工業(yè)機(jī)器人操作維護(hù)合同2025甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（服務(wù)方）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于甲方擁有或使用工業(yè)機(jī)器人設(shè)備，并希望委托乙方提供專業(yè)的操作培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)及故障服務(wù)；乙方具備提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力。雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)標(biāo)的與范圍1.1服務(wù)標(biāo)的：乙方為甲方提供位于甲方[具體工廠地址或車間描述]的以下工業(yè)機(jī)器人設(shè)備的操作維護(hù)服務(wù)：(1)機(jī)器人型號(hào)：[機(jī)器人具體型號(hào)](2)機(jī)器人序列號(hào)：[機(jī)器人具體序列號(hào)](3)數(shù)量：[機(jī)器人數(shù)量]臺(tái)(4)主要應(yīng)用場(chǎng)景：[機(jī)器人應(yīng)用描述]1.2服務(wù)范圍包括但不限于：(1)機(jī)器人操作與安全規(guī)范培訓(xùn)：為甲方指定操作人員提供機(jī)器人基本操作、安全注意事項(xiàng)、日常點(diǎn)檢等內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并考核培訓(xùn)效果。(2)日常維護(hù)：在服務(wù)期內(nèi)，每[頻率，如：每周/每月]對(duì)服務(wù)機(jī)器人進(jìn)行一次例行巡檢，包括外觀清潔、關(guān)鍵部位潤(rùn)滑、運(yùn)行參數(shù)初步檢查等。(3)定期保養(yǎng)：按照[機(jī)器人制造商推薦或雙方約定]的保養(yǎng)計(jì)劃，執(zhí)行周期性維護(hù)工作，如更換特定易損件、進(jìn)行必要的精度校準(zhǔn)等，保養(yǎng)周期通常為[具體周期，如：每季度/每半年]一次。(4)故障排除與維修：對(duì)服務(wù)機(jī)器人及其配套控制系統(tǒng)發(fā)生的故障進(jìn)行快速響應(yīng)、診斷和修復(fù)服務(wù)。(5)應(yīng)急響應(yīng)：當(dāng)甲方報(bào)告機(jī)器人故障時(shí)，乙方承諾在接到通知后[具體時(shí)間，如：4小時(shí)]內(nèi)與甲方確認(rèn)故障詳情，并在[具體時(shí)間，如：8小時(shí)/24小時(shí)]內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始處理（根據(jù)故障級(jí)別和地點(diǎn)可能有所不同）。(6)備件支持：在服務(wù)期內(nèi)，對(duì)于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)易損備件，乙方提供優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，或根據(jù)約定提供一定數(shù)量的免費(fèi)備件[可具體列出備件范圍或數(shù)量]。(7)系統(tǒng)檢查：定期對(duì)機(jī)器人控制系統(tǒng)進(jìn)行狀態(tài)檢查和健康評(píng)估。第二條服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限自[起始日期年月日]起至[終止日期年月日]止，共計(jì)[服務(wù)期限時(shí)長(zhǎng)]。2.2服務(wù)期限屆滿前[通知期，如：三個(gè)月]，如雙方無(wú)書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)期[續(xù)期時(shí)長(zhǎng)，如：一年]，續(xù)期次數(shù)不限/限[次數(shù)]次。任何一方欲終止續(xù)期，需在期限屆滿前[提前通知期，如：一個(gè)月]書面通知對(duì)方。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(2)為乙方提供服務(wù)人員提供必要的工作環(huán)境、安全條件、工具設(shè)施及必要的配合，確保乙方人員能夠順利開(kāi)展服務(wù)工作。(3)指定一名或多名合格的聯(lián)系人及操作人員，并確保其接受乙方提供的安全及操作培訓(xùn)后上崗。(4)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方報(bào)告機(jī)器人的運(yùn)行狀況及任何故障信息。(5)保障乙方服務(wù)人員的人身安全，并配合乙方進(jìn)行相關(guān)的安全培訓(xùn)和交底。(6)負(fù)責(zé)管理機(jī)器人應(yīng)用程序的編寫、修改和調(diào)試，確保應(yīng)用程序符合安全及生產(chǎn)要求。(7)對(duì)乙方履行本合同過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本合同約定的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供服務(wù)，確保派遣的服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)認(rèn)證。(2)服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方的廠紀(jì)廠規(guī)，并佩戴標(biāo)識(shí)，文明服務(wù)。(3)確保用于服務(wù)的備件、工具等符合質(zhì)量要求。(4)對(duì)提供的服務(wù)內(nèi)容和結(jié)果負(fù)責(zé)，因乙方服務(wù)人員故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞或產(chǎn)生損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。(5)對(duì)服務(wù)過(guò)程中執(zhí)行的操作進(jìn)行必要記錄，并可根據(jù)甲方要求提供服務(wù)報(bào)告。(6)遵守保密義務(wù)，對(duì)在服務(wù)過(guò)程中了解的甲方技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等商業(yè)秘密承擔(dān)保密責(zé)任，保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后[具體年限，如：兩年]。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用：(1)本合同服務(wù)費(fèi)采用[選擇一種：固定年費(fèi)/按機(jī)器人臺(tái)數(shù)收費(fèi)/按服務(wù)工時(shí)收費(fèi)]方式計(jì)算。(2)具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：[詳細(xì)說(shuō)明費(fèi)用構(gòu)成，如：每臺(tái)機(jī)器人每年服務(wù)費(fèi)為人民幣壹萬(wàn)伍仟元整（￥15,000.00），或總服務(wù)費(fèi)為人民幣捌萬(wàn)元整（￥80,000.00）等]。