2025年云計(jì)算數(shù)據(jù)中心服務(wù)協(xié)議合同鑒于服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）擁有提供云計(jì)算數(shù)據(jù)中心服務(wù)的能力和資質(zhì)，并擁有相關(guān)服務(wù)的合法權(quán)利；服務(wù)接受方（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）希望使用服務(wù)商提供的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他適用法律、法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就服務(wù)商向客戶提供云計(jì)算數(shù)據(jù)中心服務(wù)事宜，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義與解釋除非本合同上下文另有解釋，下列詞語(yǔ)具有以下含義：“云計(jì)算數(shù)據(jù)中心服務(wù)”是指服務(wù)商向客戶提供的，基于云計(jì)算技術(shù)的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)服務(wù)。“服務(wù)時(shí)間”是指服務(wù)商提供云計(jì)算數(shù)據(jù)中心服務(wù)的可用時(shí)間，不包括因客戶原因、第三方原因、維護(hù)保養(yǎng)、系統(tǒng)升級(jí)或不可抗力導(dǎo)致服務(wù)不可用的時(shí)間?！癝LA”是指本合同附件一（如有）或本合同中規(guī)定的服務(wù)水平協(xié)議，或雙方后續(xù)書面確認(rèn)的SLA版本?！胺?wù)事件”是指任何導(dǎo)致或可能導(dǎo)致服務(wù)商未能履行其在本合同下承諾的服務(wù)水平的事件。“通知”是指根據(jù)本合同第七條規(guī)定的書面通知?！氨Ｃ苄畔ⅰ笔侵敢环剑ㄅ斗剑┮詴?、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)合理認(rèn)定為保密的所有信息，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以及本合同的內(nèi)容?！安豢煽沽Α笔侵覆荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化等?！翱刂婆_(tái)”是指服務(wù)商提供給客戶用于管理和服務(wù)資源的Web界面或管理平臺(tái)?！癆PI”是指服務(wù)商提供的用于自動(dòng)化管理和服務(wù)資源的應(yīng)用程序接口。第二條合同主體信息服務(wù)提供方（服務(wù)商）：[服務(wù)商法定全稱]注冊(cè)地址：[服務(wù)商注冊(cè)地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名及職務(wù)]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]服務(wù)接受方（客戶）：[客戶法定全稱]注冊(cè)地址：[客戶注冊(cè)地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名及職務(wù)]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]第三條服務(wù)內(nèi)容與規(guī)格1.服務(wù)商同意根據(jù)客戶的需求和選擇，向客戶提供以下云計(jì)算數(shù)據(jù)中心服務(wù)：(1)計(jì)算服務(wù)：包括虛擬機(jī)實(shí)例，提供不同配置的CPU、內(nèi)存資源。(2)存儲(chǔ)服務(wù)：包括塊存儲(chǔ)卷、文件存儲(chǔ)空間、對(duì)象存儲(chǔ)桶，提供不同性能和容量選項(xiàng)。(3)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：包括虛擬網(wǎng)絡(luò)、彈性公網(wǎng)IP、負(fù)載均衡器、網(wǎng)絡(luò)安全組規(guī)則等。(4)[根據(jù)實(shí)際情況添加其他服務(wù)，例如：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、備份服務(wù)、CDN服務(wù)等]。2.具體的服務(wù)規(guī)格、配置、地域、性能指標(biāo)等詳見本合同附件一（如有）或雙方協(xié)商確定的清單。客戶應(yīng)在訂購(gòu)服務(wù)時(shí)明確其所需服務(wù)的具體規(guī)格和配置。3.服務(wù)模式為[例如：按需付費(fèi)/預(yù)付費(fèi)]，計(jì)費(fèi)單位、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)周期按附件一（如有）或雙方協(xié)商結(jié)果執(zhí)行。第四條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）1.雙方同意，服務(wù)商應(yīng)按照本合同附件一（如有）中規(guī)定的SLA標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供云計(jì)算數(shù)據(jù)中心服務(wù)。2.SLA核心指標(biāo)包括但不限于：(1)系統(tǒng)可用性：核心服務(wù)組件（如虛擬機(jī)、塊存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)）承諾的年度可用性不低于[例如：99.9%]。(2)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：API調(diào)用平均響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[例如：500]毫秒。(3)數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)備份恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)[例如：4]小時(shí)。3.服務(wù)商應(yīng)建立服務(wù)事件監(jiān)控和報(bào)告機(jī)制，按照SLA規(guī)定的時(shí)間及時(shí)通知客戶發(fā)生或可能發(fā)生的服務(wù)事件，并提供事件影響評(píng)估和處理進(jìn)展。4.如服務(wù)商未能達(dá)到SLA中承諾的關(guān)鍵性能指標(biāo)，將承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償責(zé)任，具體補(bǔ)償方式為[例如：按事件影響時(shí)長(zhǎng)比例減免服務(wù)費(fèi)用/增加服務(wù)信用額度等]，具體標(biāo)準(zhǔn)見SLA規(guī)定。第五條訂閱、計(jì)費(fèi)與支付1.客戶通過(guò)服務(wù)商提供的訂購(gòu)流程訂閱本合同項(xiàng)下的服務(wù)。2.服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶實(shí)際使用的資源量、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)及約定價(jià)格計(jì)算。具體計(jì)費(fèi)方式、價(jià)格及賬單周期詳見本合同附件一（如有）或雙方協(xié)商結(jié)果。3.服務(wù)商應(yīng)在每個(gè)賬單周期結(jié)束后[例如：15]個(gè)工作日內(nèi)，向客戶發(fā)送包含費(fèi)用明細(xì)的賬單。4.