企業(yè)人力資源管理師（高級技師）專業(yè)能力提升必會題及答案單選題1.作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“勤勉”的本質(zhì)要求是（）A、早出晚歸，加班加點B、自覺自愿，忠誠敬業(yè)C、不懼安危，自我勉勵D、以勤補(bǔ)拙，笨鳥先飛參考答案：B2.自然流出不包括（）。A、退休B、主動辭職C、意外死亡D、傷殘后離職參考答案：B3.主體附加法（或內(nèi)插式組合）的具體步驟如下：①運用希望點列舉法，對主體提出種種希望；②運用缺點列舉法，全面分析主體的缺點；③有目的地選定一個主體；④在不變或略變主體的前提下，通過增加附屬物以克服或彌補(bǔ)主體的缺陷；⑤利用或借助主體的某種功能，附加一種別的東西使其發(fā)揮作用。排序正確的是（）。A、①②③④⑤B、③②①⑤④C、③②①④⑤D、④①②③⑤參考答案：C4.職業(yè)道德的最基本的要求是（）。A、愛崗敬業(yè)B、誠實守信C、服務(wù)群眾D、辦事公道參考答案：A5.在員工援助計劃中，問題診斷主要關(guān)注的層面不包含（）。A、組織層面B、生產(chǎn)層面C、團(tuán)隊層面D、個體層面參考答案：B6.在市場經(jīng)濟(jì)中。支付能力是生產(chǎn)出來的，是生產(chǎn)的結(jié)果，生產(chǎn)力等于（）。A、勞動結(jié)果B、支付能力C、支付手段D、勞動能力參考答案：B7.在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是（）。A、費德勒的權(quán)變模型理論B、領(lǐng)導(dǎo)情境理論C、路徑—目標(biāo)理論D、參與模型理論參考答案：B8.在勞動力市場的靜態(tài)與動態(tài)均衡分析中，局部均衡分析方法的代表人物是（）。A、R·韋恩·蒙迪B、A·馬歇爾C、雷蒙德D、?？怂箙⒖即鸢福築9.在集體協(xié)商談判中，（）是關(guān)鍵的要素。A、系統(tǒng)地掌握相關(guān)信息B、目標(biāo)分解C、妥協(xié)D、讓步參考答案：C10.在構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法中，回歸分析需在（）之后進(jìn)行。A、相關(guān)分析B、因子分析C、頻次選擇法D、t檢驗分析參考答案：B11.在變革型戰(zhàn)略實施模式下，領(lǐng)導(dǎo)為增加戰(zhàn)略成功機(jī)會往往采用三種方法，不包括（）。A、利用組織結(jié)構(gòu)和參謀人員明確地傳遞集團(tuán)優(yōu)先考慮的事物信息，把注意力集中在所需要的領(lǐng)域上B、建立戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)、效益評價系統(tǒng)和控制系統(tǒng)，采取激勵政策支持戰(zhàn)略實施C、集中精力于員工的一般激勵上D、使員工與集團(tuán)的使命、愿景和價值觀保持一致，以保證戰(zhàn)略的實施參考答案：C12.有效的福利管理，能夠有效地留住、吸引人才，而有效的福利管理源于一套（）的福利方案。A、有效B、先進(jìn)C、高效D、實用參考答案：C13.由大城市生活成本過高想到年輕高素質(zhì)人才流失,這屬于（）。A、接近聯(lián)想B、相似聯(lián)想C、對比聯(lián)想D、因果聯(lián)想?yún)⒖即鸢福篋14.以下不屬于人力資源特點的是（）。A、時間性B、主觀能動性C、消費性D、規(guī)律性參考答案：D15.以下不屬于補(bǔ)充醫(yī)療保險的意義的是（）。A、補(bǔ)充基本醫(yī)療保險的不足，負(fù)擔(dān)封頂線以上的醫(yī)療費用開支B、保證企業(yè)職工隊伍穩(wěn)定，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力C、補(bǔ)充基本醫(yī)療保險能使優(yōu)秀人才在企業(yè)中做出更大貢獻(xiàn)D、適應(yīng)不同群體的需求，建立多層次醫(yī)療保障制度參考答案：C16.一些研究者提出，（）作為一種組織內(nèi)在社會支持網(wǎng)絡(luò)的化身，是工作壓力最重要的緩沖器。A、社會支持B、目標(biāo)設(shè)置C、一線主管D、工作再設(shè)計參考答案：C17.一般情況下，應(yīng)以（）能達(dá)到的水平作為績效考評指標(biāo)的評定標(biāo)準(zhǔn)A、全體員工B、多數(shù)員工C、少數(shù)員工D、個別員工參考答案：B18.一般而言，股票期權(quán)的主要對象是（）.A、公司經(jīng)理B、科技開發(fā)人員C、決策層成員D、所有員工參考答案：A19.研究開發(fā)人員的工作決定著企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品是否能夠適應(yīng)競爭市場的需要，它是企業(yè)實現(xiàn)（）的有力保證，是企業(yè)發(fā)展的動力源。A、較長遠(yuǎn)目標(biāo)B、長遠(yuǎn)目標(biāo)C、很長目標(biāo)D、最長目標(biāo)參考答案：B20.學(xué)習(xí)型組織是指一個通過獲取或（）新知識，具有不斷開發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織。A、技術(shù)B、專業(yè)C、學(xué)習(xí)D、創(chuàng)造參考答案：D21.薪酬戰(zhàn)略的確立除了確保對外、對內(nèi)和對員工三個方面的公平性之外，還必須運用（）的方法技術(shù)，確保薪酬分配工作程序的公平性。A、先進(jìn)合理B、創(chuàng)新合理C、科學(xué)合理D、公平合理參考答案：C22.薪酬調(diào)查即首先進(jìn)行（），調(diào)查前要對調(diào)查人員和被調(diào)查者進(jìn)行必要的培訓(xùn)。A、員工報酬滿意度調(diào)查B、員工工資報酬滿意度調(diào)查C、員工的年終分紅滿意度調(diào)查D、員工薪酬滿意度調(diào)查參考答案：D23.相對于人類社會的無限需要而言，客觀上存在著制約滿足人類需要的力量，此種力量被定義為（）。A、勞動資源的稀缺性B、消費資源的稀缺性C、消費勞動資源的稀缺性D、資源的稀缺性參考答案：D24.下列構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法中，（）只能在其他分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行。A、聚類分析B、相關(guān)分析C、T檢驗分析D、回歸分析參考答案：D25.我國早期對勞動法的定義是（）。A、勞動法是規(guī)范法B、勞動法為關(guān)系勞動之法C、勞動法是保護(hù)勞動者的依據(jù)D、勞動法是國家大法的一種參考答案：B26.我國香港特區(qū)的做法是：授出股權(quán)可認(rèn)購的股份數(shù)量不得超過該公司已發(fā)行股份的10％，個人參與股權(quán)計劃最多不能超過該計劃所設(shè)計證券總數(shù)的（），否則，不可再向該人士授出股票期權(quán)。A、25％B、30％C、35％D、40％參考答案：A27.我國《工會法》第2條規(guī)定：“工會是職工（）的工人階級的群眾組織。A、自愿參與B、自愿參加C、自愿結(jié)合D、自愿申請參考答案：C28.突發(fā)事件處理一般對策不包括（）。A、集權(quán)化的突發(fā)事件管理機(jī)構(gòu)B、突發(fā)事件預(yù)警C、突發(fā)事件處理D、突發(fā)事件評估參考答案：D29.通俗地說，（）主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任務(wù)。A、人力資源管理B、人力資本管理C、現(xiàn)代企業(yè)人力資源規(guī)劃管理D、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理參考答案：D30.通常是企業(yè)組織變革的推動者。A、高級管理知識型人才B、中級管理知識型人才C、高級技術(shù)知識型人才D、中級技術(shù)知識型人才參考答案：A31.通常績效管理系統(tǒng)不含（）方面的關(guān)系A(chǔ)、要素與要素B、要素與結(jié)構(gòu)C、結(jié)構(gòu)與結(jié)構(gòu)D、個人與國家參考答案：B32.所謂（），是對勞動者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財產(chǎn)權(quán)利、法定權(quán)利和約定權(quán)益。A、基本保護(hù)B、優(yōu)先保護(hù)C、全面保護(hù)D、部分保護(hù)參考答案：C33.訴訟時效期間的起算不包括（）情形。A、從知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時起計算B、明確約定履行期限的債權(quán)，自期滿之日的次日起算C、未約定履行期限的債權(quán)，自權(quán)利人主張權(quán)利時起算D、若給予寬限期，則從寬限期屆滿的3日起算參考答案：D34.屬于關(guān)于方式方法選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練的是（）。A、你對電話機(jī)的鈴聲可以做哪些改變?B、要研制新的香皂，你可以設(shè)計出哪些香型?C、除了現(xiàn)有的床墊，你還能設(shè)計出舒適方便的床墊嗎?D、兩室一廳的房子（一廚一衛(wèi)）,你可以設(shè)計出哪些戶型?參考答案：C35.市場份額屬于平衡計分卡的（）方面。A、財務(wù)B、客戶C、內(nèi)部流程D、學(xué)習(xí)與成長參考答案：B36.社會主義道德建設(shè)的基本要求是（）。A、心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美B、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義C、仁、義、禮、智、信D、樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀參考答案：B37.沙盤的正式創(chuàng)立者是（），其最先正式提出了“沙盤游戲”的思想。A、威爾斯B、多拉?卡爾夫C、吉賽利D、麥克利蘭參考答案：B38.森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊的有效性要素構(gòu)成中不包括（）。A、成員滿意度與績效B、團(tuán)隊學(xué)習(xí)C、外人的滿意度D、團(tuán)隊的運作參考答案：D39.若母公司持有B公司（）以上的股權(quán)，掌握對B公司的絕對控制權(quán)力，B公司為母公司的絕對控股子公司。A、50％B、55％C、60％D、70％參考答案：A40.如果一個員工的績效評價等級是A級，比較比率是（），那么他只能得到大約9％～11％的工資增長。A、0．8B、0．9C、1．0D、1．1參考答案：D41.如果上了大學(xué)畢業(yè)后卻找不到工作，你會（）A、不去上大學(xué)B、依然去上大學(xué)C、先去工作，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)D、想不好參考答案：C42.如果公司要你外出進(jìn)修半年，但進(jìn)修會導(dǎo)致你的收入減少一些，你會（）A、進(jìn)修，并尋找增加收入的機(jī)會B、不去進(jìn)修C、進(jìn)修，不考慮收入的事情D、進(jìn)修學(xué)習(xí)，不想其他參考答案：D43.人力資源管理各種策略的職位晉升階梯中不包括（）。A、非常狹窄，不易轉(zhuǎn)換B、注重長期目標(biāo)C、廣泛，靈活多樣D、較為狹窄，不易轉(zhuǎn)換參考答案：B44.人力資本投資是多方面的，其中不正確的是（）。A、有形支出B、無形支出C、心理損失D、成本支出參考答案：D45.人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，其原因在于人力資本的（）。