信息技術(shù)咨詢及服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：____________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，除非上下文另有要求，以下術(shù)語(yǔ)的定義如下：a)“信息技術(shù)咨詢及服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于技術(shù)咨詢、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持等服務(wù)。b)“項(xiàng)目”指根據(jù)本協(xié)議約定，乙方為甲方提供信息技術(shù)咨詢及服務(wù)的具體事項(xiàng)。c)“合同期限”指本協(xié)議生效之日起至約定的終止日期止的期間。d)“保密信息”指任何一方在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他未公開(kāi)信息。1.2目的本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在信息技術(shù)咨詢及服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。1.3適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方之間所有信息技術(shù)咨詢及服務(wù)的項(xiàng)目。第二章項(xiàng)目范圍與內(nèi)容2.1項(xiàng)目范圍本協(xié)議約定的項(xiàng)目范圍包括但不限于以下內(nèi)容：a)乙方提供的技術(shù)咨詢；b)乙方提供的軟件開(kāi)發(fā)；c)乙方提供的系統(tǒng)集成；d)乙方提供的技術(shù)支持。2.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容具體項(xiàng)目?jī)?nèi)容將在附件一中詳細(xì)列明，包括但不限于：a)項(xiàng)目目標(biāo)；b)項(xiàng)目進(jìn)度；c)項(xiàng)目預(yù)算；d)項(xiàng)目交付成果。第三章服務(wù)提供3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，保證項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。3.2服務(wù)方式乙方將通過(guò)以下方式提供服務(wù)：a)面向甲方提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；b)通過(guò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持；c)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。3.3服務(wù)期限乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)完成項(xiàng)目，具體期限以附件一中的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃為準(zhǔn)。第四章付款條款4.1付款方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2付款時(shí)間甲方應(yīng)在以下時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：a)項(xiàng)目啟動(dòng)前支付合同總金額的30%；b)項(xiàng)目中期支付合同總金額的40%；c)項(xiàng)目完成后支付合同總金額的20%；d)項(xiàng)目驗(yàn)收合格后支付合同總金額的10%。4.3付款條件甲方支付服務(wù)費(fèi)用前，應(yīng)保證乙方已按照合同約定提供相應(yīng)服務(wù)。第五章保密條款5.1保密義務(wù)甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方保密信息負(fù)有保密義務(wù)。5.2保密信息的使用甲乙雙方僅限于履行本協(xié)議目的使用保密信息，不得向任何第三方泄露。5.3保密信息的保護(hù)甲乙雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)保密信息的安全，防止其泄露、丟失或被不當(dāng)使用。5.4保密期限本協(xié)議終止后，甲乙雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密性。第六章項(xiàng)目管理6.1項(xiàng)目組織架構(gòu)6.1.1甲方設(shè)立項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體管理和決策。6.1.2乙方設(shè)立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)具體的技術(shù)實(shí)施和服務(wù)。6.2項(xiàng)目進(jìn)度管理6.2.1甲方和乙方共同制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并在附件一中詳細(xì)列明。6.2.2乙方應(yīng)按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行，并定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。6.3項(xiàng)目變更管理6.3.1項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，如需對(duì)項(xiàng)目范圍、內(nèi)容、進(jìn)度等進(jìn)行變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)變更。6.3.2任何項(xiàng)目變更都將影響項(xiàng)目成本和進(jìn)度，雙方應(yīng)相應(yīng)調(diào)整合同條款。6.4項(xiàng)目溝通6.4.1甲方和乙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證項(xiàng)目信息的及時(shí)傳遞和反饋。6.4.2雙方應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目溝通，并定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議。第七章質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合甲方的要求，并達(dá)到行業(yè)公認(rèn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2乙方應(yīng)保證所提供的技術(shù)和產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。7.2質(zhì)量控制7.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程質(zhì)量控制。7.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。7.3質(zhì)量驗(yàn)收7.3.1項(xiàng)目完成后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。7.3.2驗(yàn)收不合格的部分，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)或更換。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1乙方在項(xiàng)目過(guò)程中開(kāi)發(fā)的所有軟件、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.1.2甲方獲得在約定的范圍內(nèi)使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用8.2.1甲方在使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。8.2.2甲方不得擅自復(fù)制、修改、轉(zhuǎn)讓或出售乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3.1乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。8.3.2甲方發(fā)覺(jué)侵權(quán)行為，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方采取相應(yīng)措施。第九章數(shù)據(jù)保護(hù)與安全9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1乙方應(yīng)保證項(xiàng)目過(guò)程中收集、處理和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)安全。9.1.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法訪問(wèn)。9.2數(shù)據(jù)保密9.2.1乙方對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中知悉的甲方數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)。9.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方數(shù)據(jù)。9.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證數(shù)據(jù)恢復(fù)的可行性。9.3.2如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第十章附件10.1附件一：項(xiàng)目詳細(xì)內(nèi)容附件一應(yīng)詳細(xì)列明項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、進(jìn)度、預(yù)算、交付成果等。10.2附件二：保密協(xié)議附件二為甲乙雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的保密協(xié)議，包括保密信息的范圍、保密義務(wù)、保密期限等。第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決原則11.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，共同解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2爭(zhēng)議解決方式11.2.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。11.2.2若協(xié)商無(wú)法解決，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決期限11.3.1雙方應(yīng)在發(fā)生爭(zhēng)議后30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。11.3.2如協(xié)商未果，任何一方均有權(quán)在協(xié)商期滿后15日內(nèi)向法院提起訴訟。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1合同履行過(guò)程中，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。12.2解除合同程序12.2.1受害方應(yīng)在發(fā)覺(jué)違約行為后3日內(nèi)書(shū)面通知違約方。12.2.2違約方在接到通知后15日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的，受害方有權(quán)解除合同。12.3解除合同后果12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.3.2乙方應(yīng)根據(jù)已完成的工作量，按比例退還甲方已支付的費(fèi)用。第十三章其他條款13.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2語(yǔ)言文字本協(xié)議采用中文撰寫(xiě)，并具有同等法律效力。13.3通知13.3.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形