新興運營技術方法。教學重點用戶定位與用戶標簽用戶畫像的構(gòu)建私域平臺用戶觸達與拉新問答類平臺用戶觸達與拉新音視頻類平臺用戶觸達與拉新生活方式類平臺用戶觸達與拉新用戶加群用戶留存教學難點用戶畫像的構(gòu)建、不同平臺的用戶觸達與拉新教學設計教學思路：（1）通過講解用戶定位、用戶標簽、用戶畫像的構(gòu)建與更新等知識，讓學生掌握用戶畫像構(gòu)建的方法；（2）通過講解用戶畫像的構(gòu)建、私域平臺用戶觸達與拉新、問答類平臺用戶觸達與拉新、音視頻類平臺用戶觸達與拉新、生活方式類平臺用戶觸達與拉新等知識，讓學生掌握用戶觸達與拉新的方法；（3）通過講解用戶分類與建群、用戶促活與轉(zhuǎn)化、用戶留存與召回的知識，讓學生掌握用戶用戶運營的方法；（4）項目實訓。教學手段：（1）通過講解相關知識，幫助學生快速理解和掌握知識點；（2）通過任務演練和項目實訓讓學生動手做，鞏固所學知識。教學資料及要求：除教材中講解的相關知識，可以列舉相關社交電商用戶運營的案例，豐富學生的知識。教學內(nèi)容知識回顧：前面講解了社交電商產(chǎn)品運營的知識，下面介紹社交電商用戶運營的知識。討論問題：（1）你也是社交電商用戶群體中的一員嗎？你感受最深的社交電商用戶群體特征是什么？（2）你最常用的私域平臺有哪些？讓你印象深刻的商家用戶觸達方式是什么？（3）打開知乎平臺進入“個人中心”查看“圈子廣場”，試著“申請創(chuàng)建”一個自己的圈子。（4）在抖音平臺搜索帶貨短視頻，查看“第一條評論”，說說它們有什么共同點。如果讓你來寫，你會怎么寫？（5）打開小紅書平臺進入“群聊廣場”，說一說平臺推薦的群聊名稱都有哪些特點。（6）試著建一個微信群，并制定群規(guī)。（7）你參加過或者聽說過粉絲運營活動嗎？你有沒有好的活動創(chuàng)意？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本項目的PPT課件進行配合講解。學習目標引導案例任務一用戶畫像一、社交電商用戶群體特征二、用戶定位與用戶標簽三、用戶畫像的構(gòu)建與更新任務二用戶觸達與拉新一、私域平臺用戶觸達與拉新二、問答類平臺用戶觸達與拉新三、音視頻類平臺用戶觸達與拉新四、生活方式類平臺用戶觸達與拉新任務三用戶分類與建群一、用戶分類二、用戶建群任務四用戶促活與轉(zhuǎn)化一、用戶促活二、用戶轉(zhuǎn)化任務五用戶留存與召回一、用戶留存二、用戶流失與召回項目實訓實訓一使用AI工具分析微信群用戶觸達話術實訓二使用AI工具撰寫微信群用戶促活活動策劃方案鞏固與練習小結(jié)掌握用戶畫像構(gòu)建的方法。掌握用戶運營的方法。練習1.選擇題（1）下列選項中，不屬于社交電商用戶群體特征的是（）A.社交驅(qū)動購物行為B.注重品質(zhì)、性價比與情感連接C.年齡分布廣泛，老年化趨勢明顯D.樂于互動與分享（2）用戶畫像構(gòu)建的正確步驟是（）。A.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、分析建模B.分析建模、畫像呈現(xiàn)、數(shù)據(jù)可視化C.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)標準化、畫像呈現(xiàn)D.數(shù)據(jù)采集、分析建模、畫像呈現(xiàn)（3）用戶建群的流程正確的是（）A.明確目標、選擇平臺、激活群聊、制定群規(guī)B.明確目標、選擇平臺、制定群規(guī)、激活群聊C.明確目標、制定群規(guī)、選擇平臺、激活群聊D.明確目標、制定群規(guī)、激活群聊、選擇平臺（4）用戶首購轉(zhuǎn)化的關鍵在于（）A.促使用戶完成首次購買B.促使用戶首次購買價值更高的產(chǎn)品C.促使用戶首次購買多件產(chǎn)品D.促使用戶首次購買并分享給他人（5）用戶活躍度通常分為（）三個階段A.喚醒、活躍、沉默B.沉默、活躍、喚醒C.沉默、喚醒、活躍C.活躍、沉默、喚醒2.簡答題（1）用戶定位的主要因素包括哪些？（2）什么是用戶標簽？（3）常見的用戶分類的方法有哪些？（4）用戶促活的兩個核心是什么？分別舉例說明。