Q/BLWIG06.02-03

CultureHandbook

企業(yè)女化手冊

<帶格式的：行距「固定值15磅

版序：A/0

2015-11-01發(fā)布2015-12-01實施

廣東****有限公司發(fā)布

董事長致詞

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)在長期的經(jīng)營管控管理管控實踐中

形成，被廣大企業(yè)有關(guān)員工普遍認同并共同遵守的價值理念和行為規(guī)范，是

指引企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的行動綱領(lǐng)。

企業(yè)文化是增強企業(yè)核心競爭力的主要手段，決定著企業(yè)的生存壽命和

生存質(zhì)量，是一種最不可限量的軟實力。從1993年至今，****科技勵精圖

治，從無到有，由小到大，逐步發(fā)展成為以智能門鎖為主，指紋門鎖、機械

門鎖等多種質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)，同時也形成了獨具特色的管控管

理管控思想和經(jīng)營模式，積淀了厚重的文化底蘊。****文化是在傳承企業(yè)

優(yōu)秀的文化基因，在廣大企梯有關(guān)員工廣泛認同和積極實踐的基礎(chǔ)上形成

的，它反映了****人的共同心愿、共同使命和共同信念；是****人的寶貴精

神支柱和行動綱領(lǐng)；是支撐和實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)；是企業(yè)適應(yīng)未來環(huán)

境、優(yōu)化管控管理管控的有效手段：是****科技持續(xù)、快速增長的永動力。

此次整理的《****企業(yè)文化手冊》以企業(yè)文化的主體理念、分支理念、

行為規(guī)范為主要有關(guān)內(nèi)容。將文化寓于故事，以故事闡釋文化，這些故事是

我們平日點滴生活的寫照和縮影，彰顯著****文化鮮活的生命力。個個觸

動人心、富有哲理的故事不僅能起到傳承文化的重要作用，也能震撼我們每

一位企業(yè)有關(guān)員工的心靈，從靈魂深處給我們注入力量。

此本《****企業(yè)文化手冊》它可以讓我們清晰地了解****的歷史、使命、

價值觀、戰(zhàn)略、目標和愿景，清晰地反映****文化結(jié)構(gòu)、培育正式正式合約

生效，明確****所倡導(dǎo)的行為準則。

該《手冊》是公司全體企業(yè)有關(guān)員工的必讀教材，是全體企業(yè)有關(guān)員工

的行動指南。我誠摯期望全體企業(yè)有關(guān)員工能夠珍視這本手冊，潛心學(xué)習(xí)，

細心體會，身體力行，做到知行合一。各單位要開展形式多樣的宣教活動，

傳播公司的文化理念：探索行之有效的培育方法，培植統(tǒng)一的價值觀：強化

企業(yè)有關(guān)員工的行為修養(yǎng)，真正使企業(yè)有關(guān)員工把企業(yè)的價值理念印刻在腦

海里，溶化在血液中，落實在行動上。增強企業(yè)有關(guān)員工的使命感、責(zé)任感,

激發(fā)企業(yè)有關(guān)員工的主動性、創(chuàng)造性，提升企業(yè)的整體素質(zhì)，最終形成開放

兼容、獨具特色的****文化，催生企業(yè)持久深層的發(fā)展動力，實現(xiàn)公司基業(yè)

長青。我相信，這本手冊所蘊含的有關(guān)內(nèi)容定能帶紿大家無盡的精神營養(yǎng)，

反復(fù)應(yīng)用，必將受益良多。我更堅信，通過我們對手冊的共同踐行，一定能

夠創(chuàng)造一個“以人為本，共同創(chuàng)造，共享成果，和諧進步”的美好家園。在

這個家園里，企業(yè)有關(guān)員工不僅能夠得到不斷增長的豐厚物質(zhì)回報，更能得

到無限的人文關(guān)愛和精神陶冶，在放飛工作激情中實現(xiàn)人生夢想。愿我們

眾志成城.開拓創(chuàng)新，攜手共創(chuàng)美好未來！

董事長:

標志釋義：

****標志的主色調(diào)：紅色

****標志的整體造型：日與月的組合

****標志的內(nèi)涵；紅色的“日”如冉冉升起的太陽，象征企業(yè)企業(yè)有美員工

充滿青春的活力，同時也象征著企業(yè)蒸蒸日上的發(fā)展。熱情似火的“日”與

潔白無瑕的“月”，預(yù)示著企業(yè)充滿青春活力的企業(yè)有關(guān)員工與企業(yè)蓬勃發(fā)

展勢頭是融為一體、不可分割的，同時也暗喻企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人人必將以寬廣

的胸懷和博大的抱負引領(lǐng)****走向世界，為人類的生活帶來安全、幸福！

編制：審核:批準:

目錄帶格式的：居中，行距：固定值15磅

第一章前言.

1、所有的企業(yè)都有企業(yè)文化！但只有成功的企業(yè)才有優(yōu)秀的企業(yè)文化!

2、認識****

第二章梆**企業(yè)文化體系

1.主體理念

2.分支理念

第三章全體理念

1.****使命

2.****愿景

3.****精神

4.****核心價值觀

5.****口號

第四章分支理念

1.管控管理管控理念7.安全觀13.效率觀

2.經(jīng)營理念8.質(zhì)量觀14.進步觀

3.人才觀9.顧客觀15.事業(yè)觀

4.工作觀10.學(xué)習(xí)觀16.道德觀

5.創(chuàng)新觀11.時間觀17.生存觀

6.團隊觀12.敬業(yè)觀

第五章行為規(guī)范

1.高層管控管理管控者行為規(guī)范5.銷售相關(guān)有關(guān)人員行為規(guī)范

2.中層管控管理管控者行為規(guī)范6.生產(chǎn)相關(guān)有關(guān)人員行為規(guī)范

3.基層管控管理管控者行為規(guī)范7.行政相關(guān)有關(guān)人員行為規(guī)范

4.普通企業(yè)有關(guān)員工行為規(guī)范

第六章企業(yè)文化宣言

圖舞舞,A/0企業(yè)文化手冊Q/BLWIG06.02-03

第一章前言帶格式的：居中，段落但距段后：1行，行距：固定

值15磅

1.所有的企業(yè)都有企業(yè)文化！但只有成功的企業(yè)才有優(yōu)秀的企業(yè)文化！

2.認識“****”

公司始創(chuàng)于1993年，原名：東莞市****實業(yè)有限公司，坐落在時尚魅

力的海濱城市一一東莞虎門鎮(zhèn)，是一家以科技為先導(dǎo)，集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售

于一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)。

公司擁有一支高素質(zhì)、高效率的設(shè)計開發(fā)及管控管理管控隊伍，具備雄

厚的技術(shù)研發(fā)力量和豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗，擁有最先進的生產(chǎn)和檢測設(shè)備，公司

投資上千萬元從意大利、韓國、臺灣等地引進先進制鎖設(shè)備，主要工序均采

用自動數(shù)控設(shè)備和專用設(shè)備，不斷提高專業(yè)化水平，確保質(zhì)量本協(xié)議合同支

付資金服務(wù)品質(zhì)，使得質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)市場占有率不斷提高，

