電子商務(wù)在線支付服務(wù)協(xié)議指南第一章合同訂立與適用1.1合同編號合同編號：________1.2甲乙雙方信息甲方（支付服務(wù)提供方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________乙方（用戶）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________1.3合同訂立1.3.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.3.2乙方通過“同意”按鈕或以其他方式確認(rèn)本協(xié)議時，視為乙方已充分閱讀、理解并同意本協(xié)議的全部內(nèi)容。1.4協(xié)議內(nèi)容1.4.1本協(xié)議規(guī)定了乙方在甲方提供的電子商務(wù)在線支付服務(wù)中應(yīng)遵守的基本條款和規(guī)則。1.5協(xié)議適用范圍1.5.1本協(xié)議適用于乙方在甲方平臺上進(jìn)行的一切在線支付活動。1.5.2本協(xié)議不適用于乙方通過其他方式進(jìn)行的支付活動。第二章在線支付服務(wù)說明2.1服務(wù)定義2.1.1在線支付服務(wù)是指甲方通過其平臺提供的，允許乙方在電子商務(wù)交易中安全、便捷地進(jìn)行支付的服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1甲方提供包括但不限于以下支付方式：a)在線銀行轉(zhuǎn)賬；b)第三方支付平臺支付；c)；d)支付；e)其他甲方提供的支付方式。2.3服務(wù)條款2.3.1乙方應(yīng)保證提供的支付信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.3.2乙方在支付過程中應(yīng)遵守甲方的相關(guān)操作規(guī)程和支付規(guī)則。第三章賬戶與密碼管理3.1賬戶注冊3.1.1乙方在注冊賬戶時，應(yīng)提供真實(shí)、有效的個人信息。3.1.2甲方將對乙方提供的個人信息進(jìn)行保密處理。3.2密碼設(shè)置3.2.1乙方在設(shè)置密碼時，應(yīng)保證密碼的安全性。3.2.2乙方應(yīng)定期更改密碼，以防止密碼泄露。3.3密碼找回3.3.1乙方若忘記密碼，可按照甲方提供的找回密碼流程進(jìn)行操作。3.3.2甲方有權(quán)要求乙方提供額外的身份驗證信息。第四章支付方式與費(fèi)用4.1支付方式4.1.1甲方提供的支付方式包括但不限于：在線銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺支付等。4.1.2乙方應(yīng)根據(jù)交易需求選擇合適的支付方式。4.2支付費(fèi)用4.2.1甲方提供的支付服務(wù)可能收取一定的手續(xù)費(fèi)。4.2.2甲方將根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知乙方。4.3退費(fèi)規(guī)定4.3.1乙方在符合甲方退費(fèi)條件的情況下，可申請退費(fèi)。4.3.2退費(fèi)手續(xù)費(fèi)的承擔(dān)由雙方協(xié)商確定。第五章交易安全與風(fēng)險承擔(dān)5.1交易安全5.1.1甲方將對支付過程進(jìn)行加密處理，保證交易安全。5.1.2甲方將采取必要措施防止支付欺詐等違法行為。5.2風(fēng)險承擔(dān)5.2.1乙方應(yīng)對其提供的支付信息保密，若因乙方原因?qū)е轮Ц缎畔⑿孤?，乙方自行承?dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2.2甲方不對因網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)故障等非甲方原因?qū)е碌慕灰资〕袚?dān)責(zé)任。第六章服務(wù)費(fèi)用及支付6.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)6.1.1本協(xié)議項下的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于支付手續(xù)費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、年費(fèi)等。6.1.2各項費(fèi)用的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在服務(wù)協(xié)議附件中詳細(xì)列明。6.2費(fèi)用支付6.2.1乙方應(yīng)在甲方指定的期限內(nèi)支付各項費(fèi)用。6.2.2甲方有權(quán)在乙方逾期未支付費(fèi)用時，暫?；蚪K止提供服務(wù)。6.3退費(fèi)政策6.3.1乙方在符合甲方退費(fèi)條件的情況下，可申請退費(fèi)。6.3.2退費(fèi)的具體流程和相關(guān)規(guī)定將在服務(wù)協(xié)議附件中說明。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方將采取必要的技術(shù)和安全措施，保證用戶數(shù)據(jù)的完整性和保密性。7.1.2甲方不得泄露、篡改、毀損用戶數(shù)據(jù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對用戶的個人信息進(jìn)行保護(hù)。7.2.2未經(jīng)用戶同意，甲方不得將用戶信息用于本協(xié)議約定的目的之外的其他用途。7.3用戶權(quán)利7.3.1用戶有權(quán)了解、查詢、更正其個人數(shù)據(jù)。7.3.2用戶有權(quán)要求甲方停止收集、使用其個人信息。第八章交易糾紛處理8.1糾紛定義8.1.1交易糾紛是指乙方在電子商務(wù)交易中，因支付服務(wù)而產(chǎn)生的不一致或爭議。8.2糾紛解決途徑8.2.1乙方應(yīng)首先通過甲方的客服渠道進(jìn)行溝通，尋求解決方案。8.2.2若協(xié)商無果，乙方可向相關(guān)消費(fèi)者保護(hù)組織或監(jiān)管部門投訴。8.3爭議解決8.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決交易糾紛，協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第九章協(xié)議變更與更新9.1協(xié)議變更9.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對本協(xié)議進(jìn)行必要的變更。9.1.2甲方將在變更協(xié)議內(nèi)容前至少提前三十日通過平臺公告或書面通知方式告知乙方。9.2協(xié)議更新9.2.1甲方將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的更新或行業(yè)慣例的變化，對協(xié)議進(jìn)行定期更新。9.2.2乙方繼續(xù)使用甲方服務(wù)的，視為已接受更新后的協(xié)議內(nèi)容。第十章附則10.1協(xié)議效力10.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.2通知方式10.2.1除非法律法規(guī)另有規(guī)定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。10.2.2通知應(yīng)通過以下方式發(fā)送：a)甲方通過平臺公告或郵件發(fā)送至乙方注冊的電子郵箱；b)乙方通過平臺公告或郵件發(fā)送至甲方注冊的電子郵箱。10.3協(xié)議未盡事宜10.3.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。10.3.2協(xié)商不成的，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十一章服務(wù)終止與解除11.1服務(wù)終止11.1.1甲方有權(quán)在以下情形下終止服務(wù)：a)乙方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)警告后仍未改正；b)甲方根據(jù)法律法規(guī)或政策要求終止服務(wù)；c)甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整或技術(shù)升級等原因，需終止部分或全部服務(wù)。11.2服務(wù)解除11.2.1乙方有權(quán)在以下情形下解除服務(wù)：a)甲方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)；b)甲方違反法律法規(guī)或政策，損害乙方合法權(quán)益；c)本協(xié)議約定的其他解除情形。11.3服務(wù)終止或解除后的處理11.3.1服務(wù)終止或解除后，甲方應(yīng)立即停止向乙方提供服務(wù)。11.3.2雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)費(fèi)用、數(shù)據(jù)等問題。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2影響與處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應(yīng)相互理解，并積極采取措施減少損失。12.2.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)承擔(dān)恢復(fù)履行本協(xié)議的義務(wù)。12.3通知義務(wù)12.3.1發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應(yīng)在第一時間通知另一方，并提供相關(guān)證明材料。第十三章其他13.1協(xié)議附件13.1.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2協(xié)議解釋13.2.1本協(xié)議的任何條款，如存在兩種或兩種以上解釋的，應(yīng)以對甲方有利的方式解釋。13.3違約金13.3.1任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。甲方（支付服務(wù)提供方）：名稱：________________地址：________