酒店會員卡合同協(xié)議甲方（發(fā)卡方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（持卡人）：姓名：[持卡人姓名]性別：[性別]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為一家依法設立并經(jīng)營的酒店，乙方有意成為甲方酒店會員卡的持有人，享受甲方提供的相關服務和優(yōu)惠權益。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方辦理甲方酒店會員卡事宜達成如下協(xié)議：一、會員卡類型及權益1.會員卡類型乙方辦理的會員卡為[會員卡具體類型名稱]，該會員卡具有以下專屬標識：[會員卡編號或其他標識方式]。2.權益內(nèi)容住宿優(yōu)惠：乙方在甲方酒店預訂客房時，可享受會員專屬折扣，具體折扣比例為[X]%。該折扣適用于甲方酒店正常對外公布價格的客房，但不包括特殊節(jié)假日、促銷活動期間以及甲方另行規(guī)定不適用該折扣的房型。積分累計：乙方每次在甲方酒店消費，均可按照消費金額的[X]%累計會員積分。積分可用于兌換酒店客房升級、餐飲券、禮品等相關服務或商品，具體兌換規(guī)則以甲方酒店官方網(wǎng)站或店內(nèi)公告為準。優(yōu)先預訂：在客房預訂高峰期，乙方享有優(yōu)先預訂權。甲方在接到乙方預訂申請后，將在同等條件下優(yōu)先為乙方安排客房，并確保在[X]小時內(nèi)給予乙方預訂確認回復。延遲退房：在乙方退房時，如酒店客房情況允許，且乙方無其他特殊情況，甲方將為乙方提供延遲退房服務，延遲退房時間最長可達[X]小時，具體以酒店實際安排為準。生日優(yōu)惠：在乙方生日當天，乙方在甲方酒店消費可享受[具體生日優(yōu)惠內(nèi)容，如免費早餐一份、客房升級至指定房型等]。乙方需在生日當天提前向酒店前臺出示有效身份證件以驗證生日信息。二、會員卡辦理及費用1.辦理條件乙方需年滿[X]周歲，具有完全民事行為能力，能夠獨立承擔民事責任，并同意遵守本合同協(xié)議的各項條款，即可向甲方申請辦理會員卡。2.辦理方式乙方可通過以下方式辦理會員卡：線上辦理：乙方登錄甲方酒店官方網(wǎng)站或指定的第三方線上平臺，按照系統(tǒng)提示填寫個人信息、選擇會員卡類型，并完成在線支付會員卡費用后，即可成功辦理會員卡。辦理成功后，會員卡相關信息將通過電子方式發(fā)送至乙方預留的電子郵箱或手機短信中。線下辦理：乙方可前往甲方酒店前臺，向酒店工作人員提出辦理會員卡申請，并填寫會員卡申請表。乙方需提供有效身份證件原件及復印件，經(jīng)酒店工作人員審核無誤后，乙方繳納會員卡費用，即可當場領取會員卡實體卡片。3.費用標準乙方辦理會員卡需繳納會員費人民幣[X]元。該會員費一經(jīng)繳納，不予退還。但在本合同協(xié)議約定的有效期內(nèi)，乙方可享受本協(xié)議約定的各項會員權益。三、雙方權利義務1.甲方權利義務權利甲方有權根據(jù)經(jīng)營狀況、市場變化等因素，對會員卡的權益內(nèi)容、使用規(guī)則、收費標準等進行調(diào)整，但應提前[X]日以書面形式通知乙方。如乙方在甲方通知的調(diào)整生效日期前未提出異議，則視為乙方同意該調(diào)整內(nèi)容。甲方有權對乙方的會員卡使用情況進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本合同協(xié)議約定或甲方酒店相關規(guī)定的行為，甲方有權暫?；蚪K止乙方的會員資格，并按照本合同協(xié)議的約定追究乙方的違約責任。義務甲方應按照本合同協(xié)議約定為乙方提供相應的會員權益和服務，確保乙方能夠正常享受會員待遇。甲方應妥善保管乙方的個人信息，不得泄露乙方的隱私信息。