全程可追溯人力資源服務協(xié)議甲方（委托方）：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務商）：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方需要專業(yè)的人力資源服務支持，乙方擁有提供相關(guān)人力資源服務的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達成以下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“服務”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方提供的人力資源服務，具體內(nèi)容見本協(xié)議第二條。1.2“全程可追溯”指乙方應甲方要求，就其提供的服務建立并維護完整、準確、可驗證的服務記錄，覆蓋服務請求、處理過程、交付成果及責任歸屬等所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保服務過程和結(jié)果對甲方透明、清晰，并可在甲方要求時提供查閱或驗證。1.3“服務記錄”指乙方為履行本協(xié)議服務而創(chuàng)建、收集、維護的任何形式的信息記錄，包括但不限于電子數(shù)據(jù)、文檔、溝通記錄、操作日志、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、報告、分析等。1.4“服務周期”指本協(xié)議約定的乙方提供服務的起止時間。1.5“服務水平協(xié)議（SLA）”指雙方約定的關(guān)于服務績效標準和相應責任的具體協(xié)議（如適用）。1.6“保密信息”指本協(xié)議項下或雙方在合作過程中獲悉的，一方視為機密，根據(jù)本協(xié)議第十條具有保密義務的信息。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1乙方同意根據(jù)甲方的需求和指示，在本協(xié)議服務周期內(nèi)向甲方提供以下人力資源服務：(1)人才尋訪與招聘服務：為甲方招聘[具體崗位類別或數(shù)量范圍]的中高級管理人才/專業(yè)技術(shù)人才/一線操作人員等。(2)員工培訓服務：根據(jù)甲方需求，提供[具體培訓內(nèi)容或項目名稱]的定制化或標準化培訓課程。(3)薪酬福利設(shè)計與咨詢：為甲方提供薪酬結(jié)構(gòu)優(yōu)化、福利方案設(shè)計、市場水平分析等咨詢服務。(4)社保公積金代繳與管理：為甲方或其指定的員工辦理社會保險和住房公積金的繳納、申報、繳納基數(shù)調(diào)整等事務。(5)勞動合同管理咨詢與協(xié)助：提供勞動合同模板設(shè)計、條款審核、簽訂協(xié)助、續(xù)簽或變更等咨詢服務。(6)入離職手續(xù)辦理：協(xié)助甲方員工辦理入職登記、檔案管理、離職交接等手續(xù)。(7)[根據(jù)實際情況增減或細化其他服務項目，例如：勞動法律法規(guī)咨詢、勞動爭議初步預防與處理支持等]。2.2服務對象：本協(xié)議項下的服務主要面向甲方[全體員工/指定部門員工/特定項目團隊/為甲方招聘的第三方人員等，請明確]。2.3服務標準：乙方應按照行業(yè)內(nèi)普遍接受的標準以及甲方的具體要求，以專業(yè)、高效、合規(guī)的態(tài)度提供服務。具體的服務標準可參照雙方另行簽訂的服務水平協(xié)議（SLA）執(zhí)行。第三條全程可追溯機制的具體約定3.1乙方承諾建立并持續(xù)維護一套完整的服務記錄管理系統(tǒng)，確保對所有提供給甲方的服務活動進行全程記錄。該系統(tǒng)應能夠支持服務記錄的創(chuàng)建、存儲、查詢、檢索和驗證。3.2乙方必須記錄以下至少但不限于服務記錄：(1)服務請求的接收時間、內(nèi)容、請求人及聯(lián)系方式。(2)服務處理過程中的關(guān)鍵節(jié)點記錄，包括但不限于人員安排、采取的具體行動、溝通詳情（如郵件摘要、通話記錄關(guān)鍵信息或錄音授權(quán)記錄）、決策過程、遇到的問題及解決方案。(3)服務交付成果的創(chuàng)建時間、版本、審核情況、交付確認記錄（如郵件回執(zhí)、簽收確認）。(4)與甲方員工的互動記錄（如適用且合法）。(5)任何與服務相關(guān)的事件、異?；蛲对V的處理過程與結(jié)果記錄。(6)服務人員的操作日志，包括登錄時間、操作項目、關(guān)鍵數(shù)據(jù)修改等。3.3記錄要求：(1)記錄應使用清晰、準確、完整的語言進行描述。(2)鼓勵采用結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)或標準化表單進行記錄，以利于電子化存儲和檢索。(3)記錄應包含足夠的信息以證明服務活動的發(fā)生、過程和結(jié)果，并明確相關(guān)責任人員。(4)記錄的保存格式應為甲方能夠方便閱讀和檢索的格式，如通用文本、電子表格或甲方指定的系統(tǒng)格式。(5)記錄應真實反映服務活動，不得偽造、篡改或刪除。3.4記錄存儲與安全：(1)所有服務記錄應安全存儲在乙方指定的、符合數(shù)據(jù)安全要求的系統(tǒng)或介質(zhì)中。乙方應采取必要的技術(shù)和管理措施保護記錄的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或丟失。(2)記錄的存儲周期至少為自服務完成之日起[例如：三]年。3.5可訪問性與提供機制：(1)甲方有權(quán)在合理的業(yè)務需求范圍內(nèi)，以及遵守相關(guān)保密義務的前提下，要求乙方提供與其相關(guān)的服務記錄。