A、時效性B、創(chuàng)造性C、收益性D、累積性參考答案：B46.人際關(guān)系屬于員工職業(yè)生涯規(guī)劃分析的（）方面的影響因素。A、個人B、組織C、環(huán)境D、社會參考答案：B47.潛在的工作壓力的來源和影響因素不包括（）。A、物質(zhì)因素B、環(huán)境因素C、組織因素D、個人因素參考答案：A48.企業(yè)組織設(shè)計可分為兩種：（）和因業(yè)務(wù)擴(kuò)展、環(huán)境變化或發(fā)現(xiàn)新問題，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的再調(diào)整與再設(shè)計。A、對現(xiàn)存組織的改進(jìn)和完善B、對組織進(jìn)行必要的改進(jìn)、整合、重構(gòu)C、促進(jìn)組織的變革和創(chuàng)新D、新企業(yè)成立之初的組織設(shè)計參考答案：D49.企業(yè)員工的總流動率可以采用（）公式進(jìn)行計算。A、員工總流動率=某一時期內(nèi)員工流動的總數(shù)／同期的員工平均人數(shù)×100％B、員工總流動率=某一時期內(nèi)員工流動的總數(shù)／員工平均人數(shù)×100％C、員工總流動率=某一時期內(nèi)員工的總數(shù)／同期的員工平均人數(shù)×100％D、員工總流動率=某一時期內(nèi)員工的總數(shù)／員工平均人數(shù)×100％參考答案：A50.企業(yè)文化的整合功能是指（）A、對人們起到整頓效用B、增強(qiáng)人們的歸屬意識C、抑制功能D、激勵作用參考答案：B51.企業(yè)人才招聘作為人力資源管理起點，應(yīng)做到保障企業(yè)未來能持續(xù)發(fā)展和（）。A、保證企業(yè)工作成果的可靠性B、保證企業(yè)工作的有效性C、實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)D、能夠使人力資源各個環(huán)節(jié)正常順利開展參考答案：C52.企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)不包括（）。A、改革過程B、革新過程C、營運過程D、售后服務(wù)過程參考答案：A53.企業(yè)價值高估，顯然員工不會購買；而企業(yè)（），則會損壞企業(yè)所有者的利益，在我國則主要表現(xiàn)為國有資產(chǎn)的流失。A、價值低估B、評估價值C、價值平等D、評估價低估參考答案：A54.企業(yè)管理的核心是（）。A、物的管理B、財務(wù)管理C、人的管理D、物流管理參考答案：C55.企業(yè)層次流動不包括（）。A、流入B、流出C、內(nèi)部流動D、需求流動參考答案：D56.期望理論中最強(qiáng)的動機(jī)不包括（）。A、最強(qiáng)的期望值B、最強(qiáng)的效價C、最強(qiáng)的期望D、最強(qiáng)的工具參考答案：A57.期望理論中,（）是指員工對獲得薪酬的偏好強(qiáng)度A、期望B、工具C、效價D、動機(jī)參考答案：C58.平衡計分卡所提出的方法模型主要針對組織，并不適用于（）。A、員工B、個人C、集體D、領(lǐng)導(dǎo)者參考答案：B59.平衡計分卡是一個層級概念，首先要制定的是（）級的平衡計分卡。A、企業(yè)B、部門C、班組D、崗位參考答案：A60.年薪制試點中沒有把黨委書記包括在內(nèi)的是（）。A、S模式B、N模式C、Y模式D、Z模式參考答案：A61.美國社會學(xué)家帕森斯主張以（）作為社會分層的標(biāo)準(zhǔn)。A、財富B、聲望C、職業(yè)D、受教育程度參考答案：C62.煤礦企業(yè)的綜合應(yīng)急預(yù)案和專項應(yīng)急預(yù)案除按照前述的規(guī)定報安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和有關(guān)主管部門備案外，還應(yīng)當(dāng)抄報所在地的（）。A、煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)B、政府煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)C、地方政府煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)D、縣鎮(zhèn)煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)參考答案：A63.勞動法的首要原則是（）。A、保障勞動者的勞動權(quán)B、保障勞動者的物質(zhì)幫助權(quán)C、保障勞動者的報酬權(quán)D、保障勞動者的休息休假權(quán)參考答案：A64.凱茲、康恩、賴特和賽內(nèi)爾提出的是（）。A、行為角色理論B、人力資源管理系統(tǒng)論C、人力資本理論D、資源基礎(chǔ)理論參考答案：B65.經(jīng)營者年薪制的結(jié)構(gòu)模式說法錯誤的是（）。A、年薪收入=基薪收入+風(fēng)險收入+年功收入+特別年薪獎勵B、年薪收入=基本年薪+增值年薪+獎勵年薪C、年薪收入=年薪工資+風(fēng)險工資+重點目標(biāo)責(zé)任工資D、年薪收入=基本年薪+年終年薪+獎勵年薪參考答案：D66.經(jīng)營者年薪的（）模式未規(guī)定要繳納風(fēng)險抵押金。A、GB、NC、YD、J參考答案：D67.進(jìn)行（）的主要問題是找出盈虧平衡點，尋找的方法有圖解法和公式法。A、固定成本分析法B、產(chǎn)量變動成本分析法C、邊際成本分析法D、量本利分析法參考答案：D68.績效指標(biāo)，特別是關(guān)鍵績效指標(biāo)（）是從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中提煉出來的，而績效指標(biāo)的順利完成也就意味著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。A、RPIB、KPIC、WAID、PCI參考答案：B69.績效面談首先要（）。A、說明面談的目的B、營造和諧的氣氛C、分析失敗的原因D、告知員工考評結(jié)果參考答案：B70.績效管理系統(tǒng)的運行方式是橫向分工與（）。A、縱向分解B、其他方式C、網(wǎng)絡(luò)分解D、網(wǎng)狀分解參考答案：A71.績效管理系統(tǒng)不包括（）A、企業(yè)監(jiān)督管理體系B、公司績效指標(biāo)體系C、公司考評運作體系D、公司結(jié)果反饋體系參考答案：A72.集體談判還有另外一個特征，就是談判問題的（）。A、特殊交叉性B、特殊關(guān)聯(lián)性C、特殊聯(lián)系性D、特殊復(fù)雜性參考答案：D73.即使走到成功邊緣，也因為害怕失敗而退縮，這屬于（）A、權(quán)威型思維障礙B、麻木型思維障礙C、自卑型思維障礙D、自我中心型思維障礙參考答案：C74.基于行為的連貫性假設(shè)，行為描述面試應(yīng)注意了解應(yīng)聘者（）A、過去的學(xué)習(xí)經(jīng)歷B、過去的工作背景C、過去的實際表現(xiàn)D、未來表現(xiàn)的承諾參考答案：C75.獲得專利權(quán)的項目數(shù)屬于（）的績效考評指標(biāo)A、行為過程型B、品質(zhì)特征型C、工作結(jié)果型D、工作方式型參考答案：C76.行為事件訪談法是一種開放式的行為回顧式調(diào)查技術(shù)，類似于績效考評中的（）。A、專家小組法B、全方位評價法C、關(guān)鍵事件法D、問卷調(diào)查法參考答案：C77.規(guī)范研究方法以某種價值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象（）的問題。A、應(yīng)該是什么B、是怎樣C、是什么D、實在參考答案：A78.關(guān)于企業(yè)人力資源配置的分類，下列說法錯誤的是（）A、從配置的方式上可以分為空間上和時間上的優(yōu)化配置B、從配置的性質(zhì)上可以分為數(shù)量配置與質(zhì)量配置C、從配置的結(jié)構(gòu)上可以分為企業(yè)人力資源的總量配置與結(jié)構(gòu)配置D、從配置的范圍上可以分為企業(yè)人力資源的個體配置與整體配置參考答案：C79.關(guān)于讀書，你的看法是（）。A、現(xiàn)在的書籍太多太爛，不值得讀B、讀書不如朋友間的交談收獲大C、讀與工作相關(guān)的書，對自己提升較快D、讀書加上思考才是真正的讀書參考答案：D80.股票期權(quán)和期股的區(qū)別不包括（）。A、購買時間不同B、激勵對象不同C、獲取方式不同D、約束機(jī)制不同參考答案：B81.股票期權(quán)行權(quán)所需股票來源有兩個途徑：一是公司發(fā)行新股票，二是（）。A、通過留存股票賬戶回購股票B、通過股票賬戶回購股票C、通過預(yù)留股票賬戶回購股票D、通過預(yù)購股票賬戶回購股票參考答案：A82.工具是指員工一旦完成工作任務(wù)就可以獲得薪酬的（）。A、要求B、信念C、追求D、代價參考答案：B83.工會與雇主之間的集體談判是談判行為在勞動關(guān)系領(lǐng)域的一種表現(xiàn)形式，而談判的不確定性和（）是談判的一個特征。A、特殊交叉性B、特殊關(guān)聯(lián)性C、特殊復(fù)雜性D、特殊聯(lián)系性參考答案：C84.工會吸引職工群眾積極參與改革是工會的（）A、激勵職能B、建設(shè)職能C、參與職能D、教育職能參考答案：B85.個人追求的目標(biāo)是（）。A、收益最大化B、效用最大化C、可支配收入最大化D、可支配資源最大化參考答案：B86.個人要有效地管理自己的職業(yè)，關(guān)鍵在于及早采取行動，成為一名有效的（），識別問題，洞察自我。A、選擇者B、開發(fā)者C、勞動者D、診斷者參考答案：D87.福利的特點不包括（）A、穩(wěn)定性B、潛在性C、延遲性D、準(zhǔn)確性參考答案：D88.反映了不同時間測量結(jié)果的一致性。A、重測信度B、穩(wěn)定性信度C、評分者信度D、同質(zhì)性信度參考答案：A89.發(fā)散思維又稱擴(kuò)散思維、（）或多向思維，是指人在思維過程中將思路由一點向四面八方展開，從而獲得眾多的解題設(shè)想、方案和辦法的思維過程。A、輻射思維B、直射思維C、斜射思維D、全輻射思維參考答案：A90.對（）問題的回答無益于構(gòu)筑績效金字塔。A、要什么業(yè)績來產(chǎn)生組織績效B、什么是整個組織的宗旨或功能?組織要創(chuàng)建什么樣的業(yè)績C、團(tuán)隊要做出什么樣的業(yè)績才能有助于組織達(dá)成其目標(biāo)D、在這些業(yè)績中的哪幾項是團(tuán)隊負(fù)責(zé)創(chuàng)建的參考答案：C91.當(dāng)員工的目標(biāo)比較具體又富有挑戰(zhàn)性，而且能及時得到有關(guān)情況反饋時，他們會做得更好，因此，利用（）可以減輕工作壓力，增強(qiáng)員工的工作動機(jī)。A、強(qiáng)化員工組織B、目標(biāo)設(shè)置C、強(qiáng)化員工正式的組織溝通D、工作再設(shè)計參考答案：B92.彈性福利計劃的實施過程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)福利的溝通與（）。A、監(jiān)督B、監(jiān)視C、監(jiān)控D、監(jiān)察參考答案：C93.常見的思維障礙不包括（）。A、自我中心型思維障礙B、自卑型思維障礙C、麻木型思維障礙D、邊緣型思維障礙參考答案：D94.測試的時間過長，容易引起被試者的疲勞和反感，影響測試結(jié)果的穩(wěn)定性和（）。A、時效性B、有效性C、實用性D、準(zhǔn)確性參考答案：B95.采用獨特性產(chǎn)品的競爭策略有創(chuàng)新競爭策略和（）兩種形式。A、優(yōu)質(zhì)競爭策略B、廉價競爭策略C、顧客青睞策略D、市場占有率策略參考答案：A96.采用編碼字典法構(gòu)建崗位勝任特征模型時，組建開發(fā)小組至少須包括（）名成員，且必須由專家構(gòu)成。A、3B、4C、5D、6參考答案：B97.按照集團(tuán)母公司對下屬子公司的授權(quán)與分權(quán)程度，企業(yè)集團(tuán)的管控模式不包括（）。