41I 3 41跨境電商航空物流操作服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了跨境電商航空物流操作的服務(wù)保本文件適用于以保稅園區(qū)為依托的跨境電商航空物流操3.13.2通過航空運(yùn)輸?shù)姆绞?，將跨境電商交易的商品從發(fā)貨地運(yùn)4縮略語CBA：航班組板計(jì)劃（CargoBookingAdGSA：貨運(yùn)地面服務(wù)代理人（CargoGroundHandlingServiceAg5.1.1服務(wù)主體應(yīng)是貨運(yùn)代理企業(yè)、26.1.1根據(jù)客戶訂單需求與客戶簽訂訂單6.1.2接收客戶訂單數(shù)據(jù)，應(yīng)在匯總核對(duì)后交給報(bào)6.1.3根據(jù)攬收貨物需求，應(yīng)及時(shí)合理6.1.5對(duì)于到貨中轉(zhuǎn)的貨物，應(yīng)安排車輛短駁至保6.2保稅園區(qū)關(guān)務(wù)6.2.3車輛卸貨后，應(yīng)核對(duì)清單貨物，并引導(dǎo)至指6.2.4按照海關(guān)查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)全程配合查驗(yàn)，根據(jù)海關(guān)系統(tǒng)布控和人工隨機(jī)布控過光機(jī)查驗(yàn)，對(duì)出現(xiàn)異常6.2.5海關(guān)放行后貨物裝車，領(lǐng)取關(guān)鎖并協(xié)助海關(guān)6.2.7制作轉(zhuǎn)關(guān)單，應(yīng)在海關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)關(guān)申報(bào)，辦理轉(zhuǎn)關(guān)手6.3.2應(yīng)根據(jù)貨物訂艙信息表、統(tǒng)計(jì)航班單號(hào)、件重尺、目的地、特殊版型要求、入倉暫存位置，制6.3.3確認(rèn)航班時(shí)刻和排倉信息，蓋章放行后引導(dǎo)轉(zhuǎn)關(guān)車進(jìn)入機(jī)場(chǎng)口岸6.4.2應(yīng)利用標(biāo)簽系統(tǒng)制作轉(zhuǎn)關(guān)單條碼，與提運(yùn)單匹配后粘貼，攜帶“粘貼轉(zhuǎn)關(guān)單號(hào)提運(yùn)單”到海關(guān)6.5.2利用打簽系統(tǒng)制作兩套標(biāo)簽，根據(jù)到貨信息表區(qū)分標(biāo)識(shí)，確認(rèn)主分單標(biāo)簽，每件貨物應(yīng)粘貼兩6.5.3根據(jù)到貨信息，確認(rèn)貨物件數(shù)及長(zhǎng)、寬、高尺寸，填寫稱重憑證，留存照6.5.4應(yīng)將同一項(xiàng)下所有貨物碼放指6.6境內(nèi)地面服務(wù)6.6.1將入庫整托貨物上磅稱重，填寫稱重憑證，應(yīng)與客戶確認(rèn)稱重條的件、重、尺信息。6.6.3利用CBA排倉表進(jìn)行打板，將打板照片與客戶貨物信息6.6.4應(yīng)將機(jī)場(chǎng)裝載艙單發(fā)送至航空公司制作裝機(jī)單，并將裝機(jī)單發(fā)送至機(jī)36.6.5應(yīng)根據(jù)裝機(jī)單將集裝板裝至指6.7.1將航班起飛時(shí)刻和裝載貨物信息通知客戶，航班裝載清6.8終端交付6.8.2根據(jù)卸載艙單信息，拆板清點(diǎn)件數(shù)6.8.3始發(fā)站機(jī)場(chǎng)倉庫和到達(dá)站機(jī)場(chǎng)倉庫復(fù)查后，應(yīng)及時(shí)通知收貨人按時(shí)6.8.5根據(jù)貨物信息和目的站信息，安排卡車轉(zhuǎn)運(yùn)至目的站7.2評(píng)價(jià)宜包括自評(píng)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)、內(nèi)部考核等方式。7.3評(píng)價(jià)指標(biāo)包括但不限于各環(huán)節(jié)時(shí)效、單證合格率、異常處理效率等。7,4應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)查明原因并采取糾