(3)如采用按服務(wù)工時(shí)收費(fèi)，則標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)單價(jià)為人民幣[單價(jià)金額]元/小時(shí)，超出[免費(fèi)工時(shí)數(shù)量]小時(shí)后的工時(shí)費(fèi)用為人民幣[單價(jià)金額]元/小時(shí)。具體工時(shí)統(tǒng)計(jì)由雙方確認(rèn)。4.2稅費(fèi)：本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)[包含/不包含]稅費(fèi)，如包含，稅率為[具體稅率]。4.3支付方式：甲方應(yīng)在每[支付周期，如：月度/季度]結(jié)束后[具體天數(shù)，如：10]日內(nèi)，向乙方支付上一周期應(yīng)繳服務(wù)費(fèi)。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方收款賬戶信息如下：開(kāi)戶行：[乙方開(kāi)戶銀行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.4額外費(fèi)用：因非乙方原因?qū)е碌脑O(shè)備停機(jī)維修、更換非合同約定范圍的備件、特殊軟件支持等產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商確認(rèn)。第五條服務(wù)級(jí)別協(xié)議5.1乙方承諾針對(duì)本合同項(xiàng)下服務(wù)提供以下服務(wù)級(jí)別支持（具體指標(biāo)可根據(jù)情況調(diào)整）：(1)響應(yīng)：對(duì)于電話/郵件咨詢，乙月在收到請(qǐng)求后[時(shí)間，如：2]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)故障請(qǐng)求，乙月在收到通知后[時(shí)間，如：4]小時(shí)內(nèi)與甲方確認(rèn)，并在[時(shí)間，如：8]小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。(2)解決：乙方將盡力在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后[時(shí)間，如：4]小時(shí)內(nèi)開(kāi)始故障診斷，并在[時(shí)間，如：24]小時(shí)內(nèi)嘗試解決故障或提供明確的解決方案（標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間定義為本地法定工作時(shí)間）。(3)備件：對(duì)于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)備件，乙方承諾在接到甲方訂單后[時(shí)間，如：24]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)安排發(fā)貨。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方在服務(wù)過(guò)程中為甲方編寫的操作手冊(cè)、維護(hù)記錄、培訓(xùn)材料等文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)為自身使用目的復(fù)制和使用這些文檔。6.2乙方用于提供服務(wù)的軟件、工具等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅獲得根據(jù)本合同約定的使用許可。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方的任何商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、價(jià)格等）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密，亦不得用于本合同約定目的之外的其他用途。7.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后[具體年限，如：三年]。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未按本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[比例，如：千分之五]向乙方支付違約金，逾期超過(guò)[天數(shù)，如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清，且甲方仍需支付逾期違約金。8.2若乙方未能達(dá)到本合同約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，每次未能達(dá)到，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后[時(shí)間，如：5]個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查并回復(fù)。若因乙方服務(wù)不當(dāng)直接導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞或產(chǎn)生其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的全部損失。第九條不可抗力9.1若因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本合同義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力證明。9.2因不可抗力事件導(dǎo)致的合同義務(wù)履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止合同。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種：乙方所在地/甲方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。11.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意，并作為本合同不可分割的一部分。11.3本合同在下列任一情況下終止：(1)服務(wù)期限屆滿且雙方未續(xù)約；(2)雙方協(xié)商一致終止；(3)一方嚴(yán)重違約，守約方根據(jù)本合同約定或法律規(guī)定解除合同；(4)乙方破產(chǎn)、解散或喪失履約能力。11.4合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算，甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付款項(xiàng)。乙方應(yīng)向甲方移交所有服務(wù)記錄和相關(guān)資料。雙方仍需遵守保密條款及其他根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)繼續(xù)有效的條款。第十二條其他12.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、承諾和協(xié)議。12.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3本合同適用中華