202X/12/12地推人員培訓匯報人:CONTENTS目錄01

地推概述02

地推人員的甄選與心態(tài)培養(yǎng)03

地推的準備工作04

地推實戰(zhàn)技巧CONTENTS目錄05

客戶問題應對06

團隊協(xié)作與溝通07

績效考核與激勵08

培訓總結與展望地推概述01地推的定義

線下實地推廣如商場門口發(fā)傳單，吸引路人關注產品，提升品牌知名度。直面客戶營銷像景區(qū)推銷員，直接向游客介紹商品，促成當場交易。地推的重要性直接接觸客戶地推能與客戶面對面交流，如商場促銷，及時解答疑問促成交易?？焖偬嵘放浦仍谌肆髁看蟮牡胤酵茝V，像景區(qū)周邊，能迅速讓品牌被大眾知曉。收集有效市場反饋地推時可直接詢問客戶意見，如街頭問卷，為產品改進提供依據(jù)。地推人員的甄選

與心態(tài)培養(yǎng)02人員選拔標準

溝通能力能清晰表達觀點，如銷售向顧客流暢介紹產品，易獲客戶認可。

抗壓能力面對拒絕不氣餒，像保險地推員常遭拒仍積極工作。

學習能力能快速掌握新業(yè)務，如新手地推短時間熟悉推廣技巧。積極心態(tài)的建立

正確看待拒絕被拒是常事，如保險地推常遭拒，應視其為成長機會。

設定目標激勵設定每日地推目標，像賣夠多少商品，達成獲自我激勵。

團隊氛圍帶動良好團隊氛圍很重要，如定期分享成功經驗可互相鼓舞。地推的準備工作03物料準備要點

宣傳資料設計宣傳冊要突出賣點，如某手機地推冊強調拍照清晰功能。

展示道具選擇展示架要穩(wěn)固實用，像某化妝品用精美展架吸引顧客。

小禮品挑選小禮品應實用受歡迎，如掃碼送定制鑰匙鏈很吸睛。目標客戶分析

年齡層次劃分針對不同年齡段需求，如年輕人愛潮流，老年人重實用，精準推廣。

消費能力評估分析高、中、低消費人群，像奢侈品店側重高消費客戶。

興趣愛好定位依據(jù)興趣，如健身愛好者可推運動產品，提高成功率。地推實戰(zhàn)技巧04開場吸引策略

01制造懸念開場如說“您知道這個能讓生活效率翻倍的秘訣嗎？”引發(fā)好奇。

02利益誘惑開場告知“掃碼參與活動，就有機會贏取精美禮品”吸引關注。

03故事引入開場講個相關小故事，像“我朋友用了它后改變很大”來吸引。產品介紹方法

突出核心賣點介紹手機時強調其快充功能，像華為P60的超級快充很吸睛。

對比競品優(yōu)勢推銷智能手表，對比蘋果，強調小米價格親民功能多。

結合場景演示介紹運動耳機，講跑步時佩戴舒適、音質好，如韶音骨傳導耳機。引導互動技巧

提出有趣問題問如“您平時喜歡什么休閑活動”，激發(fā)路人交流興趣。

舉辦小抽獎設掃碼抽獎，像抽紙巾等獎品，吸引路人參與互動。

分享小趣事講生活中有趣事，拉近與路人距離，開啟友好交流。促成交易手段提供限時優(yōu)惠商家推出限時折扣，如某奶茶店買一送一活動促顧客當場下單。展示成功案例分享產品使用效果，如健身課程展示學員前后對比照吸引報名。提供增值服務購買手機送貼膜、手機殼，某品牌以此增加產品吸引力促成交?？蛻魡栴}應對05常見問題解答價格咨詢客戶詢問價格，以公司定價說明，如某款產品固定售價應對。功能疑問解釋產品核心功能，像手機拍照功能強可滿足日常記錄。售后保障告知客戶售后政策，如家電保修三年、免費上門維修等。異議處理方法傾聽安撫法耐心傾聽客戶異議并安撫情緒，如遇不滿先致歉，像海底撈服務。轉移話題法巧妙轉移客戶關注焦點，如推薦新品轉移對價格的異議，蘋果宣傳。提供方案法針對異議給出解決方案，如客戶嫌貴推薦套餐，聯(lián)通套餐策略。特殊情況應對

惡劣天氣應對暴雨、酷暑等惡劣天氣，地推人員要靈活調整策略，如提供雨具、遮陽物品。

突發(fā)競爭應對遇到競爭對手現(xiàn)場截流，地推人員可突出自身優(yōu)勢，如獨特優(yōu)惠、優(yōu)質服務。

設備故障應對若宣傳設備故障，地推人員應迅速采取替代方案，如人工講解產品亮點。團隊協(xié)作與溝通06團隊協(xié)作模式接力協(xié)作模式如多人按順序完成地推任務，像流水線操作，如機場行李搬運工作。分工協(xié)作模式地推人員按不同職能分工，如一人宣傳一人登記，類似餐廳服務分工?；ブ鷧f(xié)作模式成員相互支援，如一人遇困難他人幫忙，像登山團隊互相扶持。有效溝通技巧積極傾聽傾聽客戶需求，如地推時耐心聽顧客抱怨，不打斷。清晰表達介紹產品要清晰，像簡潔說明功能優(yōu)勢，讓客戶易懂。善用肢體語言微笑、眼神交流拉近距離，如遞傳單時真誠微笑?？冃Э己伺c激勵07考核指標設定

客戶信息收集量地推人員每天需收集一定數(shù)量客戶信息，如某團隊要求日收集30份。

有效客戶邀約數(shù)成功邀約有效客戶到指定地點，像某公司規(guī)定周邀約10位有效客戶。

產品推廣達成率推廣產品需達到既定目標，例如某項目要求月推廣達成50%。激勵措施制定物質獎勵為業(yè)績突出的地推人員發(fā)放獎金、獎品，如蘋果手機、平板電腦等。榮譽激勵設立“地推之星”榮譽稱號，在公司公告欄展示優(yōu)秀人員照片。培訓機會為表現(xiàn)好的員工提供專業(yè)培訓，像營銷技巧、溝通能力培訓課程。培訓總結與展望08培訓內容回顧

溝通技巧培訓培訓教導地推人員用禮貌用語溝通，如星巴克員工熱情交流拉客。產品知識講解回顧對產品特性、優(yōu)勢的介紹，像蘋果店員熟知產品賣點?？蛻粜睦矸治隹偨Y分析客戶需求與購買心理，如房產銷售把握客戶偏好。未