質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)遠銷歐洲、非洲、澳洲、中東、東南亞等十多

個國家和地區(qū)，深受廣大客戶的青睞和贊譽。

主要質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)：智能門鎖（IC、RF、Ml、TM）,指

紋門鎖、密碼鎖、高級彈子插芯執(zhí)手門鎖、豪華銅質(zhì)大拉手鎖及建筑五金電

子質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)等多種質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)，****

堅持走自主研發(fā)之路，成立研發(fā)中心，并組成擁有各類中、高級技術(shù)相關(guān)有

關(guān)人員占公司總?cè)藬?shù)的30%以上的強大研發(fā)團隊，積極與高校等科研機構(gòu)合

作，聘請了國內(nèi)外知名專家作為公司的技術(shù)和管控管理管控顧問,擁有100

多項專利，且數(shù)量每年都在遞增。

尤其是以獨特先進生物識別系統(tǒng)及指紋傳感技術(shù)、全套的機械結(jié)構(gòu)專利

以及優(yōu)越的表面處理技術(shù)，成功地將世界頂尖指紋識別技術(shù)與傳統(tǒng)機械門鎖

相結(jié)合，真正達到安全和方便、藝術(shù)和科技的完美融合。

企業(yè)在同行業(yè)率先通過IS09001國際質(zhì)量體系認證。

公司在一步步發(fā)展壯大的道路上，先后獲得過如下榮譽：

國家高新技術(shù)企業(yè)

中國優(yōu)秀制鎖企業(yè)

廣東省著名商標企業(yè)

廣東省民營科技企業(yè)

東莞市民營科技企業(yè)

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A/0企業(yè)文化手冊Q/BLIIG06.02-53

東莞市專利培育企業(yè)

中國日用五金行業(yè)杰出企業(yè)

守協(xié)嘆合同協(xié)議重信用企業(yè)

二十幾年追夢，勵精圖治。大浪淘沙中，****以高瞻遠矚的姿態(tài)，積極

轉(zhuǎn)型，脫穎而出，獨辟蹊徑開創(chuàng)「一個全新的技術(shù)門派，確立「自己在特定

領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊地位，質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)出口銷售至36個國家。

意氣風(fēng)發(fā)的****人，正滿懷信心，朝著“國際性鎖具專業(yè)制造商及研發(fā)

機構(gòu)”這一戰(zhàn)略目標全速邁進。

我們的目標是成為具有國際競爭力的世界級企業(yè)，成為承托人類飛速發(fā)

展的雄鷹。我們要建立業(yè)內(nèi)一流的創(chuàng)新、研發(fā)、制造能力體系，提高品質(zhì)的

制造加T泳系，并建立有責(zé)仟感的企業(yè)形象，引導(dǎo)先進的技術(shù)和具有開發(fā)性

的創(chuàng)造能力。我們永續(xù)經(jīng)營，累積財富，最終有益于人類和社會?！痹旄Ｓ?/p>

大眾、奉獻于社會”是****公司的價值目標和一貫承諾。

第二章梆**企業(yè)文化體系

一、主體理念

1.****使命

致力于建筑五金領(lǐng)域，成為全球領(lǐng)先n勺門鎖解決方案提供商，滿足終端

用戶對財產(chǎn)、人身安全以及便利性上的需求，實現(xiàn)客戶的夢想。

2.****愿景：

用心鑄造“****”成為世界名牌

3.****核心價值觀：

尊重--我們珍惜每位企業(yè)有關(guān)員工的付出，以人為本；

誠信--我們秉承務(wù)實守信的原則，腳踏實地；

品質(zhì)--我們注重每個細節(jié)的相關(guān)要求，精益求精；

客戶一-我們專注您的關(guān)切和滿意，真誠主動；

創(chuàng)新--我們追求新的理念和技術(shù)，超越期望。

4.****精神：

專心、專注、專業(yè)

5.****口號：

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導(dǎo)B.A/0企業(yè)文化手冊Q/BLWIG06.02-03

衍鎖東方\菱具世界

二、分支理念

1.管控管理管控理念：規(guī)章制度規(guī)章化精細化

2.經(jīng)營理念：追求卓越精益求精開拓創(chuàng)新實現(xiàn)共贏

3.人才觀：知人善用人盡其才

4.工作觀：工作意味著責(zé)任

5.創(chuàng)新觀：全員參與講究實效。

6.團隊觀：協(xié)同包容分享共進

7.安全觀：安全在心中幸福在手中

8.質(zhì)量觀：維護質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)質(zhì)量就是維護企業(yè)生命

9.顧客觀：顧客的滿意就是明天的市場，關(guān)注顧客終生價值

10.學(xué)習(xí)雙：多方面多層次學(xué)習(xí)，持之以恒，使自己成為復(fù)合型人才

11.時間觀：守時是對工作的尊重惜時是對生命的珍重

12.敬業(yè)觀：細節(jié)決定成敗

13.效率雙：合理安排，讓自己的能力得到最大限度的發(fā)揮

14.進步觀：進步慢了就是退步，自我改造蛻變，打破界限成長

15.事業(yè)觀：舍我者必成就大我

16.道德觀：誠信至上

17.生存雙：質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)背后的競爭是丁作態(tài)度的競爭

第三章主體理念

1.****使命

致力于建筑五金領(lǐng)域，成為全球領(lǐng)先的門鎖解決方案提供商，滿足終端用戶

對財產(chǎn)、人身安全以及便利性上的需求，改善人類社會的生活品質(zhì)。

【釋義】

?****將一直致力于建筑五金領(lǐng)域，在鎖具行業(yè)內(nèi)成為領(lǐng)先者。

?為國內(nèi)外的客戶提供領(lǐng)先的門鎖解決方案，成為客戶的首選提供商。

?****不僅要開拓自已的利澗空間和為企業(yè)有關(guān)員工造福，更要以繁榮人類社會

的生活品質(zhì)為目標。

?我們堅信：創(chuàng)造客戶價值是公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)，身處智能家居行業(yè)，我們

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喜察^A/0企業(yè)文化手冊Q/BLWIG06.02-03

的一切活動都是為改善人類社會的生活品質(zhì)，促進人類文明的進步與發(fā)展。

?為完成上述使命，我們必須為人類生活提供高品質(zhì)的質(zhì)量本協(xié)議合同支付資

金服務(wù)和高品質(zhì)的服務(wù)。

2.****愿景

用心鑄造“****”成為世界名牌

【釋義】

?公司的業(yè)務(wù)定位于智能門鎖行業(yè)。

?****力求通過優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)、滿意的服務(wù)以及一流的

管控管理管控造福人類家居安全，

使其更加美觀、簡便、安全。

?因而我們絕對地相信，只要我們****人堅持不懈、用心致力于鎖具行業(yè)，一

定會有?天，有家居的地方就有****的質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)，我們

的質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)將會覆蓋全世界，

這是公司存在的價值，也是****人的共同理想。

3.企業(yè)精神

專心、專注、專業(yè)

