線上培訓平臺用戶協(xié)議合同編號：________________甲方（用戶）：________________乙方（平臺運營方）：________________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議所稱“線上培訓平臺”是指乙方運營的，為用戶提供在線學習、培訓服務的平臺。1.1.2本協(xié)議所稱“用戶”是指使用線上培訓平臺進行學習的個人或單位。1.1.3本協(xié)議所稱“課程”是指乙方在平臺上提供的各類學習資源。1.1.4本協(xié)議所稱“服務”是指乙方為用戶提供的線上培訓平臺使用、課程學習等相關服務。1.2協(xié)議的適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于用戶在乙方線上培訓平臺上注冊、使用課程及服務的行為。1.2.2用戶在注冊、使用線上培訓平臺過程中，應遵守本協(xié)議的約定。1.3協(xié)議的生效與修改1.3.1本協(xié)議自用戶“同意”按鈕或以其他方式表示接受之日起生效。1.3.2乙方有權在不影響用戶權益的前提下，對本協(xié)議進行修改。修改后的協(xié)議將在乙方平臺上公布，用戶繼續(xù)使用線上培訓平臺的行為即視為接受修改后的協(xié)議。第二章注冊與賬號管理2.1注冊2.1.1用戶注冊時，應如實填寫個人信息，并保證信息的真實性、準確性、完整性。2.1.2用戶需設置賬戶密碼，并妥善保管，對于因密碼泄露導致的一切損失，乙方概不承擔責任。2.2賬號管理2.2.1用戶應自行管理賬號，包括但不限于密碼修改、個人信息修改等。2.2.2用戶不得將賬號提供給他人使用，也不得允許他人通過自己的賬號進行操作。第三章課程學習3.1課程瀏覽3.1.1用戶可免費瀏覽平臺上的課程信息。3.1.2用戶在瀏覽課程信息時，應遵守國家法律法規(guī)，不得進行違法活動。3.2課程學習3.2.1用戶購買課程后，可按課程安排進行學習。3.2.2用戶在學習過程中，應遵守課程紀律，不得干擾他人學習。3.3課程退費3.3.1用戶在課程開始前，可申請退費。3.3.2用戶在課程開始后，不得申請退費。第四章服務內容4.1平臺服務4.1.1乙方提供線上培訓平臺，包括但不限于課程瀏覽、學習、互動交流等功能。4.1.2乙方有權對線上培訓平臺進行升級、調整，以優(yōu)化用戶體驗。4.2課程服務4.2.1乙方提供各類課程，包括但不限于視頻課程、直播課程、互動課程等。4.2.2乙方保證課程質量，保證用戶在學習過程中獲得有益的知識和技能。第五章用戶行為規(guī)范5.1遵守法律法規(guī)5.1.1用戶在使用線上培訓平臺過程中，應遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。5.2尊重他人權益5.2.1用戶在平臺內發(fā)表言論、內容時，應尊重他人權益，不得侵犯他人著作權、肖像權等。5.3平臺秩序5.3.1用戶不得利用線上培訓平臺進行任何不正當競爭、欺詐、誹謗等行為。5.3.2用戶不得發(fā)布違法、違規(guī)、低俗、暴力等不良信息。第六章付費服務條款6.1課程定價與支付6.1.1課程價格由乙方根據市場情況、課程內容等因素制定，并在平臺上明示。6.1.2用戶選擇課程后，需按照平臺提示完成支付流程。6.1.3乙方將提供合法的支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉賬等。6.2優(yōu)惠活動6.2.1乙方可能會開展優(yōu)惠活動，具體活動規(guī)則以活動公告為準。6.2.2用戶在參加優(yōu)惠活動時，應遵守活動規(guī)則，不得濫用優(yōu)惠。6.3賬單查詢與核對6.3.1用戶可登錄平臺查詢個人賬單詳情。6.3.2如用戶對賬單有疑問，應在七個工作日內向乙方提出，乙方將在收到疑問后的十五個工作日內答復。6.4退費政策6.4.1用戶購買課程后，在課程開始前可申請全額退費。6.4.2課程開始后，因用戶原因導致未完成課程學習，乙方不提供退費服務。6.4.3用戶申請退費，需按照平臺規(guī)定提供相關證明材料。第七章課程更新與維護7.1課程更新7.1.1乙方有權根據課程內容的發(fā)展需要，對現有課程進行更新。7.1.2課程更新不會影響用戶的原有學習記錄和權益。7.2平臺維護7.2.1乙方定期對線上培訓平臺進行維護，保證平臺穩(wěn)定運行。7.2.2平臺維護期間，可能暫時無法提供課程學習服務，乙方將提前通知用戶。第八章用戶資料保護8.1個人信息保密8.1.1乙方承諾對用戶的個人信息進行保密，未經用戶同意，不得向第三方披露。8.1.2乙方將采取合理措施，保護用戶個人信息的安全。8.2信息安全8.2.1用戶應采取適當措施保護自己的賬號和密碼安全。8.2.2如用戶發(fā)覺賬號異常，應立即通知乙方。第九章法律法規(guī)遵守9.1合法性9.1.1用戶在平臺上發(fā)布的任何內容，必須符合我國法律法規(guī)。9.1.2用戶應自行承擔因內容違法而產生的法律責任。9.2遵守政策9.2.1用戶在使用線上培訓平臺時，應遵守我國相關政策，不得從事違法違規(guī)活動。第十章平臺服務變更10.1服務調整10.1.1乙方有權根據業(yè)務發(fā)展需要對平臺服務進行調整，包括但不限于服務內容的增減、功能改進等。10.1.2服務調整不影響用戶已購買的課程和權益。10.2通知義務10.2.1乙方將對平臺服務調整情況進行公告，用戶有責任關注相關公告。10.2.2如因平臺服務調整導致用戶利益受損，乙方將依法承擔責任。第十一章客服與技術支持11.1客服服務11.1.1乙方設立客服團隊，負責解答用戶在使用線上培訓平臺過程中遇到的問題。11.1.2客服服務時間為周一至周五，上午9:00至下午18:00（法定節(jié)假日除外）。11.1.3用戶可通過平臺內的客服通道或指定的聯系方式與客服團隊聯系。11.2技術支持11.2.1乙方提供必要的技術支持，保證平臺穩(wěn)定運行。11.2.2用戶在使用過程中遇到技術問題，應首先通過客服通道尋求幫助。11.2.3如客服無法解決問題，乙方將派技術人員進行協(xié)助。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1用戶違反本協(xié)議的約定，乙方有權解除本協(xié)議。12.1.2用戶要求解除本協(xié)議的，應提前三十日向乙方書面提出解除申請。12.2解除程序12.2.1用戶提出解除合同申請后，乙方應在七個工作日內進行審核。12.2.2經審核確認后，雙方應按照協(xié)議約定處理相關事宜。12.3解除后的責任12.3.1解除合同后，用戶已支付的費用不予退還。12.3.2雙方應各自承擔解除合同前因違約行為而產生的責任。第十三章其他13.1適用法律13.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2文本形式13.2.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份