2026年供水公司物流服務商評級管理制度第一章總則第一條為規(guī)范本公司物流服務商的評級管理、動態(tài)調(diào)整、合作應用及退出機制，優(yōu)化物流服務資源配置，保障供水相關(guān)物資運輸安全、及時、高效，降低物流環(huán)節(jié)風險，依據(jù)《民法典》《道路運輸條例》《物流企業(yè)分類與評估指標》及公司采購與物流管理相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司物流服務需求特點、運輸物資類型、物流合作規(guī)模等現(xiàn)狀，制定本制度。第二條本制度適用于本公司所有物流服務商的評級管理，覆蓋管材管件、消毒劑、檢測試劑等物資運輸?shù)奈锪鞣丈蹋贿m用于采購部、物流管理組、質(zhì)量管理部、財務部等所有參與物流服務商評級的部門和人員，明確各主體在評級管理中的職責和操作規(guī)范。第三條物流服務商評級管理遵循“客觀公正、量化評價、動態(tài)調(diào)整、分級合作、風險可控”的基本原則，以實際物流服務數(shù)據(jù)為依據(jù)開展評級，每季度復核評級結(jié)果，根據(jù)評級等級調(diào)整合作策略，淘汰不合格服務商，確保物流服務滿足公司運營需求。第四條各主體職責分工：采購部（物流管理組）為物流服務商評級管理的核心部門，負責建立物流服務商臺賬、組織評級評價、實施等級調(diào)整、對接服務商溝通評級結(jié)果；質(zhì)量管理部負責核驗物流運輸物資的破損率、交付質(zhì)量；財務部負責審核物流服務報價合理性、付款履約情況；公司采購負責人負責審批物流服務商評級結(jié)果及合作調(diào)整方案。第二章管理原則與覆蓋范圍第五條核心管理原則：一是客觀公正原則，評級標準統(tǒng)一適用于所有同類物流服務商，評價過程以實際運輸數(shù)據(jù)、驗收記錄為依據(jù)，不偏袒特定服務商，評級結(jié)果需經(jīng)多部門復核確認；二是量化評價原則，從運輸時效、物資安全、服務響應、報價合規(guī)、資質(zhì)齊全五個維度設置評價指標，每個指標賦予明確評分標準，以得分確定服務商等級；三是動態(tài)調(diào)整原則，每季度開展一次評級復核，服務商出現(xiàn)運輸延誤、物資破損等情況時即時調(diào)整等級，不設固定等級；四是分級應用原則，不同等級服務商對應不同的合作優(yōu)先級、運輸份額、付款條件，A級服務商優(yōu)先合作，C級服務商限制合作；五是風險防控原則，對?；罚ㄈ缦緞┻\輸服務商設置等級底線，核心物資運輸至少保留2家及以上A級服務商，避免單一服務商依賴風險。第六條管理覆蓋范圍：一是物流服務類型覆蓋，包括普通物資運輸（管材、閥門等）、?；愤\輸（消毒劑、凈水藥劑等）、冷鏈運輸（檢測試劑、生物樣本等）；二是評級維度覆蓋，包括運輸時效性（交貨準時率）、物資安全性（運輸破損率、丟失率）、服務響應性（異常處理時長、預約配合度）、報價合規(guī)性（與市場均價比對）、資質(zhì)合規(guī)性（道路運輸許可證、?；愤\輸資質(zhì)等）；三是等級覆蓋，分為A級（優(yōu)秀物流服務商）、B級（合格物流服務商）、C級（待改進物流服務商）、D級（不合格物流服務商）四個等級；四是環(huán)節(jié)覆蓋，包括服務商準入初評、季度評級復核、等級動態(tài)調(diào)整、分級合作應用、不合格服務商退出等全環(huán)節(jié)。第三章各環(huán)節(jié)具體評級管理措施第七條物流服務商準入初評管理：新物流服務商申請準入時，采購部（物流管理組）收集其營業(yè)執(zhí)照、道路運輸許可證、運輸車輛臺賬、安全保障方案、業(yè)績證明等資料，組織質(zhì)量管理部、財務部開展初評，從資質(zhì)合規(guī)性、運輸安全承諾、時效保障能力、報價水平四個維度評分，初評得分≥85分的納入合格服務商庫，核定為B級；初評得分≥90分的可直接核定為A級；初評得分＜85分的不予準入，書面告知未通過原因，其中?；愤\輸服務商初評得分需≥88分方可準入。