【釋義】

?專心：我們****人將盯住一個目標就長期堅持，一心一意致力于鎖具行業(yè)，

為客戶創(chuàng)造獨特價值。

?專注：我們將以飽滿的熱情，集中精神、全神貫注、專心致志于質(zhì)量本協(xié)議

合同支付資金服務(wù)的品質(zhì)

與服務(wù)。

?專業(yè)：我們****人歷經(jīng)數(shù)載，企業(yè)有關(guān)員工與企業(yè)一同成長，從缺乏經(jīng)驗到

熟練工作，

從缺乏技能到成為本行的專業(yè)人才。因為專心才會專注，因為S注才會4?業(yè)。

唯有專業(yè)才能創(chuàng)造獨特價值，投機沒有未來。

4.企業(yè)核心價值觀

尊重--我們珍惜每位企業(yè)有關(guān)員工的付出，以人為本：

誠信--我們秉承務(wù)實守信的原則，腳踏實地；

品質(zhì)--我們注重每個細節(jié)的相關(guān)要求，精益求精：

客戶--我們專注您的關(guān)切和滿意，真誠主動：

創(chuàng)新一-我們追求新的理念和技術(shù)，超越期望。

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辱篝等A/0企業(yè)文化手冊Q/BLIIG06.02-03

【釋義】

?尊重：企業(yè)有關(guān)員工是企業(yè)發(fā)展的動力和源泉，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開企

業(yè)有關(guān)員工的辛勤

工作和默默奉獻，企業(yè)無人則止，因此，企業(yè)要發(fā)展，要進步必須把尊重員

工放在首位。

?誠信：誠是做人之基，信是立業(yè)之本，****人懷揣一顆誠實的心，誠懇待人，

誠信做事，言必行，行必果。我們鄭重宣布：****是一家相關(guān)相關(guān)木次項目

任的公司，是

一家值得信賴的公司，是一家足以使企業(yè)有關(guān)員工引以為自豪的公司。

?品質(zhì)：質(zhì)量是企業(yè)安身立命之本，****人在質(zhì)量上堅持高標準、嚴相關(guān)要求，

沒

有任何通融的余地。無論是質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)質(zhì)量，還是服務(wù)質(zhì)

量，都應(yīng)做到零缺陷、零

投訴，最終做到要客戶滿意，企業(yè)受益。

?客戶：客戶的滿意就是明天的市場。

?創(chuàng)新：創(chuàng)新是企業(yè)的生命。面對不斷變更修改的內(nèi)外環(huán)境，企業(yè)只有持續(xù)創(chuàng)

新，

才能立于不敗之地。****永遠鼓勵創(chuàng)新、支持創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量本

協(xié)議合同支付資金服務(wù)創(chuàng)

新、營銷創(chuàng)新和管控管理管控創(chuàng)新。我們永遠牢記：創(chuàng)新則生、實舊則亡。

5.企業(yè)口號

霸鎖東方、菱具世界

【釋義】

?體現(xiàn)****企業(yè)海納百川的胸懷，大氣磅磅的本色。

?“礪鎖東方、菱具世界”成為企業(yè)的激勵人心的口號，讓人從口號中能感受

到企業(yè)的目標是什么。****是致力于鎖具行業(yè)，期待大家同心協(xié)力成就一

翻事業(yè)，****未來將成為“世界品牌”，造福人類，奉獻于社會。

第四章分支理念

1.管控管理管控理念

規(guī)章制度規(guī)章化精細化

【釋義】

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喜察^A/0企業(yè)文化手冊Q/BLWIG06.02-03

?從人治向法治過渡，依靠科學(xué)的規(guī)章制度規(guī)章來管控管理管控，強調(diào)規(guī)范、

嚴謹、透明、科學(xué)。

?從粗放的管控管理管控向精細的管控管理管控過渡，運用科學(xué)的手段精細地

設(shè)計工作審批相關(guān)流程。

【故事】粥的分配規(guī)章制度規(guī)章

有這樣一個故事：七個人住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥天

都是不夠的。一開始，他們抓閹決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎，每周下

來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個

口口聲聲道德高尚的人出來分粥。

大權(quán)獨攬，沒有制約，也就會產(chǎn)生腐敗。大家開始挖空心思去討好他，互

相勾結(jié)，犒得整個小團體烏煙瘴氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四

人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。

最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下

的最后一碗。為r不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就鳧不平，也

只能認了.大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。同樣的人，不同的規(guī)章

制度規(guī)章，可以產(chǎn)生不同的文化和氛圍以及差距巨大的結(jié)果。

這，就是規(guī)章制度規(guī)章的力量！

一個好的規(guī)章制度規(guī)章可以使人的壞念頭受到抑制，而壞的規(guī)章制度規(guī)章

會讓人的好愿望四處碰壁。建立起將結(jié)果司個人賁任和利益聯(lián)系到一起的規(guī)章

制度規(guī)章，能解決很多社會問題。

2.經(jīng)營觀念

追求卓越精益求精開拓創(chuàng)新實現(xiàn)共贏

【釋義】

?卓越品質(zhì)是****成功的基石，只有提供高品質(zhì)的質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服

務(wù)與服務(wù)，才能在鎖具行

業(yè)競爭中贏得優(yōu)勢。

?公司要做強必須不斷創(chuàng)新，只有不斷開發(fā)滿足客戶需要的新質(zhì)量本協(xié)議合同

支付資金服務(wù)和新服務(wù)，

才能保持強大的競爭力。

?公司秉持共嬴的理念，力求形成客戶、企業(yè)有關(guān)員工、股東、社會各利益相

關(guān)者和諧

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多贏的局面，這才能實現(xiàn)可持續(xù)的繁榮。

[****故事]堅持自中創(chuàng)新之路

我國實體經(jīng)濟從2008年起就遭受全球金融危機的影響，處在快速下滑的階

段。**梆不僅沒有減產(chǎn)，反而在危機中尋求機遇，逆市而上，堅持自主創(chuàng)新，

以開發(fā)高附加值的新質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)為秘密武器，穩(wěn)占行業(yè)制高

點。銷售同比增長，申請新質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)專利多項。

我們的信心主要來源于對市場的把握和自主創(chuàng)新的能力。截止2015年10

月，公司已擁有質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)上千余種，獲得國內(nèi)外專利300

多項，質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)遠銷國內(nèi)外100多個國家和地區(qū)。

長期的技術(shù)創(chuàng)新，讓****在眾多的標志性建筑中找到自己位置.。長期的自

主創(chuàng)新之路，使我們明白，只要擁有核心技術(shù)的知識產(chǎn)權(quán)，就能永遠把握市場

的“話語權(quán)”，****也一定會在穩(wěn)健持續(xù)的發(fā)展中一如既往的堅持自主創(chuàng)新。

3.人才觀

知人善用人盡其才

【釋義】

?將合適的人放在合適的位置上，每個人才能充分的發(fā)揮自己的才華與能

力。用人不能學(xué)醫(yī)生，看誰都有??；要學(xué)木匠，塊塊材料都有用。把人放在適

合他的崗位，他就是?條龍：把人才放在不適合的崗位他就是?條蟲。

【故事1】彌陀佛與韋陀的故事

去過廟的人都知道，一進廟門,首先是彌陀佛.笑臉迎客.而在他的北面.