如因甲方原因?qū)е乱曳絺€人信息泄露，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。甲方應及時處理乙方在會員卡使用過程中遇到的問題和投訴，對于乙方提出的合理訴求，應在[X]個工作日內(nèi)給予答復和解決。2.乙方權利義務權利乙方有權按照本合同協(xié)議約定享受甲方提供的會員權益和服務。乙方有權對甲方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，并提出合理的意見和建議。乙方在會員卡有效期內(nèi)，如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常享受會員權益，乙方有權要求甲方采取措施予以解決，如甲方無法解決或乙方認為甲方的解決方案不合理，乙方有權解除本合同協(xié)議，并要求甲方退還未使用期限對應的會員費。義務乙方應如實填寫辦理會員卡所需的個人信息，并確保所提供信息的真實性和準確性。如因乙方提供虛假信息導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。乙方應妥善保管會員卡，不得將會員卡轉(zhuǎn)借、出租或轉(zhuǎn)讓給他人使用。如因乙方保管不善導致會員卡遺失、被盜或損壞，乙方應及時通知甲方，并按照甲方的要求辦理掛失、補辦等手續(xù)，由此產(chǎn)生的費用由乙方自行承擔。乙方應按照本合同協(xié)議約定及甲方酒店相關規(guī)定使用會員卡及享受會員權益。如乙方違反本合同協(xié)議約定或甲方酒店相關規(guī)定，甲方有權按照本合同協(xié)議的約定追究乙方的違約責任。四、會員卡使用規(guī)則1.預訂及入住乙方如需預訂甲方酒店客房，應提前[X]小時以上通過甲方酒店官方網(wǎng)站、手機客戶端、客服熱線或其他指定方式進行預訂。預訂時，乙方需提供會員卡卡號及個人有效身份證件信息。乙方預訂成功后，應按照預訂確認信息中指定的時間和方式辦理入住手續(xù)。如乙方未能按時入住且未提前通知甲方取消預訂，甲方有權按照本酒店相關規(guī)定收取一定的預訂損失費，具體費用標準為預訂客房價格的[X]%。乙方入住時，應向酒店前臺出示會員卡及有效身份證件，以便酒店工作人員核實會員身份并為乙方辦理入住手續(xù)。如乙方無法出示會員卡或身份證件，酒店有權拒絕乙方按照會員待遇入住。2.消費結算乙方在甲方酒店的消費包括客房住宿、餐飲、會議、娛樂等各項費用，均按照甲方酒店當時有效的價格體系進行結算。乙方使用會員卡支付消費費用時，酒店將直接從乙方會員卡賬戶中扣除相應金額；如乙方會員卡賬戶余額不足，乙方應按照酒店要求及時補足差額或采用其他支付方式進行結算。甲方應在乙方每次消費后及時為乙方提供消費明細清單，乙方有權在消費后[X]個工作日內(nèi)對消費明細進行核對。如乙方發(fā)現(xiàn)消費明細存在錯誤或疑問，應及時與甲方聯(lián)系，甲方應在接到乙方反饋后[X]個工作日內(nèi)進行核實并給予答復。如確實存在錯誤，甲方應及時調(diào)整乙方的消費記錄及會員卡賬戶余額。3.積分管理乙方的會員積分按照本合同協(xié)議約定的規(guī)則進行累計和使用。積分有效期為自獲得積分之日起[X]年，逾期未使用的積分將自動清零。乙方可通過甲方酒店官方網(wǎng)站、手機客戶端或店內(nèi)自助終端設備查詢積分余額及積分明細。如乙方對積分情況有疑問，可隨時向甲方客服人員咨詢，甲方應在接到乙方咨詢后[X]個工作日內(nèi)給予答復。積分兌換服務由甲方統(tǒng)一提供，乙方可根據(jù)自身需求選擇相應的積分兌換項目。積分兌換的具體流程及要求以甲方酒店官方網(wǎng)站或店內(nèi)公告為準。乙方兌換的服務或商品一經(jīng)確認，不得退換。