（5）結(jié)合身邊的案例列舉用戶留存的方法，并從優(yōu)缺點的角度進行簡單分析。課時內(nèi)容活動運營授課時間180分鐘課時4教學目標知識目標1.理解活動運營的概念2.掌握活動策劃的流程3.了解活動實施與監(jiān)控方法4.了解活動評價指標能力目標1.能夠運用市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等方法確定活動目標2.能夠設計簡單的社交電商活動方案3.能夠撰寫活動宣傳文案4.能夠運用社交電商平臺的數(shù)據(jù)分析工具素養(yǎng)目標1.培養(yǎng)責任心和敬業(yè)精神，遵守活動運營在社交電商領域的職業(yè)規(guī)范和道德標準2.培養(yǎng)團隊協(xié)作能力，學會分工合作、互相支持，共同完成活動運營任務教學重點活動目標活動主題活動宣傳文案及視覺設計活動數(shù)據(jù)監(jiān)控及梳理回應用戶反饋和投訴活動轉(zhuǎn)化率活動體驗和口碑教學難點活動主題的設計、活動宣傳文案及視覺設計教學設計教學思路：（1）通過講解活動目標、活動主題、活動方案的知識，讓學生掌握活動策劃的方法；（2）通過講解活動宣傳文案及視覺設計、活動數(shù)據(jù)監(jiān)控及梳理、活動策略調(diào)整及優(yōu)化、回應用戶反饋和投訴的知識，讓學生掌握活動實施的方法；（3）通過講解活動參與人數(shù)、活動轉(zhuǎn)化率、活動體驗和口碑、活動成本與收益的知識，讓學生掌握活動評價的方法；（4）項目實訓。教學手段：（1）通過講解相關知識，幫助學生快速理解和掌握知識點；（2）通過任務演練和項目實訓讓學生動手做，鞏固所學知識。教學資料及要求：除教材中講解的相關知識，可以在網(wǎng)絡上搜索其他社交電商活動運營的相關案例幫助學生更深入地理解理論知識。教學內(nèi)容知識回顧：前面講解了社交電商用戶運營的知識，下面介紹社交電商活動運營的知識。討論問題：（1）打開拼多多APP，查找不同的活動主題，說一說這些主題中包含哪些元素。（2）打開拼多多APP，查找一張你喜歡的活動宣傳海報，從標題、文字、圖形、色彩、版式等角度說一說你喜歡這張宣傳海報的原因。（3）你在社交電商購物過程中，會因為什么問題進行反饋和投訴？（4）你最近參加過哪一個社交電商平臺或商家的活動？你的體驗感怎么樣？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本項目的PPT課件進行配合講解。學習目標引導案例任務一活動策劃一、活動目標二、活動主題（節(jié)假日活動、主題活動）三、活動方案任務二活動實施一、活動宣傳文案及視覺設計二、活動數(shù)據(jù)監(jiān)控及梳理三、活動策略調(diào)整及優(yōu)化四、回應用戶反饋和投訴任務三活動評價一、活動參與人數(shù)二、活動轉(zhuǎn)化率三、活動體驗和口碑四、活動成本和效益項目實訓實訓一使用AI工具為某美妝商家撰寫新品促銷活動方案實訓二使用AI工具撰寫美妝產(chǎn)品促銷活動的宣傳文案鞏固與練習小結(jié)掌握活動策劃的方法。掌握活動實施的方法。掌握活動評價的方法。練習1.選擇題（1）下列選項中，社交電商活動主題的原則不包括（）。A.相關性B.全面性C.吸引性D.簡潔性（2）下列選項中，不會出現(xiàn)在活動方案中的是（）。A.活動主題B.活動時間C.活動口碑D.活動流程（3）下列選項中，屬于宣傳海報的主要元素的是（）A.色彩B.人物C.配樂D.音效（4）調(diào)整及優(yōu)化活動策略時，需要重點關注的策略有（）A.流量策略B.目標策略C.數(shù)據(jù)分析策略D.成本策略（5）處理用戶反饋和投訴的第一原則是（）A.以用戶為中心原則B.及時性原則C.客觀性原則D.保密性原則（6）活動體驗評價中，不包括對（）的評價。A.規(guī)則體驗B.產(chǎn)品體驗C.創(chuàng)意體驗D.互動體驗（7）發(fā)現(xiàn)有關活動的負面評價，首先要做的是（）。A.危機公關B.分析原因C.刪除評價D.提供解決方案2.簡答題（1）社交電商的活動目標有哪些？（2）設計活動主題時要抓住哪幾個關鍵要素？（3）處理用戶反饋和投訴的流程是什么？