客戶應(yīng)在收到賬單后[例如：30]個(gè)工作日內(nèi)，按照賬單指定的方式和金額支付服務(wù)費(fèi)用。5.逾期付款：若客戶未能按時(shí)支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[例如：萬(wàn)分之五]向服務(wù)商支付滯納金。逾期超過(guò)[例如：60]日，服務(wù)商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。第六條安全與合規(guī)1.服務(wù)商承諾其運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)中心符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)（如[例如：等級(jí)保護(hù)三級(jí)]），并采取合理的物理和網(wǎng)絡(luò)安全措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)。2.服務(wù)商應(yīng)遵守適用的法律法規(guī)及數(shù)據(jù)保護(hù)要求（如[例如：個(gè)人信息保護(hù)法]），保障客戶數(shù)據(jù)的安全和合規(guī)處理?？蛻魬?yīng)對(duì)其賬戶下的數(shù)據(jù)處理活動(dòng)負(fù)責(zé)。3.服務(wù)商應(yīng)為客戶提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助客戶實(shí)施數(shù)據(jù)加密、訪問控制等安全措施。4.雙方均有義務(wù)對(duì)從對(duì)方獲取的保密信息保密，除非法律規(guī)定或本合同另有約定。第七條用戶賬戶與訪問管理1.客戶負(fù)責(zé)創(chuàng)建和管理其服務(wù)賬戶，包括用戶名、密碼、API密鑰等訪問憑證。2.客戶應(yīng)確保其賬戶安全，對(duì)賬戶下所有活動(dòng)負(fù)責(zé)，并采取合理措施防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。3.客戶應(yīng)根據(jù)需要設(shè)置和管理其賬戶用戶的訪問權(quán)限，遵循最小權(quán)限原則。4.服務(wù)商應(yīng)提供日志記錄功能，客戶可憑授權(quán)訪問必要的日志信息，用于監(jiān)控和審計(jì)賬戶活動(dòng)。第八條數(shù)據(jù)所有權(quán)與保密1.客戶明確承認(rèn)并確認(rèn)，其存儲(chǔ)在服務(wù)商提供的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心服務(wù)中的數(shù)據(jù)的所有權(quán)完全屬于客戶。2.服務(wù)商僅為履行本合同之目的使用客戶數(shù)據(jù)，不得將客戶數(shù)據(jù)用于任何其他目的，除非獲得客戶的明確書面同意。3.雙方承諾對(duì)在本合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至該信息成為公開信息或根據(jù)法律規(guī)定必須披露為止。第九條責(zé)任限制與免責(zé)1.服務(wù)商的責(zé)任以其承諾的服務(wù)水平（SLA）為限。對(duì)于因SLA未達(dá)成而產(chǎn)生的直接損失，服務(wù)商的賠償責(zé)任不超過(guò)客戶當(dāng)期對(duì)應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的[例如：100%]。2.因客戶原因（包括但不限于客戶提供的配置錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)問題、不當(dāng)使用、違反安全規(guī)定等）、第三方原因、不可抗力或法律政策變化導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，服務(wù)商不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.任何一方不對(duì)因?qū)Ψ竭`約造成的間接損失、consequentialdamages或specialdamages承擔(dān)賠償責(zé)任，除非該損失是由于違約方的故意或重大過(guò)失造成的。4.服務(wù)商不對(duì)任何通過(guò)其平臺(tái)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性或合法性負(fù)責(zé)。第十條合同期限與終止1.本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：一年/雙方協(xié)商確定的其他期限]。2.合同期滿前[例如：30]日，如雙方無(wú)書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)展[例如：一年]。3.發(fā)生下列情形之一，任一方有權(quán)書面通知對(duì)方終止本合同：(1)另一方發(fā)生實(shí)質(zhì)性違約，且在收到書面通知后[例如：30]日內(nèi)未能糾正。(2)另一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序。(3)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。(4)法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無(wú)法履行。4.合同終止時(shí)，客戶應(yīng)立即停止使用所有服務(wù)，并按照服務(wù)商的要求導(dǎo)出其數(shù)據(jù)。服務(wù)商應(yīng)在收到客戶支付全部款項(xiàng)后[例如：15]個(gè)工作日內(nèi)，或根據(jù)雙方約定的方式處理客戶數(shù)據(jù)和相關(guān)資源（如銷毀或返還）。第十一條違約與爭(zhēng)議解決1.任何一方違反本合同約定，即構(gòu)成違約。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.若發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。3.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[例如：位于XX市XX區(qū)]有管轄權(quán)的人民法院通過(guò)訴訟解決。第十二條不可抗力1.“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或不可避免的事件，該事件妨礙或延遲一方根據(jù)本合同履行其義務(wù)。2.發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：7]日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十三條法律適用與管轄1.本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均由[例如：XX市XX區(qū)]有管轄權(quán)的人民法院管轄。第十四條其他條款1.通知：與本合同有關(guān)的所有通知或通訊應(yīng)以書面形式，通過(guò)本合同首部列明的地址、傳真或電子郵件發(fā)送。2.完整協(xié)議：本合同及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或承諾。3.修訂與變更：對(duì)本合同的任何修訂或變更，均需經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議。4.轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，