市場培訓

地推基礎(chǔ)培訓202X/12/12匯報人:CONTENTS目錄地推概述地推準備工作地推技巧地推常見問題及應(yīng)對地推效果評估地推概述01單擊此處添加章節(jié)副標題地推定義與意義地推的定義地推指通過面對面交流，在特定場所向目標人群推廣產(chǎn)品或服務(wù)。地推對品牌的意義像可口可樂線下推廣，能提升品牌知名度，吸引更多潛在客戶。地推對銷售的意義如房產(chǎn)銷售現(xiàn)場推廣，可直接促進交易，提高產(chǎn)品銷量。地推應(yīng)用場景校園推廣教育機構(gòu)常到校園地推，如新東方在高校宣傳課程吸引學生。商圈促銷快消品牌于商圈地推，像可口可樂在商場設(shè)點推廣新品。社區(qū)宣傳物業(yè)或商家在社區(qū)地推，如電信在小區(qū)推廣寬帶業(yè)務(wù)。地推準備工作02單擊此處添加章節(jié)副標題目標客戶分析客戶年齡層次針對教育產(chǎn)品地推，常聚焦于學生及家長，像中小學周邊推廣?？蛻粝M能力高檔健身卡地推，會選高收入人群集中的商圈寫字樓。客戶興趣偏好動漫周邊地推，會在漫展、動漫主題咖啡館等場所進行。物料準備要點宣傳資料設(shè)計設(shè)計精美的傳單、手冊，如麥當勞新品推廣的宣傳頁。展示道具選擇選擇合適的展示架、展板，像車展上的車輛展示臺。小禮品挑選挑選實用小禮品，如掃碼送環(huán)保袋、鑰匙鏈等。人員培訓安排話術(shù)技巧培訓教導地推人員禮貌、專業(yè)溝通話術(shù)，如蘋果公司地推人員的交流方式。產(chǎn)品知識培訓讓地推人員熟悉產(chǎn)品特性，像華為店員對新款手機了如指掌。應(yīng)變能力培訓提升地推人員應(yīng)對突發(fā)狀況能力，如肯德基員工的靈活處理。地推技巧03單擊此處添加章節(jié)副標題開場話術(shù)技巧引起好奇如介紹新產(chǎn)品時，說“這東西能讓生活大不同”吸引路人。建立共鳴提及常見困擾，像“您是不是總為找服務(wù)發(fā)愁”拉近距離。強調(diào)價值告知產(chǎn)品優(yōu)勢，例如“這款產(chǎn)品能為您節(jié)省一半成本”。溝通交流策略主動熱情開場地推時以微笑和熱情招呼開啟對話，如星巴克店員街頭邀試飲。傾聽客戶需求耐心聽客戶表達想法，像房產(chǎn)銷售了解客戶購房要求。巧妙解答疑問用易懂語言回應(yīng)客戶問題，如保險地推解釋條款難點?？蛻粜枨笸诰蛴^察客戶行為在商場地推時，觀察顧客的駐足點和瀏覽商品，了解潛在需求。詢問關(guān)鍵問題地推賣健身卡，詢問客戶健身頻率和目標，精準定位需求。分析客戶反饋發(fā)放產(chǎn)品傳單后，根據(jù)客戶的詢問和意見，分析其具體需求。異議處理方法傾聽理解法耐心聽異議，如客戶嫌貴，先理解其感受再溝通。案例說服法用成功案例應(yīng)對異議，像介紹產(chǎn)品效果時舉知名客戶例子。補償化解法針對異議給出補償，如客戶嫌贈品少，額外加小禮品。促成交易技巧突出產(chǎn)品優(yōu)勢介紹手機時強調(diào)拍照清晰、續(xù)航久，吸引顧客購買。提供優(yōu)惠活動告知顧客購買家電可享九折優(yōu)惠，刺激消費欲望。制造緊迫感稱限量商品庫存不多，促使顧客盡快下單。地推常見問題及應(yīng)對04單擊此處添加章節(jié)副標題客戶拒絕應(yīng)對詢問拒絕原因耐心詢問客戶拒絕理由，如某銷售員問后解決顧慮促成交易。強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢突出產(chǎn)品獨特優(yōu)點吸引客戶，像介紹手機超長續(xù)航獲青睞。提供優(yōu)惠方案給出限時折扣等優(yōu)惠，某商場地推靠此提升客戶興趣。競爭干擾處理同行惡意拉客同行在現(xiàn)場惡意拉走客戶，可主動上前熱情展示自身優(yōu)勢吸引回客戶。競品詆毀抹黑面對競品詆毀，冷靜回應(yīng)，用事實和數(shù)據(jù)說明自家產(chǎn)品更具優(yōu)勢。突發(fā)狀況解決惡劣天氣應(yīng)對暴雨天可轉(zhuǎn)移至室內(nèi)場所地推，如商場門口，繼續(xù)接觸客戶。設(shè)備故障處理地推用的展示設(shè)備損壞，及時聯(lián)系維修人員，同時用備用資料應(yīng)急。沖突事件化解與他人發(fā)生沖突，保持冷靜，尋求商場保安或警察協(xié)助解決。地推效果評估05單擊此處添加章節(jié)副標題評估指標設(shè)定潛在客戶數(shù)量地推時收集到的意向客戶信息數(shù)量，如展會獲百份名片?？蛻舴答佡|(zhì)量通過問卷、面談獲的評價，像餐廳地推得好評率超八成。產(chǎn)品試用轉(zhuǎn)化率試用產(chǎn)品后購買的比例，如美妝地推試用轉(zhuǎn)購率達兩成。改進優(yōu)化措施優(yōu)化推廣話術(shù)借鑒蘋果新品推廣話術(shù)，突出賣點，吸引更多路人關(guān)注掃碼。