業(yè)主資源1.掌握業(yè)主需求資源的經(jīng)營；2.掌握業(yè)主財(cái)產(chǎn)資源的經(jīng)營；3.掌握業(yè)主社會關(guān)系資源的經(jīng)營。教學(xué)目標(biāo)

在物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營的資源中除了企業(yè)資源與物業(yè)資源外，還包括業(yè)主資源，今天我們將學(xué)習(xí)三種主要的業(yè)主資源，即業(yè)主需求資源、業(yè)主財(cái)產(chǎn)資源和業(yè)主社會關(guān)系資源的經(jīng)營方式和經(jīng)營實(shí)施過程。新課導(dǎo)入1.概念

是指在業(yè)主日常生活、健康、娛樂、教育等方面的需求，構(gòu)成了社會消費(fèi)的基礎(chǔ)，業(yè)主需求資源是最為廣泛最為實(shí)用的資源，是業(yè)主資源經(jīng)營中可獲取最大收益的部分。社區(qū)常見商業(yè)業(yè)態(tài)一、業(yè)主需求資源1）特約服務(wù)和綜合經(jīng)營在物業(yè)服務(wù)合同的范圍之外，受業(yè)主的委托，物業(yè)經(jīng)營企業(yè)為業(yè)主個(gè)體提供特約服務(wù)，并收取約定的費(fèi)用。2）社區(qū)商業(yè)開展在社區(qū)內(nèi)的商業(yè)活動，其經(jīng)營不僅面向業(yè)主，還可以面向周邊非業(yè)主群體，形成輻射商圈。注意經(jīng)營原則①結(jié)合消費(fèi)者的需求，一般日常生活類優(yōu)先、消費(fèi)周期短優(yōu)先、易耗品經(jīng)營優(yōu)先、優(yōu)勢特色項(xiàng)目優(yōu)先、中介服務(wù)優(yōu)先；②一般以中心半徑為500米的服務(wù)范圍，如果有大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，就不要經(jīng)營同類型的項(xiàng)目；③一般5—10萬人的大型社區(qū)或者高檔社區(qū)其商業(yè)經(jīng)營最有潛力。2.經(jīng)營方式一、業(yè)主需求資源3）服務(wù)集成商通過構(gòu)建物業(yè)電子商務(wù)平臺，物業(yè)經(jīng)營企業(yè)成為社會服務(wù)資源的搜集者，統(tǒng)籌者和組織者，搭建業(yè)主的需求與社會服務(wù)資源對接的專業(yè)信息服務(wù)平臺，并從社會資源提供方獲取傭金。智慧社區(qū)中的電子商務(wù)平臺一、業(yè)主需求資源概念：主要包括業(yè)主擁有產(chǎn)權(quán)的物業(yè)（不動產(chǎn)）和一些流動資產(chǎn)，包括汽車、家具、家電、有價(jià)證券或銀行存款等。二、業(yè)主財(cái)產(chǎn)資源不動產(chǎn)動產(chǎn)1.不動產(chǎn)的經(jīng)營經(jīng)營方式：租賃和銷售。物業(yè)經(jīng)營企業(yè)在租賃方面具有獨(dú)有的優(yōu)勢，幾乎不需任何代價(jià)就可掌握充足的房源信息，物業(yè)企業(yè)可以采取企業(yè)之間的聯(lián)合、與中介代理公司的合作發(fā)展物業(yè)租賃，而在銷售方面可以借鑒和學(xué)習(xí)物業(yè)銷售代理公司一些較為成熟的操作模式。不動產(chǎn)二、業(yè)主財(cái)產(chǎn)資源2.動產(chǎn)的經(jīng)營經(jīng)營方式：“二手物品”的經(jīng)營。物業(yè)經(jīng)營企業(yè)可以介入二手物品的經(jīng)營領(lǐng)域，與有關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)合作，讓業(yè)主的收益趨近合理。動產(chǎn)二、業(yè)主財(cái)產(chǎn)資源物業(yè)經(jīng)營企業(yè)通過構(gòu)建業(yè)主社會關(guān)系資源資源網(wǎng)，合理運(yùn)營“關(guān)系網(wǎng)”的功能，將產(chǎn)生巨大的效益，成為性價(jià)比極高的“投資”。三、業(yè)主社會關(guān)系業(yè)主