則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別

掌管不同的廟。

彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒

有好好的管控管理管控賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是?把

好手?，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。

佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌

樂佛相關(guān)相關(guān)本次項目公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私。

錨珠必較，則讓他相關(guān)相關(guān)本次項目財務(wù)，嚴格把關(guān)。在兩人的分工合作中，

廟里一派欣欣向榮景象。

其丈在用人大師的眼里,沒有廢人,正加武功高手.不需名貴寶劍.插花

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喜察^A/0企業(yè)文化手冊Q/BLWIG06.02-03

飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運用。

4.工作觀

工作就意味著責(zé)任

【釋義】

?每個工作的人都有一個崗位，崗位的集成就是事業(yè)。

?每一個崗位都有相應(yīng)的職權(quán)以及相應(yīng)的職責(zé)。崗位的本質(zhì)就是責(zé)任，權(quán)利只

是履行責(zé)任的保證。

?****的企業(yè)有關(guān)員工應(yīng)該牢記：工作就意味著責(zé)任，高度的責(zé)任感是做好工

作的前提。

[****故事】公司保安的風(fēng)采

2011年12月10日凌晨3點，公司保安以其職業(yè)的敏感性快速追回了一起

外人偷盜惡性事件。那晚，全體企業(yè)有關(guān)員工還處在熟睡的夢中，?盜賊襲帶

著從公司偷來的銅公，正往外爬圍墻之時，被值班巡邏保安發(fā)現(xiàn)。二保安發(fā)現(xiàn)

異情后，不顧個人安危，二人迅速從廠區(qū)門口分二路包抄，在這個過程中，盜

賊被二保安驚嚇得丟盔棄甲而逃。保安們以其大無畏的正義的精神保全了公司

的財產(chǎn)。

面臨危急的時刻，我們的保安沒有選擇明哲保身的退縮，第一個想到的是

保護公司的利益。事后，公司的相關(guān)相關(guān)本次項目人余總第?時間，表示對他

們的感謝與慰問，并親自給予了保安員表彰與獎勵。保安員們說：“其實沒什么，

這是我們的職責(zé)”，多么樸實的一句話！他們沒有什么豪言壯i吾，有的只是對公

司的無限忠誠和“工作就意味著責(zé)任”的工作觀。

5.創(chuàng)新觀

全員參與講究實效

【釋義】

?創(chuàng)新是企業(yè)的生命。****永遠鼓勵創(chuàng)新、支持創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量本

協(xié)議合同支付資金服務(wù)創(chuàng)

新、營銷創(chuàng)新和管控管理管控創(chuàng)新。

?全員參與：****全方位的創(chuàng)新需要全員參與。

?講究高效：我們不是為創(chuàng)新而創(chuàng)新。任何創(chuàng)新必濟先高效，提高效用：堅持

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客戶導(dǎo)向，給客戶以實惠。****鼓勵確有實效的創(chuàng)新，哪怕是點滴的改進，

也能積少成多，推進企業(yè)不斷前行。

【故事1］萊特兄弟造飛機的故事

美國的萊特兄弟是人類歷史上第一架動力長機的設(shè)計師，他們?yōu)殚_創(chuàng)現(xiàn)代

航空事業(yè)做出了不巧的貢獻。他們的故事在全世界廣為傳頌。

哥哥威爾伯-萊特出生于1867年4月，4年后，弟弟奧維爾?萊特出世。

年幼時，這對兄弟倆就己經(jīng)顯出對機械設(shè)計、維修的特殊能力。他們善于思考，

富于幻想，每當他們閑暇時，兄弟倆要么討論某一個機械的結(jié)構(gòu)，要么就去看

工匠們修理機器。他們手藝精巧，還經(jīng)常做出好些有創(chuàng)新意義的小玩具，比如

會自由轉(zhuǎn)彎的雪撬等等。

一天，出差回來的父親給萊特兄弟帶來一件禮物：一個會飛的蝴蝶。父親

輕輕地給玩具上了上勁，小東西便在空中飛舞起來。小兄弟倆高興得不得了，

但是他們覺得它飛的不夠遠，于是仿造玩具的樣子又做了兒個更大一些的。這

些仿制品有的能夠飛越樹稍，有的飛了幾十米遠，但兄弟倆的一個尺寸很大的

仿制品卻遭到了失敗。但這沒有讓他們難過，反而激起了兄弟倆制造飛機的念

頭。

1894年，萊特兄弟在代頓市開了一家自行車輔。由于他們倆工作認真，手

藝好，再加上價格公道，店鋪的生意興隆。富于創(chuàng)新精神的萊特兄弟當然不會

滿足于這些，他們不愿終生與這些自行車零件打交道，于是，他們決定開始去

實現(xiàn)童年時的夢想。

萊特兄弟造飛機的想法得到了斯密森學(xué)會的贊賞。副會長寫了一封熱情洋

溢的信件，并寄來了好多參考書耕。兄弟倆大受鼓舞，一有時間，他們就鉆入

書堆內(nèi)如饑似渴地飽讀著航空基本知識。很快，他們有了造飛機的能力。

1900年10月，他們的第一架滑翔機試飛了，但是，試飛的結(jié)果不盡人意，

飛機只能勉強升空而且很不穩(wěn)定，問題出在哪兒呢？經(jīng)過認真的分析才知道，原

來他們所沿用的前人數(shù)據(jù)有理論上的錯誤。于是，他們制造了一個風(fēng)洞，以便

通過實驗修正數(shù)據(jù)，設(shè)計匕機。

這個風(fēng)洞僅僅是一個6尺長，每邊12寸寬的木箱，箱子的一端，鼓風(fēng)機以

一定的速度向里吹氣。與現(xiàn)代的高速風(fēng)洞相比，它真是簡陋至極，然而就是這

個小小的輔助工具卻幫了兄弟倆大忙，他們通過它得出了許多新的結(jié)論。根據(jù)

它，兄弟倆設(shè)計出的第三架滑翔機獲得了成功，無論是在強風(fēng)還是微風(fēng)的情況

下，它都可以安全而平穩(wěn)地飛行。

滑翔機的留空時間畢竟有限，但假如紿飛機加裝動力并帶上足夠的燃料，

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那么它就可以自由地飛翔、起降。于是，兄弟倆又開始了動力飛機的研制。