（4）轉(zhuǎn)化率漏斗模型涵蓋活動的哪些環(huán)節(jié)？如何利用轉(zhuǎn)化率漏斗模型分析轉(zhuǎn)化率流失的關鍵環(huán)節(jié)？課時內(nèi)容內(nèi)容運營授課時間225分鐘課時5教學目標知識目標1.了解內(nèi)容運營的定義和基本流程。2.掌握內(nèi)容創(chuàng)作與編輯的流程與方法。3.熟悉內(nèi)容優(yōu)化與發(fā)布的要點，掌握內(nèi)容分類與標簽、發(fā)布時間和過程監(jiān)控的技巧。4.理解內(nèi)容傳播與轉(zhuǎn)化在內(nèi)容運營中的重要性，掌握常見的內(nèi)容推廣渠道和方法。能力目標1.能夠?qū)ι缃浑娚踢\營的內(nèi)容進行分類。2.能夠?qū)Κ毩⑼瓿缮缃浑娚虄?nèi)容創(chuàng)作，熟練運用所學的內(nèi)容采集、文案撰寫、布局排版等技能。3.具備內(nèi)容優(yōu)化與調(diào)整能力，能夠?qū)σ延械膬?nèi)容進行審核、校對、修改與完善。4.能夠熟練運用各種內(nèi)容推廣渠道與方法，制定有效的內(nèi)容推廣策略并實施執(zhí)行。素養(yǎng)目標1.培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力，在內(nèi)容創(chuàng)作與運營過程中勇于突破傳統(tǒng)思維模式，嘗試新的創(chuàng)意與表現(xiàn)手法。2.提升審美素養(yǎng)，具備對內(nèi)容的審美鑒賞能力與設計感，能夠在內(nèi)容創(chuàng)作與編輯過程中注重細節(jié)處理與整體美感呈現(xiàn)。3.強化服務意識，認識到內(nèi)容運營不僅是為了推廣產(chǎn)品或品牌，更是為了服務用戶、滿足用戶需求，在內(nèi)容創(chuàng)作與運營過程中注重與用戶的互動與反饋。教學重點不同類型內(nèi)容的認識內(nèi)容策劃的關鍵內(nèi)容創(chuàng)意的挖掘內(nèi)容采集的渠道和方式內(nèi)容文案寫作的流程和方法內(nèi)容布局排版的關鍵內(nèi)容優(yōu)化與調(diào)整內(nèi)容分類與標簽內(nèi)容發(fā)布時間和過程監(jiān)控內(nèi)容傳播與推廣內(nèi)容互動與反饋內(nèi)容轉(zhuǎn)化策略與效果評估教學難點內(nèi)容策劃的關鍵、內(nèi)容創(chuàng)意的挖掘、內(nèi)容文案寫作的流程和方法教學設計教學思路：（1）通過講解品牌內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容、活動內(nèi)容、互動內(nèi)容的知識，讓學生能夠了解不同類型的活動內(nèi)容；（2）通過講解內(nèi)容策劃、內(nèi)容創(chuàng)意、內(nèi)容采集、內(nèi)容文案寫作、內(nèi)容布局排版的知識，讓學生能夠做好內(nèi)容創(chuàng)作與編輯的相關工作；（3）通過講解內(nèi)容優(yōu)化與調(diào)整、內(nèi)容分類與標簽、內(nèi)容發(fā)布時間與過程監(jiān)控的知識，讓學生做好內(nèi)容優(yōu)化與發(fā)布的相關工作；（4）通過講解內(nèi)容傳播與推廣、內(nèi)容互動與反饋、內(nèi)容轉(zhuǎn)化策略與效果評估的知識，讓學生做好內(nèi)容傳播與轉(zhuǎn)化的相關工作；（5）項目實訓。教學手段：（1）通過講解相關知識，幫助學生快速理解和掌握知識點；（2）通過任務演練和項目實訓讓學生動手做，鞏固所學知識。教學資料及要求：除教材中講解的相關知識，可以列舉案例佐證理論知識。教學內(nèi)容知識回顧：前面講解了社交電商活動運營的知識，下面介紹社交電商內(nèi)容運營的知識。討論問題：（1）你比較喜歡哪個品牌的故事，為什么？（2）有沒有令你印象深刻的產(chǎn)品詳情頁文案，具體是哪一句話或哪個詞打動了你？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本項目的PPT課件進行配合講解。