甲方提出查閱或調(diào)取記錄的要求后，乙方應在[例如：五個]工作日內(nèi)提供訪問權(quán)限或相應的記錄副本。(2)記錄提供可以通過乙方指定的安全系統(tǒng)供甲方查詢，或以甲方可接受的電子文件格式（如PDF、Excel、ZIP壓縮包）導出。(3)如涉及大量記錄或特殊查詢需求，雙方可協(xié)商確定具體的查閱方式、時間和費用（如有）。3.6驗證機制：(1)乙方應確保其服務記錄管理系統(tǒng)能夠支持記錄的驗證。在甲方或其委托的第三方進行審計或驗證時，乙方應積極配合，提供必要的訪問權(quán)限和解釋說明。(2)雙方可約定定期或不定期的聯(lián)合檢查、抽樣審計等方式，對服務記錄的真實性、完整性和準確性進行驗證。驗證結(jié)果的確認方式由雙方協(xié)商確定。第四條雙方的權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利與義務：(1)有權(quán)根據(jù)業(yè)務需求向乙方提出服務要求，并提供必要的背景信息和決策支持。(2)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務，并對服務質(zhì)量進行監(jiān)督。(3)有權(quán)根據(jù)本協(xié)議第三條約定，查閱、調(diào)取與自身相關(guān)的服務記錄。(4)應及時確認乙方提供的服務成果，并按照本協(xié)議約定支付服務費用。(5)應保證其提供的相關(guān)信息真實、準確、完整，并確保其決策流程的合規(guī)性。(6)應遵守國家及地方有關(guān)勞動保障、個人信息保護等方面的法律法規(guī)。(7)應對乙方在服務過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密承擔保密義務。4.2乙方的權(quán)利與義務：(1)有權(quán)要求甲方提供履行服務所必需的信息和配合。(2)應按照本協(xié)議第二條約定的服務內(nèi)容、范圍和標準，以及甲方的指示，勤勉、專業(yè)、合規(guī)地提供人力資源服務。(3)應嚴格履行本協(xié)議第三條關(guān)于全程可追溯機制的所有約定，建立、維護并確保服務記錄的完整性、準確性、真實性和可訪問性。(4)應保證其提供的服務人員具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗，并對其進行適當?shù)呐嘤柡凸芾怼?5)應采取一切合理措施保護甲方及其員工的信息安全和個人隱私，符合相關(guān)法律法規(guī)要求。(6)應在服務過程中遵守國家及地方有關(guān)勞動保障、稅收、個人信息保護等方面的法律法規(guī)。(7)應對在服務過程中獲悉的甲方保密信息承擔保密義務。(8)應根據(jù)甲方要求或本協(xié)議約定，配合甲方進行服務效果評估、審計等工作。(9)應在服務完成后或協(xié)議終止時，根據(jù)甲方要求或約定，安全移交給甲方或其指定的第三方相關(guān)服務記錄（除需保密的部分外），并配合完成相關(guān)手續(xù)。第五條費用與支付5.1服務費用：(1)本協(xié)議項下的服務費用采用[例如：固定月費/按成功招聘人數(shù)收費/按服務項目分項收費]方式計算。具體費用標準及計算方式如下：[此處詳細列明各項服務的收費標準、計算周期、計算基礎(chǔ)等。例如：基礎(chǔ)服務費每月人民幣[金額]元；每成功招聘一名指定崗位的人才，支付成功費人民幣[金額]元；培訓服務費根據(jù)課程內(nèi)容和時長另行協(xié)商確定等。](2)費用標準如有調(diào)整，需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致。5.2支付條件：服務費用應在[例如：每月/每季度/招聘成功后]的[例如：第五]個工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提交的符合要求的發(fā)票及甲方確認的服務成果（如適用）進行支付。5.3支付方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[乙方開戶銀行名稱]賬戶名稱：[乙方賬戶全稱]賬號：[乙方銀行賬號]5.4乙方因履行本協(xié)議第三條全程可追溯機制而投入的特定、額外的、可明確區(qū)分的成本（如特定系統(tǒng)使用費、額外的數(shù)據(jù)管理人員成本等），經(jīng)甲方事先書面同意后，可另行計費，具體標準和支付方式由雙方協(xié)商確定。第六條服務水平協(xié)議（SLA）（如適用）6.1雙方可以另行簽訂服務水平協(xié)議（SLA），對特定服務的關(guān)鍵績效指標（KPIs）、達成標準、未達標時的補救措施及相應責任等進行詳細約定。SLA作為本協(xié)議的補充部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。6.2[如果本協(xié)議不包含SLA，則寫：本協(xié)議不包含單獨的服務水平協(xié)議（SLA），但乙方應確保服務質(zhì)量符合行業(yè)標準和甲方的普遍要求。]第七條保密條款7.1甲乙雙方應對在合作過程中獲悉的對方的保密信息承擔保密義務。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。7.2保密信息包括但不限于：雙方的業(yè)務模式、客戶信息、員工信息、財務數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、合同條款等。7.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效[例如：自本協(xié)議簽訂之日起五年/或其他約定年限]。