如因乙方原因?qū)е聼o法兌換成功或兌換后放棄使用，積分不予退還。五、會員卡有效期及續(xù)卡1.有效期本會員卡的有效期為自乙方成功辦理會員卡之日起[X]年。在有效期屆滿前，乙方可選擇按照甲方規(guī)定的續(xù)卡方式進行續(xù)卡，以繼續(xù)享受會員權益。2.續(xù)卡方式自動續(xù)卡：在會員卡有效期屆滿前[X]個月內(nèi)，如乙方未向甲方提出終止會員資格的申請，且甲方未對乙方的會員資格進行暫?；蚪K止處理，則本會員卡將自動續(xù)卡一年，續(xù)卡費用按照甲方當時規(guī)定的標準執(zhí)行。甲方將通過短信、電子郵件或其他方式通知乙方續(xù)卡成功及續(xù)卡費用金額，乙方應在接到通知后[X]個工作日內(nèi)按照通知要求繳納續(xù)卡費用。主動申請續(xù)卡：乙方如需在會員卡有效期屆滿后繼續(xù)成為會員，可在有效期屆滿前[X]個月內(nèi)通過甲方酒店官方網(wǎng)站、手機客戶端、客服熱線或前往酒店前臺等方式向甲方提出續(xù)卡申請。甲方在收到乙方續(xù)卡申請后，將按照當時有效的續(xù)卡政策為乙方辦理續(xù)卡手續(xù)，續(xù)卡費用按照甲方規(guī)定的標準執(zhí)行。乙方應在甲方通知的續(xù)卡期限內(nèi)繳納續(xù)卡費用，逾期未繳納的，視為乙方放棄續(xù)卡，會員資格自有效期屆滿之日起自動終止。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本合同協(xié)議約定為乙方提供會員權益和服務，或提供的服務質(zhì)量不符合相關標準，甲方應承擔違約責任。乙方有權要求甲方采取補救措施，如甲方無法采取有效補救措施或乙方認為甲方的補救措施仍不能滿足其合理需求，乙方有權要求甲方按照本合同協(xié)議約定退還未使用期限對應的會員費，并按照未使用期限對應的會員費金額的[X]%向乙方支付違約金。如甲方因自身原因?qū)е乱曳綍T卡信息泄露，給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任，包括但不限于乙方因信息泄露而遭受的直接經(jīng)濟損失、因此產(chǎn)生的調(diào)查費用、律師費用等合理費用。若甲方違反本合同協(xié)議約定擅自調(diào)整會員卡權益內(nèi)容、使用規(guī)則、收費標準等，且未提前[X]日書面通知乙方，乙方有權解除本合同協(xié)議，并要求甲方退還未使用期限對應的會員費，同時甲方應按照未使用期限對應的會員費金額的[X]%向乙方支付違約金。2.乙方違約責任若乙方提供虛假信息辦理會員卡，甲方有權解除本合同協(xié)議，取消乙方的會員資格，乙方已繳納的會員費不予退還。同時，乙方應賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于甲方因乙方虛假信息而產(chǎn)生的調(diào)查費用、處理糾紛的費用、可能面臨的第三方索賠費用等。如乙方將會員卡轉(zhuǎn)借、出租或轉(zhuǎn)讓給他人使用，甲方有權暫停乙方的會員資格，直至乙方改正違約行為并向甲方支付違約金人民幣[X]元。如乙方在甲方規(guī)定的期限內(nèi)仍未改正違約行為，甲方有權解除本合同協(xié)議，取消乙方的會員資格，乙方已繳納的會員費不予退還。若乙方違反本合同協(xié)議約定或甲方酒店相關規(guī)定使用會員卡及享受會員權益，甲方有權按照本酒店相關規(guī)定對乙方進行相應處理，包括但不限于取消乙方本次消費的會員優(yōu)惠、扣除相應積分、要求乙方補繳差價等。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。七、爭議解決1.本合同協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商