A、集權(quán)型（絕對集權(quán)型與相對集權(quán)型）B、平衡型C、操作型D、分權(quán)型參考答案：C98.阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括（）。A、感情承諾B、繼續(xù)承諾C、規(guī)范承諾D、口頭承諾參考答案：D99.T檢驗分析與（）類似，但利用T檢驗可以得到比較滿意的結(jié)論。A、編碼辭典法B、德爾菲法C、頻次選拔法D、相關(guān)分析參考答案：C100.SMART（關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的）原則中的“明確性原則”是指KPI是（）。A、明確的衡量指標(biāo)B、與業(yè)績相關(guān)的C、高而可攀的D、有明確牽引性的參考答案：D101.21世紀(jì)（）與企業(yè)的發(fā)展具有同等重要意義，而且必須先于企業(yè)發(fā)展，才能形成企業(yè)的核心競爭力。A、技術(shù)水平B、員工發(fā)展C、社會責(zé)任D、產(chǎn)出能力參考答案：B102.“人力資源”一詞最初是由美國管理學(xué)家（）在其著作《管理的實踐》中提出的。A、泰勒B、赫茨伯格C、彼得·德魯克D、麥克爾·朱修斯參考答案：C103.“不畏浮云遮望眼”，體現(xiàn)的是企業(yè)戰(zhàn)略的（）特點。A、目標(biāo)性B、全局性C、綱領(lǐng)性D、長遠(yuǎn)性參考答案：D104.（）薪酬策略能最大限度發(fā)揮組織吸納和留住員工的能力,同時把員工對薪酬的不滿意度降到最低水平。A、人力資本B、領(lǐng)先型C、滯后型D、混合型參考答案：B105.（）往往是招聘與甄選過程中的最后一道防護(hù)墻。A、筆試B、面試C、背景調(diào)查D、篩選申請表參考答案：C106.（）往往是雙向的。A、因果聯(lián)想B、對比聯(lián)想C、相似聯(lián)想D、接近聯(lián)想?yún)⒖即鸢福篈107.（）屬于影響企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變化的內(nèi)在因素A、市場競爭B、共同投資C、反壟斷法D、產(chǎn)業(yè)組織政策參考答案：B108.（）屬于勝任特征冰山模型的可見表象部分。A、自我認(rèn)識B、知識C、自我特質(zhì)D、社會角色參考答案：B109.（）屬于分析培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化的組織層級的影響因素A、工作環(huán)境B、培調(diào)能力C、實踐機(jī)會D、知識管理參考答案：D110.（）屬于非任務(wù)具體性、非公司具體性、非行業(yè)具體性的勝任特角色A、元勝任特征B、組織勝任特征C、概念勝任特征D、基礎(chǔ)性勝任特征參考答案：A111.（）是指在企業(yè)招聘全部活動過程中各工作環(huán)節(jié)使用的各種方法工具，以及對招聘的成本、質(zhì)量和效果等進(jìn)行的系統(tǒng)評定和估價。A、招聘反饋B、招聘評估C、招聘評價反饋D、對比招聘效果參考答案：B112.（）是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。A、首因效應(yīng)B、光環(huán)效應(yīng)C、投射效應(yīng)D、刻板印象參考答案：D113.（）是一種集體創(chuàng)造技法，有一定的組織形式。A、智力激勵法（頭腦風(fēng)暴法）B、組合技法C、設(shè)問檢查法D、分析列舉型技法參考答案：A114.（）是收付時間均發(fā)生在每個間隔期末的年金，又稱后付年金。A、普通年金B(yǎng)、即付年金C、遞延年金D、永續(xù)年金參考答案：A115.（）是能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動的各種法律、法規(guī)、制度及政策的總和，它是企業(yè)員工培訓(xùn)工作健康發(fā)展的根本保證，是企業(yè)在開展培訓(xùn)工作時要求人們共同遵守并按一定程序?qū)嵤┑囊?guī)定、規(guī)則和規(guī)范。A、培訓(xùn)管理制度B、培訓(xùn)員工要求C、培訓(xùn)工作開展D、培訓(xùn)制度參考答案：D116.（）是雇員與雇主確定勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。A、勞動合同B、雇用規(guī)則C、司法解釋D、集體合同參考答案：A117.（）是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的“中介”，但是，即使態(tài)度不錯，能力未必全能發(fā)揮出來，并轉(zhuǎn)化為業(yè)績。A、工作責(zé)任B、工作態(tài)度C、工作表現(xiàn)D、工作成績參考答案：B118.（）是工會代表和組織職工參與國家和社會事務(wù)的管理，組織職工參與本企業(yè)的民主管理的職能。A、工會的建設(shè)職能B、工會參與職能C、工會的教育職能D、工會對生產(chǎn)參與職能參考答案：B119.（）是對勞動力需求模型的另一種修正，不但能解釋薪酬水平的差異，而且能解釋企業(yè)為什么設(shè)計低于市場薪酬水平的薪酬。A、薪酬差異理論B、收益差異理論C、信號工資理論D、效率工資理論參考答案：C120.（）是當(dāng)今大企業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)，也是復(fù)雜程度最高的組織結(jié)構(gòu)。A、U型組織結(jié)構(gòu)B、H型組織結(jié)構(gòu)C、M型組織結(jié)構(gòu)D、F型組織結(jié)構(gòu)參考答案：C121.（）強(qiáng)調(diào)員工之間彼此關(guān)心、忠心敬業(yè)，關(guān)注企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。A、家族式企業(yè)文化B、市場式企業(yè)文化C、發(fā)展式企業(yè)文化D、官僚式企業(yè)文化參考答案：A122.（）能最大限度地發(fā)揮組織吸納和留住員工的能力，同時，把員工對薪酬的不滿意度降到最低水平。A、混合型薪酬策略B、跟隨型薪酬策略C、滯后型薪酬策略D、領(lǐng)先型薪酬策略參考答案：D123.（）能充分調(diào)動學(xué)員的積極性和主動性，注重理論知識的實際應(yīng)用。A、沙盤游戲B、沙盤推演C、沙盤文件筐D、沙盤考核參考答案：B124.（）力圖使本企業(yè)的薪酬成本接近產(chǎn)品競爭對手的薪酬成本，同時使本企業(yè)吸納員工的能力接近產(chǎn)品競爭對手的水平。A、混合型薪酬策略B、跟隨型薪酬策略C、領(lǐng)先型薪酬策略D、滯后型薪酬策略參考答案：B125.（）決定人的外顯行為。A、技能B、動機(jī)C、知識D、社會角色參考答案：B126.（）績效反饋面談的申述機(jī)會最少。A、綜合式B、單向勸導(dǎo)式C、雙向傾聽式D、解決問題式參考答案：B127.（）工資的焦點在于，為他們所受的科學(xué)或智力性的特殊教育和訓(xùn)練提供回報。A、外派員工B、專業(yè)技術(shù)人員C、管理人員D、銷售人員參考答案：B128.（）泛指由若干國家或國際組織共同制定的、為各國勞動立法提供標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范的總和。A、國際勞動立法B、世界勞動立法C、國際勞工立法D、世界勞工立法參考答案：A129.（）對于群眾性的合理化建議活動，技術(shù)上的小發(fā)明、小革新是非常適合的，也可以與智力激勵法等其他技法聯(lián)合運用。A、設(shè)問要求法B、設(shè)問檢查法C、封閉型檢查法D、直線檢查法參考答案：B130.（）的障礙屬于設(shè)計平衡計分卡的技術(shù)上的障礙。A、信息交流方面B、組織與管理系統(tǒng)方面C、對績效考評認(rèn)識方面D、組織考評和個體考評銜接方面參考答案：D131.（）的研究直接與薪酬獎金設(shè)計有關(guān)。A、程序公平理論B、互動公平理論C、公平理論D、分配公平理論參考答案：C132.（）的三大基石與兩種技術(shù)之間既相互依存，又相互影響、相互促進(jìn)。A、人力資源B、人力資源管理C、人力資源活動D、人力資源管理實踐參考答案：B133.（）的集中式主要用于尋求某一問題的解決途徑。A、形態(tài)分析法B、焦點法C、二元坐標(biāo)法D、主體附加法參考答案：B134.（）的基本職責(zé)是維護(hù)職工的合法權(quán)益，同時它還是企業(yè)文化的積極宣傳教育與推動者。A、工會B、企業(yè)C、人力資源部門D、政府參考答案：A135.（）包括行業(yè)突發(fā)事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件，重大事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件以及地域突發(fā)事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件。A、突發(fā)事件信息的傳導(dǎo)B、突發(fā)事件干預(yù)措施C、突發(fā)事件預(yù)警傳導(dǎo)D、突發(fā)事件疏導(dǎo)措施參考答案：C多選題1.組織持續(xù)學(xué)習(xí)文化的提供更新機(jī)會項目包括（）。A、分派的工作總是使員工接觸到新的技術(shù)信息B、上級根據(jù)員工個人職業(yè)發(fā)展的需要安排參加培訓(xùn)的機(jī)會C、有非常充分的在職培訓(xùn)D、企業(yè)給員工提供設(shè)備和工具來獲得和運用新的知識和技能E、分派的工作具有挑戰(zhàn)性，使員工最大限度地運用自己的知識和發(fā)揮能力參考答案：ABCDE2.智力激勵法又稱頭腦風(fēng)暴法，其基本原則包括（）。A、自由暢想B、延時批評C、以量求質(zhì)D、綜合改善E、限時限人參考答案：ABCDE3.職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問的任務(wù)主要包括（）。A、直接為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢B、幫助各級管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作C、協(xié)助組織做好員工的晉升工作D、協(xié)助組織做好各部門管理人員間的薪酬平衡E、連續(xù)不斷地收集和整理個人、企業(yè)和社會發(fā)展的信息，以便進(jìn)行決策參考答案：ABCD4.政府支出包括（）。A、贈與B、政府購買C、稅收D、轉(zhuǎn)移支付E、政府呆壞賬參考答案：BD5.戰(zhàn)略性人力資源管理在管理思想和管理模式上發(fā)生了質(zhì)的飛躍，突出表現(xiàn)在（）。A、管理強(qiáng)調(diào)交易務(wù)實B、管理的開放性和適應(yīng)性C、管理的系統(tǒng)性和動態(tài)性D、管理的針對性和靈活性E、管理思想和方法參考答案：BCD6.戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)與開發(fā)體系具有以下特征（）。A、從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，滿足組織發(fā)展的潛在需要B、以人力資源規(guī)劃為指導(dǎo)，應(yīng)對企業(yè)面臨的不同環(huán)境C、注重關(guān)鍵崗位人員、稀缺人才的培訓(xùn)發(fā)展問題D、滿足培訓(xùn)需求多樣化、層次化的要求，避免培訓(xùn)的短視效應(yīng)，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)E、培訓(xùn)效果的評價反饋作為承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用參考答案：ABCDE7.