通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師技術(shù)操作績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分故障處理能力故障響應(yīng)時(shí)間達(dá)標(biāo)率40%95%實(shí)際響應(yīng)時(shí)間小于等于目標(biāo)時(shí)間得滿(mǎn)分，每超出目標(biāo)時(shí)間1分鐘扣0.5分，最低扣至0分故障解決率98%按實(shí)際解決故障數(shù)量占總故障數(shù)量的比例計(jì)分，每低1%扣0.8分，最低扣至0分故障處理一次性解決率90%按首次處理即成功解決的比例計(jì)分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分故障處理客戶(hù)滿(mǎn)意度4.5/5按客戶(hù)評(píng)分計(jì)分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分復(fù)雜故障獨(dú)立處理能力85%按獨(dú)立解決復(fù)雜故障的比例計(jì)分，每低1%扣0.8分，最低扣至0分技術(shù)知識(shí)掌握理論知識(shí)考核成績(jī)25%85分按實(shí)際考核分?jǐn)?shù)計(jì)分，每低1分扣0.5分，最低扣至0分新技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用能力90%按掌握并應(yīng)用新技術(shù)的比例計(jì)分，每低1%扣0.8分，最低扣至0分設(shè)備操作規(guī)范符合度98%按操作符合規(guī)范的比例計(jì)分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分文檔編寫(xiě)質(zhì)量4.0/5按文檔評(píng)分計(jì)分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分故障分析準(zhǔn)確性92%按故障分析準(zhǔn)確的比例計(jì)分，每低1%扣0.7分，最低扣至0分工作效率與質(zhì)量任務(wù)完成及時(shí)率20%95%按實(shí)際完成時(shí)間占計(jì)劃完成時(shí)間的比例計(jì)分，每低1%扣0.8分，最低扣至0分工作失誤率98%按工作失誤次數(shù)占總操作次數(shù)的比例計(jì)分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分資源利用率90%按資源（如工具、備件）使用效率計(jì)分，每低1%扣0.7分，最低扣至0分多任務(wù)處理能力85%按同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)的能力計(jì)分，每低1%扣0.6分，最低扣至0分流程合規(guī)性96%按操作符合流程規(guī)范的比例計(jì)分，每低1%扣0.6分，最低扣至0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門(mén)協(xié)作效率15%90%按協(xié)作完成任務(wù)的效率計(jì)分，每低1%扣0.7分，最低扣至0分信息傳遞準(zhǔn)確度95%按信息傳遞的準(zhǔn)確比例計(jì)分，每低1%扣0.6分，最低扣至0分知識(shí)分享積極性4.0/5按知識(shí)分享評(píng)分計(jì)分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分客戶(hù)溝通效果4.5/5按客戶(hù)溝通評(píng)分計(jì)分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決貢獻(xiàn)度85%按在團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決中的貢獻(xiàn)度計(jì)分，每低1%扣0.8分，最低扣至0分本考核表用于評(píng)估通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師的技術(shù)操作能力，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)填寫(xiě)相關(guān)數(shù)據(jù)。各維度權(quán)重已預(yù)設(shè)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)嚴(yán)格遵循?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：