學習目標引導案例任務一內(nèi)容分類一、品牌內(nèi)容二、商品內(nèi)容三、活動內(nèi)容四、互動內(nèi)容任務二內(nèi)容創(chuàng)作與編輯一、內(nèi)容策劃二、內(nèi)容創(chuàng)意三、內(nèi)容采集四、內(nèi)容文案寫作五、內(nèi)容布局排版任務三內(nèi)容優(yōu)化與發(fā)布一、內(nèi)容優(yōu)化與調(diào)整二、內(nèi)容分類與標簽三、內(nèi)容發(fā)布時間和過程監(jiān)控任務四內(nèi)容傳播與轉(zhuǎn)化一、內(nèi)容轉(zhuǎn)播與推廣二、內(nèi)容互動與反饋三、內(nèi)容轉(zhuǎn)化策略與效果評估項目實訓實訓一使用AI工具撰寫美妝產(chǎn)品手機淘寶商品詳情頁文案實訓二使用AI工具撰寫美妝產(chǎn)品短視頻內(nèi)容腳本鞏固與練習鞏小結(jié)掌握內(nèi)容分類的方法。掌握內(nèi)容創(chuàng)作與編輯的方法。掌握內(nèi)容優(yōu)化與發(fā)布的方法。掌握內(nèi)容傳播與轉(zhuǎn)化的方法。練習1.選擇題（1）在社交電商內(nèi)容運營中，內(nèi)容分類包括（）。A.品牌內(nèi)容產(chǎn)品內(nèi)容視頻內(nèi)容互動內(nèi)容B.品牌內(nèi)容產(chǎn)品內(nèi)容活動內(nèi)容廣告內(nèi)容C.品牌內(nèi)容產(chǎn)品內(nèi)容活動內(nèi)容互動內(nèi)容D.品牌內(nèi)容產(chǎn)品內(nèi)容活動內(nèi)容知識內(nèi)容（2）產(chǎn)品內(nèi)容包括（）。A.產(chǎn)品信息展示產(chǎn)品故事產(chǎn)品使用指南與教程產(chǎn)品評測與對比B.產(chǎn)品信息展示產(chǎn)品品牌產(chǎn)品使用指南與教程產(chǎn)品評測與對比C.產(chǎn)品信息展示產(chǎn)品品牌產(chǎn)品設計產(chǎn)品評測與對比D.產(chǎn)品信息展示產(chǎn)品品牌產(chǎn)品設計產(chǎn)品成本（3）以下選項中，不屬于內(nèi)容策劃環(huán)節(jié)的工作是（）。A.內(nèi)容主題B.內(nèi)容形式C.內(nèi)容結(jié)構(gòu)D.內(nèi)容編輯（4）內(nèi)容采集的注意事項不包括（）。A.版權(quán)問題B.采集方式問題C.內(nèi)容質(zhì)量與可信度問題D.信息更新與時效性問題（5）內(nèi)容運營中，文案寫作的核心是（）。A.用戶B.品牌C.產(chǎn)品D.活動（6）圖片和圖表排版的注意事項不包括（）。A.圖片或圖表的大小要適應屏幕B.圖片或圖表的位置一般放在相關文字附近C.圖片和圖表一定要單獨一頁D.圖片和圖表一定要清晰、美觀（7）關鍵詞優(yōu)化的技巧主要是（）。A.使用語音變體或長尾關鍵詞B.使用語義變體或長尾關鍵詞C.使用語素變體或長尾關鍵詞D.使用語法變體或長尾關鍵詞2.簡答題（1）什么是品牌內(nèi)容，包括哪些方面？（2）內(nèi)容形式有哪些？其中關鍵哪幾個內(nèi)容形式？（3）如何挖掘內(nèi)容創(chuàng)意?（4）內(nèi)容文案寫作的流程是什么？（5）內(nèi)容運營中，文案寫作的技巧有哪些？（6）內(nèi)容轉(zhuǎn)化的核心要素有哪些？課時內(nèi)容社群運營授課時間180分鐘課時4教學目標知識目標1.了解社群構(gòu)成要素、構(gòu)建規(guī)則及構(gòu)建流程。2.掌握社群日常管理的模式和方法。3.掌握社群促活管理的模式和方法。4.掌握社群裂變管理的模式和方法。5.了解社群變現(xiàn)的模式、路徑和風險。能力目標1.能夠獨立完成社群構(gòu)建。2.能夠運用線上、線下工具管理社群。3.能夠依據(jù)社群定位組織社群活動，提升社群活躍度。4.能夠熟練運用各種社群變現(xiàn)路徑，提升社群的變現(xiàn)能力。素養(yǎng)目標1.提升溝通能力，在社群內(nèi)外溝通交流做到禮貌、專業(yè)。2.培養(yǎng)創(chuàng)新思維，持續(xù)探索社群運營新玩法、新內(nèi)容。3.