在組織與個人相互接納過程中，如果出現(xiàn)對新員工第一次正面的實績考察與測評缺乏準(zhǔn)確的反饋信息傳達(dá)時，上司必須（）。A、準(zhǔn)確負(fù)責(zé)地評定，不能含糊其辭說空話，更不能不負(fù)責(zé)任地不予確定或求全責(zé)備B、盡早向新員工分配有意義的工作C、將評定結(jié)果真實、準(zhǔn)確地傳達(dá)給新員工，充分肯定優(yōu)點，誠懇地指出缺點和不足，提出改進(jìn)意見和今后前進(jìn)的方向。D、要學(xué)會對新員工的情感關(guān)懷，關(guān)注其情緒變化，關(guān)心、鼓勵、幫助他們做好工作E、組織專題討論會參考答案：ACD8.在制定組織的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃時，應(yīng)注意（）方面問題。A、為員工考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)道路提供自我評價的機(jī)會B、應(yīng)該使跨越不同的部門、專業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展C、為所有的員工提供均等就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會D、注意員工個人發(fā)展需要的滿足E、通過由橫向與縱向工作的變換而提供的在職培訓(xùn)來改善業(yè)績參考答案：ABCDE9.在長期激勵工資制度中，我國的國有企業(yè)也開始推行了（）等長期激勵的薪酬制度，取得一定的成果和經(jīng)驗。A、經(jīng)營者年薪制B、股票期權(quán)C、期股D、員工持股計劃E、員工股票參考答案：ABCD10.在戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)中，通過科學(xué)、合理的績效考評，把企業(yè)的（）層層傳遞給員工，使之變成員工的自覺行為。A、戰(zhàn)略思想B、使命C、戰(zhàn)略目標(biāo)D、愿景E、核心價值觀參考答案：ACE11.在申請表設(shè)計中，撰寫橫縱欄目的標(biāo)題、名稱、提問或說明時，一定要做到（）。A、明確B、具體C、準(zhǔn)確D、簡潔E、便于填寫參考答案：ABCD12.在人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理過程中應(yīng)全方位地對戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行（），及時對戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行必要的反饋和修訂。A、指揮B、規(guī)劃C、監(jiān)督D、指導(dǎo)E、控制參考答案：CE13.在人力資本投資的預(yù)算管理上應(yīng)當(dāng)做到（）。A、在外部環(huán)境存在不確定性的情況下，預(yù)算必須靈活才能適應(yīng)環(huán)境的變化B、要防止一些人或組織為了個人或組織的局部利益而虛報預(yù)算C、將資源分配給短期贏利能力強(qiáng)的項目D、預(yù)算既要重視短期重要問題，也要重視長期贏利能力E、不必將企業(yè)長期發(fā)展問題納入規(guī)劃的必要費用支出參考答案：ABD14.在企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇內(nèi)，企業(yè)戰(zhàn)略可分為（）。A、總體戰(zhàn)略B、公司戰(zhàn)略C、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D、職能戰(zhàn)略E、競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略參考答案：ABCDE15.在進(jìn)行績效評估時，企業(yè)應(yīng)（）。A、對優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰，樹立典型和模范B、對員工進(jìn)行績效面談，提高對企業(yè)愛心C、提高員工自信心D、使員工有為企業(yè)貢獻(xiàn)一切的思想E、使員工對什么是正確的工作行為有更具體的認(rèn)識和感受參考答案：AE16.在變革創(chuàng)新能力的行為面試提問中，一般行為指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A、支持他人提出合理的變革方案B、能夠?qū)ΜF(xiàn)有的工作方法和流程提出改進(jìn)意見C、能夠以適當(dāng)?shù)姆绞教幚硗话l(fā)事件D、能夠運用發(fā)散的思維方式去考慮新問題E、對新出現(xiàn)的事物愿意進(jìn)行進(jìn)一步的關(guān)注參考答案：ABDE17.員工直接上級的作用主要體現(xiàn)在（）方面。A、日常工作中一般是由直接上級對員工進(jìn)行評估B、直接上級可以通過不同工作任務(wù)的分派來使員工發(fā)揮自己的能力C、直接上級還可以充當(dāng)顧問的角色D、直接上級可以利用他們的“關(guān)系網(wǎng)”，為員工在組織內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)揮積極作用E、直接為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢參考答案：ABCD18.員工個人資料，通過調(diào)查表或者資料卡的形式記載，包括（）等多方面的信息。A、個人知識、技能情況B、健康狀況、家庭環(huán)境C、績效考評的記錄D、性向測驗結(jié)果E、工作經(jīng)歷、業(yè)務(wù)經(jīng)驗、主要業(yè)績、教育訓(xùn)練參考答案：ABCDE19.員工個人持股的股金來源，根據(jù)企業(yè)具體情況，可以考慮以下途徑（）。A、員工個人出資購買B、歷年工資儲備金節(jié)余或公益金節(jié)余C、企業(yè)擔(dān)保員工個人貸款D、用企業(yè)的獎勵基金和福利基金直接獎勵給優(yōu)秀員工E、科技人員科技成果折有股參考答案：ABCDE20.員工福利計劃的內(nèi)部環(huán)境分析包括（）。A、企業(yè)經(jīng)營效益對福利設(shè)置的影響B(tài)、工作特征對福利設(shè)置的影響C、企業(yè)薪酬策略對福利設(shè)置的影響D、員工構(gòu)成對福利設(shè)置的影響E、彈性福利計劃的類型和設(shè)計原則的影響參考答案：ABCD21.與“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)相對應(yīng)的管理方式和措施是（）。A、管理工作的重點是完成生產(chǎn)任務(wù)B、組織以金錢來刺激員工勞動的積極性、效率和服從、對消極怠工者則采取嚴(yán)厲的懲罰措施C、制定各種嚴(yán)格的管理制度D、制定各種嚴(yán)格的工作規(guī)范E、管理是少數(shù)人的事情參考答案：ABCDE22.影響群體決策的群體因素有（）。A、群體熟悉度B、群體多樣性C、參與決策程度D、群體成員的決策能力E、群體認(rèn)知能力參考答案：ABDE23.影響企業(yè)集團(tuán)和集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)的因素包括（）。A、競爭環(huán)境、公司戰(zhàn)略B、業(yè)務(wù)組合、行業(yè)特性C、企業(yè)規(guī)模、管理風(fēng)格D、政府政策、法律法規(guī)以及集團(tuán)的發(fā)展階段E、經(jīng)營者風(fēng)格參考答案：ABCDE24.以下對員工流動率的其他分析方法正確的是（）。A、對自愿流出者的訪談及跟蹤調(diào)查B、群體批次分析法C、成本收益分析法D、員工流動后果分析E、日常員工流動分析參考答案：ABCD25.一個完整的績效管理過程是由以下幾個環(huán)節(jié)共同組成的（）。A、績效計劃B、績效執(zhí)行C、績效考評D、績效反饋E、績效激勵參考答案：ABCD26.一般來說，企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，選取以下幾種不同的薪酬策略（）。A、領(lǐng)先型B、跟隨型C、適中型D、滯后型E、混合型參考答案：ABDE27.研究型人格特征包括（）。A、專注的B、好奇心強(qiáng)烈的C、探究的D、慎重的與敏感的E、內(nèi)省的參考答案：ABCDE28.薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系中以投資促進(jìn)發(fā)展，薪酬戰(zhàn)略要點是（）。A、提高薪酬競爭力B、薪酬高于市場水平C、內(nèi)部以業(yè)績?yōu)橹鱀、擴(kuò)大績效工資比重E、擴(kuò)大激勵工資比重參考答案：ABCDE29.消費者購買決策也受到個人特性的影響，特別受其（）的影響。A、年齡B、職業(yè)C、經(jīng)濟(jì)狀況D、生活方式E、個性及自我觀念參考答案：ABCDE30.現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了哪幾個具體發(fā)展階段（）。A、傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的階段B、現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段C、現(xiàn)代人力資源管理由初階向中階發(fā)展的階段D、現(xiàn)代人力資源管理由中階向高階發(fā)展的階段E、現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段參考答案：ABE31.違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的行為有（）。A、擅自使用他人的企業(yè)名稱或姓名，引人誤認(rèn)為是他人的商品B、接受折扣、傭金的經(jīng)營者必須如實入賬C、廣告的經(jīng)營者在未加核實的情況下，制發(fā)了虛假廣告D、經(jīng)營者在任何情況下不得以低于成本價格銷售商品參考答案：AC32.為了對候選人崗位勝任素質(zhì)狀況進(jìn)行更為深入的考查驗證，在設(shè)計背景審查表時，可以選擇以下具有代表性的問題進(jìn)行提問，如（）。A、您認(rèn)為此人在原來工作中有哪些優(yōu)點和長處B、您認(rèn)為此人在原來工作中有哪些弱點C、您認(rèn)為此人離職的根本原因是什么D、您認(rèn)為此人如果從事××工作，他最突出的優(yōu)勢是什么E、您認(rèn)為此人如果從事××工作，他最致命的不足是什么參考答案：ABCDE33.團(tuán)隊整體績效指標(biāo)包括（）。A、職能實現(xiàn)類指標(biāo)B、團(tuán)隊建設(shè)類指標(biāo)C、業(yè)務(wù)提升類指標(biāo)D、健康運作類指標(biāo)E、客戶滿意度指標(biāo)參考答案：ABCDE34.團(tuán)隊績效考評與部門績效考評的差別主要是（）。A、和團(tuán)隊績效相比，部門績效考評的目標(biāo)更清晰B、部門績效考評更關(guān)注結(jié)果，團(tuán)隊績效考評更關(guān)注過程C、和團(tuán)隊績效相比，部門績效考評與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系更緊密D、部門績效考評只針對個人，團(tuán)隊績效考評主要針對團(tuán)隊E、部門績效考評偏重對個人的獎勵，團(tuán)隊績效考評同時對團(tuán)隊和個人進(jìn)行獎勵參考答案：BE35.雙通道職業(yè)階梯是指（）。A、管理晉升階梯的晉升B、工資等級晉升階梯的晉升C、技術(shù)階梯的晉升D、銷售收入的晉升E、利潤提成的晉長參考答案：AC36.屬于（現(xiàn)代西方）工資決定理論的是（）。A、人力資本理論B、邊際生產(chǎn)力工資理論C、均衡價格工資理論D、集體談判工資理論E、效率工資理論參考答案：BCD37.