7.4雙方應采取不低于保護自身同類保密信息水平的措施來保護對方的保密信息。7.5任何一方因違反本保密條款給對方造成損失的，應承擔賠償責任。第八條數(shù)據(jù)保護與合規(guī)8.1雙方在處理個人信息（特別是員工個人信息）和商業(yè)信息時，應遵守《中華人民共和國個人信息保護法》、《中華人民共和國勞動合同法》以及其他適用的數(shù)據(jù)保護和勞動法律法規(guī)。8.2乙方應確保其處理個人信息的活動具有合法依據(jù)，遵循最小必要原則，并采取必要的技術(shù)和管理措施保障個人信息的安全。8.3乙方應確保其提供的所有服務均符合國家及地方關(guān)于勞動保障的法律法規(guī)要求。8.4甲方授權(quán)乙方在提供本協(xié)議約定的服務范圍內(nèi)，收集、處理、使用其員工的相關(guān)信息，乙方僅能為履行協(xié)議目的而使用這些信息，并承擔相應的保密和數(shù)據(jù)保護責任。甲方員工授權(quán)其雇主甲方將必要信息提供給乙方。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1乙方為履行本協(xié)議而專門為甲方開發(fā)的任何報告、分析、方案、數(shù)據(jù)庫或其他交付成果的知識產(chǎn)權(quán)，在支付完全部相關(guān)費用后，歸甲方所有。9.2乙方在提供服務過程中可能使用到的其自身擁有的軟件系統(tǒng)、工具、方法論等知識產(chǎn)權(quán)，其權(quán)利和歸屬不變，乙方有權(quán)在履行對甲方的服務職責范圍內(nèi)使用。9.3任何一方使用另一方的知識產(chǎn)權(quán)，應遵守對方的許可范圍和限制。第十條審計與評估10.1甲方或其委托的第三方有權(quán)在合理范圍內(nèi)對乙方的服務活動及其履行本協(xié)議（特別是第三條全程可追溯機制）的情況進行審計或評估。乙方應提供必要的配合，不得無理拒絕或拖延。10.2審計或評估的費用（如有）由[例如：甲方/雙方協(xié)商分擔]承擔。審計或評估結(jié)果作為評價乙方服務表現(xiàn)和決定后續(xù)合作的參考依據(jù)。第十一條責任限制與免責11.1除因乙方故意或重大過失（包括違反保密義務、違反數(shù)據(jù)保護義務、違反勞動法律法規(guī)核心義務、明知故犯地違反本協(xié)議核心條款等）給甲方造成直接、可預見的重大損失外，乙方在本協(xié)議項下的任何責任總額不超過本協(xié)議項下累計應收取的服務費用的[例如：兩倍/或其他約定比例或金額]。11.2任何一方因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災害、政府行為等）導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[例如：五個]工作日內(nèi)通知對方，并采取積極措施減少損失。11.3因第三方原因（如政府政策變化、網(wǎng)絡攻擊、甲方內(nèi)部原因等）導致乙方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的，乙方不承擔責任，但應立即通知甲方并盡最大努力尋求替代方案。11.4乙方不對因系統(tǒng)故障、技術(shù)問題（非乙方重大過失造成）、網(wǎng)絡中斷等不可歸責于乙方自身的原因?qū)е碌姆罩袛嗷蛴涗洉簳r不可用承擔責任，但應盡快恢復服務并采取措施減少影響。第十二條協(xié)議期限、變更與終止12.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：壹]年，自[起始日期]至[結(jié)束日期]。12.2協(xié)議期滿前[例如：一個月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[例如：壹]年，續(xù)展次數(shù)不限/或約定續(xù)展次數(shù)。12.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[例如：三十]日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明終止理由，經(jīng)對方書面同意后，本協(xié)議可以提前終止。12.4在以下情況下，任何一方有權(quán)單方終止本協(xié)議，但需提前[例如：三十]日書面通知對方，并承擔相應的違約責任（如適用）：(1)另一方嚴重違反本協(xié)議約定，且在收到書面通知后[例如：十五]日內(nèi)未能糾正。(2)另一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序。(3)因?qū)Ψ皆驅(qū)е乱曳綗o法持續(xù)提供服務的。12.5協(xié)議終止時，乙方應：(1)在收到甲方書面通知后，立即停止提供新的服務，并完成正在進行的服務項目的合理收尾工作。(2)向甲方交付所有已完成的服務記錄和相關(guān)資料（根據(jù)本協(xié)議第十條和第十三條約定處理），并確保記錄的完整性和可用性，直至保密義務履行完畢。(3)按照甲方要求或約定，配合完成服務交接。(4)妥善處理與甲方員工相關(guān)的未盡事宜（如適用）。(5)結(jié)清所有未付服務費用及其他應付款項。12.6協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三條爭議解決13.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[例如：甲方所在地/乙方所在地/雙方約定的其他地點]有管轄權(quán)的