國際航空運(yùn)輸服務(wù)合同協(xié)議2025年鑒于承運(yùn)人（以下簡稱“承運(yùn)人”）擁有根據(jù)其航班時刻表提供國際航空運(yùn)輸服務(wù)的權(quán)利和設(shè)施，包括但不限于使用其航空器從起運(yùn)點(diǎn)將旅客及/或貨物運(yùn)往一個或多個目的地；及旅客/托運(yùn)人（以下簡稱“托運(yùn)人”）希望購買并使用承運(yùn)人提供的國際航空運(yùn)輸服務(wù)；根據(jù)《MontrealConvention1999》（蒙特利爾公約）及相關(guān)適用的國際和國內(nèi)法律、法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義1.1除非本協(xié)議上下文另有要求，“國際運(yùn)輸”系指根據(jù)一個締約國的法律規(guī)定，其出發(fā)地點(diǎn)與目的地點(diǎn)均在另一締約國領(lǐng)土內(nèi)，或出發(fā)地點(diǎn)在一個締約國領(lǐng)土內(nèi)而目的地點(diǎn)在一個非締約國領(lǐng)土內(nèi)，或出發(fā)地點(diǎn)在一個非締約國領(lǐng)土內(nèi)而目的地點(diǎn)在一個締約國領(lǐng)土內(nèi)的航空運(yùn)輸，但任何在非締約國領(lǐng)土內(nèi)的一點(diǎn)或數(shù)點(diǎn)經(jīng)過并不改變這種性質(zhì)的航空運(yùn)輸除外。1.2“航空器”系指在空中航行用于載客或載貨的任何航空器。1.3“承運(yùn)人”系指：a)對旅客、行李或貨物進(jìn)行國際運(yùn)輸?shù)娜?，或b)證明由其行事的人。1.4“旅客”系指根據(jù)航空運(yùn)輸合同乘搭航空器的個人。1.5“托運(yùn)人”系指：a)在航空運(yùn)輸合同中，通過承運(yùn)人、航空器經(jīng)營者或其代理人處理貨物的人，或b)在航空運(yùn)輸合同中，處理旅客的人。1.6“貨物”系指托運(yùn)人交由承運(yùn)人運(yùn)輸?shù)娜魏涡欣?、郵件或貨物，或托運(yùn)人托運(yùn)的任何物品，但活體動物除外。就郵件而言，“貨物”一詞系指根據(jù)郵包規(guī)則承運(yùn)的郵包。1.7“行李”系指：a)托運(yùn)人按照航空運(yùn)輸合同免費(fèi)或付費(fèi)交由承運(yùn)人運(yùn)輸?shù)娜魏涡欣睿S身行李和托運(yùn)行李；或b)在沒有航空運(yùn)輸合同的情況下，托運(yùn)人免費(fèi)或付費(fèi)交由承運(yùn)人運(yùn)輸?shù)娜魏涡欣睢?.8“隨身行李”系指旅客能隨身攜帶進(jìn)入航空器并放在座位附近或行李架上的那部分行李。1.9“托運(yùn)行李”系指交由承運(yùn)人托運(yùn)并在航空器行李艙內(nèi)運(yùn)輸?shù)男欣睢?.10“免費(fèi)行李額度”系指承運(yùn)人根據(jù)本協(xié)議或其相關(guān)規(guī)定允許旅客免費(fèi)托運(yùn)和/或隨身攜帶的行李重量和/或體積限制。1.11“航空運(yùn)單”系指由承運(yùn)人或其代理人簽發(fā)的，用以證明承運(yùn)人已接收貨物以供運(yùn)輸，以及承運(yùn)人據(jù)以交付貨物的合同。1.12“日期主運(yùn)單”系指航空運(yùn)單上印有“日期主運(yùn)單”字樣，并注明航空運(yùn)單號碼的那一聯(lián)。1.13“航空器延誤”系指航空器在其原定計(jì)劃程序中，在目的地、約定的經(jīng)停點(diǎn)或任何其他約定的地點(diǎn)，降落后的實(shí)際起飛時間晚于原定計(jì)劃起飛時間。1.14“航空器取消”系指承運(yùn)人取消原定運(yùn)輸任何旅客、行李或貨物的航空器航班。1.15“不可抗力”系指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、內(nèi)亂、恐怖活動、航空器故障（非承運(yùn)人過錯）、政府行為、罷工等。第二條運(yùn)輸服務(wù)2.1承運(yùn)人同意根據(jù)本協(xié)議的條款和條件，使用其航空器為托運(yùn)人提供從[起運(yùn)地名稱]的[起運(yùn)地機(jī)場名稱]機(jī)場[起運(yùn)地機(jī)場代碼]至[目的地名稱]的[目的地機(jī)場名稱]機(jī)場[目的地機(jī)場代碼]的國際航空運(yùn)輸服務(wù)，包括在航程中約定的經(jīng)停點(diǎn)。2.2承運(yùn)人提供的運(yùn)輸服務(wù)包括將旅客及其托運(yùn)行李從登機(jī)口載入航空器，并在目的地登機(jī)口卸下旅客及其托運(yùn)行李。2.3承運(yùn)人有權(quán)在不影響其基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，調(diào)整航班時刻、航線或使用其他航空器提供本協(xié)議項(xiàng)下的運(yùn)輸服務(wù)，但應(yīng)盡可能提前通知托運(yùn)人。