購(gòu)買(mǎi)電腦質(zhì)保協(xié)議書(shū)甲方（出售方）：姓名：身份證號(hào)：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（購(gòu)買(mǎi)方）：姓名：身份證號(hào)：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)甲方提供的電腦產(chǎn)品，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方購(gòu)買(mǎi)電腦及甲方提供質(zhì)保服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.電腦品牌及型號(hào)：[具體品牌及型號(hào)]2.配置詳情：處理器：[處理器品牌及型號(hào)]內(nèi)存：[內(nèi)存容量及類(lèi)型]硬盤(pán)：[硬盤(pán)容量及類(lèi)型]顯卡：[顯卡品牌及型號(hào)]顯示器：[顯示器品牌、尺寸及分辨率]其他配件：[詳細(xì)列舉其他配件信息]3.購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：乙方購(gòu)買(mǎi)該電腦的總價(jià)款為人民幣[X]元。4.質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容：質(zhì)保期限為自乙方購(gòu)買(mǎi)電腦之日起[X]年。在質(zhì)保期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對(duì)電腦硬件進(jìn)行免費(fèi)維修或更換有質(zhì)量問(wèn)題的部件。甲方提供軟件安裝及調(diào)試服務(wù)，確保電腦系統(tǒng)正常運(yùn)行。質(zhì)保期內(nèi)，甲方提供電話及遠(yuǎn)程技術(shù)支持，解答乙方在使用電腦過(guò)程中遇到的問(wèn)題。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用（如有）。對(duì)于乙方違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的電腦產(chǎn)品及質(zhì)保服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)乙方提出的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)并處理。向乙方提供電腦產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)、保修卡等相關(guān)資料。保證所提供的質(zhì)保服務(wù)符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在質(zhì)保期內(nèi)享受甲方提供的免費(fèi)維修、更換部件及技術(shù)支持服務(wù)。對(duì)甲方提供的質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，有權(quán)要求甲方作出解釋和改進(jìn)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定支付購(gòu)買(mǎi)電腦的價(jià)款。按照電腦產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)及甲方指導(dǎo)正確使用和維護(hù)電腦。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)及時(shí)通知甲方，并提供必要的協(xié)助。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得自行拆卸、改裝電腦部件，否則甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)。三、質(zhì)保服務(wù)流程1.問(wèn)題反饋：乙方在使用電腦過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通過(guò)電話、郵件或其他甲方認(rèn)可的方式通知甲方。通知內(nèi)容應(yīng)包括電腦出現(xiàn)的問(wèn)題描述、故障發(fā)生時(shí)間、使用環(huán)境等信息。2.故障診斷：甲方收到乙方反饋后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，了解詳細(xì)情況，并對(duì)故障進(jìn)行初步診斷。3.維修處理：根據(jù)故障診斷結(jié)果，甲方判斷屬于質(zhì)保范圍內(nèi)的問(wèn)題，應(yīng)安排維修人員在[X]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)乙方指定地點(diǎn)（如乙方要求上門(mén)維修）進(jìn)行維修，或指導(dǎo)乙方將電腦送至甲方指定維修地點(diǎn)進(jìn)行維修。維修時(shí)間應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成（特殊情況除外，但甲方應(yīng)提前通知乙方）。4.維修驗(yàn)收：維修完成后，甲方應(yīng)通知乙方進(jìn)行驗(yàn)收。乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如乙方對(duì)維修結(jié)果無(wú)異議，應(yīng)簽署驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)；如乙方認(rèn)為維修未達(dá)到要求，應(yīng)及時(shí)向甲方提出，甲方應(yīng)進(jìn)行復(fù)查并再次維修，直至乙方驗(yàn)收合格。四、質(zhì)保范圍及除外責(zé)任1.質(zhì)保范圍：本協(xié)議質(zhì)保范圍包括電腦主機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等主要部件以及隨機(jī)附帶的軟件，但不包括因乙方自行安裝、升級(jí)軟件或使用非甲方提供的軟件導(dǎo)致的問(wèn)題。2.除外責(zé)任：以下情況甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任：乙方因使用不當(dāng)、操作失誤、自行拆卸、改裝電腦部件等原因?qū)е碌墓收匣驌p壞。因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）造成的電腦損壞。超過(guò)質(zhì)保期限的電腦故障或損壞。電腦外觀因正常使用產(chǎn)生的磨損、劃傷等。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：若甲方未按照本協(xié)議約定提供質(zhì)保服務(wù)，如無(wú)故拖延維修時(shí)間、拒絕維修或更換部件等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金金額為購(gòu)買(mǎi)電腦總價(jià)款的[X]%。同時(shí)，甲方應(yīng)繼續(xù)履行質(zhì)保義務(wù)，直至問(wèn)題解決。若甲方提供的質(zhì)保服務(wù)不符合質(zhì)量要求，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任：若乙方未按照本協(xié)議約定支付購(gòu)買(mǎi)電腦價(jià)款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已使用期間的質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用（如有）及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)返還電腦產(chǎn)品，甲方有權(quán)扣除一定比例的折舊費(fèi)（折舊費(fèi)按照電腦購(gòu)買(mǎi)價(jià)格每日[X]%計(jì)算）。若乙方違反本協(xié)議約定的使用和維護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致電腦出現(xiàn)故障或損壞，甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)，并要求乙方自行承擔(dān)維修費(fèi)用。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等