服裝洗滌損壞換貨協(xié)議書甲方（洗滌服務(wù)方）：[洗滌服務(wù)方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號：[號碼]地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]乙方（消費(fèi)者/衣物所有者）：[消費(fèi)者姓名/名稱]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號：[號碼]地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]鑒于乙方將屬于其所有的服裝衣物送交甲方進(jìn)行洗滌服務(wù)，在洗滌過程中發(fā)生損壞，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條送洗衣物信息及損壞情況1.1乙方送交甲方洗滌的衣物信息如下：[詳細(xì)描述衣物名稱、品牌（如有）、顏色、款式、生產(chǎn)日期/批號（如有）、材質(zhì)、數(shù)量等]。1.2乙方選擇甲方提供的[普通水洗/干洗/精洗等]洗滌方式。1.3衣物送洗日期為[年]月[日][時]分，送洗地點(diǎn)位于[甲方店鋪地址]。1.4乙方在取回衣物時發(fā)現(xiàn)上述衣物存在損壞，具體損壞情況為：[詳細(xì)描述損壞部位、程度、現(xiàn)象等]。乙方確認(rèn)該損壞情況在送洗前不存在（或由乙方書面/錄音錄像等方式明確說明損壞情況及送洗前狀態(tài)）。第二條損壞責(zé)任認(rèn)定2.1雙方確認(rèn)，將根據(jù)衣物損壞的具體情況、洗滌方式、甲方操作規(guī)范以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。2.2若經(jīng)雙方共同確認(rèn)或根據(jù)證據(jù)判定，衣物損壞系因甲方在洗滌過程中操作不當(dāng)、使用不當(dāng)洗滌劑、設(shè)備故障原因或其他可歸責(zé)于甲方的過錯導(dǎo)致，則甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3若經(jīng)雙方共同確認(rèn)或根據(jù)證據(jù)判定，衣物損壞系因衣物本身材質(zhì)固有缺陷、乙方穿著使用不當(dāng)導(dǎo)致污漬無法去除（非洗滌方責(zé)任）、寄送前已存在的損傷、乙方自行添加的異物、第三方故意或非故意損壞等原因?qū)е?，則甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人或提供必要的鑒定信息。第三條損壞處理方式3.1鑒于衣物損壞系因甲方責(zé)任造成，雙方一致同意按照以下方式處理：(1)換貨方式：甲方負(fù)責(zé)為乙方免費(fèi)更換一件品質(zhì)、價值不低于受損衣物的全新同類服裝。換貨衣物由甲方負(fù)責(zé)提供，并承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸/取件費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到換貨衣物并確認(rèn)無誤后[三/五]日內(nèi)通知甲方。(2)賠償方式（作為換貨的補(bǔ)充）：若甲方無法提供完全符合乙方要求的同類衣物進(jìn)行換貨，或乙方明確拒絕換貨，則甲方同意按照受損衣物[購買憑證金額/市場評估價值]的[百分比]%，即人民幣[具體金額]元的標(biāo)準(zhǔn)，以[現(xiàn)金/轉(zhuǎn)賬]方式一次性補(bǔ)償給乙方。具體賠償金額由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，或由具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行價值評估后確定。3.2在采用換貨方式處理時，原衣物損壞部分歸甲方所有（若乙方要求保留，需另行協(xié)商并可能涉及額外費(fèi)用），甲方已收取的洗滌費(fèi)用[全額/部分]予以退還乙方。3.3在采用賠償方式處理時，甲方已收取的洗滌費(fèi)用全額退還乙方。第四條費(fèi)用承擔(dān)4.1甲方應(yīng)承擔(dān)因衣物損壞而產(chǎn)生的所有相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于換貨衣物的成本、運(yùn)輸費(fèi)、鑒定費(fèi)（如需）以及本協(xié)議約定的賠償金或退款。4.2乙方需配合甲方進(jìn)行損壞情況的核實(shí)與確認(rèn)，并按照本協(xié)議約定及時接收換貨衣物或領(lǐng)取賠償款項(xiàng)。第五條爭議解決5.1對于本協(xié)議的履行過程中發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/消費(fèi)者所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條協(xié)議生效與份數(shù)6.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。6.2本協(xié)議一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________________法定代表人/授