第八條季度評級復核管理：采購部（物流管理組）每季度最后一周啟動物流服務商評級復核，收集本季度內(nèi)服務商的運輸數(shù)據(jù)（物流管理組統(tǒng)計準時率、異常運輸次數(shù)）、質(zhì)量反饋（質(zhì)量管理部提供物資破損率、丟失率）、價格數(shù)據(jù)（財務部對比市場均價）、服務評價（采購部反饋異常處理響應時長）、合規(guī)情況（核查資質(zhì)有效期、運輸備案完成情況）；按統(tǒng)一評分標準計算綜合得分，85分及以上為A級，70-84分為B級，60-69分為C級，＜60分為D級，復核結(jié)果需經(jīng)多部門簽字確認，?；愤\輸服務商得分低于75分直接列為C級及以下。第九條等級動態(tài)調(diào)整管理：物流服務商在合作過程中出現(xiàn)重大運輸問題（如?；愤\輸泄漏、普通物資破損率超5%、運輸延誤超24小時），即時下調(diào)一級等級，情節(jié)嚴重的直接定為D級；連續(xù)兩個季度運輸準時率100%、物資破損率為0的B級服務商，可申請升級為A級；C級服務商需在1個月內(nèi)提交整改方案，采購部（物流管理組）跟蹤整改效果，整改合格的恢復為B級，整改不合格的定為D級；D級服務商直接移出合格服務商庫，1年內(nèi)不得重新申請準入，危化品運輸服務商被定為D級的，永久禁止準入。第十條分級合作應用管理：對A級物流服務商，給予年度運輸份額傾斜（同類物資運輸占比不低于60%）、優(yōu)先參與新項目運輸合作、縮短付款周期（服務驗收合格后15日內(nèi)付款）、免繳小額履約保證金等優(yōu)惠；對B級服務商，按常規(guī)采購流程合作，運輸份額占比30%-50%，付款周期為驗收合格后30日內(nèi)；對C級服務商，限制運輸份額（同類物資運輸占比不超過10%），增加運輸過程抽檢頻次（每次運輸前核查車輛安全狀況），要求繳納足額履約保證金，合作前需簽訂整改承諾書；D級服務商終止所有合作，已簽訂未履行的運輸合同按違約條款處理。第十一條評級結(jié)果溝通與檔案管理：采購部（物流管理組）在評級結(jié)果確定后5個工作日內(nèi)，將結(jié)果書面告知各物流服務商，對等級下調(diào)的服務商，明確指出問題所在及整改要求；建立物流服務商評級管理檔案，記錄每季度評分數(shù)據(jù)、等級調(diào)整原因、整改情況、合作記錄等，電子檔案存儲于公司加密服務器，紙質(zhì)檔案按“服務商名稱-年份”分類歸檔，保存期限不少于3年；服務商對評級結(jié)果有異議的，可在收到通知后3個工作日內(nèi)提出申訴，采購部（物流管理組）組織復核，10個工作日內(nèi)反饋復核結(jié)果。第四章監(jiān)督與改進管理第十二條日常監(jiān)督管控：采購部（物流管理組）每月抽查不少于20%的物流服務商評級檔案，核查評分數(shù)據(jù)是否真實、等級調(diào)整是否合規(guī)；每半年組織一次物流服務商管理專項檢查，重點核查是否存在人為調(diào)整評分、偏袒特定服務商、未按等級執(zhí)行合作策略等問題；對監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，責令相關(guān)人員限期整改，整改結(jié)果納入部門年度考核。第十三條培訓與能力提升：采購部（物流管理組）每半年組織一次物流服務商評級管理培訓，內(nèi)容包括評分標準解讀、運輸數(shù)據(jù)收集規(guī)范、等級調(diào)整流程、物流風險防控要點等，新入職的物流管理相關(guān)人員需考核合格后方可參與評級評價工作；定期收集行業(yè)內(nèi)物流服務商評級管理的優(yōu)秀案例，組織相關(guān)人員學習，優(yōu)化本公司的評價指標和分級應用策略。第十四條責任追究管理：因評分數(shù)據(jù)造假、故意偏袒服務商導致評級結(jié)果失實的，追究采購部（物流管理組）相關(guān)人員責任；因質(zhì)量評價意見不實導致不合格物流服務商未被識別的，追究質(zhì)量管理部相關(guān)人員責任；因未按評級結(jié)果執(zhí)行合作策略導致物流風險或損失的，追究采購負責人責任；泄露物流服務商評級評價數(shù)據(jù)、商業(yè)機密的，追究相關(guān)人員責任；責任追究結(jié)果納入年度考核，情節(jié)嚴重的按公司規(guī)定給予紀律處分，造成經(jīng)濟損失的按規(guī)定追償。第五章附則第十五條本制度由本公司采購部（物