受訓(xùn)者為促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化在培訓(xùn)考試前承擔(dān)的任務(wù)包括（）。A、參與討論培訓(xùn)需求分析B、積極參與培訓(xùn)計劃或培訓(xùn)需求分析C、完成培訓(xùn)開始前必需的學(xué)習(xí)任務(wù)D、承諾完成學(xué)習(xí)任務(wù)E、認(rèn)真分析自身所具備的能力、知識參考答案：BCDE38.設(shè)計平衡計分卡在管理水平上的障礙主要表現(xiàn)在（）。A、組織與管理系統(tǒng)方面的障礙B、如何處理企業(yè)BSC與部門級BSC的關(guān)系障礙C、信息交流方面的障礙D、對績效考評認(rèn)識方面的障礙E、如何實現(xiàn)組織考評與個人考評的銜接障礙參考答案：ACD39.如何才能產(chǎn)生觀察學(xué)習(xí)及其效果，社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人班杜拉建議（）。A、榜樣所表現(xiàn)的行為要具有明確的后果，即受到了獎勵B、學(xué)習(xí)者對榜樣持有正面的、認(rèn)可的態(tài)度C、榜樣與學(xué)習(xí)者在人格特質(zhì)上有相似之處D、學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)榜樣的行為能得到外部的或者自我的強(qiáng)化E、所學(xué)習(xí)的行為既能看得懂又力所能及參考答案：ABCDE40.人的個性的形成或者說人與人之間的個性差異，主要取決于（）三個因素。A、遺傳因素B、重大生活經(jīng)歷C、意外事故的影響D、其他不明原因E、環(huán)境因素參考答案：ABE41.請說出現(xiàn)代就業(yè)與失業(yè)狀態(tài)的過程（）。A、就業(yè)狀態(tài)→失業(yè)狀態(tài)B、就業(yè)狀態(tài)→非勞動力C、失業(yè)狀態(tài)→就業(yè)狀態(tài)D、失業(yè)狀態(tài)→非勞動力E、非勞動力→就業(yè)狀態(tài)，非勞動力→失業(yè)狀態(tài)參考答案：ABCDE42.企業(yè)職業(yè)經(jīng)理市場開拓能力A級勝任特征包括（）。A、善于發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)B、善于發(fā)現(xiàn)潛在客戶C、不斷總結(jié)市場開拓經(jīng)驗D、聯(lián)絡(luò)老客戶E、積極發(fā)展新客戶參考答案：ABCDE43.企業(yè)只有將各種分析研究方法有機(jī)地結(jié)合在一起，通過（）等方式，才能最大限度地獲取員工流動率、損失率和留存率等各種相關(guān)的資料。A、員工個人記錄B、日常員工調(diào)查C、流動者訪談D、跟蹤調(diào)查E、員工流動后果分析參考答案：ABCD44.企業(yè)應(yīng)將績效考評結(jié)果與人力資源管理系統(tǒng)的其他環(huán)節(jié)相結(jié)合，主要應(yīng)用于（）、兌現(xiàn)薪酬，乃至勞動關(guān)系的調(diào)整等方面。A、人員規(guī)劃B、人事調(diào)整C、員工激勵D、培訓(xùn)開發(fā)E、員工流動參考答案：ABCDE45.企業(yè)無論采取哪種人力資源管理策略，其主旨都是一樣的，包括（）。A、通過系統(tǒng)有效的人力資源管理，統(tǒng)一員工的觀念和行為B、協(xié)調(diào)員工與企業(yè)的關(guān)系C、培訓(xùn)的重點放在員工的溝通、協(xié)調(diào)以及解決問題的能力方面D、充分調(diào)動全員的積極性、主動性和創(chuàng)造性E、使員工有歸屬感參考答案：ABD46.企業(yè)所有的人力資源管理活動包括（）等。A、人員的甄選B、晉升C、培訓(xùn)D、薪酬福利E、調(diào)配與考評參考答案：ABCDE47.企業(yè)內(nèi)部員工股具有（）特點。A、內(nèi)部員工股一般不可以流通、上市、上柜、繼承、贈送B、內(nèi)部員工持股自愿原則C、內(nèi)部員工股同其他股份一樣同股同權(quán)同利，堅持風(fēng)險共擔(dān)、利益共享的原則D、內(nèi)部員工股同其他股份不一樣E、內(nèi)部員工股可以上市參考答案：ABC48.企業(yè)履行社會責(zé)任的內(nèi)容包括（）。A、保障生產(chǎn)安全B、保障場地環(huán)境安全C、維護(hù)職工合法權(quán)益D、參與社會公益事業(yè)E、樹立責(zé)任意識參考答案：ACD49.企業(yè)大學(xué)的組織架構(gòu)包括（）。A、教學(xué)研究部B、培訓(xùn)規(guī)劃部C、獨立學(xué)院D、企業(yè)大學(xué)校長或企業(yè)的首席學(xué)習(xí)官E、教學(xué)改革部參考答案：ABCD50.企業(yè)補(bǔ)充福利是在國家強(qiáng)制之外由企業(yè)提供的福利項目，包括（），以及其他各種服務(wù)項目。A、補(bǔ)充養(yǎng)老和醫(yī)療保險B、住房福利C、帶薪休假D、免費旅游E、培訓(xùn)機(jī)會參考答案：ABC51.期股的形成主要源于（）方面。A、在企業(yè)改制的基礎(chǔ)上，調(diào)整原有股本結(jié)構(gòu)，建立新的股本結(jié)構(gòu)，形成經(jīng)營者的期股B、通過企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓形成經(jīng)營者的期股C、企業(yè)增資擴(kuò)股中形成經(jīng)營者的期股D、企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績延期兌現(xiàn)轉(zhuǎn)換的股份E、企業(yè)經(jīng)營者績效延期兌現(xiàn)轉(zhuǎn)換的股份參考答案：ABCD52.配對比較法考核項目包括（）等指標(biāo)，將相關(guān)候選人逐一進(jìn)行對比，評出優(yōu)秀者，確定為晉升人選。A、文化程度B、資格經(jīng)歷C、工作表現(xiàn)D、工作態(tài)度E、專業(yè)能力參考答案：ABCDE53.年失業(yè)率取決于（）。A、失業(yè)周數(shù)B、失業(yè)人數(shù)C、平均失業(yè)持續(xù)期D、就業(yè)人數(shù)E、該年度有失業(yè)經(jīng)歷的人數(shù)占社會勞動力總額的比例參考答案：CE54.目前經(jīng)濟(jì)管理學(xué)界中出現(xiàn)的人性假設(shè)學(xué)說主要有（）。A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B、社會人假設(shè)C、管理人假設(shè)D、復(fù)雜人假設(shè)E、自我實現(xiàn)人假設(shè)參考答案：ABDE55.利潤最大化的含義就是（）。A、“差額”是正值，則越大越好B、“差額”如果是負(fù)值，則越小越好C、利潤最大化不過是效益最大化的變形D、利潤最大化不過是效用的變化E、利潤最大化是貨幣收入的變化參考答案：AB56.勞動爭議訴訟指人民法院在勞動爭議當(dāng)事人和其他訴訟參與人的參加下，以（）等方式解決勞動爭議的活動，以及由這些活動產(chǎn)生的各種訴訟關(guān)系的總和。A、審理B、裁定C、判決D、執(zhí)行E、減緩參考答案：ABCD57.勞動權(quán)是人權(quán)的重要組成部分，其核心是（）。A、平等就業(yè)權(quán)B、自由擇業(yè)權(quán)C、勞動報酬權(quán)D、生理間歇權(quán)E、勞動自由權(quán)參考答案：AB58.勞動關(guān)系運行中突發(fā)事件的重要表現(xiàn)形式有（）A、重大勞動安全衛(wèi)生事故B、集體勞動爭議C、打架斗毆D、團(tuán)體勞動爭議參考答案：ABC59.經(jīng)營者期股試點應(yīng)該堅持按比例有償認(rèn)購的原則，堅持（）。A、經(jīng)營者責(zé)權(quán)利相結(jié)合B、經(jīng)營者激勵機(jī)制與約束機(jī)制相結(jié)合C、經(jīng)營者短期利益與長期利益相結(jié)合D、按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合E、管人與管資產(chǎn)相結(jié)合、大膽探索與穩(wěn)妥操作相結(jié)合參考答案：ABCDE60.績效考評指標(biāo)體系是為實現(xiàn)考評目的而按照一定原則建構(gòu)的由反映對象各個方面的（）等組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。A、相關(guān)指標(biāo)B、相關(guān)要求C、考評尺度D、考評權(quán)重E、考評結(jié)果參考答案：ACD61.績效管理系統(tǒng)的評估方法包括（）。A、觀察法B、座談法C、總體評價法D、問卷調(diào)查法E、查看工作記錄法參考答案：BCDE62.集體談判中工資增長率的讓步形式包括（）。A、一次到位B、二次等比C、四次等比D、遞增E、遞減加價與依次遞減參考答案：ABCDE63.基于勝任特征的應(yīng)聘申請表的審核步驟是（）。A、確定審核的標(biāo)準(zhǔn)B、選擇審核的方法C、立即排除法執(zhí)行過程D、為各項勝任特征設(shè)定答案等級E、勝任特征模型的部分勝任特征指標(biāo)應(yīng)放在表中參考答案：AB64.管理型人格特征包括（）。A、自信、樂觀的B、自我顯示的C、精力旺盛的D、控制的E、喜歡管理和控制別人的參考答案：ABCDE65.管理信息系統(tǒng)的功能包括（）。A、信息的收集B、信息的組織和存儲C、信息的處理D、信息的傳遞E、信息的銷毀參考答案：ABCD66.關(guān)于泰勒的科學(xué)管理理論，正確的說法是（）。A、作業(yè)操作的合理化B、工作程序的科學(xué)化C、制定工作標(biāo)準(zhǔn)和時間定額D、實行有差別的計件工資E、研究勞動效率問題參考答案：ABCDE67.關(guān)于創(chuàng)新，正確的說法有（）A、創(chuàng)新的本質(zhì)是突破舊的思維定勢B、創(chuàng)新包括造型設(shè)計等事物的形式方面的創(chuàng)造C、創(chuàng)新的一個重要任務(wù)是追求新異、獨特D、創(chuàng)新的最終結(jié)果一定是發(fā)明某種新產(chǎn)品參考答案：AB68.關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計包括（）。A、戰(zhàn)略地圖B、任務(wù)分工矩陣C、目標(biāo)分解魚骨圖D、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的內(nèi)容和要求E、關(guān)鍵績效指標(biāo)的分解參考答案：ABCDE69.工作態(tài)度考評的責(zé)任感，重點觀察內(nèi)容包括（）。A、是否能自覺地盡職盡責(zé)工作B、在執(zhí)行公務(wù)時，無論遇到何種困難都能不屈不撓、永不停止C、對自己或下屬的工作或行為，應(yīng)自始至終表現(xiàn)出負(fù)責(zé)的態(tài)度D、對同事的工作也能給予幫助E、對同事、對上級的要求能認(rèn)真聽取參考答案：ABC70.工作態(tài)度考評的紀(jì)律性，重點觀察內(nèi)容包括（）。A、是否遵守有關(guān)規(guī)定、慣例、標(biāo)準(zhǔn)或上司的指示B、忠于職守、表里如一C、有秩序地進(jìn)行工作D、是否自覺地盡職盡責(zé)工作E、能按照工作要求完成任務(wù)參考答案：ABC71.根據(jù)2011年5月開始施行的《企業(yè)年金基金管理辦法》的規(guī)定，建立年金計劃的企業(yè)必須具備相應(yīng)的資格條件：（）。A、依法參加基本養(yǎng)老保險并履行繳費義務(wù)B、具有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力C、已建立集體協(xié)商機(jī)制D、依法參加企業(yè)工傷保險并履行繳費義務(wù)E、企業(yè)有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)能力參考答案：ABC72.