第三條票務(wù)與訂座3.1托運(yùn)人應(yīng)按照承運(yùn)人或其代理人的規(guī)定程序預(yù)訂座位或托運(yùn)貨物，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。3.2托運(yùn)人應(yīng)提供準(zhǔn)確的個人信息（包括姓名、聯(lián)系方式、證件號碼等）用于訂座、購票和辦理行李托運(yùn)手續(xù)。3.3旅客購票后，應(yīng)在承運(yùn)人規(guī)定的時限內(nèi)辦理值機(jī)手續(xù)。逾期未辦理，承運(yùn)人有權(quán)拒絕其登機(jī)。3.4托運(yùn)人托運(yùn)貨物時，應(yīng)填寫航空運(yùn)單，并保證所填寫的貨物信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第四條行李運(yùn)輸4.1旅客有權(quán)免費(fèi)托運(yùn)一定額度的托運(yùn)行李，具體額度依本協(xié)議或承運(yùn)人相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。超出免費(fèi)額度的行李，托運(yùn)人應(yīng)支付相應(yīng)的逾重行李費(fèi)。4.2旅客托運(yùn)的行李應(yīng)符合承運(yùn)人的規(guī)定，并妥善包裝，確保在運(yùn)輸過程中不會損壞或造成危害。4.3承運(yùn)人對托運(yùn)行李的賠償責(zé)任，按照《蒙特利爾公約》的規(guī)定執(zhí)行。承運(yùn)人承擔(dān)的賠償責(zé)任限額為每位旅客[根據(jù)公約規(guī)定的計(jì)算方式或直接寫明具體金額，例如：按行李毛重每公斤X貨幣單位或每件行李Y貨幣單位]。4.4承運(yùn)人應(yīng)對托運(yùn)行李進(jìn)行適當(dāng)?shù)臋z查，以確保其符合運(yùn)輸安全的要求。如發(fā)現(xiàn)行李中有違禁品或危險(xiǎn)品，承運(yùn)人有權(quán)拒絕運(yùn)輸或?qū)⑵湫断隆N毀或采取其他措施，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由托運(yùn)人承擔(dān)。4.5托運(yùn)行李在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞、丟失或延誤，托運(yùn)人應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后及時向承運(yùn)人提出書面索賠，并按照本協(xié)議第十三條的規(guī)定辦理。4.6隨身行李應(yīng)放置在座位附近或行李架上的指定位置，不得妨礙航空器正常運(yùn)營或危及安全。承運(yùn)人對隨身行李的賠償責(zé)任，按照《蒙特利爾公約》的規(guī)定執(zhí)行，但賠償責(zé)任限額可能低于托運(yùn)行李。4.7旅客應(yīng)對其隨身攜帶的物品負(fù)責(zé)，并自行保管好個人財(cái)物。第五條旅客權(quán)利與義務(wù)（適用于旅客運(yùn)輸）5.1旅客應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和承運(yùn)人的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于安全檢查規(guī)定、乘機(jī)規(guī)則等。5.2旅客應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦理登機(jī)手續(xù)，憑有效乘機(jī)證件（如機(jī)票、身份證件）登機(jī)。承運(yùn)人有權(quán)拒絕不符合規(guī)定的旅客登機(jī)。5.3旅客在航空器上應(yīng)保持安靜，不得吸煙、干擾他人或從事其他妨礙航空器正常運(yùn)營或危及安全的行為。5.4旅客應(yīng)聽從機(jī)組人員的指示，配合承運(yùn)人進(jìn)行安全檢查和應(yīng)急處置。5.5旅客因病、醉酒、服用藥物等狀態(tài)不適合乘機(jī)時，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，并應(yīng)事先告知承運(yùn)人或采取必要的防護(hù)措施。承運(yùn)人有權(quán)根據(jù)情況拒絕其登機(jī)。5.6旅客的行李應(yīng)符合承運(yùn)人的規(guī)定。如因旅客行李不符合規(guī)定而造成損失或額外費(fèi)用，由旅客自行承擔(dān)。第六條貨物運(yùn)輸（適用于貨物運(yùn)輸）6.1托運(yùn)人應(yīng)對其托運(yùn)的貨物負(fù)責(zé)，并保證貨物信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并符合國家及國際關(guān)于危險(xiǎn)品、鮮活易腐物品、貴重物品等特殊貨物的規(guī)定。6.2托運(yùn)人應(yīng)按照航空運(yùn)單的背面條款和承運(yùn)人的規(guī)定填寫航空運(yùn)單，并對所填信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。