萊特兄弟廢寢忘食地工作著，不久，他們便設(shè)計出一種性能優(yōu)良的發(fā)動機

和高效率的螺旋槳，然后成功以把各個部件組裝成了世界上第一架動力飛機。

6.團隊觀

協(xié)同包容分享共進

【釋義】

?協(xié)同合作，全員參與，將個人利益與整體利益相統(tǒng)一，才能保證組織高效率

運轉(zhuǎn)。

【故事1】自大的網(wǎng)眼

有一只鳥即招飛來，鳥網(wǎng)張開著等著它。但是捕到了鳥的，卻只是鳥網(wǎng)上的

一個網(wǎng)眼C于是這個網(wǎng)眼就特別驕傲，它對捕鳥人說：“捕鳥全靠我，其他的

網(wǎng)眼都沒有什么作用！”于是捕鳥人便制做了只有這-一個網(wǎng)眼的鳥網(wǎng)，結(jié)果再也

捕不到鳥了。

啟示：在團隊中，有的時候我們可能只看到了自己的功勞，但是背后默默

付出的人一定是成就你事業(yè)的必要基石，如果真的被榮譽沖昏了頭腦，請想想

網(wǎng)眼的故事，自省。

7.安全觀

安全在心中幸福在手中

【釋義】

?心中需牢記“安全第一，預(yù)防為主”的思想，在思想上對安全工作加以重視,

在行為上提前防范，提高安全意識，增強安全責(zé)任心，繃緊“安全這根弦”，

就會營造出安全和諧的氛圍，我們的平安之花才會盛開的更加長久鮮艷。

【故事1】蟻穴潰提

一個村莊為了防止水患，筑起了長堤,一天，有個老農(nóng)發(fā)現(xiàn)螞蟻窩一下子

猛增了許多。老農(nóng)擔(dān)心螞蟻窩會影響長堤的安全想回村報告，路上遇見了他的

兒了，他兒子不以為然。當天晚上風(fēng)雨交加，河水暴漲。河水從螞蟻窩始而滲

透，繼而噴射，最終長堤決口，淹沒了沿岸的大片村莊。

安全寓意：小事不慎，將釀大禍。安全生產(chǎn)同樣如此，有時候忘戴一次安

全帽，少擰一個小螺絲，都可能釀成大的事故。所以，凡事都要從大處著眼，

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小處著手，不能放過任何一個細節(jié)。當發(fā)現(xiàn)不安全的隱患后，應(yīng)迅速進行整改，

避免問題積累，淺水溝里翻船。

【故事2］螳哪捕蟬

樹上有一只知了準備吮吸些清涼的露水，卻不知道有只螳螂止在它的背后。

螳螂正要捉知了的時候，卻不知道黃雀就在它的后面。黃雀正想食螳螂時，卻

不知道榆樹下面有個拿著彈弓的小孩正在牖準它。孩子一心想射殺黃雀時，卻

不知道前面有個深坑，后面還有個樹樁子。

螳螂捕蟬蝗寓言告訴我們：人們在追求眼前利益時，往往容易忽視后面隱

藏的危險：在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，往往容易追求生產(chǎn)速度，而忽視生產(chǎn)的運行狀

態(tài)。

8.質(zhì)量觀

維護質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)質(zhì)量就是維護企業(yè)生命

【釋義】

?質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，質(zhì)量上，則企業(yè)興：質(zhì)量下，則企業(yè)衰。

【故事11海爾砸冰箱

1985年，海爾創(chuàng)業(yè)第二年，正值改革開放初期。中國眾多企業(yè)引進了電冰

箱生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)，”大干快上那是一個供不應(yīng)求的年代，被形容為''用紙

糊的冰箱都能賣出去”。但這一年，海爾砸掉了76臺不合格的冰箱。“一鐵錘下

去，砸的是什么？商人謀求的是利益，但是日本經(jīng)營之神松下幸之助說過，

經(jīng)營除了利潤,還要為社會謀福利.在時下.牛奶摻雜三聚泡胺.地溝油怕然

上桌，這些黑心商人發(fā)了大財，但是毀了自己的品牌和顧客的信任?！敖裉觳辉?/p>

這些冰箱，明天顧客就要砸我們的招牌”，碰出來的是客戶價值。這個當時被不

少人認為是“敗家”的砸冰箱事件，卻砸出了海爾企業(yè)有關(guān)員工“零缺陷”的

質(zhì)量意識，宣布了海爾全面質(zhì)量管控管理管控的開始。其產(chǎn)生的效果是：1989

年，當市場供大于求，冰箱紛紛降價時，海爾冰箱提價12樂用戶還排著顧隊購

買。企業(yè)不是等做大了以后再搞名牌戰(zhàn)略，而是應(yīng)該用名牌戰(zhàn)略把企業(yè)做大。

9.顧客觀

顧客的滿意就是明天的市場，關(guān)注顧客終生價值

【釋義】

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?“顧客終生價值”指的是每個購買者在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和。

?因此，?***企業(yè)毫無疑問要以“顧客的滿意就是明天的市場，關(guān)注顧客

終生價值”為后場行為的最高準則，不斷去通過卓越質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金

服務(wù)、快速響應(yīng)增

值服務(wù)、真誠的客情關(guān)系，給自己找麻煩、為客戶創(chuàng)造方便，提升品牌

感知價值，并且降低客戶購買、使用****企業(yè)質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)的

貨幣、時間、精力、

體力成本，使顧客讓渡價值最大化，讓大量的回頭客為公司持續(xù)貢獻利

潤乃至貢獻終生利潤。

【故事1］余先生在曼谷酒店

在泰國曼谷，清晨酒店一開門，一名漂亮的泰國小姐微笑著和我打招呼：

“早安，余先生。”

“你怎么知道我姓余？”

“余先生，我們每一層的當班小姐要記住每一個房間客人的名字?！?/p>

我心中很高興，乘電梯到了一樓，門一開，又一名泰國小姐站在那兒，“早

安，余先生

“啊，你也知道我姓余？”

“余先生，上而打相關(guān)公司正式正式合約生效方法說你卜來了原來她們

腰上掛著對講機。

當我退房離開的時候，刷卡后他把信用卡還給我，然后再把我的收據(jù)折好

放在信封里，還給我的時候漂亮的小姐說：“謝謝你，余先生，真希望第七次再

看到你。"

我想了想：“噢！第七次再看到，原來那次我是第六次去?！?/p>

一晃3年過去了我再沒去過泰國。有一天我收到一張卡片，發(fā)現(xiàn)是他刃酒

店寄來的：“親愛的余先生，3年前的4月16號你離開以后，我們就沒有再看

到你，公司全體上下都想念得很，下次經(jīng)過泰國一定要來看看我們！祝你生日快

樂！”原來我收到信的那天是我的生日！

這是一個5星級酒店的案例，同時也讓我們看到了什么是五星級服務(wù).我

們****企業(yè)雖然沒有涉足到酒店產(chǎn)業(yè)，但造，從這個案例中我們可以深刻的明

口：如果矗得了一個顧客的心，他給你帶來的價值是你想象不到的，說不定他

的口碑會傳播到世界各地，這種力量帶來的潛在顧客一定就是明天的市場，不

僅為企業(yè)帶來價值，而且節(jié)約了大量的廣告宣傳費用。

啟示：點點滴滴感動客戶，鎖定顧客的終身價值才是企業(yè)基業(yè)的長青之道。

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辱篝等A/0企業(yè)文化手冊Q/BLIIG06.02-03

10.學(xué)習(xí)觀

多方面多層次學(xué)習(xí)，持之以恒，使自己成為一個適應(yīng)能力強的復(fù)合型人才。

【釋義】

?正所謂活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)是提高一個人修養(yǎng)的重要正式正式合約生效，

