配送服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)甲方（托運(yùn)方）：[托運(yùn)方法定全稱]地址：[托運(yùn)方地址]聯(lián)系方式：[托運(yùn)方聯(lián)系方式]乙方（承運(yùn)方）：[承運(yùn)方法定全稱]地址：[承運(yùn)方地址]聯(lián)系方式：[承運(yùn)方聯(lián)系方式]鑒于甲方需要委托乙方提供配送服務(wù)，乙方同意按照本協(xié)議約定提供配送服務(wù)并保證服務(wù)質(zhì)量，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條合作背景與依據(jù)甲方委托乙方提供本協(xié)議約定的配送服務(wù)。雙方可能已簽訂主服務(wù)合同，本協(xié)議作為主服務(wù)合同的補(bǔ)充，特別約定配送服務(wù)的質(zhì)量保證條款。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意按照甲方要求，負(fù)責(zé)將甲方指定的貨物從[攬收地點(diǎn)]攬收，并運(yùn)至[目的地]進(jìn)行派送。2.2配送貨物包括但不限于[貨物類型描述]，貨物價(jià)值范圍[具體范圍或說(shuō)明]。2.3貨物特殊要求：[如適用，詳細(xì)描述特殊處理要求，如溫控要求、易碎品標(biāo)識(shí)等]。2.4服務(wù)區(qū)域：[明確具體的配送地理范圍]。2.5服務(wù)時(shí)效：乙方承諾在貨物攬收后[具體天數(shù)或小時(shí)數(shù)]內(nèi)送達(dá)目的地，或保證貨物在[具體日期或時(shí)間窗口]前送達(dá)。第三條服務(wù)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)3.1時(shí)效性保證：貨物應(yīng)按照第二條2.5款約定的時(shí)效要求送達(dá)。超出約定時(shí)間[具體分鐘數(shù)或小時(shí)數(shù)]即視為延誤。3.2貨物完好性保證：貨物在乙方實(shí)際控制期間（包括運(yùn)輸、裝卸等環(huán)節(jié)）應(yīng)保持完好狀態(tài)，不得發(fā)生丟失、短少、損壞、污染、變質(zhì)等情況。3.3貨物安全性保證：對(duì)于需特殊安全運(yùn)輸?shù)呢浳?，乙方?yīng)采取[具體安全措施]，確保貨物安全。3.4信息準(zhǔn)確性保證：乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的貨物追蹤信息，并在發(fā)生異常情況時(shí)及時(shí)通知甲方。3.5服務(wù)可用性保證：乙方應(yīng)在約定的工作時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，保證[具體的服務(wù)可用率指標(biāo)]。第四條乙方的義務(wù)與責(zé)任4.1履行義務(wù)：乙方應(yīng)按照本協(xié)議第二條、第三條及相關(guān)主服務(wù)合同的約定，全面履行配送服務(wù)義務(wù)。4.2保險(xiǎn)責(zé)任：乙方應(yīng)自行投保運(yùn)輸保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍應(yīng)涵蓋貨物在途可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，保額不低于貨物實(shí)際價(jià)值[或約定具體保額]。如發(fā)生保險(xiǎn)范圍內(nèi)的損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)辦理理賠手續(xù)，并確保甲方獲得足額賠償。4.3違約責(zé)任：4.3.1延誤賠償：如因乙方原因?qū)е仑浳镅诱`送達(dá)，每延誤[具體小時(shí)數(shù)]甲方可向乙方索取相當(dāng)于貨物價(jià)值[具體百分比]%的賠償金，但累計(jì)賠償金額不超過(guò)貨物總價(jià)值的[具體百分比]%。賠償計(jì)算自約定送達(dá)時(shí)間屆滿時(shí)起算至實(shí)際送達(dá)時(shí)止。4.3.2貨物損失賠償：如因乙方原因?qū)е仑浳锇l(fā)生丟失、短少或損壞，乙方應(yīng)按照貨物實(shí)際損失價(jià)值進(jìn)行全額賠償。賠償金額以甲方提供的有效證明（如貨物價(jià)值憑證、損失清單等）為準(zhǔn)。4.3.3賠償金支付：甲方應(yīng)在向乙方發(fā)出書(shū)面索賠通知后[具體天數(shù)]內(nèi)，乙方應(yīng)在收到索賠通知及有效證明后[具體天數(shù)]內(nèi)，完成賠償金的支付。4.3.4額外費(fèi)用承擔(dān)：因乙方延誤或貨物丟失、損壞導(dǎo)致甲方產(chǎn)生的額外費(fèi)用（如代為購(gòu)買替代貨物費(fèi)用、客戶賠償金等），經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)后，由乙方承擔(dān)。4.3.5法律責(zé)任：如因乙方違反本協(xié)議約定給甲方造成其他直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.4免責(zé)條款：因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）或甲方原因（如提供錯(cuò)誤信息、拒絕乙方合理操作等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷、貨物損失或延誤，乙方不承擔(dān)責(zé)任。但乙方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時(shí)通知甲方，并采取合理措施減少損失。第五條甲方的權(quán)利與義務(wù)5.1配合義務(wù)：甲方應(yīng)及時(shí)提供準(zhǔn)確的貨物信息、簽收人信息及必要的配合，以便乙方順利提供服務(wù)。5.2及時(shí)支付：甲方應(yīng)根據(jù)雙方約定，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。5.3異議權(quán)：甲方在發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)在服務(wù)完成后[具體天數(shù)]內(nèi)向乙方發(fā)出書(shū)面異議通知，并提供相關(guān)證據(jù)。5.4對(duì)貨物描述責(zé)任：甲方對(duì)所提供貨物的真實(shí)性、合法性和信息準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。第六條監(jiān)控與評(píng)估機(jī)制6.1乙方應(yīng)允許甲方通過(guò)合理方式（如訪問(wèn)系統(tǒng)、查閱記錄等）監(jiān)控服務(wù)過(guò)程，甲方應(yīng)配合并提供必要便利。6.2雙方可定期或根據(jù)需要，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估結(jié)果可作為改進(jìn)服務(wù)及本協(xié)議續(xù)簽的參考依據(jù)。6.3甲方有權(quán)根據(jù)評(píng)估結(jié)果或服務(wù)表現(xiàn)，要求乙方限期改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第七條協(xié)議期限與終止7.1本協(xié)議有效期為[具體期限]，自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。7.2協(xié)議到期前[具體天數(shù)]，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約[具體年限]。7.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[具體天數(shù)]向另一方發(fā)出書(shū)面通知，協(xié)商一致后可提前終止本協(xié)議。7.4如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后[具體天數(shù)]內(nèi)仍未糾正，或出現(xiàn)破產(chǎn)、清算等情形，另一方有權(quán)立即單方面終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；或向[承運(yùn)方/托運(yùn)方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第九條保密條款雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及因履行本協(xié)議而獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第十條法律適用與通知10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)所列的地址或聯(lián)系方式。第十一條協(xié)議完整性與修訂11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于配送服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書(shū)面約定。11.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，