崗位勝任特征模型對培訓(xùn)開發(fā)的作用在于（）。A、將優(yōu)秀員工的行為作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，這使得工作分析更為具體，更有目標(biāo)性B、有利于員工職業(yè)生涯的發(fā)展C、改變了傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系，勝任特征成為培訓(xùn)的主要內(nèi)容D、改變了知識、技能培訓(xùn)一統(tǒng)天下的格局，引人了潛能、品質(zhì)和個性特征的培養(yǎng)E、針對崗位要求并結(jié)合現(xiàn)有人員的素質(zhì)情況，為員工量身定做培訓(xùn)計劃，幫助員工彌補(bǔ)自身“短板”的不足。有的放矢地突出培訓(xùn)的重點。簡化步驟、節(jié)省開支，提高培訓(xùn)效率和效果，開發(fā)其潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益參考答案：BDE73.蓋斯特教授認(rèn)為，從計劃的性質(zhì)上看，人力資源管理具有（）的特點。A、長期性B、戰(zhàn)術(shù)性C、預(yù)先性D、整合性E、戰(zhàn)略性參考答案：ACDE74.福利的支付方式分為（）。A、當(dāng)期支付B、實物支付C、延期支付D、支票支付E、現(xiàn)金支付參考答案：BC75.福利的支付方式包括（）。A、各類保險B、免費的工作餐C、優(yōu)惠的商品D、失業(yè)保險E、折價的商品參考答案：ABCDE76.對于TP、AP、MP三條曲線，判斷正確的是（）。A、第一階段AP遞增B、第一階段AP遞減C、第二階段MP遞減D、第二階段MP遞增E、第三階段MP為負(fù)值參考答案：ACE77.對就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策有（）。A、財政政策B、就業(yè)政策C、貨幣政策D、金融政策E、收入政策參考答案：ACE78.對從業(yè)人員站姿的要求是（）A、不托腮，兩手下垂B、不前趴后仰C、直立，目視前方D、沒有顧客時，抓緊時間學(xué)習(xí)參考答案：ABC79.獨特型競爭策略包括（）。A、廉價競爭策略B、創(chuàng)新競爭策略C、優(yōu)質(zhì)競爭策略D、競爭優(yōu)勢策略E、吸引優(yōu)勢策略參考答案：BC80.第105號公約規(guī)定不得以各種理由為借口實行強(qiáng)迫勞動，分別是（）等。A、作為政治強(qiáng)制或教育的手段B、作為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的手段C、作為執(zhí)行勞動紀(jì)律的手段D、作為對參加罷工的懲罰E、作為反對種族、社會、民族宗教歧視的方法參考答案：ABCDE81.從人力資源信息系統(tǒng)的任務(wù)不難看出，人力資源信息系統(tǒng)的基本作用包括（）。A、優(yōu)化工作流程B、提高效率C、提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性D、提升決策和管控水平E、加強(qiáng)人力資源管理的有效性參考答案：ABCD82.從集團(tuán)總部的管控能力上看，集團(tuán)總部要發(fā)揮其基本職能，成為母子公司及其協(xié)作企業(yè)的五大中心，它還必須具備的能力是（）。A、集團(tuán)資源實現(xiàn)合理和高效配置的能力B、高效利用集團(tuán)資源的能力C、實現(xiàn)持續(xù)增長能力D、掌握關(guān)鍵核心資產(chǎn)的能力E、維系關(guān)鍵關(guān)系的能力參考答案：BCDE83.創(chuàng)新能力的激勵機(jī)制包括（）。A、團(tuán)隊激勵機(jī)制B、個人激勵機(jī)制C、市場激勵機(jī)制D、社會激勵機(jī)制E、企業(yè)激勵機(jī)制參考答案：CDE84.持續(xù)發(fā)展型模式的7個活動領(lǐng)域包括（）A、政策要形成文件，但其表述不應(yīng)只停留在良好愿望上，要有充實的內(nèi)容B、責(zé)任與角色要求，主要對象包括高層管理者、經(jīng)理人員、人事職能部門人員以及所有的學(xué)員C、學(xué)習(xí)活動的參與，應(yīng)通過激勵和協(xié)商來達(dá)到，而不是強(qiáng)迫的D、培訓(xùn)計劃，組織要確定從培訓(xùn)工作預(yù)算開始的一系列問題的政策和具體內(nèi)容E、培訓(xùn)目標(biāo)，目標(biāo)的確定應(yīng)滿足組織持續(xù)發(fā)展的要求或以此為特征參考答案：ABCDE85.按照企業(yè)的（），企業(yè)文化可區(qū)分為官僚式、市場式、家族和發(fā)展式四種類型。A、內(nèi)向性B、獨特性C、外向性D、靈活性E、穩(wěn)定性參考答案：ACDE86.J模式還可以考慮吸收關(guān)鍵崗位人員，如（）等人員參加。A、關(guān)鍵技術(shù)人才B、關(guān)鍵管理人才C、關(guān)鍵崗位生產(chǎn)人才D、市場營銷骨干E、市場推銷骨干參考答案：AD87.學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容包括（）A、自我超越B、系統(tǒng)思考C、終身學(xué)習(xí)D、建立個人愿景E、改善心智模式參考答案：ABE88.采取投資策略的企業(yè),其人力資源管理策略表現(xiàn)為（）A、職位晉升階梯廣泛,靈活多樣B、培訓(xùn)內(nèi)容為應(yīng)用有限的知識和技能C、員工招聘來源以外部勞動力市場為主D、與同行業(yè)的其他公司相比,薪酬水平很高E、績效考評注重長期目標(biāo),以小組為主,重視行為和成果參考答案：ADE89.韋伯提出的社會層次結(jié)構(gòu)劃分標(biāo)準(zhǔn)包括（）A、利益標(biāo)準(zhǔn)B、經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)C、社會標(biāo)準(zhǔn)D、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E、政治標(biāo)準(zhǔn)參考答案：BCE90.邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性包括（）A、矛盾性B、約束性C、常規(guī)性D、嚴(yán)密性E、穩(wěn)定性參考答案：CDE91.職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)計需注意的事項包括（）A、目標(biāo)要明確.具體B、目標(biāo)要盡可能高遠(yuǎn)C、目標(biāo)要適合自身特點D、要重點關(guān)注長期目標(biāo)E、目標(biāo)幅度盡量寬一些參考答案：AC92.企業(yè)集團(tuán)從層次上可以分為（）。A、核心層B、合作層C、緊密層D、半緊密層E、松散層參考答案：ACDE93.勞動爭議訴訟的特征包括（）。A、具有公權(quán)性B、具有強(qiáng)制性C、是權(quán)利的自力救濟(jì)方式D、是解決勞動爭議的終結(jié)性程序E、程序性比勞動爭議仲裁更靈活參考答案：ABD94.員工援助計劃在問題診斷階段主要關(guān)注的層面包括（）。A、社會層面B、環(huán)境層面C、組織層面D、團(tuán)隊層面E、個人層面參考答案：CDE95.（）屬于一般管理知識型人才。A、管理目標(biāo)完成者B、公司政策貫徹者C、組織變革的實施者D、工作計劃執(zhí)行者E、行政業(yè)務(wù)的行家參考答案：ABDE96.（）屬于人力資源的一般特點。A、時間性B、主觀能動性C、消費性D、客觀規(guī)律性E、創(chuàng)造性參考答案：ABCE97.（）屬于人本管理機(jī)制。A、動力機(jī)制B、壓力機(jī)制C、約束機(jī)制D、保障機(jī)制E、選擇機(jī)制參考答案：ABCDE98.（）是中華民族的傳統(tǒng)美德。A、講操守B、重品行C、保持高尚的道德倫理追求D、履行社會責(zé)任E、履行道德責(zé)任參考答案：ABC99.（）都能夠?qū)е拢鹤宰鹦牟粡?qiáng)，易緊張和抱怨，健康狀況下降。A、角色模糊B、角色沖突C、任務(wù)超載D、任務(wù)欠載E、人際關(guān)系緊張參考答案：CD100.（）等共同構(gòu)成了影響企業(yè)福利設(shè)置的外部因素。A、國家關(guān)于福利方面的相關(guān)法律法規(guī)和政策B、企業(yè)的經(jīng)營效益C、市場工資水平D、相關(guān)稅收制度E、勞動力供求狀況參考答案：ACDE簡答題1.組織學(xué)習(xí)力反映了組織作為一個整體，各種內(nèi)外信息的認(rèn)知與反應(yīng)能力，因此影響組織學(xué)習(xí)力的要素也就是這些認(rèn)知與反應(yīng)的能力，簡述其具體體現(xiàn)在哪些環(huán)節(jié)?答：（1）對未來的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確。預(yù)警能力反映了組織對來自外部或內(nèi)部的各類信息的敏銳程度。只有正確及時地預(yù)警到外部環(huán)境可能發(fā)生的變化或內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不適應(yīng)，才能做出迅速反應(yīng)，保持企業(yè)的最佳狀態(tài)和發(fā)展趨勢。預(yù)警能力是組織學(xué)習(xí)力的首要的視覺和觸覺環(huán)節(jié)。（2）對事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力。對信息做出正確反應(yīng)的前提條件是對它有一個充分全面的了解，既要看到它容易被察覺的當(dāng)前現(xiàn)象、表面現(xiàn)象以及主要現(xiàn)象，又要探究較為隱蔽的未來趨勢、內(nèi)在本質(zhì)和次要方面。這同樣要求組織綜合具備知識、技能，特別是深入全面探究的精神。認(rèn)知能力是組織學(xué)習(xí)力的重要環(huán)節(jié)。（3）對信息的傳遞速度，溝通是否暢通。1）組織的學(xué)習(xí)力不同于個人的學(xué)習(xí)力的一個特征在于，信息并不掌握在個人手中，而是要在整個組織中達(dá)成共識。只有這樣才能使組織產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人能力的合力，但這要付出一定的代價，即信息從個人掌握到組織掌握需要有一定的時間延遲，并且為了達(dá)成對信息認(rèn)知的完善與統(tǒng)一，還需要耗費一定的精力去溝通。在第一時間掌握信息是為了在第一時間做出正確反應(yīng)。2）因此，提高信息的傳遞速度是提高組織學(xué)習(xí)力的一個關(guān)鍵。如何利用先進(jìn)的硬件設(shè)備設(shè)置科學(xué)合理的信息傳播網(wǎng)以盡可能減少信息傳遞時滯、如何加強(qiáng)各成員問的溝通與合作精神、降低信息傳遞障礙將成為組織必須面臨的問題。傳遞能力是組織學(xué)習(xí)力的又一個重要環(huán)節(jié)。（4）對變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時。1）這是組織學(xué)習(xí)力中最后也是最具實質(zhì)性的環(huán)節(jié)。組織預(yù)警、掌握、傳遞信息最終是為了對信息做出正確及時的反應(yīng)。這當(dāng)然有賴于前面幾個環(huán)節(jié)的效果與效率，同時，對調(diào)整決策的正確與否及其執(zhí)行的效率也提出了嚴(yán)格的要求。2）要在全面了解信息并達(dá)成共識的基礎(chǔ)上做出正確的調(diào)整，迅捷地貫徹調(diào)整舉措。因此，需要有靈活、應(yīng)變能力強(qiáng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置以及個人與組織在奮斗目標(biāo)上的統(tǒng)一。