強化團隊協(xié)作意識，當社群運營涉及美工、文案、客服等多角色配合時，能高效協(xié)同，共同為社群發(fā)展發(fā)力。教學重點社群構(gòu)成要素社群構(gòu)建規(guī)則社群構(gòu)建流程社群日常管理社群促活管理社群裂變管理社群變現(xiàn)模式社群變現(xiàn)路徑社群變現(xiàn)風險與應對教學難點社群構(gòu)建要素、社群構(gòu)建流程、社群變現(xiàn)模式教學設計教學思路：（1）通過講解社群構(gòu)成要素、社群構(gòu)建規(guī)則、社群構(gòu)建流程的知識，讓學生能夠掌握社群構(gòu)建的方法；（2）通過講解社群日常管理、社群促活管理、社群裂變管理的相關知識，讓學生能夠做好社群管理的各項工作；（3）通過講解社群變現(xiàn)模式、社群變現(xiàn)路徑、社群變現(xiàn)風險與應對的知識，讓學生能夠做好社群變現(xiàn)的相關工作；（4）項目實訓。教學手段：（1）通過講解相關知識，幫助學生快速理解和掌握知識點；（2）通過任務演練和項目實訓讓學生動手做，鞏固所學知識。教學資料及要求：除教材中講解的相關知識，可以列舉社群運營相關的案例，讓學生有更直觀的感受。教學內(nèi)容知識回顧：前面講解了社交電商內(nèi)容運營的知識，下面介紹社交電商社群運營的知識。討論問題：（1）打開手機，把自己的微信、QQ中加入的群按照加入時的目的進行分類，并選擇其中一個介紹其構(gòu)成要素？（2）查看自己加入時間最長的社群，分析該群的日常管理方法，總結(jié)該群能夠維持長久活躍的原因？（3）查看自己加入的裂變速度最快的社群，分析該群的裂變模式，以及裂變成功的原因？（4）在你參與過的社群中，哪些是成功進行變現(xiàn)的，具體的變現(xiàn)方式是什么？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本項目的PPT課件進行配合講解。學習目標引導案例任務一社群構(gòu)建一、社群構(gòu)成要素二、社群構(gòu)建規(guī)則三、社群構(gòu)建流程任務二社群管理一、社群日常管理二、社群促活管理三、社群裂變管理工具任務三社群變現(xiàn)一、社群變現(xiàn)模式二、社群變現(xiàn)路徑三、社群變現(xiàn)風險與應對項目實訓實訓一使用AI工具分析社群構(gòu)成要素實訓二使用AI工具分析社群變現(xiàn)模式鞏固與練習小結(jié)掌握社群構(gòu)建的相關知識。掌握社群管理的相關知識。掌握社群變現(xiàn)的相關知識。練習1.選擇題（1）社群結(jié)構(gòu)包括（）A.組成成員、交流平臺、加入規(guī)則和管理規(guī)范B.組成成員、管理平臺、加入規(guī)則和管理規(guī)范C.組成成員、管理平臺、退出規(guī)則和變現(xiàn)模式D.組成成員、交流平臺、加入規(guī)則和變現(xiàn)模式（2）下列選項中，不屬于社群構(gòu)建規(guī)則的是（）。A.引入規(guī)則B.入群規(guī)則C.交易規(guī)則D.獎懲規(guī)則（3）常用的社群內(nèi)容輸出機制包括（）A.DGCUGCB.PGCHGCC.DGCHGCD.PGCUGC（4）下列選項中，不屬于社群促活管理方式的是（）A.舉辦一場成功的社群內(nèi)容分享B.舉辦線上打卡活動，設定獎勵機制鼓勵成員參與C.定期清理不活躍成員，保持社群活躍度表象D.組織線下交流聚會，增進成員之間的真實互動（5）某電商社群計劃提升社群活躍度，以下哪種福利分發(fā)方式不太恰當？（）A.在社群新品上線時，向群成員發(fā)放該產(chǎn)品的試用品B.每月根據(jù)群成員積分情況，公布積分排行榜并給予積分靠前成員獎勵C.設立“電商達人”榮譽稱號，表彰當月銷售額最高的成員D.每逢周末，隨機抽取部分群成員贈送與電商業(yè)務無關的昂貴藝術品（6）某新興健身社群，目前規(guī)模較小但群內(nèi)成員互動積極，他們經(jīng)常分享各自的健身經(jīng)驗、訓練心得，還邀請專業(yè)教練不定期進群答疑解惑，吸引了一些圈外人的關注。該社群近期計劃快速擴大規(guī)模，以下哪種裂變模式最適合現(xiàn)階段采用？（）A.情感裂變B.內(nèi)容裂變C.利益裂變D.