汽車銷售服務(wù)顧問季度績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標(biāo)達成率40%100%按實際銷售量占月度銷售目標(biāo)的百分比計算，每達成1%加0.5分，最高50分。重點車型銷售占比60%按重點車型銷售量占總銷售量的百分比計算，每達成1%加0.2分，最高20分。客戶復(fù)購率15%按復(fù)購客戶數(shù)占總成交客戶數(shù)的百分比計算，每達成1%加0.5分，最高7.5分。平均客單價10萬按實際平均客單價計算，每高于目標(biāo)1萬元加0.5分，最高5分。新客戶開發(fā)數(shù)量20個按季度新開發(fā)客戶數(shù)量計算，每多1個加0.25分，最高5分?？蛻魸M意度客戶滿意度評分25%4.5分按客戶滿意度調(diào)查評分計算，每高于目標(biāo)0.1分加0.5分，最高12.5分?？蛻敉对V處理及時率95%按客戶投訴在規(guī)定時間內(nèi)處理完成的比例計算，每高于目標(biāo)1%加0.25分，最高6.25分?？蛻艋卦L滿意度85%按客戶回訪滿意度調(diào)查比例計算，每高于目標(biāo)1%加0.2分，最高10分?？蛻敉扑]率30%按客戶推薦新客戶的比例計算，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高15分。服務(wù)流程合規(guī)性100%按服務(wù)流程符合規(guī)范的比例計算，每高于目標(biāo)1%加0.25分，最高12.5分。團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率20%90%按跨部門協(xié)作完成任務(wù)的及時性和有效性評估，每高于目標(biāo)1%加0.2分，最高10分。內(nèi)部溝通有效性85%按內(nèi)部溝通的清晰度、及時性和準(zhǔn)確性評估，每高于目標(biāo)1%加0.2分，最高10分。團隊任務(wù)參與度100%按參與團隊任務(wù)的積極性和貢獻度評估，每高于目標(biāo)1%加0.25分，最高25分。知識分享與培訓(xùn)參與80%按參與知識分享和培訓(xùn)的次數(shù)及效果評估，每高于目標(biāo)1%加0.25分，最高10分。團隊建設(shè)活動參與率100%按參與團隊建設(shè)活動的積極性評估，每高于目標(biāo)1%加0.25分，最高25分。專業(yè)能力與合規(guī)性產(chǎn)品知識掌握度15%90%按產(chǎn)品知識考核得分計算，每高于目標(biāo)1%加0.33分，最高10分。銷售技巧掌握度85%按銷售技巧考核得分計算，每高于目標(biāo)1%加0.33分，最高10分?？蛻舴?wù)規(guī)范執(zhí)行率98%按客戶服務(wù)規(guī)范執(zhí)行的比例計算，每高于目標(biāo)1%加0.25分，最高7.5分。合規(guī)操作遵守率100%按合規(guī)操作遵守的比例計算，每高于目標(biāo)1%加0.33分，最高10分。持續(xù)學(xué)習(xí)與認證1個按季度獲得的專業(yè)認證數(shù)量計算，每多1個加1分，最高3分。本考核表用于評估汽車銷售服務(wù)顧問的季度工作表現(xiàn)，考核維度包括銷售業(yè)績達成率、客戶滿意度、團隊協(xié)作與溝通、專業(yè)能力與合規(guī)性。請根據(jù)各指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進行評分，最終得分=各維度得分×權(quán)重之和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：