調(diào)節(jié)能力是組織學(xué)習(xí)力的行動環(huán)節(jié)。2.在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略確定的情況下，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃具有哪些重要意義?答：（1）有利于使企業(yè)明確在未來相當(dāng)長的一段時期內(nèi)人力資源管理的重點，即哪件工作是真正值得投入，需要嚴(yán)密加以關(guān)注的。（2）有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動空間。企業(yè)的管理問題可以分成內(nèi)外兩個部分，對內(nèi)管理的目的是在現(xiàn)有的組織構(gòu)架下，獲得生產(chǎn)和工作活動的高效率化：對外管理的目的是在所處的環(huán)境下選擇和拓展自己的生存發(fā)展空間，與外界機(jī)構(gòu)、組織以及資源提供者保持均衡的互利互惠關(guān)系。由于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的著眼點是使企業(yè)保持人才競爭的優(yōu)勢，因此，它的制定有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動空問。（3）有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位。企業(yè)必須根據(jù)人力資源戰(zhàn)略的要求，對一定時期內(nèi)的工作重點，以及與之配套的勞動人事政策做出明確的規(guī)定，才能使人力資源的職能部門明確工作的目標(biāo)，把握住正確的工作方向。（4）有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略核心是從全局發(fā)展的要求出發(fā)，著眼于企業(yè)人力資源的未來，從而增強(qiáng)和保持人力資源競爭的優(yōu)勢。一項成功的人力資源戰(zhàn)略不僅要具有前瞻性，對企業(yè)人力資源管理發(fā)展的總方針和總方向做出明確的規(guī)定，還必須從企業(yè)現(xiàn)有資源狀況出發(fā)，對各個階段性工作做出正確的指引。（5）有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識。人力資源戰(zhàn)略的確定是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的天職，這是因為：第一，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略決策所需要的各種信息來自企業(yè)各個部門，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才有可能接觸并掌握這些資料和數(shù)據(jù)；第二，由于居于高位的領(lǐng)導(dǎo)者與外界保持密切聯(lián)系，只有他們才最了解誰是自己的主要競爭對手，誰又是潛在的未來的競爭對手或有力的支持者、合作者；第三，戰(zhàn)略的實施需要調(diào)動包括人力資源在內(nèi)的企業(yè)所有資源，唯有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)全面地調(diào)節(jié)、配置和指派這些資源；第四，戰(zhàn)略決策具有很大的風(fēng)險性，為了規(guī)避風(fēng)險提高其效度和信度，唯有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可能具有這樣能力和遠(yuǎn)見，而一般員工“不在其位，不謀其政”，不可能具有這樣的膽識和遠(yuǎn)見。通過戰(zhàn)略的制定與貫徹，將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略意識的提高。（6）有利于全體員工樹立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的士氣，增強(qiáng)員工的信心，努力進(jìn)行工作。人力資源戰(zhàn)略的確定和貫徹落實，將使員工樹立起正確的信念和奮斗目標(biāo)，從根本上拓寬了員工生存和發(fā)展的空間，為有效地調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性、主動性和創(chuàng)新性提供了前提條件。3.說明員工持股制度的設(shè)計原則。答：（1）廣泛參與原則。即要求公司員工廣泛參與，至少要求70%的員工參與。（2）有限原則。即限制每個員工所得股票的數(shù)量。（3）按勞分配原則。凡付出勞動的員工就應(yīng)獲得收入，如同投入資本，就能獲得利潤一樣。4.說明實施過程評價與控制的方法。答：（1）戰(zhàn)略實施過程及結(jié)果的評價與控制是指在企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的制定和實施過程中，檢查各項戰(zhàn)略活動的進(jìn)展情況，評價實施戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，確定企業(yè)實施戰(zhàn)略的實際進(jìn)展情況與戰(zhàn)略目標(biāo)之間的差異，分析偏差的原因并進(jìn)行糾正，使人力資本戰(zhàn)略的實施更好地與企業(yè)集團(tuán)所處的內(nèi)外部環(huán)境、戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，以便更好地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）人力資本戰(zhàn)略實施的評價重點應(yīng)放在結(jié)果評價上，而不是放在活動過程和運作效率上，因為這樣可以保持將注意力始終集中在最初確定的重要問題上。實施人力資本戰(zhàn)略的重點是在最終問題的解決上，而并不注重手段。但是，衡量解決問題的結(jié)果，要求更細(xì)致、全面地確定問題，還要求制訂出管理行動計劃。這樣在戰(zhàn)略制定和實施過程中就不僅要重視結(jié)果，而且要重視過程。從戰(zhàn)略的實施過程來看，細(xì)節(jié)決定成敗。人力資本戰(zhàn)略實施過程要求管理人員對每一階段的工作進(jìn)展及任務(wù)完成情況都要進(jìn)行檢查，以確保戰(zhàn)略實施的質(zhì)量。（3）人力資本戰(zhàn)略評價與控制，應(yīng)當(dāng)做好以下四個方面的工作：1）環(huán)境評價。主要考察環(huán)境評價是否全面、深入、客觀、恰當(dāng)。如果達(dá)到這些要求，就認(rèn)為是可信的，否則還需要對有關(guān)方面進(jìn)行重新評價。2）問題確定。重點考察確定問題的過程中考慮的范圍是否全面和符合標(biāo)準(zhǔn)、是否適合本企業(yè)的實際情況。如果符合以上要求就認(rèn)為這些問題是可信的，是企業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該考慮的重要問題。3）戰(zhàn)略制定。主要考察形成戰(zhàn)略的過程是否經(jīng)過充分的醞釀、認(rèn)真的思考，是否有真實可靠的數(shù)據(jù)分析依據(jù)，是否經(jīng)過反復(fù)調(diào)整并針對重要問題。如果符合以上要求，就認(rèn)為制定的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃和行動方案是可信的。4）行動計劃和資源分配。主要考察行動計劃的績效標(biāo)準(zhǔn)和資源分配方案是否與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān)。如果是，則認(rèn)為這個成果是可信的。5.說明企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義。答：1.有利于使企業(yè)明確在未來相當(dāng)長的一段時期內(nèi)人力資源管理的重點，即哪一項工作是真正值得投入，需要密切關(guān)注的。2.有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動空間，企業(yè)的管理問題可以分成內(nèi)、外兩個部分，對內(nèi)管理的目的是如何在現(xiàn)有的組織構(gòu)架下，獲得生產(chǎn)和工作活動的高效率化;對外管理的目的是如何在所處的環(huán)境下選擇和拓展自己的生存發(fā)展空間，與外界機(jī)構(gòu)、組織以及資源提供者保持均衡的互利互惠關(guān)系。3.有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位。企業(yè)人力資源管理的職能包括吸引、錄用、保持、發(fā)展、評價和調(diào)整六個方面。4.有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢。5.有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識，人力資源戰(zhàn)略的確定是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的天職。6.有利于全體員工樹立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的斗氣，增強(qiáng)員工的信心，努力進(jìn)行工作。6.說明評價薪酬制度的目的、特征。答：（1）評價薪酬制度的目的：1）不斷完善企業(yè)員工的薪酬激勵方案。2）提出更加適合企業(yè)自身特點的薪酬激勵方案。3）充分發(fā)揮薪資福利制度的保障與激勵職能。（2）優(yōu)化薪酬制度的特征：1）從勞動者的角度看，薪酬制度應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下要求：①簡單明了，便于核算；②工資差別是可以認(rèn)同的；③同工同酬，同績效同酬；④至少能保證基本生活；⑤對企業(yè)未來有安定感，能調(diào)動工作積極性。2）從企業(yè)的角度看，薪酬制度應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下要求：①提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；②發(fā)揮員工的勞動潛能；③有助于員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作；④能夠吸引高效率、合格的勞動力。7.說明經(jīng)營者年薪、股票期權(quán)、期股制度和員工持股制度的設(shè)計內(nèi)容和要求。答：（1）經(jīng)營者年薪制：指以年度為單位對經(jīng)營者的基本收入，并視其經(jīng)營成果分檔浮動支付效益年薪的工資制度。a、企業(yè)經(jīng)營者年薪制方案的設(shè)計內(nèi)容：包括經(jīng)營者的范圍，適用企業(yè)的范圍，年薪構(gòu)成與支付形式，基薪水平、效益收入及企業(yè)級考核指標(biāo)的確定，年薪收入的支付與列支渠道，風(fēng)險抵押金，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員的收入水平。b、實行年薪制的范圍：包括三種意見。第一種意見認(rèn)為應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)中的董事長、總經(jīng)理和黨委書記。第二種意見認(rèn)為應(yīng)該僅限于企業(yè)的法人代表。第三種意見認(rèn)為應(yīng)擴(kuò)大到企業(yè)經(jīng)營集團(tuán)的全體成員。（2）股票期權(quán)：又稱購股權(quán)計劃或購股選擇權(quán)，及企業(yè)賦予某類人員購進(jìn)本公司一定股份的權(quán)利。股票期權(quán)贈與計劃的內(nèi)容：a參與范圍。