共享裂變（7）某美妝社群計劃推出自有品牌美妝產(chǎn)品進行變現(xiàn)，在籌備階段，為避免產(chǎn)品或服務匹配風險，運營人員首先應采取的措施是（）A.與知名美妝代工廠合作，確保產(chǎn)品質(zhì)量B.參考市場上熱門美妝產(chǎn)品的價格，制定具有競爭力的售價C.通過線上問卷和線下訪談了解群成員對美妝產(chǎn)品的功效、質(zhì)地等需求D.邀請美妝博主提前試用產(chǎn)品，準備宣傳素材2.簡答題（1）什么是社群？（2）社群構(gòu)建流程是什么？（3）社群的日常管理工作包括哪些？結(jié)合一個社群案例說明這些工作的具體表現(xiàn)。（4）請簡述社群打卡活動中制定打卡規(guī)則的重要性及包含的關鍵要素。（5）判斷社群裂變時機成熟的依據(jù)有哪些？請舉例說明。（6）請闡述社交電商社群實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)的關鍵步驟及其作用。課時內(nèi)容網(wǎng)絡直播運營授課時間180分鐘課時4教學目標知識目標1.了解網(wǎng)絡直播運營各個環(huán)節(jié)及相互關系。2.掌握直播內(nèi)容策劃的方法與要點。3.熟悉各類網(wǎng)絡直播平臺的規(guī)則，合理選擇適配的直播平臺。4.熟悉直播腳本的設計方法和撰寫技巧。6.了解直播執(zhí)行的核心環(huán)節(jié)及要點。能力目標1.能夠獨立籌備一場網(wǎng)絡直播，包括確定直播主題，依據(jù)主題完成選品、內(nèi)容策劃、場景布置、平臺選擇、宣傳預熱等事項，確保直播順利啟動，過程有條不紊。2.能夠完成單品直播腳本和整場直播腳本的設計和撰寫。3.能夠運用直播中的引流技巧、互動技巧和轉(zhuǎn)化技巧，有效調(diào)動用戶情緒，提升直播間人氣、活躍度與用戶留存率。4.能夠做好直播后的復盤。素養(yǎng)目標1.培養(yǎng)敏銳的市場洞察力與創(chuàng)新思維，能夠緊跟網(wǎng)絡直播行業(yè)動態(tài)、潮流趨勢，及時捕捉市場熱點、用戶需求變化，創(chuàng)造性地策劃出獨具特色、貼合用戶的直播活動。2.強化團隊協(xié)作與溝通能力，網(wǎng)絡直播運營涉及主播、運營、客服、技術等多崗位人員，學會在不同角色間有效溝通、協(xié)同合作，共同應對直播準備與執(zhí)行過程中的各類問題，確保直播工作高效推進。3.塑造嚴謹負責的職業(yè)態(tài)度，認真對待直播運營的每一個環(huán)節(jié)，保障直播運營質(zhì)量。教學重點直播主題與選品直播內(nèi)容策劃直播場景布置直播平臺規(guī)則直播宣傳預熱單品直播腳本整場直播腳本直播引流直播話術直播轉(zhuǎn)化直播復盤教學難點直播主題與選品、直播內(nèi)容策劃、直播腳本教學設計教學思路：（1）通過講解直播主題與選品、直播內(nèi)容策劃、直播場景布置、直播平臺規(guī)則、直播宣傳預熱的只是，讓學生能夠做好直播準備的相關工作；（2）通過講解單品直播腳本、整場直播腳本的知識，讓學生掌握直播腳本的撰寫方法；（3）通過講解直播引流、直播話術、直播轉(zhuǎn)化、直播復盤的知識，讓學生能夠做好直播執(zhí)行的相關工作；（4）項目實訓。教學手段：（1）通過講解相關知識，幫助學生快速理解和掌握知識點；（2）通過任務演練和項目實訓讓學生動手做，鞏固所學知識。教學資料及要求：除教材中講解的相關知識，可以列舉社群變現(xiàn)的案例，讓學生有更直觀的感受。教學內(nèi)容知識回顧：前面講解了社交電商社群運營的知識，下面介紹社交電商網(wǎng)絡直播運營的知識。討論問題：（1）回顧一下你最近看過的社交電商直播，它的直播主題屬于哪種類型呢？是產(chǎn)品展示與推薦型、優(yōu)惠促銷型還是生活場景應用型？舉例說明理由。（2）回顧你關注的品牌近期的直播宣傳，想想他們選擇了哪些宣傳渠道，有沒有什么特別有效的方式值得借鑒？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本項目的PPT課件進行配合講解。