對于培養(yǎng)人們

的世界觀、人生觀、價值觀起著不可替代的作用，所以，我們每個人都應(yīng)該

加強學(xué)習(xí)。

?學(xué)習(xí)是要持之以恒的，不可能一蹴而就，要在學(xué)習(xí)中獲益，在學(xué)習(xí)中讓自身

素質(zhì)、自身能力得以提高。

【故事1】鐵杵磨針

唐朝著名大詩人李白小時候不喜歡念書，常常逃學(xué)，到街上去閑逛。

一天，李白又沒有去上學(xué)，在街上東溜溜、西看看，不知不覺到了城外。

暖和的陽光、歡快的小鳥、隨風(fēng)搖搜的花草使李白感嘆不己，“這么好的天氣，

如果整天在屋里讀書多沒意思？”

走著走著，在一個破茅屋門口，坐著一個滿頭白發(fā)的老婆婆，正在磨一根

棍子般粗的鐵杵。李白走過去，“老婆婆，您在做什么？”

“我要把這根鐵杵磨成一個繡花針?！崩掀牌盘痤^，對李白笑了笑，接

若又低下頭繼續(xù)磨著。

“繡花針？”李白又問：“是縫衣服用的繡花針嗎？”

“當然！”

“可是，鐵杵這么粗，什么時候能磨成細細的繡花針呢？”

老婆婆反問李白：“滴水可以穿石，愚公可以移山，鐵杵為什么不能磨成

繡花針呢？”

“可是，您的年紀這么大了？”

“只要我下的功夫比別人深，沒有做不到的事情。”

老婆婆的一番話，令李白很慚愧，于是回去之后，再沒有逃過學(xué)。每天的

學(xué)習(xí)也特別用功，終于成了名垂千古的詩仙。

11.時間觀

守時是對T作的尊重惜時是對牛命的珍重.

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辱篝筆

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【釋義】

?守時：守時是效率的前提。不守時的人往往浪費他人的時間，降低了工作的

效率。遵守時間從本質(zhì)上是對工作的尊重。****人應(yīng)該守時如鐵，養(yǎng)成準時、

高效工作的習(xí)慣。

?惜時：時間是最稀缺的資源，時間的節(jié)約是最大的節(jié)約。人的壽命是用時間

來計算的，浪費時間就是浪費青春、浪費生命，因此珍惜時間從本質(zhì)上是對

生命的珍重。****人應(yīng)該惜時如金，在有限的時間里，做出更大的貢獻。

【故事1】富蘭克林惜時如金的故事

本杰明?富蘭克林是美國著名的政治家、科學(xué)家，美國獨立運動的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

人者和《獨立宣言》的撰稿人之一，被稱作“美國革命之父”。他揭開了雷電之

謎，發(fā)明了避雷針。

富蘭克林只讀過兩年書，當過印刷工人。他的知識都是靠勤奮自學(xué)得來。

有一階段，他竟然擔(dān)任了一家報社的社長，他自己在報社的前面開了一個小書

店，經(jīng)常會有一些年輕人到書店里來買書。

有一天，一位小伙子來富蘭克林開的這家書店買書，在翻了一天的書之后，

他終于找到了一本想買的竹。問清書的標價是I美元后，他和竹店的職員開始

討價還價。在一番討價無果的情況下，他讓這位職員找來了富蘭克林。

富蘭克林出來后，小伙子問他這本書最低可以多少錢賣給他，富蘭克林看

到書的價格后，對這位小伙子說：你需要付1美元25分。

小伙子疑惑地問：“標價明明是1美元嘛！你是不是說錯了？”

富蘭克林說：沒有錯，因為你讓我離開了我的工作崗位。我情愿給你I美

元，也不愿意扔下我手上的工作。

這位小伙子覺得富蘭克林這樣做是無理取鬧，就又一次問他這本書的最低

價格，但富蘭克林堅持要價1美元50美分，小伙子幾乎要氣暈了：“你們這樣

做不是在搶劫嗎？”

小伙子想把書扔下，可是又舍不得，于是他只好付了1美元50美分，氣憤

地準備離開。

正在這時富蘭克林攔了他，并對他說：“小伙子，你等等，我想在你書上給

你寫幾個字?！毙』镒右宦?，覺得花錢值了，于是這位歷史上著名的政治家、科

學(xué)家在那位小伙子的書皮上寫了那名廣為流傳的名句：時間就是生.命，時間就

是金錢。

那位小伙子看了富蘭克林寫的這句話，非常感激的說：“先生，非常感謝您，

這是我終身難忘的一堂課」他明白了，其實富蘭克林并不是要多賣那兒美分，

而是想告訴他，不要在亳無價值的微小細節(jié)上浪費寶貨的時間。

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啟示：我們不應(yīng)該把時間浪費在無謂的猶豫不決之間，展現(xiàn)你的執(zhí)行力吧，