b股票期權(quán)的行權(quán)價。c股票期權(quán)行使期限。d贈予時機(jī)與授予數(shù)量。e股票期權(quán)行權(quán)所需股票來源。f股票期權(quán)的執(zhí)行方法。g對股票期權(quán)計劃的管理。（3）期股：指企業(yè)出資者同經(jīng)營者協(xié)商股票確定價格，在任期內(nèi)由經(jīng)營者以各種方式獲得適當(dāng)比例的本企業(yè)股份，在兌現(xiàn)之前，只有分紅等部分權(quán)利，股票將在中長期兌現(xiàn)的一種激勵方式。期股設(shè)計是制定期股計劃的過程。包括期股激勵的適用范圍、對象和主體；期股股份的形成方式及獲取方式；期股的紅利和期股的兌現(xiàn)；終止服務(wù)的處理；期股購買價格等（4）員工持股制度：員工持股制度是由企業(yè)員擁有本企業(yè)產(chǎn)權(quán)的一種股份制形式。根據(jù)實際員工持股的動因，員工持股可以為兩類：（一）福利分配型員工持股（二）風(fēng)險交易型員工持股8.沙盤推演測評法和公文筐測評法相比，有哪些不同？（10分）答：第一、采用的測評方式不同沙盤推演測評法是動態(tài)的推演方式，是一種全新的具有競爭性的體驗式學(xué)習(xí)，公文筐測試是靜態(tài)的思維結(jié)果記錄方式，是依據(jù)紙筆形式的文件處理的方式及理由。第二、情景性的表露程度不同（教材P135、P139）沙盤推演測評法場景能激發(fā)被試的興趣、被試之間實現(xiàn)互動、直觀展示被試的真實水平、被試獲得身臨其境的體驗，公文筐測試則是全然相反或不同，即沒有很真實的模擬場景——談不上能激發(fā)被試的興趣、被試之間無法實現(xiàn)互動、不能夠直觀展示被試的真實水平、被試無法獲得身臨其境的體驗。第三、測評性質(zhì)的特點和的程度不同（教材P136、P138）沙盤推演測評法具有競爭力、趣味性、實用性和實戰(zhàn)性是其他人事測評方法難于比擬的，公文筐測試文字表達(dá)性強(qiáng)、高職位的模擬性強(qiáng)。第四、考察的維度不同（教材P135、P138）沙盤推演考察的維度包括：經(jīng)營管理知識掌握的程度、決策能力、判斷能力、團(tuán)隊合作能力、溝通能力等；公文筐測試測評維度有：個人自信心、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、計劃安排能力、書面表達(dá)能力、分析決策能力、風(fēng)險態(tài)度、信息敏感性等。第五、測評的安排不同（、P138-141）（1）人數(shù)不同：沙盤推演測評法6人一組，分兩組，公文筐測試只有對1人。（2）時間不同：沙盤推演測評法可以達(dá)到8個小時，公文筐測試只有2-3小時。（3）程序不同：沙盤推演測評法操作過程：1、被試熱身；2、考官初步講解；3、熟悉游戲規(guī)則；4、實戰(zhàn)模擬；5、階段小結(jié)；6、決戰(zhàn)勝負(fù)；7、評價階段；公文筐測試：首先向被試介紹有關(guān)的背景材料，然后告訴被試他／她現(xiàn)在就是某個職位的任職者，負(fù)責(zé)處理公文筐里的所有公文材料。接下來向每一位被試發(fā)一套（5～15份）公文，包括下級的報告、請示、計劃、預(yù)算，同級部門的備忘錄，上級的指示、批復(fù)、規(guī)定、政策，外部用戶、供應(yīng)商、銀行、政府有關(guān)部門乃至來自社區(qū)的函電、傳真以及電話記錄，此外還有群眾檢舉或投訴信等，這些都是經(jīng)常會出現(xiàn)在管理人員辦公桌上的公文。最后，把處理結(jié)果交給測評專家，按照既定的測評維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價。9.企業(yè)應(yīng)如何正確選擇人力資源發(fā)展戰(zhàn)略模式?答：（1）當(dāng)外部環(huán)境遇到良好的機(jī)遇，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競爭對手相比卻處于劣勢時，宜確定扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。（2）當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)的優(yōu)勢時，則應(yīng)采用進(jìn)攻型戰(zhàn)略。（3）當(dāng)外部環(huán)境遇到巨大威脅，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競爭對手相比卻處于劣勢時，宜確定防御型戰(zhàn)略。（4）當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)的優(yōu)勢時，則應(yīng)確定多樣型戰(zhàn)略。10.平衡計分卡區(qū)別于傳統(tǒng)績效管理工具的特點有哪些？答：相比傳統(tǒng)的績效管理工具，平衡計分卡突出表現(xiàn)為四種“平衡”：a外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡b期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動因之間的平衡c定量衡量和定性衡量之間的平衡d短期目標(biāo)和長期目標(biāo)之間的平衡。11.某銀行要對高端客戶理財經(jīng)理的勝任特征模型進(jìn)行研究。該職位要求理財經(jīng)理具備豐富的業(yè)務(wù)知識、持續(xù)學(xué)習(xí)各類理財產(chǎn)品的能力，能通過多種方式積極開拓、挖掘、獲取高端客戶；能根據(jù)客戶資產(chǎn)狀況進(jìn)行客戶分層，并建立完備的客戶檔案；能根據(jù)客戶的理財目標(biāo)和投資偏好．有針對性地向貴賓客戶提供專業(yè)的投資理財建議和規(guī)劃，幫助客戶達(dá)成理財目標(biāo)；做好客戶跟蹤維護(hù)工作．通過各種手段提高客戶的滿意度，確保高端客戶不流失。（1）如果使用專家評分法進(jìn)行勝任特征模型研究，請列出詳細(xì)步驟。（2）PCI指標(biāo)考評步驟。答：（1）如果使用專家評分法進(jìn)行勝任特征模型研究，請列出詳細(xì)步驟。答：專家評分法主要以德爾菲法為主，討論過程如下：1．各位專家分別對某個崗位所需要的勝任特征指標(biāo)進(jìn)行評估，將評估結(jié)果交給主持者。2．主持者收到以上資料后，分別對不同專家的資料進(jìn)行整理，將整理后的材料重新交給每位專家，供其相互參考，前提是保證專家們不知道提出不同意見的是誰。3．各位專家拿到不同意見的材料后，重新審視自己的思路和結(jié)論，得出新的結(jié)論，再將新的結(jié)論交給主持者。按上述步驟反復(fù)進(jìn)行多次，直到各位專家意見較為統(tǒng)一，得到該崗位勝任特征指標(biāo)。假設(shè)在本次討論中專家們沒有提出超出從A到N這14項指標(biāo)的新指標(biāo)，那么最終的可能結(jié)果是專家們達(dá)成一致意見后選取了A、B、C、D、F、H、LM、N這9項指標(biāo)作為最后的勝任特征指標(biāo)。（2）請列出對勝任特征指標(biāo)進(jìn)行考評的主要步驟。答：對員工PCI考評可以分為以下幾個步驟：1．測評員工目前的勝任特征水平，繪制員工勝任特征水平線。2．考察員工與其所在崗位的匹配程度根據(jù)不同的匹配程度作出晉升、降職、變動等決策。12.某跨國企業(yè)A公司在數(shù)據(jù)庫技術(shù)上處于全球的領(lǐng)先地位，該公司希望能在近期進(jìn)入中國市場，并立足中國市場的長期發(fā)展。公司首先在北京建立了研發(fā)中心，計劃在一年內(nèi)組織好國內(nèi)的研發(fā)隊伍，迅速開發(fā)出適合中國市場的產(chǎn)品，爭取以市場技術(shù)優(yōu)勢拓展中國市場。（1）該公司應(yīng)當(dāng)采取哪種人力資源管理策略?這種策略的特點是什么?（2）該公司目前和未來應(yīng)當(dāng)采取哪些措施來積累公司研發(fā)人員的人力資本存量?答：①該公司應(yīng)當(dāng)采取哪種人力資源管理策略?這種策略的特點是什么?1）采取人力資源管理策略應(yīng)該是投資策略。2）其特點是：重視人才儲備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用。②該公司目前和未來應(yīng)當(dāng)采取哪些措施來積累公司研發(fā)人員的人力資本存量?為了有效地配合企業(yè)創(chuàng)新策略的實施，采取人力資源投資策略的企業(yè)；1）、常常聘用多于實際工作需要的員工，注重專門人才的儲備和培養(yǎng)；2）、高度重視對員工的教育培養(yǎng)和訓(xùn)練，不斷提高員工個體素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì)；3）、并通過較高的薪酬福利保險，與員工建立長期穩(wěn)固的關(guān)系；4）、企業(yè)將人員作為投資的主要對象，以求獲得技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的競爭優(yōu)勢。13.舉例說明哪些事件屬于尚未嚴(yán)重激化的群體性事件，哪些事件屬于矛盾嚴(yán)重化的群體性事件，應(yīng)采取何種對策?答：（1）尚未嚴(yán)重激化的群體性事件。1）例如，集會、游行、示威活動發(fā)生在單位內(nèi)部，尚未發(fā)生行兇傷人、非法拘禁或者打砸搶燒行為的；①聚眾上訪尚未發(fā)生堵門、堵路、攔截車輛、圍攻毆打國家機(jī)關(guān)工作人員或者其他嚴(yán)重違法行為的；②對因征地拆遷、企業(yè)改制、拖欠工資或者養(yǎng)老金、環(huán)境污染、非法集資等與群眾切身利益密切相關(guān)的群體性事件，聚眾現(xiàn)場尚未嚴(yán)重危害交通和治安秩序的；③其他人民內(nèi)部矛盾尚未激化、可以由有關(guān)主管部門化解的群體性事件。2）對策：公安機(jī)關(guān)不得動用警力直接處置，但可派出便裝警察或者少量著裝警察到現(xiàn)場掌握情況，維持秩序，及時報告現(xiàn)場動態(tài)，配合黨委、政府和有關(guān)主管部門做好矛盾化解工作，并做好隨時出警處置的準(zhǔn)備。（2）矛盾嚴(yán)重激化的群體性事件。1）例如，①未經(jīng)許可或者未按照許可進(jìn)行的集會、游行、示威活動，集會、游行、示威活動中出現(xiàn)嚴(yán)重擾亂社會秩序或者危害公共安全的行為；②聚眾上訪活動中出現(xiàn)嚴(yán)重擾亂社會秩序或者危害公共安全的行為；③聚眾圍堵、沖擊黨政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、軍事機(jī)關(guān)、重要警衛(wèi)目標(biāo)、廣播電臺、電視臺、通信樞紐、外國駐華使（領(lǐng)）館以及其他要害部位或者單位，聚眾堵塞公共交通樞紐、交通干線、對外開放口岸，破壞公共交通秩序或者非法占據(jù)公共場所；④其他嚴(yán)重擾亂社會秩序或者危害公共安全的群體性事件。2）對策：公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)黨委、政府的決定并在其統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速調(diào)集警力趕到現(xiàn)場，依法采取措施妥善處置。14.舉例說明還需審判實踐的豐富與發(fā)展以及勞動法的日益完完善才能解決的訴訟請求及法院裁判。答：（1）《勞動合同法》施行后，勞動者與用人單位簽訂了固定期限勞動合同，在固定期限勞動合同履行過程中，該合同尚未期滿，勞動者以符合《勞動合同法》第14條規(guī)定，如勞動者在同一用人單位工作滿10年、可簽訂無固定期限勞動合同條件為由等，請求變更為無固定期限勞動合同的是否支持。（2）用人單位經(jīng)濟(jì)性裁員時未優(yōu)先留用《勞動合同法》第41條第2款規(guī)定的人員，被裁減的應(yīng)予優(yōu)先留用人員請求用人單位繼續(xù)履行勞動合同的是否支持。（3）勞動合同期滿后因具有《勞動合同法》第42條第（一）、（三）、（四）、（六）項