學習目標引導案例任務一直播準備一、直播主題與選品二、直播內(nèi)容策劃三、直播場景布置四、直播平臺規(guī)則五、直播宣傳預熱任務二直播腳本一、單品直播腳本二、整場直播腳本任務三直播執(zhí)行一、直播引流二、直播話術三、直播轉(zhuǎn)化四、直播復盤項目實訓實訓一使用AI工具繪制直播場景布置圖實訓二使用AI工具撰寫美妝單品抖音直播腳本鞏固與練習小結(jié)掌握直播準備的相關知識。掌握直播腳本的相關知識。掌握直播執(zhí)行的相關知識。練習1.選擇題（1）以下哪個直播主題不屬于“系列產(chǎn)品展示”？（）A.科技新品震撼來襲——XX產(chǎn)品首發(fā)直播B.XX品牌全系列彩妝產(chǎn)品展示與試用C.限時瘋狂折扣——XX品牌全場6折起D.情人節(jié)禮物選購指南——讓愛升溫的好物推薦（2）對于18~25歲追求潮流、新奇的年輕用戶群體，以下哪種直播形式最不合適？（）A.游戲化直播，設置產(chǎn)品知識問答小游戲贏取優(yōu)惠券B.舉辦專家講座式直播，邀請行業(yè)專家講解專業(yè)知識C.開展潮流穿搭挑戰(zhàn)賽，邀請用戶線上參與搭配D.利用虛擬現(xiàn)實（VR）技術讓用戶虛擬試用產(chǎn)品（3）若主播在固定位置講解產(chǎn)品，為保證收音效果，宜選擇（）。A.動圈式麥克風B.電容式麥克風C.無線領夾式麥克風D.手持麥克風（4）在直播所在平臺進行預熱時，以下哪種方式不恰當？（）A.主播發(fā)布直播或短視頻預告，引導用戶設置預約提醒B.隨意發(fā)送站內(nèi)信，不考慮標題和標簽優(yōu)化C.在店鋪首頁設置輪播圖，展示直播主題與優(yōu)惠D.在產(chǎn)品詳情頁關聯(lián)直播預告，吸引老用戶（5）商家將直播中的精彩片段剪輯成短視頻分享到其他平臺，這屬于哪種引流方式？（）A.福利式引流B.分享式引流C.直播后引流D.以上都不對（6）在直播過程中，為了快速提升人氣，在關鍵時刻發(fā)放的紅包類型通常是（）。A.普通紅包B.拼手速紅包C.口令紅包D.隨機紅包2.簡答題（1）請列舉社交電商直播選品的三種渠道。（2）請列舉直播場景布置中燈光布置的種類及作用。（3）直播宣傳預熱的宣傳渠道有哪些？（4）腳本創(chuàng)作時在視覺和道具方面需要注意哪些要點？（5）直播過程中，主播應該如何“上鏈接”？課時內(nèi)容數(shù)據(jù)運營授課時間135分鐘課時3教學目標知識目標1.了解數(shù)據(jù)運營的流程與作用2.掌握數(shù)據(jù)采集與統(tǒng)計的方法3.掌握數(shù)據(jù)分析方法與工具能力目標1.具備數(shù)據(jù)采集與整合能力2.具備數(shù)據(jù)分析與洞察能力素養(yǎng)目標1.具備突破傳統(tǒng)運營思維局限的創(chuàng)新意識，善于利用數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務機會、用戶痛點與潛在需求。2.保持對新知識、新技術、新工具的學習熱情，持續(xù)提升自我專業(yè)素養(yǎng)以適應快速發(fā)展的數(shù)據(jù)運營領域。教學重點數(shù)據(jù)運營的流程數(shù)據(jù)運營的作用數(shù)據(jù)采集的含義與方法數(shù)據(jù)統(tǒng)計的步驟常用數(shù)據(jù)指標數(shù)據(jù)分析方法數(shù)據(jù)分析工具與平臺流量數(shù)據(jù)分析銷售數(shù)據(jù)分析用戶數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析報告教學難點數(shù)據(jù)運營的流程、常用數(shù)據(jù)指標、數(shù)據(jù)分析案例教學設計1.教學思路：（1）通過講解數(shù)據(jù)運營的流程和作用的知識，讓學生能夠掌握數(shù)據(jù)運營的方法；（2）通過講解數(shù)據(jù)采集與數(shù)據(jù)統(tǒng)計的知識，讓學生能夠做好數(shù)據(jù)采集與統(tǒng)計的相關工作；（3）通過講解常用數(shù)據(jù)指標、數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)分析工具與平臺的知識，讓學生能夠掌握數(shù)據(jù)分析的方法；（4）通過講解流量數(shù)據(jù)分析、銷售數(shù)據(jù)分析、用戶數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析報告的知識，讓學生能夠做好數(shù)據(jù)分析的相關工作；（5）項目實訓。