這才是最不浪費的！

12.敬業(yè)觀

細節(jié)決定成敗

【釋義】

?我們經(jīng)常會犯下?lián)]霍時間的錯誤，在大好光陰的時候沒有能夠努力完成自己

的目標，而到了白發(fā)叢生的時候卻追悔莫及。

【故事1】留在第20層的家門鑰匙

有一對兄弟，他們的家住在80層樓上。有一天他們外出旅行回家，發(fā)現(xiàn)大

樓停電了！雖然他們背著大包的行李，但看來沒有什么別的選擇，于是哥哥對

弟弟說，我們就爬樓梯I.去！于是，他們背著兩大包行李開始爬樓梯。爬到20

樓的時候他們開始累了，哥哥說“包包太重了，不如這樣吧，我們把包包放在

這里，等來電后坐電梯來拿?！庇谑?，他們把行李放在了20樓，輕松多了，繼

續(xù)向上爬。

他們有說有笑地往上爬，但是好景不長，到了40樓，兩人實在累了。想到

還只爬了一半，兩人開始互相埋怨，指責(zé)對方不注意大樓的停電公告，才會落

得如此卜.場。他們邊吵邊爬，就這樣一路爬到了60樓。到了60樓，他們累得

連吵架的力氣也沒有了。弟弟對哥哥說，“我們不要吵了，爬完它吧。”于是

他們默默地繼續(xù)爬樓，終于80樓到了！興杳地來到家門口兄弟倆才發(fā)現(xiàn)他們的

鑰匙留在了20樓的包包里了……

內(nèi)示：世間最無情的就是時間，而同時，時間乂給了我們很多機會去完成

我們的事業(yè)。只要珍惜時間，抓住機會，我們才不會讓一生虛度。

13.效率觀

合理安排，讓自己的能力得到最大限度的發(fā)揮

【釋義】

?我們總會以為自己已經(jīng)達到工作的極限，但是給自己時間上更多的合理安排

之后，就會發(fā)現(xiàn)，我們的能力完全可以有更多施展的空間和時間。把握每一

秒鐘，讓我們做得更好。

【故事1】填滿罐子里的空間

喜察^A/0企業(yè)文化手冊Q/BLWIG06.02-03

在一次上時間管控管理管控的課上，教授在桌子上放了一個裝水的罐子，

然后又從桌子下面拿出一些正好可以從罐口放進罐子里的鵝卵石。當教授科石

塊放完后問他的學(xué)生道：你們說這罐子是不是滿的？

是，所有的學(xué)生異口同聲地回答說。真的嗎？教授笑著問。然后再從桌底

下拿出一袋碎石子，把碎石子從罐口倒下去，搖一搖，再加一些，再問學(xué)生：

你們說，這罐子現(xiàn)在是不是滿的？這回他的學(xué)生不敢回答得太快。最后班上有

位學(xué)生怯生生地細聲回答道：也許沒滿。

很好！教授說完后，又從桌下拿出一袋沙子，慢慢的倒進罐子里。倒完后，

于是再問班上的學(xué)生：現(xiàn)在你們再告訴我，這個罐子是滿的呢？還是沒滿？

沒有滿，全班同學(xué)這下學(xué)乖了，大家很有信心地回答說。好極了！教授再

一次稱贊這些椰子可教也的學(xué)生們。稱贊完了后，教授從桌底下拿出一大瓶水，

把水倒在看起來已經(jīng)被鵝卵石、小碎石、沙子填滿了的罐子。當這些事都敝完

之后，教授正色問他班上的同學(xué)：我們從上聞這些事情得到什么重要的功課？

班上一陣沉默，然后一位自以為聰明的學(xué)生回答說：無論我們的工作多忙,

行程排得多滿，如果要逼一卜.的話，還是叮以多做些事的。這位學(xué)生回答完后

心中很得意地想：這門課到底講的是時間管控管理管控?。?/p>

教授聽到這樣的回答后，點了點頭，微笑道：答案不錯，但并不是我要告

訴你們的重要信息。說到這里，這位教授故意頓住，用眼睛向全班同學(xué)掃了一

遍說：我想告訴各位最重要的信息是，如果你不先將大的鵝卵石放進罐子里去，

你也許以后永遠沒機會把它們再放進去了。

啟示：對于工作中林林總總的事件可以按重要性和緊急性的不同組合檢定

處理的先后順序。做到鵝卵石、碎石子、沙子、水都能放到罐子里去。對了人

生旅途中出現(xiàn)的事件也應(yīng)如此處埋。也就是平常所說的處在哪一年齡段要完成

哪一年齡段應(yīng)完成的事，否則，時過境遷，到了下一年齡段就很難有機會補救。

14.進步觀

進步慢了就是退步，自我改造蛻變，打破界限成長

【釋義】

?進步慢了就是退步。

?這是快魚吃慢魚的時代，****企業(yè)在進步，競爭者也在進步，我們不能用封

閉的眼光與自己的過去相比，而要用開闊的視野與整個行業(yè)，甚至用未來的

發(fā)展趨勢去比較、去衡量、去檢核。

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喜空察A/0企業(yè)文化手冊Q/BLWIG06.02-03

?蛻變：究竟什么才叫蛻變？是在本職工作中做得更好嗎？是今天打字一分鐘

50明天打字一分鐘60嗎？不是。真正的蛻變在于質(zhì)的飛躍，邁上一個新的層

次和分階，而不僅僅是在同等狀態(tài)下進步，如蠶蛹化蝶叫蛻變，蝌蚪變?yōu)榍?/p>

蛙叫做蛻變，老鷹的再生叫蛻變，而毛毛蟲變大一點，蝌蚪變大一點，小鷹

長大一點都只是進步，而非蛻變。

【故事1】老鷹的重生

老鷹是世界上壽命最長的鳥類。它一生的年齡可達70歲。要活那么長的壽

命，它在4()歲時必須做出困難卻重要的決定。當老鷹活到40歲時，它的爪子

開始老化，無法有效地抓住獵物,它的喙變得又長又彎，幾乎碰到胸膛。它的

翅膀變得十分沉重，因為它的羽毛長得又濃又厚，使得K翔十分吃力。它只有

兩種選擇：等死，或經(jīng)過一個十分痛苦的更新過程。150天漫長的操練。它必須

很努力地飛到山頂。在懸崖上筑巢。停留在那里，不得飛翔。鷹首先用它的喙

擊打巖石，直到完全脫落。然后靜靜地等候新的喙長出來。它會用新長出的喙

把指甲一根一根的拔出來。當新的指甲長出來后，它們便把羽毛一根一根的拔

掉。5個月以后，新的羽毛長出來了。老鷹開始飛翔。重新得以再過30年的歲

月！

啟示：無論是在企業(yè)還是在個人的生命中，有時候我們必須做出困難的決

定。開始一個更新的過程。我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以

重新飛翔。只要我們愿意放下舊的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們一定可以發(fā)

揮潛能，產(chǎn)生蛻變！創(chuàng)造新的未來！

15.事業(yè)觀

舍我者必成就大我

【釋義】

?所謂事業(yè)觀是指對事業(yè)的根本看法和對工作的根本態(tài)度，是人生觀的重要組

成部分，

?“舍得是一種大智慧，大舍大得，小舍小得，不舍不得”。其實眼中只有小我

的人，一定不會有成就。太過注重小我，就一定不愿付出，而不付出哪來

回報：太過注重小我，就一定會斤斤計較，即使稍有付出也會立刻覺得沒

有獲得應(yīng)有的回報而滿腹牢騷：太過注重小我，就一定會成為不受人歡迎

的人，就一定無法融入團隊，而偉大的事業(yè)只有一個具有高度凝聚力和整

合力時隊才能造就。小我者一生只能做一個庸庸碌碌、心胸狹隘的懦夫。

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喜察^A/0企業(yè)文化手冊Q/BLWIG06.02-03

?對于顧客、民族、國家、社會利益而言，****企業(yè)將舍****企業(yè)一己之小我；

對于****企業(yè)而言，****企業(yè)人將舍個人之小我，成就****企業(yè)的偉業(yè)。其

實，正因為****企業(yè)和****企業(yè)人有這樣的胸懷和事業(yè)觀，所以****企業(yè)和

****企業(yè)人能獲得更大的回報。舍小我并非極端地強調(diào)犧牲個人利益，我們

提倡地是不要斤斤計較和短視，恰恰是舍小我者，別人感念你的舍小我而得

道多助，獲得了比自己原來的期望值高得多的回扳，成就了大我。

【故事1］誰害了他的南瓜

美國南部的一個州，每年都舉辦南瓜品種大賽。有兩個農(nóng)夫的成績相當優(yōu)

異，他們種下的南瓜重量不分上下，被評為并列冠軍。

等他們下了領(lǐng)獎臺之后，有一些鄰居向他們討教種南瓜的方法，并且請求

送一些南瓜種子給他們，甲農(nóng)夫很大方的傳授方法，并且將種子送給鄰居,乙

農(nóng)夫卻在想：我把好種子給他們，以后超過我怎么辦？于是拒絕很多人的請求。

第二年收獲的時候，甲農(nóng)夫又獲得了大豐收，而且南瓜又大又圓，可是乙

農(nóng)夫卻驚奇的發(fā)現(xiàn)，他的南瓜又小又丑，已經(jīng)無法參加比賽了。

這是為什么呢？植物學(xué)家說：“甲農(nóng)夫?qū)⒌锚劦姆N子分送給鄰居，鄰居;門就

能改良他們南瓜的品種，蜜蜂在傳遞花粉的時候，優(yōu)質(zhì)的花粉就會相互促進。

乙農(nóng)夫由于自私，導(dǎo)致周圍都是劣質(zhì)的南瓜，蜜蜂在采集的時候，將劣質(zhì)花粉

傳染給了自己，最終沒有獲得良好的收獲。

啟示：“舍小我者必能成就大我”，過度注重自己利益的人，必將會失去自

己的利益，短期的利益與狹小的心胸一定會像乙農(nóng)夫那樣一一太注重小我的利

益，反而失去更多。

16.道德觀

誠信至上

【釋義】

,永遠把誠信放在第一位，誠信處于高于一切、垂于一切的位置。

【故事1】汽車維修店

一個顧客走進一家汽車維修店，自稱是某相關(guān)質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服