6.3承運(yùn)人接收貨物后，應(yīng)在航空運(yùn)單上注明接收日期、貨物重量、體積等信息，并簽發(fā)航空運(yùn)單。6.4承運(yùn)人對貨物的賠償責(zé)任，按照《蒙特利爾公約》的規(guī)定執(zhí)行。承運(yùn)人承擔(dān)的賠償責(zé)任限額為每公斤[根據(jù)公約規(guī)定的計(jì)算方式或直接寫明具體金額]。6.5貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞、丟失或延誤，托運(yùn)人應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或理貨后及時向承運(yùn)人提出書面索賠，并按照本協(xié)議第十三條的規(guī)定辦理。6.6托運(yùn)人對托運(yùn)的貨物所載貨物的性質(zhì)負(fù)責(zé)，如因貨物本身的性質(zhì)、缺陷或包裝不當(dāng)造成損失，承運(yùn)人根據(jù)公約規(guī)定可免責(zé)或相應(yīng)減輕責(zé)任。第七條運(yùn)輸延誤7.1因不可抗力、天氣原因、機(jī)場管制、安檢延誤、航空器故障（非承運(yùn)人過錯）、空域限制、承運(yùn)人自身運(yùn)營原因等非承運(yùn)人主要責(zé)任的因素造成的航空器延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)盡力提供替代運(yùn)輸方案或安排旅客改乘后續(xù)航班。7.2旅客因航空器延誤而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，承運(yùn)人應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以協(xié)助，但具體賠償責(zé)任應(yīng)遵循相關(guān)法律規(guī)定和本協(xié)議約定。7.3因承運(yùn)人自身原因造成的航空器延誤，承運(yùn)人應(yīng)向旅客提供適當(dāng)?shù)氖乘薜葏f(xié)助，并應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第八條承運(yùn)人責(zé)任豁免8.1承運(yùn)人根據(jù)《蒙特利爾公約》及相關(guān)法律規(guī)定，對因不可抗力、旅客或托運(yùn)人過錯、貨物本身性質(zhì)或包裝缺陷、戰(zhàn)爭行為等原因造成的損失，可依法免除或部分免除責(zé)任。8.2承運(yùn)人有權(quán)在航空器上采取合理措施，以防止或減輕因旅客、行李或貨物造成的損害，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。第九條通知與索賠9.1托運(yùn)人/旅客應(yīng)將其住址、聯(lián)系電話等個人信息準(zhǔn)確告知承運(yùn)人，并確保承運(yùn)人能夠通過合理方式聯(lián)系到托運(yùn)人/旅客。9.2如托運(yùn)人/旅客的聯(lián)系方式變更，應(yīng)立即通知承運(yùn)人。9.3托運(yùn)人/旅客在發(fā)現(xiàn)行李、貨物或運(yùn)輸服務(wù)存在問題時，應(yīng)在合理時間內(nèi)（一般為發(fā)現(xiàn)或理貨后[例如：7]日內(nèi)，或承運(yùn)人規(guī)定的其他時限內(nèi)）向承運(yùn)人提出書面索賠，并提供必要的證明文件（如行李票、航空運(yùn)單、貨物價值證明、損失證明等）。9.4承運(yùn)人應(yīng)在收到索賠請求后，按照相關(guān)法律規(guī)定和本協(xié)議約定進(jìn)行核實(shí)處理，并在規(guī)定時限內(nèi)（通常為[例如：45]日內(nèi)）作出答復(fù)。9.5如對索賠結(jié)果有異議，托運(yùn)人/旅客可依法通過仲裁或訴訟途徑解決。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，應(yīng)提交[指定仲裁委員會名稱和仲裁規(guī)則]進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為[指定城市]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（或者：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[指定法院名稱，例如：承運(yùn)人所在地有管轄權(quán)的人民法院]通過訴訟解決。）第十一條其他11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就國際航空運(yùn)輸服務(wù)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就該事項(xiàng)達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。11.