2.教學手段：（1）通過講解相關知識，幫助學生快速理解和掌握知識點；（2）通過任務演練和項目實訓讓學生動手做，鞏固所學知識。3.教學資料及要求：除教材中講解的相關知識，可以列舉各種社交電商數(shù)據(jù)分析案例，讓學生深入理解各項數(shù)據(jù)指標。教學內(nèi)容知識回顧：前面講解了社交電商網(wǎng)絡直播運營的知識，下面介紹社交電商數(shù)據(jù)運營的知識。討論問題：（1）一家社交電商零食商家的某款零食近期復購率較低，從數(shù)據(jù)采集與分析角度出發(fā)，你覺得可能的原因有哪些？（2）選擇一家你熟悉的社交電商美妝商家，運用Excel對其近一個月口紅產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)進行分析。內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本項目的PPT課件進行配合講解。學習目標引導案例任務一數(shù)據(jù)運營認知一、數(shù)據(jù)運營的流程二、數(shù)據(jù)運營的作用任務二數(shù)據(jù)采集與統(tǒng)計一、數(shù)據(jù)采集二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務三數(shù)據(jù)分析方法與工具一、常用數(shù)據(jù)指標二、數(shù)據(jù)分析方法三、數(shù)據(jù)分析工具與平臺任務四數(shù)據(jù)分析案例一、流量數(shù)據(jù)分析二、銷售數(shù)據(jù)分析三、用戶數(shù)據(jù)分析四、數(shù)據(jù)分析報告項目實訓實訓使用AI工具分析雙十一美妝銷售數(shù)據(jù)鞏固與練習小結(jié)掌握數(shù)據(jù)運營的流程、作用等相關知識。掌握數(shù)據(jù)采集與統(tǒng)計的相關知識。掌握數(shù)據(jù)分析方法與工具的相關知識。掌握不同社交電商數(shù)據(jù)分析的相關知識。練習1.選擇題（1）社交電商商家在明確目標階段，如果處于市場拓展初期，以下哪項最可能是核心目標？（）A.深度挖掘老用戶價值，提高復購率B.優(yōu)化產(chǎn)品供應鏈，降低成本C.短期內(nèi)快速提升品牌知名度，大量拉新用戶D.精細化運營，提升用戶活躍度（2）在社交電商的數(shù)據(jù)獲取階段，以下哪個不屬于常見的數(shù)據(jù)源？（）A.社交媒體平臺B.線下實體店的手寫賬本C.市場研究機構(gòu)D.網(wǎng)頁數(shù)據(jù)（3）社交電商商家采集產(chǎn)品基本數(shù)據(jù)時，產(chǎn)品的進貨成本數(shù)據(jù)通常從哪里獲??？（）A.社交電商平臺的評價系統(tǒng)B.財務系統(tǒng)或采購記錄C.客服系統(tǒng)D.網(wǎng)站分析工具（4）商家想要了解某促銷活動的吸引力和效果，重點應采集以下哪類數(shù)據(jù)？（）A.用戶在其他非關聯(lián)網(wǎng)站上的瀏覽歷史B.促銷活動名稱、活動時間、活動規(guī)則、參與活動的產(chǎn)品范圍、活動的曝光量等C.客服人員的個人信息D.店鋪的庫存周轉(zhuǎn)率（5）以下哪種數(shù)據(jù)分析方法主要用于回答“將要發(fā)生什么”？（）A.描述型分析B.診斷型分析C.預測型分析D.指導型分析2.簡答題（1）社交電商商家進行數(shù)據(jù)運營時“數(shù)據(jù)分析”這一環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容是什么？（2）社交電商商家采集用戶行為數(shù)據(jù)時要注意哪些事項？（3）請舉例說明AARR