務(wù)公司的汽車司機?！霸谖业膸紊隙鄬扅c零件，我回公司報銷后，有你一份

好處。”他對店主說。但店主拒絕了這樣的相關(guān)要求。顧客糾纏說：“我的生

意不算小,會常來的,你行定能賺很多錢：”店中告訴他，這事無論如何也不

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喜空察A/0企業(yè)文化手冊Q/BLWIG06.02-03

會做。顧客氣急敗壞的嚷道：“誰都會這么干的，我看你是太傻了。”店主火

了，他要那個顧客馬上離開，到別處談這種生意去。這時，顧客露出微笑，并

滿懷敬佩的握住店主的手：“我就是那家相關(guān)質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)公

司的老板。我一直在尋找一個固定的、信得過的維修店，我今后常來！”

面對誘惑，不怦然心動，不為其所惑，雖平淡如行云，質(zhì)樸如流水，卻讓

人領(lǐng)略到一種山高海深。這是一種閃光的品格——誠信。

【故事2】曾子殺豬

曾子的妻子到市場上去，她的兒子要跟著一起去，一邊走，一邊哭。媽媽

對他說：''，爾回去，等我回來以后，殺豬給你吃?！逼拮訌氖袌龌貋砹?，曾子要

捉豬來殺，他的妻子攔住他說：“那不過是跟小孩子說著玩的?！痹诱f：“決不

可以跟小孩子說著玩。小孩本來不懂事，要照父母的樣子學(xué)，聽父母的教導(dǎo)。

現(xiàn)在你騙他，就是教孩子騙人。做媽媽的騙孩子，孩子不相信媽媽的話，那是

不可能把孩了?教好的?！痹佑谑前沿i給殺了。

17.生存觀

質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)背后的競爭是工作態(tài)度的競爭

【釋義】

?智能門鎖是我們的質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)，與之配套的一系列服務(wù)也

是我優(yōu)的質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)。一流的產(chǎn)

品出自一流的企業(yè)有關(guān)員工，質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)背后是工作態(tài)度

的競爭。

?每個人都夢想成功，但怎樣才能成功？在相似的條件下，態(tài)度決定一切。

,正確的態(tài)度是''三高”對工作高度相關(guān)相關(guān)本次項目，對公司高度忠誠，對

自己高度自信。

【故事1】您在做什么？

一位心理學(xué)家在一項研究中，為「實地了解人們對于同一個工作在心理上

所映出來的個體差異，來到一所正在建筑中的大教堂，對現(xiàn)場忙碌的敲石工人

進行訪問。

心理學(xué)家問他遇到的第一位工人：“請問您在做什么？”

工人沒好氣地回答：”在做什么？你沒看到嗎？我正在用這個重得要命的

鐵錘，來敲?碎這此該死的石頭.而這此石頭又特別的硬.害得我的手酸麻不已.

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辱篝筆

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這真不是人干的工作

心理學(xué)家又找到第二位工作：“請問您在做什么？”

第二位工作無奈地答道：“為了每天500美元的工資，我才會做這件工作，

若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這份敲石頭的粗活？”

心理學(xué)家問第三位工人：”請問您在做什么？”

第三位工人眼光中閃爍著喜悅的神采：“我正在參與興建這座雄偉華麗的

大堂。落成之后，這里可以容納許多人來做禮拜雖然敲石頭的工作并不輕松，

但當我想到，將來會有無數(shù)的人來到這兒，在這里接受上帝的愛，心中就激動

不已，也就不感到勞累了」

故事啟示：同樣的工作，同樣的環(huán)境，卻有如此截然不同的感受，各不相

同的態(tài)度，這背后是人們的生活目標、價值取向大相徑庭?？梢酝茢啵荷鲜鋈?/p>

人的工作績效也會相去甚遠。我們可以歸結(jié)為一句話工作績效背后的競爭是工

作態(tài)度的競爭。

【故事2】事業(yè)從喝廁所水開始

野田圣子，在1998年就任日本郵政大臣時，既是日本當時內(nèi)閣中最年輕

閣員，也是唯一一位女性大臣。然而有i隹能想象得到，她的事業(yè)起點卻是從喝

廁所水開始呢？

野田圣子的第一份工作是在帝國酒店當白領(lǐng)麗人。在受訓(xùn)期間，她相關(guān)相

關(guān)本次項目清潔廁所，每天都要把馬桶抹得光潔如新才算合格?？墒亲猿瞿锾?/p>

以來，她從未做過如此粗重的工作。因此第一天伸手觸及馬桶的一刻，幾乎嘔

吐，甚至在上班不到一個月時便開始討厭這份工作。

有一天，一名與圣子一起工作的前輩在抹完馬桶后，居然伸手盛了滿滿一

杯廁所水，并在她面前一飲而盡。理由是向她證明，經(jīng)他清潔過的馬桶干凈得

連水也可以飲。此時，野田圣子方發(fā)現(xiàn)自己的工作態(tài)度有問題，根本沒資格在

社會上肩負起任何責(zé)任，于是對自己說：“就算一生要洗廁所，也要做個洗廁所

最出色的人?！苯Y(jié)果在訓(xùn)練課程的最后一天，當她抹完馬桶這后，也毅然喝下了

一杯廁所陰。這次難忘的經(jīng)歷，成為她日后做人、處事的精神力量的源泉。

第五章行為規(guī)范

一、高層管控管理管控者行為規(guī)范

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導(dǎo)B.A/0企業(yè)文化手冊Q/BLWIG06.02-03

要拓展視野高瞻遠矚

要修煉智謀決勝千里

要以法治企敢抓敢管

要嚴于律已顧全大局

要識才辨才厚德育人

要公正公平關(guān)愛下級

要帶頭學(xué)習(xí)開拓創(chuàng)新

要穩(wěn)健務(wù)實頑強進取

二、中層管控管理管控者行為規(guī)范

貫徹規(guī)章制度規(guī)章要嚴格不要人情交易

管控管理管控工作要精細不粗放隨意

上級指示要執(zhí)行不要陽奉陰違

下級失誤要擔(dān)責(zé)，不要推諉逃避

II常學(xué)習(xí)要抓緊不要鼠目寸光

工作效率要提高不要不思進取

對待他人要尊里不要輕視冷漠

內(nèi)外團結(jié)要重視不要不顧大局